Книга містить 37 правил та досвіду їх застосування. Наголошу правила, на які звернув увагу особисто я, і застосував би, а частково вже й застосував.
Такі як:
- важливість метрик та тестів на всіх етапах життя компанії чи продукту
- чекайте першу кризу через рік, він вправить вам мізки і це чудово
- будь-який напрямок запускається з «пілотів»
- виженіть HR відділ
- лише окупність є позитивним результатом «пілота»
Інші або прості або вода.
Робити та аналізувати, важливіше, ніж аналізувати та не робити
Так, теж начебто стара тема, але мені подобається такий підхід. Неідеальний продукт, відмінна відправна точка. Подумайте та робіть, потім розберемося. Після запуску, починаємо тестувати його з різних ніш, помилка покладатися лише на своє бачення та план, це суб'єктивно. Майже як «вжух вжух і в продакшен» тільки з тестом ніш або ЦА.
Чим раніше станеться концептуальна криза, тим краще. «Хатина» пережила його через півтора роки після запуску. І цей період дуже змінив всю компанію.
Чекайте на першу кризу, це нормальне явище, це перегляд може навіть суті продукту чи ідеї. Досвід інших компаній говорить приблизно про те ж, через рік уиня зміниться, хоча точніше говорити скоригується. Перший досвід та зворотний зв'язок мають величезне значення і безглуздо не змінюватися після їх отримання. Звідси випливає найважливіше значення збору та аналізу даних та всіх показників. А ось це часто забувають, чи дивляться загальні показники, чи взагалі не дивляться, в дусі «ми стартап, нам рано аналізувати».
У книзі є гучні слова «Без штрафів» та «Без бюджету».
Штрафи міняємо на звільнення. Штраф — покарання за погану роботу чи поведінку, не хочеш добре працювати чи поводиться погано, користь від такої людини взагалі. Простіше відразу звільнити.
Відсутність процедур захисту бюджету міняємо прозорість видатків та грошових потоків компанії. Тобі нема чого захищати якщо будь-якої миті і так все, і всім видно. Немає віддачі від бюджету дивись пункт про штрафи. Або нижче про окупність.
Ставлення до помилок
Помилки у компанії нормальне явище, не «косяки», а саме помилки. "Косяк" - це недбалість, а помилка - це бажання щось спробувати. Помилка — це досвід, експерт це той, хто зробив більше помилок. Зрозуміло всі помилки мають бути заміряні та проаналізовані. Повертаючись до важливості метрик. Якщо ж перейменувати помилки в експерименти, то вони повинні проводитись постійно.
У цій же книзі зустрічається вираз «спочатку кулі, потім ядра», тобто у будь-якому напрямку спочатку експериментальний запуск (пілот), потім основний. Провели тест, спрацювало, розгортаємо далі, не спрацювало, не чіпаємо чи змінюємо умови експерименту.
HR відділ мінімально впливає на розвиток компанії
Підбором персоналу кожен відділ займається сам. Звичайно він у праві залучити агенство, але він бере його під себе і відповідальність несе за нього сам. HR відділ не повинен мати значущого голосу при формуванні команд. Взагалі, є тенденція, що західні компанії відмовляються від HR відділів, як від надлишкових. Ідея така, вивести людину на роботу може і кадровик, а працювати з персоналом краще виходить у психолога, причому позаштатного. Так перед ним усі рівні.
Очевидне вже правило, що мотивація команди важливіша, ніж професіоналізм.
окупність
Цього правила не було у книзі, але підхід є. Що стосується магазинів виглядає так, нова точка повинна виходити в 0 через два тижні, не виходить закриваємо. Не чекаємо, не думаємо, не валимо на сезонність, а саме закриваємо. Те саме в будь-якій ідеї, визначте чіткий час на окупність, не тягніть далі.
Бізнес-план від Парето:
- беремо грошей (час)
- відкриваємо 10 точок (напрямків послуг)
- через 2 місяці залишаємо 2 у плюсі
- закриваємо 8
Повторювати скільки грошей (час).
Читайте! Читайте більше хороших книг, щоб робити менше поганих справ.
Культивуйте та заражайте колег культурою читати книги та обговорювати їх. Офісна бібліотека приголомшлива штука.
Будь-який продукт можна повернути без чека і натомість отримати повну його вартість.
Ідея, що клієнт повинен приходити зі скаргою до вас, а не в інтернет. Скільки компанії готові платити за відповіді чи видалення негативних відгуків? Явно більше, ніж повернені клієнту гроші за чеком. Думаю такий захід дешевше і практичніший за співробітників відділу SMM.
Подвоєння людей, постачальників, послуг – сучасний підприємницький підхід.
Цю ідею не до кінця поки що розумію на практиці, але за відчуттями може бути непогано. Задвоєння постачальників зрозуміло, співробітників… ось не знаю, у плані духу суперництва може бути, з фінансового боку, не було такої практики, може й нормально.
Хороша ж практика міняти у розробників ділянку роботи, так і всі знають усі місця, умовно звичайно. І відповідальність, що твій код будуть дивитися та правити.
Автоматизація
Ну і під кінець кілька розділів про технології та автоматизацію процесів. Починаючи з камер наявності товарів та закінчуючи системами обліку, автоматичними звітами, автозамовленням у магазин та ботами в Telegram. Причому як для співробітників, так і для клієнтів.
Це найочевидніша частина, без технологій нікуди.
За підсумками для себе підкреслив
Аналіз та метрики.
Автоматизація та звітність.
Люди та відповідальність.
Резюме
Легка книга, почерпнути цікаві практики звідти можна. До того ж, наприкінці список цікавих книг. 🙂
Спасибі, що прочитали.
Джерело: habr.com