28 березня на Хабрасемінар Іван Звягін, головний редактор в Habr, порадив написати статтю про будні нашої лінгвістичної скайп школи. "Людям буде сто пудів цікаво, - пообіцяв він, - зараз багато хто створює онлайн школи, і було б цікаво дізнатися цю кухню зсередини".
Сім років існує наша мовна скайп школа, із забавною назвою GLASHA, та сім років двічі на рік наші оператори працюють у режимі авралу.
Пов'язаний цей щорічний кошмар із зміною часу у різних країнах.
Справа в тому, що вчителі та учні нашої скайп школи проживають у 26 країнах на різних континентах.
Відповідно, у звичайний час ми намагаємося розставити їх у розклад до викладача один за одним, щоб було зручніше.
Викладач надсилає нам свою доступність, наприклад:
І коли з'являється новий студент, який може брати уроки у зазначені слоти, ми ставимо його в розклад.
Таким чином, студенти з Росії, Ізраїлю, Канади та Франції опиняються разом у розкладі викладача, який, наприклад, живе у Бразилії.
Займаються вони спокійно доти, як час у Моріса, того самого викладача, час змінюється на зимовий, тобто до середини лютого.
Як же дізнатися, коли в Бразилії переведуть час на зимовий? Дуже просто:
Повне формулювання звучить так: "третя неділя лютого, за винятком випадків, коли на нього припадає Карнавал".
Цього року, мабуть, був карнавал, оскільки перехід стався раптово 17 лютого.
Після отримання інформації від Моріса, ми мали б за ідеєю всю «вавилонську» команду учнів пересунути на годину пізніше. Або запропонувати Морісу давати уроки для них на годину раніше.
У випадку з Моріс це виходить, ура! У штатах Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Bahia та Distrito Federal) одну ніч можна було поспати довше.
На щастя, інша наша викладачка, англійка Рейчел, живе в іншому регіоні Бразилії — Rio Grande do Norte.
Незважаючи на всі карнавали, час там на зимовий час не змінюється. Пощастило.
До 3 листопада час переходу якихось частин Бразилії на літній час можна розслабитися, якщо Моріс за цей час не поїде до Китаю або не повернеться до Голландії.
Проте з Алессандрою, яка мешкає в Австралії, дива не трапилося, вона може дотримуватись лише свого жорсткого зимового розкладу. А зима в Австралії лише розпочалася. Тому всіх її учнів доводиться рухати на одну годину. Це потребує багато часу та зусиль, оскільки деякі студенти займаються з роботи, а у малолітніх учнів чітко розписано вже час гуртків та секцій.
За зимовим часом почали жити та працювати жителі Нового Південного Уельсу та Вікторії, столицями яких є Сідней та Мельбурн. Тепер різниця з московським часом там складає плюс 7 годин. Так само змінили час у Канберрі і острові Тасманія.
А куди тільки не закидає доля наших учнів та викладачів!
Одна єдина студентка Маша Зеленіна живе у нас на заході континенту в штаті Західна Австралія. Там час не змінюють, таким чином продовжує зберігатися п'ятигодинна різниця з Москвою.
Не змінюють час і на Північній території — різниця з московським часом становила 6 з половиною годин. А ось у штаті Південна Австралія стрілки годинника перевели на годину тому, і тепер різниця з московським часом тут складатиме 6 з половиною годин.
Отже, зима у Південній півкулі стартувала. Кілька тижнів можна жити спокійно.
Перехід на літній час починається у другу неділю березня о 02:00 у США та Канаді, а назад – о 02:00 у першу неділю листопада. Не переходять лише Гаваї, Пуерто-Ріко та Віргінські острови.
У Канаді не змінюється час у штаті Саскачеван. Величезне привітання нашому викладачеві Брайну!
Арізона не переводить годинник (але перехід здійснюють американці з північної частини штату).
У середині березня на два тижні ми змінюємо розклад студентів з Росії та європейських країн, оскільки наприкінці березня час у Європі та США з Канадою буде скорелювати.
Це зазвичай трапляється у ніч із суботи на неділю, але перед цим у п'ятницю переходить на літній час Ізраїль. Бо на ніч суботи припадає релігійний Шабат.
Відповідно ми повинні зробити невеликі перестановки для уроків п'ятниці перед глобальним зрушенням для 500 студентів у неділю.
Багато скайп школи, напевно, користуються якимись вбудованими системами автоматичного перекладу часу та повідомлень для студентів та викладачів, але я не уявляю, як можна використовувати в нашому випадку автоматичні системи.
Тому що для кожного студента потрібний індивідуальний підхід. Наприклад, один студенти можуть брати уроки пізно ввечері, а інші вже о 18.00 не можуть сконцентруватися.
Незважаючи на те, що ми стаємо з ніг на голову і просимо інших студентів пересунутись, кожного разу частини студентів доводиться змінювати вчителі.
Це означає організацію додаткових тестових уроків, психологічний дискомфорт та порушення навчального процесу.
Студенти та викладачі зазвичай прив'язуються один до одного та нелегко погоджуються на заміни.
У березні 2019 року всі країни-члени ЄС востаннє перейшли на літній час, а до жовтня наступного року кожна держава Євросоюзу має самостійно ухвалити рішення про те, чи залишиться вона в літньому часі, чи перейде на зимовий.
Схоже, це нововведення додасть нам головного болю.
Крім цього, уряд Росії весь час висуває пропозиції про повернення переходу на літній час. Це на додаток до того, що у 2016 році Астраханська та Саратовська області Росії, а також Ульяновськ, Забайкальський край та Сахалін змінили час на годину, у 2017 році до них приєдналася Волгоградська область.
На щастя, Японія, Китай, Індія, Сінгапур, Туреччина, Азербайджан, Вірменія, Білорусія, Грузія, Казахстан, Киргизія, Таджикистан, Туркменія, Узбекистан поки що не змінюють
А то не завжди навіть сайти точного часу встигають внести оновлення до своїх програм.
Крім цього, за роки роботи ми дізналися, що є країни, де різниця з Москвою кратна не годині, а півгодини, це Індія +2,5 та Іран +1.5
Тож проблеми з координацією в часі можуть підкрастись там, де на них зовсім не чекали.
Навичку точного розрахунку часу ми завжди перевіряємо на співбесіді у нових операторів, а їх кількість у нас безперервно зростає. Дуже прикро, коли урок зривається через те, що різницю з Москвою та Казахстаном порахували не в той бік. На щастя, таке трапляється рідко.
В даний час можна вибрати найкращих вчителів з будь-яких кінців світу, і можна займатися за будь-яким зручним графіком, але за цією зручністю будує важку працю операторів скайп шкіл.
Джерело: habr.com