Екс-HR Netflix Паті МакКорд у своїй книзі «Найсильніші» позначила досить цікаву думку: «бізнес не повинен своїм людям нічого, крім впевненості, що компанія робить відмінний продукт, який служить клієнтам добре і вчасно». На цьому все. Обмінюємося думками?
Висловлена позиція, скажімо так, досить радикальна. Тим цікавіше, що озвучена вона людиною, яка багато років працює в Кремнієвій долині. Підхід Netflix у тому, що компанія має бути схожа на спортивну команду, а не сім'ю. Виходячи з цього рішення про те, кого взяти, а з ким прощатися, повинні прийматися виключно на основі результатів, яких треба було досягти для досягнення компанією успіху.
Загалом не можна сказати, що це суперечить західній ментальності. Багато хто наголошує, що, наприклад, для американської культури менеджменту, характерно бути «м'якими зовні, але твердими всередині». Вам можуть робити компліменти та всіляко берегти психіку, у повсякденному робочому спілкуванні, але, якщо бізнес вимагатиме, радикальні рішення щодо вас будуть прийняті зі швидкістю та ефективністю гільйотини, блискавично та без зайвих емоцій.
На думку Паті МакКорд, битви за високі рівні утримання співробітників втратили актуальність і шкідливі для самих працівників. Різні системи додаткової мотивації персоналу призводять до того, що люди застряють на роботах, на яких не надто хочуть перебувати. «Просування та навчання людей – найчастіше не найкращий вибір для результативності команди». Кар'єрне зростання не є корпоративним пріоритетом. «У Netflix ми радили людям брати відповідальність за своє кар'єрне зростання, користуючись багатими можливостями, що надаються їм, навчатися у зіркових колег і керівників, прокладати свою власну дорогу, чи то підйом вгору всередині компанії, чи відмінний варіант де-небудь ще!».
Тим цікавіше, що у нас у Parallels все рівно навпаки. Протягом усієї своєї історії ми «заморочуємося» над тим, з ким ми працюємо, за принципом «спочатку КТО, а вже потім ЩО». Це означає, що для нас важливою є відповідність людини духу команди, її готовність бути її частиною, тримати слово і битися за результат. Не випадково всі співробітники, які приходять до компанії, проходять співбесіду з одним із засновників Parallels.
Безумовно, порівнювати проект із 300 співробітників, розподілених у всьому світі, із багатотисячною глобальною корпорацією складно, але базові цінності дають зрозуміти, у чому ми відрізняємось.
Сім'я чи «Челсі»
Загалом у книзі Паті МакКорд досить багато цікавого. Наприклад, протиставлення сімейних та корпоративних цінностей. Зокрема, тим, хто стверджує, що компанія для них «родина» ставить питання, як часто їм доводилося звільняти людей і скільки з них було родичів? Головна ідея автора – ви будуєте команду, а чи не створюєте сім'ю. Ви постійно шукайте таланти та переглядаєте поточний склад.
Напевно, в цьому є раціональне зерно, але що робити, якщо у твоїй команді люди з якими ти знайомий зі студентською лавкою? Якщо за весь час вашої роботи вони неодноразово доводили свою вірність, значущість та професіоналізм, що на них можна покластися? Хтось готовий рости вертикально вгору, а деякі, навпаки, результативні, розвиваючись горизонтально.
Чи не менше питання, чи варто витрачати час і ресурси на створення комфортних умов праці для персоналу. Всі ці бонуси, компенсації, страховки, офіси класу А та інші бенефіти… Може не варто витрачати зусилля та кошти на подібні «надмірності»? З погляду цифр це додаткові «кісти». Мінус із ГОРІХ – плюс до EBITDA. Завдання бізнесу – розвивати продукт та ринки, розвиток у співробітників у їхню зону відповідальності. Чи не так? Принаймні так говорять ключові постулати «Найсильніших».
Як знати, наприклад, у Parallels ми віримо, що комфортні умови праці сприяють творчому процесу. Ми вважаємо, що талановитий програміст схожий на художника. І якщо у нього немає пензля та фарб, а замість чарівного пейзажу за вікном глуха стіна, чекати на шедеври доведеться довго. Це зовсім не означає, що ми прагнемо створити «філію раю на землі», але кращі практики все ж таки прагнемо використовувати. Це стосується і обладнання приміщень, і загальних умов роботи в офісі, включаючи зони релаксації, корпоративної їдальні та каво-поінтів.
Зрозуміло, що нічого не замінить на цікаві завдання. І тут ми здатні запропонувати дійсно цікаві проекти, на стику популярних у всьому світі операційних систем і пристроїв. Але все-таки ми віримо, що до людей потрібно ставитися по-людськи, а інакше з компанії зникає душа. І тоді гасіть світло!
Джерело: habr.com