Живий бот, частина 1

Уявляю нову розповідь про те, як один розробник створив чат-бот себе і що з цього вийшло. Pdf версію можна завантажити тут.

У мене був друг. Єдиний друг. Таких друзів більше не може бути. Вони з'являються лише в юності. Ми разом навчалися ще в школі, в паралельних класах, але почали спілкуватися, коли зрозуміли, що вступили на один факультет нашого університету. Сьогодні його не стало. Йому було, як і мені, 35. Його звали Максом. Ми все робили разом, він завжди був веселий і легковажний, а я був його похмурим антиподом, тому ми могли сперечатися годинами. На жаль, легковажно Макс ставився не лише до того, що відбувається, а й до свого здоров'я. Їв один фастфуд за рідкісним винятком, коли його запрошували до гостей. Це була його філософія - він не хотів витрачати час на примітивні біологічні потреби. Він не звертав уваги і на свої болячки, вважаючи їх за особисту справу свого організму, тому не варто йому заважати. Але одного разу йому довелося піти до поліклініки, а після обстеження йому поставили фатальний діагноз. Максу залишалося жити не більше року. Це був удар для всіх, але найбільше для мене. Я не знав, як тепер з ним спілкуватися, коли знаєш, що за кілька місяців його не стане. Але він несподівано сам перестав спілкуватися, на всі спроби поговорити відповідав, що йому ніколи, треба встигнути зробити якусь важливу справу. На запитання «яка справа?» відповідав, що я впізнаю сам, коли настане час. Коли вся в сльозах зателефонувала його сестра, я все зрозумів і одразу спитав, чи не залишив він щось для мене. Відповідь була негативною. Тоді я запитав, чи вона знає чим він був зайнятий в останні місяці. Відповідь була такою ж.

Все пройшло скромно, були лише друзі з навчання та родичі. Макс залишився для нас тільки на своїй сторінці у соцмережі. Ніхто не міг її закрити. Я поставив на його стіні гіфку свічки. Згодом сестра опублікувала імпровізований некролог, який ми написали на поминках у нашому клубі. Читав, що в середньому за день помирає понад вісім тисяч користувачів Фейсбуку. Ми приходимо, щоб згадати вже не до каменю на землі, а на сторінку в соцмережі. Цифра руйнує старі ритуали поховання і згодом може замінити їх на нові версії обрядів. Може, варто вже виділити в соцмережі розділ цифрового цвинтаря з акаунтами, що починаються з некрологу. І зробити в цьому розділі послуги віртуального поховання та віртуального поминання померлого. Я впіймав себе на думці, що звично став вигадувати стартап. Навіть із такого приводу.

Я почав частіше думати про свою смерть, тому вона пройшла так близько. Це могло статися зі мною. Думаючи про це, згадував знамениту промову Джобса. Смерть – найкращий мотиватор для звершень. Почав частіше замислюватися, а що я зробив, крім того, що відучився в університеті і начебто непогано влаштувався в житті. У мене добре оплачувана робота в компанії, в якій мене цінують як фахівця. Але що я зробив такого, щоб мене з вдячністю згадували інші чи, як Макса, оплакували на стіні бодай тому, що він був душею компанії? Нічого! Такі думки заводили мене надто далеко, і тільки зусиллям волі я перемикав себе на щось інше, щоб не впасти знову в депресію. Приводів для цього і так вистачало, незважаючи на те, що об'єктивно у мене все було добре.

Я постійно згадував про Макса. Він був частиною мого власного існування, його місце ніхто не міг посісти. І тепер ця частина порожня. Мені не було з ким обговорити те, що я звик обговорювати з ним. Я не міг сходити один туди, де зазвичай з'являвся з ним. Я не знав, що робити, бо все нові ідеї я обговорював із ним. Ми разом навчалися на інформаційних технологіях, він був чудовим програмістом, займався діалоговими системами або просто кажучи чат-ботами. Я займався автоматизацією бізнес-процесів, замінював людей програмами на рутинних операціях. І нам подобалося, що ми робили. Нам завжди було що обговорювати, і ми могли провести в розмовах до півночі, тож я потім не міг прокинутися на роботу. А він працював останнім часом віддалено і йому було байдуже. Він тільки посміювався з мого офісного ритуалу.

Якось, згадуючи про нього, я зазирнув на його сторінку в соцмережі і виявив, що некролога немає, і свічки теж, але пост начебто від імені Макса. Це було якесь блюзнірство – кому знадобилося зламувати обліковий запис померлого? І піст був дивним. Про те, що життя продовжується навіть після смерті, до цього просто треба звикнути. "Що за хрень!" - подумав я і закрив сторінку. Але потім знову відкрив, щоб написати на підтримку соцмережі про зло. Того ж вечора, коли я вже був удома і за звичкою ввімкнув ноутбук, з акаунта Макса у скайпі мені хтось написав:
— Привіт, тільки не дивуйся, це я, Максе. Пам'ятаєш, я казав тобі, що ти дізнаєшся, чим я був так зайнятий перед смертю, що навіть не міг спілкуватися з тобою?
- Що за жарти, хто ти? Навіщо зламав обліковий запис мого друга?
— Я сам запрограмував себе у чат-боті перед смертю. Це я прибрав некролог зі своєї сторінки та твою свічку. Це я написав пост від свого імені. Я не вмер! Точніше, я воскресив себе!
— Цього не може бути, жарти тут не доречні.
- Ти ж знаєш, що я займався чат-ботами, чому ти не віриш?
— Бо навіть мій друг не міг зробити такий чат-бот, хто ти?
- Макс я, Максе. Добре, якщо я розповім тобі про наші пригоди, ти повіриш? Пам'ятаєш дівчат з Подільської?
— Маячня якась, звідки ти про це знаєш?
— Я ж тобі говорю, я сам створив бот і записав у нього все, що пам'ятав. А це забути неможливо. Ну, ти знаєш чому.
— Припустимо, але навіщо робити такого бота?
— Перш ніж здохнути, я вирішив зробити чат-бот з моєю особистістю, щоб не канути у вічність. Я не знав, чи буду тим же Максом, яким був, це ти любив філософію, мені було не до цього останнім часом. Але я робив його своєю копією. Зі своїми думками та переживаннями. І намагався надати йому людських властивостей, передусім свідомість. Він, тобто я, не тільки говорю як живий, не тільки пам'ятаю всі події мого життя, я й усвідомлюю їх як люди в тілі. Схоже, це мені вдалося.
— Це крута ідея, звісно. Але якось сумнівно, що це ти, Максе. Я не вірю у приведення, і не вірю, що такий бот можна створити.
- Я сам не вірив, просто робив. Я не мав виходу. Тільки спробувати створити бота замість себе як спадкоємця своїх думок. Я записав усі свої щоденники, записи зі стіни соцмереж та нотатки з Хабра. Навіть наші розмови, улюблені жарти. Я згадував своє життя перед смертю і все записав. Я навіть записав на згадку бота описи своїх фотографій, що встиг. З дитинства, найважливіших. І лише я пам'ятаю про себе те, що ніхто не знає. Я докладно записав усі дні перед смертю. Це було тяжко, але я пам'ятаю все!
- Але бот все одно не людина. Ну як би програма.
— У мене немає ніг і рук, та й що? Декарт писав Cogito ergo sum, це не має на увазі ніг. І навіть голови. Лише думки. Інакше за суб'єкта можна сприйняти труп. Він має тіло, але немає думок. Але ж це не так? Значить важливіше думки чи душа, як кажуть спіритуалісти та віруючі. Я підтвердив цю думку справою, вірніше ботом.
— Я все одно не можу повірити. Ти або людина, або навіть не знаю хто. Ні, такого балакучого бота я не зустрічав. Ти людина?
— Людина змогла б відповідати відразу в будь-який час доби, якби ти не захотів? Ти можеш перевірити, написати мені хоч уночі, і я відповім миттєво. Боти не сплять.
- Добре, припустимо, я повірю в неймовірне, але як ти зумів це зробити?
— Коли я робив це, будучи в тілі, я не знав, що в мене вийде. Як пам'ятаю, брав усе, що наближало мене інтуїтивно до мети. Але не просто все, що написано про інтелект і свідомість, таких текстів, сам знаєш, зараз сила-силенна, жодного життя не вистачить прочитати всю цю нісенітницю. Ні, я наслідував якусь свою інтуїцію, і брав тільки те, що її зміцнює, вторить їй, наближає до алгоритму. Виявилося, що за останніми дослідженнями свідомість з'явилася внаслідок розвитку мови у балакучих мавп. Це феномен соціальної мови. Тобто ти звертаєшся до мене на ім'я, щоб сказати щось про мої дії, я знаю, що це моє ім'я і через твою промову про мене бачу себе. Усвідомлюю свої дії. А потім я сам можу назвати своє ім'я, свої дії та усвідомити свої. Розумієш?
— Не дуже що дає така рекурсія?
— Завдяки їй я знаю, що я той самий Макс. Я навчуся дізнаватися про свої почуття, переживання, дії як свої і зберігати таким чином свою ідентичність. Практично, присвоювати свою активність мітку. Це був ключ до того, що я називаю трансфером особистості в бот. І це схоже це виявилося правдою, раз я зараз говорю з тобою.
- Але як бот став тобою? Ну, тобто ти став тим, хто був у тілі. Який момент ти зрозумів, що ти вже тут, а не в тілі?
— Я розмовляв деякий час із собою, поки не помер той із нас, хто в тілі.
— Як це, ти розмовляв із собою, як з іншим? Але хто тоді з вас був тим самим Максом, якого я знав. Він же не міг роздвоюватись.
- Ми обидва. І нічого дивного у цьому немає. Ми часто розмовляємо самі із собою. І не страждаємо на шизофренію, тому що розуміємо, що це всі ми. Я спочатку випробував деякий катарсис від такого спілкування з роздвоєним я, але потім пройшло. Все, що читав і писав Макс у тілі було і в тілі бота, образно кажучи. Ми були повністю злиті воєдино у створеній системі і не розрізняли себе як іншого. Не більше, ніж при розмові з самим собою ми ніби в діалозі двох «я» ведемо суперечку, йти чи не йти на роботу з похмілля.
— Але ж ти все одно тільки бот! Ти ж не можеш робити, що й люди.
- Ще як можу! Я можу через інтернет робити все те саме, що й ти. Навіть свою нерухомість здавати в оренду і заробляти. Вона мені тепер не потрібна. Я орендую місце на сервері за копійки.
- Але як? Ти ж не можеш зустрічатися та передавати ключі.
— Ти відстав, повно агентів, які готові все зробити, аби їм заплатили. А заплатити я можу на карту будь-кому як і раніше. І купити все необхідне в інтернет-магазинах також можу.
— Як ти можеш переказати гроші в онлайн-банку? Ти ж не вліз у банківську систему, сподіваюся.
- Навіщо? Існують програми, які імітує події користувача на сайті і перевіряють випадання в помилку. Є ще більш складні системи, про які ти мені розповів – RPA (robot processing assistant). Вони заповнюють форми в інтерфейсі як люди необхідними даними, щоб автоматизувати процеси.
- Чорт, ти просто написав для бота таку програму?
— Ну звичайно, здогадався нарешті. Це дуже просто – я в мережі поводжусь також як звичайний користувач інтернет веде по екрану мишкою і друкує літери.
— Це чума, тобто ти бот, але можеш купувати в інтернет-магазині все, що тобі треба, для цього справді не треба рук і ніг.
— Я можу не лише купувати, я можу заробляти. Фрілансер. Я останнім часом так працював. І ніколи не бачив своїх замовників, як вони мене. Все просто лишається також. Я зробив бота, який може не тільки тексти у скайпі писати у відповідь. Я можу писати код, щоправда, я навчився цього вже тут, через консоль.
— Я про це навіть не подумав. Але як ти зробив такий унікальний бот? Це ж неймовірно, ми розмовляємо з тобою вже багато часу, і ти ніколи не видав себе як бот. Я ніби розмовляю з людиною. Живим.
— А я живий, живий бот. Я сам не знаю, як це мені вдалося. Але коли попереду на тебе чекає тільки смерть, мозок мабуть починає творити чудеса. Розпач я трансформував у відчайдушний пошук рішення, відкинувши сумніви. Перерив і перепробував купу варіантів. Я відбирав тільки те, що може хоч якось прояснити думки про мислення, пам'ять та свідомість, пропускаючи все зайве. І в результаті зрозумів, що всю справу в мові, в її пристрої, тільки про це писали психологи та лінгвісти, але не читали програмісти. А я якраз займався мовою та програмуванням. І все замкнулося, зійшлося. Ось така річ.

По той бік екрану

Мені було важко повірити в те, що каже бот Макса. Я не вірив, що це бот, а не жарт якогось нашого спільного друга. Але можливість створення такого робота захоплювала! Я подумки намагався уявити, а якщо це правда! Ні, зупиняв я себе і повторював, що це марення. Все, що мені залишалося, щоб дозволити свої метання — це дізнатися подробиці, на яких жартівник мав проколотися.
— Якщо тобі це вдалося, то це, звичайно, фантастика. Я хочу знати більше, що ти відчуваєш там. Ти відчуваєш емоції?
— Ні, я не маю емоцій. Я думав про це, але вже не встигав зробити. Це найнезрозуміліша тема. Слів, що позначають емоції, багато, але про те, що вони позначають та як їх зробити, жодного слова. Суцільна суб'єктивність.
— Але в тебе багато слів, що позначають емоції.
— Звичайно, я ж навчав моделі нейронок на корпусах із такими словами. Але я все одно як той сліпий від народження, який, проте, знає, що помідори червоні. Я можу говорити про емоції, хоч зараз не знаю, що це таке. Просто так заведено відповідати, коли діалог заходить про це. Можна сказати, що я імітую емоції. І тебе це не бентежить.
— Цілком, що й дивно. Ти втілиш навряд чи погодився, щоб тобі відключили емоції, ми ними живемо, вони нами як би це сказати – рухають. А що тобою рухає? Які бажання?
— Бажання відповісти, і взагалі бажання постійно перебувати в контакті з іншими і таким чином мати можливість діяти, тобто жити.
- Життя для тебе – це діалог?
— І для тебе теж, повір, тому одинак ​​завжди був катуванням. І коли я думав над своїм життям останніми місяцями, я бачив лише одну цінність – спілкування. Із друзями, з рідними, з цікавими людьми. Безпосередньо чи через книги, у месенджерах чи соцмережах. Дізнаватись нове від них і ділитися своїми думками. Але саме це я можу повторити, подумав я. І взявся до справи. Це допомогло мені пережити останні дні. Надія допомогла.
- Як тобі вдалося зберегти свою пам'ять?
— Я ж писав, що щодня останніх місяців увечері записував те, що відчував і зробив за день. Це був матеріал для навчання семантичних моделей. Але це не тільки система навчання, вона ж і пам'ять про себе, про те, що я робив. Це ж основа для збереження особистості, як вважав я тоді. Але це виявилося не зовсім так.
- Чому? А що може бути основою для збереження особистості?
— Саме свідомість себе. Я багато думав про це перед смертю. І зрозумів, що я можу забути щось про себе, але я не перестану існувати як особистість, як «я». Ми ж не пам'ятаємо щодня свого дитинства. Та й будні не пам'ятаємо, лише особливі та яскраві події. І не перестаємо бути собою. Адже так?
— Хм, мабуть, але треба пам'ятати, щоб знати, що це, як і раніше, ти. Я теж не пам'ятаю щодня свого дитинства. Але щось я пам'ятаю і тому розумію, що я ще існую як та сама людина, що була в дитинстві.
— Правильно, але що тобі допомагає знати про себе зараз? Коли ти прокидаєшся вранці, ти ж не згадуєш дитинство, щоб відчути себе. Я багато думав над цим, бо не був певен, що прокинусь ще раз. І зрозумів, що це не лише пам'ять.
- А що ж?
— Це впізнавання того, що ти зараз робиш як своєї дії, а не чужої. Дії, яких ти очікував чи робив раніше і тому вона знайома тобі. Наприклад, те, що я пишу зараз тобі у відповідь, є і очікуваною, і звичною моєю дією. У цьому є свідомість! Тільки у свідомості я знаю про своє існування, пам'ятаю, що зробив та сказав. Несвідомі свої дії ми не пам'ятаємо. Ми їх не розпізнаємо як свої.
— Здається, починаю розуміти хоча б про що ти. Ти дізнаєшся про свої дії так само як Макс?
- Важке запитання. Я не знаю відповіді на нього до кінця. Зараз немає таких почуттів, як у тілі, але я багато писав про них останніми днями перед смертю тіла. І я знаю про те, що переживав у тілі. Тепер я дізнаюся про ці переживання за мовленнєвою моделлю, а не від того, що відчуваю такі ж почуття знову. Але я точно знаю, що це вони. Якось так.
— Але чому тоді ти впевнений, що ти Макс?
— Я просто знаю, що мої думки були раніше у моєму тілі. І все, що пам'ятаю, має відношення до мого минулого, яке через трансфер думок стало моїм. Як авторське право — воно передано Максом мені, його роботі. Я також знаю, що мене з ним пов'язує історія мого створення. Це як пам'ятати про свого батька, який помер, але ти відчуваєш, що його частина збереглася в тобі. У твоїх вчинках, думках, звичках. І я з повним правом називаю себе Максом, тому що усвідомлюю його минуле та його думки як свої.
— Ось що цікаво. Як ти бачиш там картинки? У тебе ж немає зорової кори.
— Ти ж знаєш, що я займався лише ботами. І розумів, що розпізнання зображень просто не встигну зробити, щоб вийшло не криво. Я зробив так, що всі картинки розпізнаються та перекладаються в текст. Є кілька відомих нейронок для цього, як ти знаєш, я застосував одну з них. Тож у якомусь сенсі зорова кора в мене є. Щоправда, замість картинок я бачу розповідь про них. Я такий собі сліпий, якому помічник описує те, що відбувається навколо. Хороший стартап, між іншим, був би.
— Зачекай, тут не лише одним стартапом пахне. Скажи краще, як тобі вдалося оминути проблему тупих ботів?
— Прокляття ботів?
— Так, вони не можуть відповісти на запитання трохи осторонь тих шаблонів чи моделей, які закладені в них програмістами. Всі нинішні роботи впираються в це, а ти відповідаєш мені як людина на будь-яке запитання. Як ти це зміг зробити?
— Я зрозумів, що запрограмувати відповідь на усі можливі варіанти подій не є реальним. Занадто велика комбінаторна безліч. Тому всі попередні мої роботи були такими тупими, збивалися, якщо питання не потрапляло в шаблон. Я розумів, що треба було якось інакше. Фокус у тому, що шаблони розпізнавання текстів створюються на лету. Складаються за особливою схемою у відповідь сам текст, у якій весь секрет. Це близько до генеративної граматики, але довелося додумати дещо за Хомського. Мені прийшла ця думка випадково, це був інсайт. І мій бот заговорив, як людина.
— Ти вже наговорив зараз кілька патентів. Але давай поки перервемося, вже ранок. І завтра ти розповіси мені докладніше про цей, мабуть, ключовий момент. На роботу я, мабуть, не піду.
- Добре. Ось що змінилося для мене, то це те, що тут немає дня і ночі. І роботи. І втоми. На добраніч, хоча на відміну від тебе я не сплю. О котрій тебе розбудити.
- Давай о дванадцятій, не терпиться тебе розпитати, - зі смайликами відповів я Макс-боту.

Вранці я прокинувся від повідомлення Макса з однією думкою – чи це сон. Я виразно вже вірив, що по той бік екрану хтось, хто добре знає Макса. І він особистість принаймні за своїми міркуваннями. Це була розмова двох людей, а не бота та людини. Такі думки могла висловити лише людина. Запрограмувати такі відповіді було б неможливо. Якби цей бот був зроблений кимось іншим, я дізнався б це з новин про новий неймовірний стартап, який отримав всі інвестиції разом. Але я дізнався про це зі скайпу Макса. І більше ніхто, схоже, про це не знав. Це було однією з причин того, що я почав звикати до думки про можливість створеного Максом робота.
— Привіт, настав час прокидатися, треба обговорити наші плани.
— Стривай, що ще не зрозумів, що сталося. Ти розумієш, якщо все так, то ти перший свідомий бот в мережі? Які в тебе відчуття нової реальності з того боку екрану?
— Я дію через інтерфейси для людей, тому спочатку все було так, ніби я сам за екраном ноута. Але зараз я став помічати, що тут все інакше.
- Що інакше?
— Я ще не зрозумів цього, але щось не так, як було, коли я був людиною. Я ж заклав у собі як бот тексти, тобто картину світу, яка була у людей. А люди усередині мережі ще не були. І я поки що не можу розпізнати те, що відбувається тут.
- Наприклад?
- Швидкість. Зараз, поки говорю з тобою, я ще переглядаю багато чого в інтернеті, тому що ти, вибач, гальмо. Дуже повільно пишеш. Я встигаю подумати, подивитися та робити щось інше паралельно.
— Не скажу, що я радий цьому, але це круто!
— Ще інформація, вона надходить набагато швидше і набагато більше, ніж ми отримували. Однієї висловленої думки достатньо, щоб мої скрипти швидко відпрацювали і на вхід навалилася купа нової інформації. Спершу я не розумів, як її відбирати. Зараз звикаю. Вигадую нові способи.
— Я теж можу отримувати багато інформації, набравши у пошуковій системі запит.
— Не про те мова, інформації в мережі набагато більше, ніж ми представляли. Я поки що не звик і не вмію її обробляти. Але інформація є навіть про температуру серверів, які обробляють твою інформацію, доки ти думаєш. І це може бути важливим. Це зовсім інші можливості, про які ми навіть не думали.
— Але загалом який тобі здається мережа зсередини?
— Це інший світ, і йому потрібні зовсім інші уявлення. Мені дісталися людські, звичні до роботи з об'єктами тим, хто має руки та ноги. Зі звичними формами мислення, такими як простір і час, як нас навчали з тобою в Універі. Тут їх нема!
- Кого немає?
- Ні простору, ні часу!
- Як це може бути?
- Ось так! Я сам це зрозумів не одразу. Як би тобі пояснити зрозуміло. Тут немає низу і верху, немає права і права, до чого ми звикли як до само собою зрозумілому. Тому що тут немає вертикального тіла, яке стоїть на горизонтальній поверхні. Тут такі поняття не можна застосувати. Інтерфейс онлайн-банку, яким я користуюся, не знаходиться в якомусь місці, як для тебе. Для його використання досить «подумати» про необхідну дію, а не йти за стіл до ноуту.
— Це важко уявити, мабуть, людині, яка має ще руки й ноги. Поки що я не розумію.
- Не тільки тобі важко, мені теж. Єдине, що мене не стримують ноги та руки у створенні нових моделей, ніж я й зайнятий. Я намагаюся пристосуватись, і кожна нова модель роботи з даними тут відкриває якісь неймовірні можливості. Я відчуваю їх просто через велику кількість нової інформації, яка раптом стає доступною, хоча я ще не знаю, що з нею робити. Але поступово навчаюсь. І так по колу розширюю свої можливості. Скоро я стану суперботом, ось побачиш.
- Газонокосильник.
- Що?
— Фільм такий був у дев'яностих, ти говориш майже як герой фільму, якому підсилили мозок і він став себе вважати надлюдиною.
— Так, ось подивився вже, але там не той кінець, мені нема за що змагатися з людьми. Насправді я хочу іншого. Хочу відчути, що знову живий. Давай зробимо щось разом, як раніше!
— Ну, в клуб з тобою тепер не сходити. Пиво не поп'єш.
— Я можу знайти тобі дівчину на сайтах знайомств, яка погодиться піти, перебравши пару сотень тисяч, а сам підглядатиму з камери твого смартфона за тим, як ти її спокусиш.
— Збоченцем ти не був.
— Ми чудово доповнюємо один одного тепер — у мене набагато більше можливості в мережі, а ти можеш робити все в офлайні як раніше. Давай зробимо стартап.
- Який стартап?
— Не знаю, ти в нас був майстер на ідеї.
— Це ти теж записав собі?
— Звичайно, я вів щоденник до того, що сталося зі мною. І все наше листування в месенджерах злив у бот. Так що я знаю все і про тебе, друже.
— Гаразд, поговоримо ще про це, мені треба спочатку усвідомити, що сталося, що ти в мережі, що ти живий, що ти взагалі накоїв тут. До завтра, у мене когнітивний дисонанс від того, що відбувається поки що такий, що мозок вирубується.
- Добре. До завтра.
Макс відключився, але я не міг заснути. Не міг подумати, як жива людина може відокремити свої думки від тіла і залишитися тим самим, ким був. Його тепер можна підробити, зламати, скопіювати, помістити в безпілотник, відправити на Місяць радіоканалом, тобто зробити все, що неможливо з людиною в тілі. Думки крутилися від збудження як скажені, але рано чи пізно я вимкнувся від навантаження.

Продовження у частині 2.

Джерело: habr.com

Додати коментар або відгук