TL; DR. Деякі люди дивляться на світ інакше. Софтверна компанія з Нью-Йорка вирішила використати це як конкурентну перевагу. Її штат на 75% складається з тестувальників із розладами аутистичного спектру. Дивно, але необхідні аутистам речі виявилися корисними для всіх: гнучкий графік, віддалена робота, спілкування в Slack (замість особистих зустрічей), чіткий порядок денний наради, відмова від відкритих офісів, скасування співбесід, кар'єрна альтернатива підвищенню до менеджера і т.д.
Раджеш Анандан заснував компанію Ultranauts (колишня Ultra Testing) із сусідом по кімнаті гуртожитку у Массачусетському технологічному інституті Артом Шектманом з однією метою: довести, що (neurodiversity) та аутизм співробітників – це конкурентна перевага у бізнесі.
«В аутистичному спектрі неймовірна кількість людей, чиї таланти ігнорують з різних причин, — каже Анандан. — Їм не дають чесного шансу досягти успіху на роботі через атмосферу, робочий процес та ”звичні” ділові практики, які не надто ефективні в принципі, а для людей з таким мисленням особливо шкідливі».
Нью-йоркський стартап у галузі якісного інжинірингу – одна з багатьох фірм, які спеціально шукають співробітників з аутизмом. Але програми у таких компаніях, як , обмежені за масштабом. Вони створені для підтримки так званих «меншин». На відміну від них, Ultranauts повністю побудувала бізнес на людях з особливим мисленням, почала активно набирати саме таких співробітників та розробляти нові методи роботи для ефективного управління командами змішаного типу.
"Ми вирішили змінити стандарти всієї роботи, процедуру найму, навчання та управління колективом", - пояснює Анандан.
Справа: Раджеш Анандан, засновник Ultranauts, який прагне довести цінність нейрологічного розмаїття у трудовому колективі (фото: Getty Images)
Слово нейрорізноманіття останнім часом використовується часто, але це загальноприйнятий термін. Він відноситься до , які можуть бути пов'язані з такими станами, як дислексія, аутизм та СДВГ.
Дослідження Національного аутистичного товариства Великобританії (NAS) показало, що серед страждаючих аутизмом у Великобританії, як і раніше, високе безробіття. В опитуванні 2000 респондентів лише При цьому 77% безробітних заявили, що хочуть працювати.
Бар'єри для їх нормальної роботи, як і раніше, занадто високі. Менеджер із взаємодії з роботодавцями в NAS Річмал Мейбанк називає кілька причин: «Посадові інструкції часто прив'язані до стандартної поведінки та досить загальні, — каже вона. — Фірми шукають ”командних гравців” та ”людей із добрими навичками спілкування”, але не вистачає конкретної інформації».
Людям із аутизмом важко зрозуміти такі загальні формулювання. У них викликають складність і деякі типові питання на співбесіді на кшталт «Де ви бачите себе через п'ять років?»
Крім того, людям може бути некомфортно розповідати про свій стан та працювати в офісах з відкритим плануванням, де на них тисне необхідність спілкуватися та неприйнятний рівень шуму.
Через п'ять років Ultranauts довела частку співробітників із особливостями аутистичного спектру до 75%. Такого результату вдалося досягти, зокрема, завдяки інноваційному підходу до найму. В інших компаніях за наймом співробітників часто велике значення надають комунікативним здібностям, що практично виключає людей з аутизмом. Але в Ultranauts немає співбесід, а кандидатам не висувають список конкретних технічних навичок: «Ми впровадили набагато об'єктивніший підхід до відбору кандидатів», — каже Анандан.
Замість резюме та співбесід потенційні співробітники проходять базову оцінку компетентності, в якій їх оцінюють за 25 параметрами тестувальника програмного забезпечення, такими як здатність вивчати нові системи або приймати зворотний зв'язок. Після початкових тестів потенційні співробітники один тиждень працюють віддалено, цей тиждень оплачується за повною ставкою. Надалі вони можуть вибрати роботу за графіком DTE (desired-time equivalent), тобто довільна кількість робочих годин: стільки, скільки їм зручно, щоб не прив'язуватися до роботи на повний робочий день.
«В результаті такого відбору ми можемо знайти таланти абсолютно без досвіду роботи, але які з ймовірністю 95% будуть у ній дуже хороші», — пояснює Анандан.
Конкурентні переваги
дослідження и показали, що максимально широке розмаїття співробітників, які думають інакше, мають величезні переваги для бізнесу. Було показано, що такі співробітники підвищують рівень інновацій та вирішення проблем, оскільки бачать та розуміють інформацію з різних сторін. Дослідники також виявили, що специфічні умови для цих співробітників, такі як гнучкий графік або віддалена робота, приносить користь і «нейротиповому» персоналу, тобто решті.
Французький президент Еммануель Макрон у 2017 році на заході в Парижі, присвяченому необхідності підвищення обізнаності про аутизм (фото: Getty Images)
Багато компаній починають розуміти, що ширший погляд на речі дає конкурентну перевагу, особливо поза IT-сектором. Вони звертаються до NAS з проханням допомогти у наймані співробітників з аутизмом. NAS рекомендує почати з невеликих змін, таких як забезпечити точний порядок денний для кожної наради. Порядок денний та аналогічні інструменти допомагають співробітникам з особливостями сприйняття зосередитися на відповідній необхідній інформації та планувати речі заздалегідь, що робить наради більш комфортними для всіх.
«Те, що ми пропонуємо, є гарною практикою для будь-якої компанії, а не лише людей з аутизмом. Це прості методи, які найчастіше швидко дають віддачу, — каже Мейбанк. — Роботодавцям слід зрозуміти культуру та неписані правила своєї організації, щоб допомогти людям орієнтуватися».
Мейбанк уже десять років працює з аутистами. В ідеалі їй хотілося б бачити обов'язкові навчальні курси для менеджерів та дружні програми, що допомагають встановлювати соціальні зв'язки на роботі. Вона також вважає, що роботодавцям потрібно передбачати різні кар'єрні варіанти для людей, які не хочуть ставати менеджерами.
Але вона каже, що нейрологічне розмаїття покращило загальну атмосферу: «Усі стають більш відкритими щодо різних напрямків аутистичної та нейродиференційованої поведінки, — пояснює фахівець. — У людей є думка, що заздалегідь склалася, що таке аутизм, але завжди краще запитати у самої людини. Незважаючи на той самий стан, люди можуть виявитися повними протилежностями один одному».
Нові технології
Проте це не просто підвищення обізнаності. Віддалена робота і нові технології допомагають решті всіх працівників, для яких колишня атмосфера була не найоптимальнішою.
Робочі інструменти, включаючи платформу миттєвого обміну повідомленнями Slack та програму для складання списків Trello, покращили зв'язок для віддалених співробітників. У той же час вони дають додаткові переваги для людей з аутистичним спектром, якщо їм дається особисте спілкування.
Ultranauts використовує ці технології та створює власні інструменти для персоналу.
«Кілька років тому колега пожартував, що добре б у комплекті з кожним співробітником бачити мануал, — згадує директор фірми. — Ми зробили саме це: тепер кожен може опублікувати такий самоопис під назвою ”біодекс”. Воно дає колегам всю інформацію щодо оптимальних способів роботи з конкретною людиною».
Гнучка настройка робочого простору та адаптація компанії для аутистів стало величезним успіхом для Ultranauts, яка тепер ділиться своїм досвідом.
Виявилося, що використання умов людей з аутизмом не додало ніяких труднощів іншим співробітникам і знизило ефективність їхньої роботи, а навпаки. Люди, яких раніше часто ігнорували, змогли показати свої справжні таланти: «Ми знову і знову демонструємо… що досягли найкращих результатів завдяки різноманітності нашої команди», — каже Анандан.
Джерело: habr.com