Навіщо вам хелпдеск, якщо вже є CRM?
Яке корпоративне програмне забезпечення встановлено у вашій компанії? CRM, система управління проектами, хелпдеск, ITSM-система, 1С (тут точно вгадали)? У вас є чітке відчуття, що всі ці програми дублюють одна одну? Насправді перетин функцій справді буває, багато питань може закрити універсальна система автоматизації — ми прихильники цього підходу. Однак бувають підрозділи або групи співробітників, [...]