1 اندراج
ناانصافییں بے شمار ہیں: ایک کو درست کرنے سے، آپ کو دوسرے کا ارتکاب کرنے کا خطرہ ہے۔
Роллан Роллан
90 کی دہائی کے اوائل سے ایک پروگرامر کے طور پر کام کرنے کے بعد، مجھے بار بار کم تشخیص کے مسائل سے نمٹنا پڑا۔ مثال کے طور پر، میں بہت جوان، ہوشیار، ہر طرف سے مثبت ہوں، لیکن کسی وجہ سے میں کیریئر کی سیڑھی کو نہیں بڑھا رہا ہوں۔ ٹھیک ہے، ایسا نہیں ہے کہ میں بالکل بھی حرکت نہیں کرتا، لیکن میں کسی نہ کسی طرح اس طریقے سے حرکت نہیں کرتا جس کا میں مستحق ہوں۔ یا میرے کام کا کافی جوش و خروش سے اندازہ نہیں لگایا گیا ہے، فیصلوں کی تمام خوبصورتی اور میں، یعنی میں، مشترکہ مقصد کے لیے کیے جانے والے بہت بڑے تعاون کو نہیں دیکھ رہا ہوں۔ دوسروں کے مقابلے میں، مجھے واضح طور پر کافی اچھی چیزیں اور مراعات نہیں ملتی ہیں۔ یعنی میں پیشہ ورانہ علم کی سیڑھی پر تیزی اور مؤثر طریقے سے چڑھتا ہوں، لیکن پیشہ ورانہ سیڑھی کے ساتھ ساتھ، میرا قد مسلسل کم اور دبایا جاتا ہے۔ کیا یہ سب اندھے اور لاتعلق ہیں یا یہ کوئی سازش ہے؟
جب آپ پڑھ رہے ہیں اور کوئی نہیں سن رہا ہے، ایمانداری سے تسلیم کریں، آپ کو بھی ایسی ہی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا ہے!
"ارجنٹینا-جمیکا" کی عمر کو پہنچنے کے بعد، ایک ڈویلپر سے سسٹم تجزیہ کار، ایک پروجیکٹ مینیجر اور آئی ٹی کمپنی کے ڈائریکٹر اور شریک مالک کے پاس جانے کے بعد، میں نے اکثر ایسی ہی تصویر دیکھی، لیکن دوسری طرف سے۔ ایک کم قدر ملازم اور ایک مینیجر کے درمیان رویے کے بہت سے منظرنامے جنہوں نے اسے کم سمجھا اور زیادہ واضح ہو گئے۔ بہت سارے سوالات جنہوں نے میری زندگی کو پیچیدہ بنا دیا تھا اور مجھے ایک طویل عرصے تک خود شناسی سے روکا تھا آخرکار جواب مل گئے۔
یہ مضمون کم قدر ملازمین کے لیے خود اور ان کے مینیجرز دونوں کے لیے مفید ہو سکتا ہے۔
2. کم تشخیص کی وجوہات کا تجزیہ
ہماری زندگی موقع سے متعین ہوتی ہے۔ وہ بھی جنہیں ہم یاد کرتے ہیں...
(دی کریئس کیس آف بنجمن بٹن)۔
ایک نظام کے تجزیہ کار کے طور پر، میں اس مسئلے کا تجزیہ کرنے، اس کے پیش آنے کی وجوہات کو منظم کرنے اور حل تجویز کرنے کی کوشش کروں گا۔
مجھے D. Kahneman کی کتاب "Think Slowly... Decide Fast" پڑھ کر اس موضوع پر سوچنے کی ترغیب دی گئی [1]۔ مضمون کے عنوان میں نفسیات کا ذکر کیوں کیا گیا ہے؟ ہاں، کیونکہ نفسیات کی اس شاخ کو اکثر غیر سائنسی کہا جاتا ہے، جبکہ اسے مسلسل ایک غیر پابند فلسفہ کے طور پر یاد کیا جاتا ہے۔ اور اس وجہ سے میری طرف سے quackery کی مانگ کم سے کم ہوگی۔ لہذا، "نفسیاتی تجزیہ ایک نظریہ ہے جو اس بات کی عکاسی کرنے میں مدد کرتا ہے کہ کس طرح غیر شعوری تصادم کسی فرد کی خود اعتمادی اور شخصیت کے جذباتی پہلو، باقی ماحول اور دیگر سماجی اداروں کے ساتھ اس کے تعامل کو متاثر کرتا ہے" [2]۔ لہذا، آئیے ان محرکات اور عوامل کا تجزیہ کرنے کی کوشش کرتے ہیں جو ایک ماہر کے رویے پر اثرانداز ہوتے ہیں، اور ان کی ماضی کی زندگی کے تجربے سے "بہت زیادہ امکان" لگایا جاتا ہے۔
فریب میں مبتلا نہ ہونے کے لیے، آئیے اہم نکتے کو واضح کرتے ہیں۔ ہمارے تیز رفتار فیصلہ سازی کے دور میں، ایک ملازم اور درخواست دہندہ کا اندازہ اکثر اس کی حاضری کی بنیاد پر ایک یا دو بار دیا جاتا ہے۔ وہ تصویر جو بنائے گئے تاثرات کی بنیاد پر بنتی ہے، ساتھ ہی وہ پیغامات جو کوئی شخص غیر ارادی طور پر (یا جان بوجھ کر) "تجزیہ کار" کو منتقل کرتا ہے۔ سب کے بعد، یہ چھوٹی سی انفرادی چیز ہے جو ٹیمپلیٹ کے دوبارہ شروع ہونے، طبی سوالنامے اور جوابات کا اندازہ لگانے کے دقیانوسی طریقوں کے بعد باقی رہ جاتی ہے۔
جیسا کہ توقع کی گئی ہے، آئیے مسائل کے ساتھ اپنے جائزے کا آغاز کرتے ہیں۔ آئیے ان عوامل کی نشاندہی کرتے ہیں جو اوپر بیان کردہ کارکردگی کو منفی طور پر متاثر کر سکتے ہیں۔ آئیے نئے ماہرین کے اعصاب کو گدگدی کرنے والے مسائل سے ان مسائل کی طرف بڑھتے ہیں جو تجربہ کار پیشہ ور افراد کی رگوں کو پھیلاتے ہیں۔
میری طرف سے نمائندہ نمونے میں شامل ہیں:
1. اپنے خیالات کو معیاری طور پر تشکیل دینے میں ناکامی۔
اپنے خیالات کا اظہار کرنے کی صلاحیت خود اپنے خیالات سے کم اہم نہیں ہے۔
کیونکہ زیادہ تر لوگوں کے کان ہوتے ہیں جنہیں میٹھا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے،
اور صرف چند لوگوں کے پاس دماغ ہے جو کہی گئی باتوں کا فیصلہ کرنے کے قابل ہے۔
فلپ ڈی ایس چیسٹر فیلڈ
ایک بار، ایک انٹرویو کے دوران، ایک نوجوان جو اپنی صلاحیتوں کی بہت زیادہ قدر کرتا تھا، اس کے باوجود کسی بھی معیاری سوال کا صحیح جواب دینے سے قاصر تھا اور ایک موضوعی بحث میں بہت ہی گھٹیا تاثر بناتا تھا، انکار کیے جانے پر بہت برہم تھا۔ اپنے تجربے اور وجدان کی بنیاد پر، میں نے فیصلہ کیا کہ اس موضوع کے بارے میں اس کی سمجھ کم تھی۔ مجھے اس صورتحال میں اس کے تاثرات جاننے میں دلچسپی تھی۔ یہ پتہ چلا کہ وہ ایک ایسے شخص کی طرح محسوس کرتا تھا جو اس مواد میں اچھی طرح سے مہارت رکھتا تھا، اس کے لئے سب کچھ واضح اور قابل فہم تھا، لیکن ایک ہی وقت میں، وہ صرف اپنے خیالات کا اظہار نہیں کر سکتا تھا، جوابات کی تشکیل، اپنے نقطہ نظر وغیرہ کو بیان نہیں کرسکتا تھا. میں اس اختیار کو پوری طرح قبول کر سکتا ہوں۔ شاید میری وجدان نے مجھے مایوس کر دیا، اور وہ واقعی بہت باصلاحیت ہے۔ لیکن: پہلے، میں اس کی تصدیق کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟ اور سب سے اہم بات یہ کہ وہ اپنے پیشہ ورانہ فرائض کی ادائیگی کے دوران ساتھیوں کے ساتھ بات چیت کیسے کرے گا اگر وہ لوگوں سے محض بات چیت نہیں کر سکتا؟
ایک قسم کا ذہین نظام، بیرونی دنیا میں سگنل منتقل کرنے کے لیے انٹرفیس سے بالکل خالی ہے۔ اس میں کون دلچسپی رکھتا ہے؟
جیسا کہ ماہرین کہتے ہیں، یہ رویہ سوشل فوبیا جیسی معصوم تشخیص کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ "سماجی فوبیا (سوشل فوبیا) سماجی تعامل سے متعلق مختلف حالات میں آنے یا ہونے کا ایک غیر معقول خوف ہے۔ ہم ان حالات کے بارے میں بات کر رہے ہیں جن میں، کسی نہ کسی حد تک، دوسرے لوگوں سے رابطہ شامل ہے: عوامی تقریر، اپنے پیشہ ورانہ فرائض کی انجام دہی، یہاں تک کہ محض لوگوں کی صحبت میں رہنا۔" [3]
مزید تجزیہ کی سہولت کے لیے، ہم ان سائیکو ٹائپس کو لیبل کریں گے جن کا ہم تجزیہ کر رہے ہیں۔ ہم پہلی قسم کو "#غیر رسمی" قرار دیں گے، ایک بار پھر اس بات پر زور دیتے ہوئے کہ ہم اسے "#Dunno" کی طرح درست طریقے سے شناخت نہیں کر سکتے اور نہ ہی ہم اس کی تردید کر سکتے ہیں۔
2. کسی کی پیشہ ورانہ مہارت کی سطح کا اندازہ لگانے میں تعصب
یہ سب ماحول پر منحصر ہے۔
آسمان پر سورج اپنے بارے میں اتنی اونچی رائے نہیں رکھتا جتنی تہہ خانے میں جلی ہوئی شمع۔
ماریا وان ایبنر-ایشین باخ
یہ بالکل معروضی طور پر کہا جا سکتا ہے کہ کسی ماہر کی پیشہ ورانہ صلاحیتوں کا کوئی بھی جائزہ ساپیکش ہوتا ہے۔ لیکن کام کی کارکردگی کو متاثر کرنے والے مختلف کلیدی اشاریوں کے لیے ملازمین کی اہلیت کی مخصوص سطحوں کو قائم کرنا ہمیشہ ممکن ہے۔ مثلاً ہنر، قابلیت، زندگی کے اصول، جسمانی اور ذہنی حالت وغیرہ۔
ماہر کی خود تشخیص کا بنیادی مسئلہ اکثر علم کی مقدار، مہارتوں کی سطح اور تشخیص کے لیے درکار صلاحیتوں کی غلط فہمی (بہت مضبوط کم اندازہ) بن جاتا ہے۔
XNUMX کی دہائی کے آغاز میں، میں ڈیلفی پروگرامر کے عہدے کے لیے ایک نوجوان کے انٹرویو سے ناقابل یقین حد تک متاثر ہوا، جس کے دوران درخواست دہندہ نے کہا کہ وہ اب بھی زبان اور ترقی کے ماحول میں آسانی سے عبور رکھتا ہے، کیونکہ وہ ان کا مطالعہ کر رہا تھا۔ ایک مہینے سے زیادہ، لیکن معروضیت کی خاطر، اسے آلے کی تمام پیچیدگیوں کو اچھی طرح سے سمجھنے کے لیے مزید دو یا تین ہفتے درکار تھے۔ یہ کوئی مذاق نہیں ہے، ایسا ہی ہوا۔
شاید ہر ایک کا اپنا پہلا پروگرام تھا، جس میں سکرین پر کسی نہ کسی قسم کا "ہیلو" دکھایا گیا تھا۔ اکثر، اس واقعہ کو پروگرامرز کی دنیا میں داخل ہونے کے طور پر سمجھا جاتا ہے، جو خود اعتمادی کو آسمان تک پہنچاتا ہے۔ اور وہاں، گرج کی طرح، پہلا حقیقی کام ظاہر ہوتا ہے، آپ کو فانی زمین پر واپس لوٹانا۔
یہ مسئلہ ابدیت کی طرح لامتناہی ہے۔ اکثر، یہ زندگی کے تجربے کے ساتھ ہی بدل جاتا ہے، ہر بار غلط فہمی کے اعلیٰ درجے کی طرف بڑھ جاتا ہے۔ گاہک کو پروجیکٹ کی پہلی ترسیل، پہلا تقسیم شدہ نظام، پہلا انضمام، اور اعلیٰ فن تعمیر، اسٹریٹجک مینجمنٹ وغیرہ۔
اس مسئلے کو "دعوے کی سطح" جیسے میٹرک سے ماپا جا سکتا ہے۔ وہ سطح جو ایک شخص زندگی کے مختلف شعبوں (کیرئیر، حیثیت، فلاح و بہبود وغیرہ) میں حاصل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔
ایک آسان اشارے کا حساب اس طرح لگایا جا سکتا ہے: خواہش کی سطح = کامیابی کی مقدار - ناکامی کی مقدار. مزید یہ کہ یہ گتانک خالی بھی ہو سکتا ہے۔ شہوت انگیز null.
علمی تحریفات [4] کے نقطہ نظر سے یہ واضح ہے:
- "زیادہ اعتماد کا اثر" کسی کی اپنی صلاحیتوں کو بڑھاوا دینے کا رجحان ہے۔
- "انتخابی ادراک" صرف ان حقائق کو مدنظر رکھتا ہے جو توقعات کے مطابق ہوں۔
آئیے اس قسم کو "#Munchausen" کہتے ہیں۔ ایسا لگتا ہے جیسے کردار عام طور پر مثبت ہے، لیکن وہ تھوڑا سا بڑھا چڑھا کر پیش کرتا ہے۔
3. مستقبل کے لیے اپنی ترقی میں سرمایہ کاری کرنے میں ہچکچاہٹ
گھاس کے ڈھیر میں سوئی مت ڈھونڈو۔ بس پورا گھاس کا ڈھیر خرید لو!
جان (جیک) بوگلے۔
ایک اور عام معاملہ جس کے نتیجے میں کمی کا اثر ہوتا ہے وہ ہے کسی ماہر کی آزادانہ طور پر کسی نئی چیز کا مطالعہ کرنے میں ہچکچاہٹ، کسی بھی امید افزا چیز کا مطالعہ کرنا، کچھ اس طرح کی دلیل: "اضافی وقت کیوں ضائع کریں؟ اگر مجھے کوئی ایسا کام سونپا جائے جس کے لیے ایک نئی قابلیت کی ضرورت ہو تو میں اس میں مہارت حاصل کروں گا۔
لیکن اکثر، ایک کام جس میں نئی قابلیت کی ضرورت ہوتی ہے وہ کسی ایسے شخص کے ہاتھ میں آجائے گا جو فعال طور پر کام کرتا ہے۔ کوئی بھی جس نے پہلے ہی اس میں غوطہ لگانے کی کوشش کی ہے اور کسی نئے مسئلے پر بحث کی ہے وہ اس کے حل کے اختیارات کو واضح طور پر اور مکمل طور پر بیان کر سکے گا۔
اس صورت حال کو درج ذیل تمثیل سے سمجھا جا سکتا ہے۔ آپ ڈاکٹر کے پاس جراحی کے آپریشن کے لیے آئے تھے، اور وہ آپ سے کہتا ہے: "میں نے عام طور پر کبھی سرجری نہیں کی، لیکن میں ایک پیشہ ور ہوں، اب میں جلد ہی "ایٹلس آف ہیومن اناٹومی" سے گزروں گا اور کاٹوں گا۔ سب کچھ آپ کے لیے بہترین طریقے سے۔ پرسکون ہو."
اس صورت میں، درج ذیل علمی تحریفیں نظر آتی ہیں [4]:
- "نتائج کا تعصب" فیصلوں کو ان کے حتمی نتائج کے مطابق فیصلہ کرنے کا رجحان ہے، بجائے اس کے کہ فیصلوں کے معیار کو اس وقت کے حالات کے مطابق پرکھا جائے جب وہ کیے گئے تھے ("فاتحوں کا فیصلہ نہیں کیا جاتا")۔
- "سٹیٹس کو کا تعصب" لوگوں کا رجحان ہے کہ وہ چاہتے ہیں کہ چیزیں تقریبا ایک جیسی رہیں۔
اس قسم کے لیے، ہم نسبتاً حالیہ لیبل استعمال کریں گے - "#Zhdun"۔
4. اپنی کمزوریوں کا ادراک نہ کرنا اور اپنی خوبیوں کو ظاہر نہ کرنا
ناانصافی ہمیشہ کسی نہ کسی عمل سے وابستہ نہیں ہوتی۔
اکثر یہ بالکل غیر فعالی پر مشتمل ہوتا ہے۔
(مارکس اوریلیس)
ایک اور اہم مسئلہ، میری رائے میں، خود اعتمادی کے لیے اور ایک ماہر کی سطح کا اندازہ لگانے کے لیے پیشہ ورانہ صلاحیتوں کے بارے میں ایک واحد اور ناقابل تقسیم مجموعی کے طور پر رائے قائم کرنے کی کوشش ہے۔ اچھا، اوسط، برا، وغیرہ لیکن ایسا بھی ہوتا ہے کہ بظاہر بہت اوسط درجے کا ڈویلپر اپنے لیے کچھ نیا کام کرنا شروع کر دیتا ہے، مثال کے طور پر، ٹیم کی نگرانی اور حوصلہ افزائی، اور ٹیم کی پیداواری صلاحیت بڑھ جاتی ہے۔ لیکن یہ اس کے برعکس بھی ہوتا ہے - ایک بہترین ڈویلپر، ایک ہوشیار شخص، بہت اچھی حالت میں، دباؤ کے تحت اپنے ساتھیوں کو سب سے عام کارنامے کے لیے منظم نہیں کر سکتا۔ اور اس کے ساتھ اس کا خود اعتمادی لے کر پروجیکٹ نیچے کی طرف جاتا ہے۔ اخلاقی اور نفسیاتی حالت چپٹی اور بدبودار ہے، جس کے تمام نتائج برآمد ہوتے ہیں۔
ایک ہی وقت میں، انتظامیہ، اپنی محدودیت کی وجہ سے، شاید مصروفیت، بصیرت کی کمی یا معجزات میں عدم اعتماد کی وجہ سے، اپنے ملازمین میں برف کے تودے کے صرف دکھائی دینے والے حصے کو دیکھنے کی طرف مائل ہے، یعنی وہ نتیجہ جو وہ پیدا کرتے ہیں۔ اور نتائج کی کمی کے نتیجے میں، خود اعتمادی میں کمی کے بعد، انتظامیہ کے جائزے بھاڑ میں جاتے ہیں، ٹیم میں بے چینی پیدا ہوتی ہے اور "پہلے کی طرح اب ان کے پاس کچھ نہیں ہوگا..."۔
مختلف شعبوں میں کسی ماہر کا اندازہ لگانے کے لیے خود پیرامیٹرز کا سیٹ، غالباً کم و بیش عالمگیر ہوتا ہے۔ لیکن مختلف مہارتوں اور افعال کے لیے ہر مخصوص اشارے کا وزن نمایاں طور پر مختلف ہوتا ہے۔ اور آپ کاروبار میں اپنی طاقت کو کس حد تک واضح اور ظاہر کرتے ہیں اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ ٹیم کی سرگرمیوں میں آپ کے تعاون کو باہر سے کس حد تک مثبت انداز میں نوٹ کیا جا سکتا ہے۔ سب کے بعد، آپ کا اندازہ آپ کی طاقتوں کے لیے نہیں، بلکہ اس بات کے لیے کیا جاتا ہے کہ آپ ان کو کس طرح مؤثر طریقے سے لاگو کرتے ہیں۔ اگر آپ انہیں کسی بھی طرح سے نہیں دکھاتے ہیں، تو آپ کے ساتھیوں کو ان کے بارے میں کیسے پتہ چلے گا؟ ہر تنظیم کو آپ کی اندرونی دنیا کی گہرائیوں میں جانے اور آپ کی صلاحیتوں کو اجاگر کرنے کا موقع نہیں ملتا ہے۔
یہاں ایسی علمی تحریفیں ظاہر ہوتی ہیں [4]، جیسے:
- "کریز اثر، مطابقت" - ہجوم سے باہر کھڑے ہونے کا خوف، چیزوں کو کرنے کا رجحان (یا اس پر یقین) کیونکہ بہت سے دوسرے لوگ یہ کرتے ہیں (یا اس پر یقین رکھتے ہیں)۔ گروپ تھنک، ریوڑ کے رویے اور فریب سے مراد۔
- "ریگولیشن" اپنے آپ کو کچھ کرنے کے لیے مسلسل کہنے کا جال ہے، بجائے اس کے کہ کبھی کبھی بے ساختہ، بے ساختہ، جب یہ زیادہ مناسب ہو۔
میری رائے میں، لیبل "#پرائیویٹ" اس قسم کے بالکل مناسب ہے۔
5. اپنی ذمہ داریوں کو شراکت کے اپنے متبادل جائزے میں ایڈجسٹ کرنا
ناانصافی برداشت کرنا نسبتاً آسان ہے۔
جو چیز ہمیں واقعی تکلیف دیتی ہے وہ انصاف ہے۔
ہنری لوئس مینکن
میری پریکٹس میں، ایسے معاملات بھی سامنے آئے ہیں جب کسی ملازم کی ٹیم میں یا مقامی لیبر مارکیٹ میں اپنی قدر کا آزادانہ طور پر تعین کرنے کی کوششیں اس نتیجے پر پہنچی ہیں کہ اسے دوسرے ساتھیوں کے مقابلے میں بہت کم معاوضہ دیا گیا تھا۔ یہاں وہ ہیں، ایک دوسرے کے ساتھ، بالکل ایک جیسے، بالکل وہی کام کر رہے ہیں، اور ان کی تنخواہ زیادہ ہے اور ان کے لیے زیادہ عزت ہے۔ ناانصافی کا ایک پریشان کن احساس ہے۔ اکثر، اس طرح کے نتائج کا تعلق اوپر درج خود اعتمادی کی غلطیوں سے ہوتا ہے، جس میں عالمی آئی ٹی انڈسٹری میں کسی کے مقام کا تصور معروضی طور پر مسخ ہوتا ہے نہ کہ کم تر اندازی کی طرف۔
اگلا قدم، اس طرح کا ملازم، کسی طرح زمین پر انصاف بحال کرنے کے لیے، تھوڑا کم کام کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ ٹھیک ہے، تقریبا اتنا ہی جتنا وہ اضافی ادائیگی نہیں کرتے ہیں۔ وہ ظاہری طور پر اوور ٹائم سے انکار کر دیتا ہے، ٹیم کے دوسرے ممبران کے ساتھ تنازعات میں پڑ جاتا ہے جو اس قدر غیر مستحق طور پر بلند ہوتے ہیں اور، تمام امکان میں، اس کی وجہ سے، شائستگی اور شان سے برتاؤ کرتے ہیں۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ "ناراض" شخص صورتحال کو کس طرح رکھتا ہے: باہر سے انصاف کی بحالی، بدلہ وغیرہ، اسے خاص طور پر تصادم اور ڈیمارچ کے طور پر سمجھا جاتا ہے۔
یہ بالکل منطقی ہے کہ اس کی پیداواری صلاحیت اور کارکردگی میں کمی کے بعد اس کی اجرت بھی کم ہو سکتی ہے۔ اور ایسی صورت حال میں سب سے افسوسناک بات یہ ہے کہ بدقسمت ملازم اپنے حالات کی خرابی کو اس کے اعمال (یا نہ کہ بے عملی اور رد عمل) سے جوڑتا ہے، بلکہ انتظامیہ کی ضد سے اپنے ہی شخص کے ساتھ مزید امتیازی سلوک کرتا ہے۔ ناراضگی کا کمپلیکس بڑھتا اور گہرا ہوتا جاتا ہے۔
اگر کوئی شخص احمق نہ ہو تو مختلف ٹیموں میں اسی طرح کی دوسری یا تیسری صورتِ حال دہرانے پر وہ اپنے محبوب کی ذات پر ایک نظر ڈالنے لگتا ہے اور اسے اپنی خصوصیت کے بارے میں مبہم شکوک و شبہات پیدا ہونے لگتے ہیں۔ بصورت دیگر، ایسے لوگ کمپنیوں اور ٹیموں کے درمیان ہمیشہ کے لیے خانہ بدوش آوارہ بن جاتے ہیں، اپنے اردگرد کے ہر فرد پر لعنت بھیجتے ہیں۔
اس معاملے کے لیے عام علمی تحریف [4]:
- "مبصرین کی توقع کا اثر" - متوقع نتیجہ کا پتہ لگانے کے لئے تجربے کے دوران بے ہوش ہیرا پھیری (روزینتھل اثر بھی)؛
- "Texas Sharpshooter Falacy" — پیمائش کے نتائج کو فٹ کرنے کے لیے ایک مفروضے کا انتخاب یا ایڈجسٹ کرنا؛
- "تصدیق کا تعصب" معلومات کو تلاش کرنے یا اس کی تشریح کرنے کا رجحان ہے جو پہلے سے موجود تصورات کی تصدیق کرتا ہے۔
آئیے الگ سے روشنی ڈالیں:
- "مزاحمت" ایک شخص کو اس کے برعکس کچھ کرنے کی ضرورت ہے جو کوئی اسے کرنے کی ترغیب دیتا ہے، انتخاب کی آزادی کو محدود کرنے کی سمجھی جانے والی کوششوں کے خلاف مزاحمت کرنے کی ضرورت کی وجہ سے۔
- "مزاحمت" ذہنی جڑت کا مظہر ہے، خطرے میں بے اعتنائی، فوری طور پر سوئچ کرنے کی ضرورت کے حالات میں پچھلے طریقہ کار کو جاری رکھنا: جب منتقلی کو ملتوی کرنا حالت کی خرابی سے بھرا ہوا ہے؛ جب تاخیر صورتحال کو بہتر بنانے کا موقع کھونے کا باعث بن سکتی ہے۔ جب ہنگامی حالات، غیر متوقع مواقع اور اچانک رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
آئیے اس قسم کو "#Wanderer" کہتے ہیں۔
6. کاروبار کے لیے رسمی نقطہ نظر
ایک شخصیت کے معیار کے طور پر رسمیت ایک عام فہم کے خلاف رجحان ہے۔
معاملے کے خارجی پہلو کو بہت زیادہ اہمیت دیں، ان میں دل لگائے بغیر اپنے فرائض کو پورا کریں۔
اکثر ٹیم میں آپ کا سامنا ایک ایسے فرد سے ہوتا ہے جو اپنے آس پاس کے تمام لوگوں سے بہت زیادہ مانگتا ہے سوائے اس کے۔ وہ بے حد چڑچڑا ہو سکتا ہے، مثال کے طور پر، غیر وقت کے پابند لوگوں سے، جن کے بارے میں وہ لامتناہی بڑبڑاتا ہے، کام کے لیے 20-30 منٹ کی تاخیر سے۔ یا ایک مکروہ خدمت جو اسے روزانہ بے حس اداکاروں کی بے حسی اور بے روحی کے سمندر میں غرق کر دیتی ہے جو اس کی خواہشات کا اندازہ لگانے کی کوشش بھی نہیں کرتے اور اس کی مطلق ضرورتیں بھی پوری نہیں کرتے۔ جب آپ مل کر مایوسی کے اسباب کا کھوج لگانا شروع کرتے ہیں، تو آپ اس نتیجے پر پہنچتے ہیں کہ اکثر ایسا ہوتا ہے مسائل کے لیے رسمی نقطہ نظر، ذمہ داری لینے سے انکار اور اس بات کو ذہن میں رکھنے میں ہچکچاہٹ جو آپ کا اپنا کاروبار نہیں ہے۔
لیکن اگر آپ وہیں نہیں رکتے اور اس کے (ملازم کے) کام کے دن کو اسکرول کرتے ہوئے آگے بڑھتے ہیں، تو، اے خدا، اس کے رویے میں وہی نشانیاں ظاہر ہوتی ہیں جو دوسروں کو اس قدر مشتعل کرتی ہیں۔ پہلے تو آنکھوں میں اضطراب نظر آتا ہے، کچھ تشبیہیں سردی کے ساتھ چلتی ہیں اور اندازہ بجلی کی طرح ٹکراتا ہے کہ وہ بالکل وہی فارملسٹ ہے۔ ایک ہی وقت میں، کسی نہ کسی وجہ سے، ہر کوئی اس کا ہر چیز کا مقروض ہے، لیکن اس کے پاس صرف اصول ہیں: اب سے اب تک، یہ میرا کام ہے، اور پھر، مجھے معاف کیجئے، یہ میری ذمہ داری نہیں ہے اور کچھ بھی ذاتی نہیں ہے۔
اس طرح کے رویے کی ایک عام تصویر کا خاکہ بنانے کے لیے، ہم درج ذیل کہانی دے سکتے ہیں۔ ایک ملازم، ٹریکر میں ٹاسک کا متن پڑھ کر اور اس میں یہ دیکھ کر کہ مسئلہ کسی نہ کسی طرح کافی تفصیل اور معلومات سے ڈھکا ہوا نہیں ہے اور اسے بغیر کسی تنگی کے فوراً حل کرنے کی اجازت نہیں دیتا، تبصرے میں لکھتا ہے: "وہاں حل کے لیے کافی معلومات نہیں ہیں۔" جس کے بعد، ایک پرسکون روح اور کامیابی کے احساس کے ساتھ، وہ نیوز فیڈ میں ڈوب جاتا ہے۔
متحرک اور کم بجٹ والے منصوبوں میں، ایسا ہوتا ہے کہ مکمل بیوروکریٹک وضاحتوں کی عدم موجودگی میں، مسلسل قریبی انٹرا ٹیم کمیونیکیشن کی وجہ سے کام کی کارکردگی ختم نہیں ہوتی ہے۔ اور سب سے اہم، تشویش، جانبداری، عدم توجہی اور دیگر "نہیں" کی وجہ سے۔ ایک ٹیم پلیئر، وہ ذمہ داری کو اپنے اور دوسروں میں نہیں بانٹتا، بلکہ پھنسے ہوئے مسئلے کو سطح پر لانے کی ہر ممکن کوشش کرتا ہے۔ یہ وہ لوگ ہیں جو سب سے زیادہ قیمتی ہیں اور، اس کے مطابق، اکثر ان کی قیمت زیادہ ہوتی ہے۔
علمی تحریف کے نقطہ نظر سے [4]، اس صورت میں درج ذیل ظاہر ہوتے ہیں:
- "فریمنگ اثر" ابتدائی معلومات کی پیشکش کی شکل پر حل کے اختیارات کے انتخاب کے انحصار کی موجودگی ہے۔ اس طرح، معنوی طور پر یکساں مواد کے ساتھ کسی سوال کے الفاظ کی قسم کو تبدیل کرنے سے مثبت (منفی) جوابات کے فیصد میں 20% سے 80% یا اس سے زیادہ تبدیلی آسکتی ہے۔
- "تحریف کے سلسلے میں ایک اندھا دھبہ" اپنے آپ کے مقابلے میں دوسرے لوگوں میں کوتاہیوں کا ایک آسان پتہ لگانا ہے (وہ کسی اور کی آنکھ میں ایک دھبہ دیکھتا ہے، لیکن اس کی اپنی کوئی لاگ نظر نہیں آتی ہے)۔
- "اخلاقی اعتماد کا اثر" - ایک شخص جو یہ مانتا ہے کہ اس کے پاس کوئی تعصب نہیں ہے اس کے تعصبات کی نمائش کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ وہ اپنے آپ کو بے گناہ سمجھتا ہے، اسے یہ وہم ہے کہ اس کا کوئی عمل بھی بے گناہ ہوگا۔
آئیے اس قسم کو "#Official" کے طور پر لیبل کریں۔ اوہ، یہ کرے گا.
7. فیصلہ سازی میں عدم دلچسپی
خوفناک اور خوابیدہ عدم فیصلہ کاہلی کے پیچھے گھومتا ہے اور بے اختیاری اور غربت کا شکار ہوتا ہے...
ولیم شیکسپیئر
بعض اوقات ایک اچھے ماہر کو ٹیم میں باہر کے طور پر درج کیا جاتا ہے۔ اگر آپ دوسرے ملازمین کے پس منظر کے خلاف اس کے کام کے نتائج کو دیکھتے ہیں، تو اس کی کامیابیاں اوسط سے اوپر نظر آتی ہیں۔ لیکن اس کی رائے نہیں سنی جا سکتی۔ یہ یاد رکھنا ناممکن ہے کہ آخری بار انہوں نے اپنے نقطہ نظر پر اصرار کیا تھا۔ غالباً، اس کا نقطہ نظر کسی بلند آواز کے گللک میں چلا گیا۔
چونکہ وہ فعال نہیں ہے، اس لیے اسے دوسرے درجے کی نوکریاں بھی مل جاتی ہیں، جس میں خود کو ثابت کرنا مشکل ہوتا ہے۔ یہ کسی قسم کا شیطانی دائرہ معلوم ہوتا ہے۔
اس کے مسلسل شکوک و شبہات اسے اپنے اعمال کا مناسب اندازہ لگانے اور ان کو اپنی شراکت کے تناسب سے پیش کرنے سے روکتے ہیں۔
محض فوبیا کے علاوہ، علمی تحریف کے نقطہ نظر سے [4] اس قسم میں کوئی دیکھ سکتا ہے:
- "ریورژن" ماضی میں فرضی کارروائیوں کے بارے میں خیالات کی طرف ایک منظم واپسی ہے تاکہ ناقابل واپسی واقعات کے نتیجے میں ہونے والے نقصانات کو روکا جا سکے، ناقابل تلافی کو درست کرنا، ناقابل واپسی ماضی کو تبدیل کرنا۔ واپسی کی شکلیں جرم اور شرمندگی ہیں۔
- "تاخیر (تاخیر)" ایک منظم بلا جواز التوا ہے، ناگزیر کام کے آغاز میں تاخیر۔
- "چھوٹ جانے کا کم اندازہ" غلطی میں جرم کا اعتراف نہ کرنے کی وجہ سے، کارروائی کی وجہ سے ہونے والے نقصان کی نسبت بھول جانے کی وجہ سے زیادہ نقصان کی ترجیح ہے۔
- "اختیار کی فرمانبرداری" لوگوں کا عمل کی مناسبیت کے بارے میں اپنے فیصلوں کو نظر انداز کرتے ہوئے، اتھارٹی کی اطاعت کرنے کا رجحان ہے۔
یہ بے ضرر لوگ اکثر متاثر کرتے ہیں اور جلن کا باعث نہیں بنتے۔ لہذا، ہم ان کے لیے ایک پیار بھرا لیبل متعارف کرائیں گے - "#Avoska" (لفظ Avos سے)۔ ہاں، وہ بھی نمائندہ نہیں ہیں، لیکن انتہائی قابل اعتماد ہیں۔
8. پچھلے تجربے کے کردار کا حد سے زیادہ اندازہ لگانا (مبالغہ آرائی)
تجربہ ہماری عقل کو بڑھاتا ہے، لیکن ہماری حماقت کو کم نہیں کرتا۔
جی شا
کبھی کبھی ایک مثبت تجربہ ظالمانہ مذاق بھی ادا کر سکتا ہے۔ یہ رجحان خود کو ظاہر کرتا ہے، مثال کے طور پر، اس وقت جب وہ بڑے پیمانے پر پروجیکٹ میں "آسان" طریقہ کار کے کامیاب استعمال کو آئینہ دینے کی کوشش کرتے ہیں۔
ایسا لگتا ہے کہ ایک ماہر پہلے ہی کئی بار کچھ بنانے کے عمل سے گزر چکا ہے۔ راستہ کانٹے دار ہے، جس کے لیے پہلی بار زیادہ سے زیادہ کوشش، تجزیہ، مشاورت اور کچھ حل تیار کرنے کی ضرورت ہے۔ اسی طرح کا ہر ایک پراجیکٹ زیادہ سے زیادہ آسانی اور مؤثر طریقے سے آگے بڑھتا ہوا، گرے ہوئے ٹریک کے ساتھ آگے بڑھتا رہا۔ سکون پیدا ہوتا ہے۔ جسم کو سکون ملتا ہے، پلکیں بھاری ہو جاتی ہیں، ایک خوشگوار گرمی ہاتھوں سے گزرتی ہے، ایک میٹھی غنودگی آپ کو لپیٹ لیتی ہے، سکون اور سکون آپ کو بھر دیتا ہے...
اور یہاں ایک نیا پروجیکٹ ہے۔ اور واہ، یہ بڑا اور زیادہ پیچیدہ ہے۔ میں جلد جنگ میں جانا چاہتا ہوں۔ ٹھیک ہے، اس کے تفصیلی مطالعہ پر دوبارہ وقت ضائع کرنے کا کیا فائدہ، اگر سب کچھ پہلے ہی شکستہ راستے پر چل رہا ہے۔
بدقسمتی سے، ایسی صورت حال میں، اکثر ماہرین، بعض اوقات بہت ہوشیار اور مستعد، یہ بھی نہیں سوچتے کہ نئے حالات میں ان کا ماضی کا تجربہ بالکل کام نہیں کرتا۔ یا بلکہ، یہ منصوبے کے انفرادی حصوں پر کام کر سکتا ہے، لیکن باریکیوں کے ساتھ بھی۔
یہ بصیرت عام طور پر اس وقت آتی ہے جب تمام ڈیڈ لائنز چھوٹ چکی ہوتی ہیں، مطلوبہ پروڈکٹ نظر میں نہیں آتا، اور گاہک، اسے ہلکے سے کہیں، پریشان ہونے لگتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، یہ جوش پراجیکٹ مینجمنٹ کو کافی حد تک بیمار کر دیتا ہے، انہیں ہر طرح کے بہانے ایجاد کرنے اور اداکاروں کے دماغوں کو اڑا دینے پر مجبور کر دیتا ہے۔ آئل پینٹنگ۔
لیکن سب سے زیادہ ناگوار بات یہ ہے کہ بعد میں ایک جیسی صورت حال کی تکرار، وہی تصویر دوبارہ پیش کی جاتی ہے اور اب بھی اسی تیل میں ہے۔ یعنی، ایک طرف، ایک مثبت تجربہ ایک معیاری رہا، اور دوسری طرف، ایک منفی، حالات کا محض ایک خوفناک اتفاق، جسے ایک برے خواب کی طرح جلد ہی بھول جانا چاہیے۔
یہ صورت حال درج ذیل علمی تحریفات کا مظہر ہے [4]:
- "خصوصی کیسز کی عمومی کاری" خاص یا الگ تھلگ کیسز کی خصوصیات کی ان کے وسیع مجموعوں میں ایک بے بنیاد منتقلی ہے۔
- "فوکس اثر" ایک پیشین گوئی کی غلطی ہے جو اس وقت ہوتی ہے جب لوگ کسی رجحان کے ایک پہلو پر بہت زیادہ توجہ دیتے ہیں۔ مستقبل کے نتائج کی افادیت کا صحیح اندازہ لگانے میں غلطیوں کا سبب بنتا ہے۔
- "کنٹرول کا وہم" لوگوں کا یہ یقین کرنے کا رجحان ہے کہ وہ واقعات کے نتائج کو کنٹرول کر سکتے ہیں، یا کم از کم ان پر اثر انداز ہو سکتے ہیں جن پر وہ اصل میں اثر انداز نہیں ہو سکتے۔
لیبل ہے "#WeKnow-Swim"، میری رائے میں یہ مناسب ہے۔
عام طور پر سابق #Munchausens #Know-Swim بن جاتے ہیں۔ ٹھیک ہے، یہاں یہ جملہ خود ہی تجویز کرتا ہے: "#Munchausens کبھی سابق نہیں ہوتے۔"
9. کسی ماہر پیشہ ور کی دوبارہ شروع کرنے کی خواہش نہ ہونا
ہم سب ایک نئی شروعات کے ساتھ کر سکتے ہیں، ترجیحاً کنڈرگارٹن میں۔
کرٹ وونیگٹ (بلی کا جھولا)
پہلے سے قائم ماہرین کا مشاہدہ کرنا بھی دلچسپ ہے، جنہیں زندگی نے آئی ٹی انڈسٹری کے حاشیے پر دھکیل دیا اور انہیں کام کی نئی جگہ تلاش کرنے پر مجبور کیا۔ مایوسی اور بے یقینی کی بھوسیوں کو جھاڑ کر وہ پہلا انٹرویو بڑے زور سے دیتے ہیں۔ متاثر HR لوگ جوش و خروش سے ایک دوسرے کو اپنے تجربے کی فہرست دکھاتے ہیں اور کہتے ہیں کہ اس طرح لکھا جانا چاہیے۔ ہر کوئی عروج پر ہے، کم از کم کسی معجزے کی تخلیق کی توقع کر رہا ہے، اور مستقبل قریب میں۔
لیکن روزمرہ کی زندگی رواں دواں ہونے لگتی ہے، دن بہ دن گزر جاتے ہیں، لیکن جادو پھر بھی نہیں ہوتا۔
یہ یک طرفہ نظریہ ہے۔ دوسری طرف، ایک قائم شدہ ماہر، لاشعوری سطح پر، پہلے سے ہی اپنی عادات اور خیالات تیار کر چکا ہے کہ اس کے ارد گرد کی ہر چیز کو کیسے بدلنا چاہیے۔ اور یہ حقیقت نہیں ہے کہ یہ نئی کمپنی کی قائم کردہ بنیادوں کے ساتھ موافق ہے۔ اور کیا یہ میچ ہونا چاہئے؟ اکثر، آگ اور پانی سے تھکے ہوئے ماہر کے پاس اب بات کرنے کی طاقت یا خواہش نہیں ہوتی ہے کہ وہ تانبے کے پائپوں سے پھٹے ہوئے کانوں سے کچھ ثابت کر سکے۔ میں اپنی عادات کو بھی تبدیل نہیں کرنا چاہتا، اور یہ کسی نہ کسی طرح بے عزتی ہے، آخر میں، اب میں لڑکا نہیں ہوں۔
ہر کوئی مل کر اپنے آپ کو ہنگامہ خیزی اور تکلیف کے ایک علاقے میں پاتا ہے، ادھوری امیدیں اور ادھوری توقعات۔
تجربہ کار لوگوں کے لیے، علمی تحریف کا گلدستہ [4] یقیناً زیادہ امیر ہوگا:
- "کیے گئے انتخاب کے ادراک میں تحریف" ضرورت سے زیادہ استقامت ہے، کسی کے انتخاب سے لگاؤ، انہیں حقیقت سے زیادہ درست سمجھنا، ان کے لیے مزید جواز کے ساتھ۔
- "آبجیکٹ واقفیت کا اثر" لوگوں کا رجحان ہے کہ وہ کسی چیز کے لیے غیر معقول پسندیدگی کا اظہار محض اس لیے کرتے ہیں کہ وہ اس سے واقف ہیں۔
- غیر معقول اضافہ کسی کے انتخاب کو حقیقت سے بہتر کے طور پر یاد رکھنے کا رجحان ہے۔
- "علم کی لعنت" وہ مشکل ہے جو کم باخبر لوگوں کے نقطہ نظر سے کسی بھی مسئلے پر غور کرنے کی کوشش کرتے وقت باخبر لوگوں کو پیش آتی ہے۔
اور آخر میں - تخلیقی صلاحیتوں کا تاج:
- "پیشہ ورانہ اخترتی" پیشہ ورانہ سرگرمی کے دوران کسی فرد کی نفسیاتی بگاڑ ہے۔ چیزوں کو عام طور پر کسی کے پیشے کے لیے قبول کیے گئے اصولوں کے مطابق دیکھنے کا رجحان، زیادہ عمومی نقطہ نظر کو چھوڑ کر۔
اس قسم کے لیبل کے ساتھ ایجاد کرنے کے لیے کچھ نہیں ہے؛ یہ طویل عرصے سے جانا جاتا ہے - "#Okello"۔ وہ جو چھوٹ گیا۔ ٹھیک ہے، ہاں، ہاں، انہوں نے اسے یاد کرنے میں مدد کی۔ لیکن وہ ایک با اخلاق لیڈر ہیں، انہیں کسی نہ کسی طرح ایسی صورتحال میں آنے سے گریز کرنا چاہیے تھا۔
10. سیکشن کا خلاصہ
ایسی دیواریں ہیں جن پر آپ چڑھ سکتے ہیں، نیچے کھود سکتے ہیں، ادھر ادھر جا سکتے ہیں، یا یہاں تک کہ اڑا سکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ کے ذہن میں دیوار موجود ہے، تو یہ کسی بھی اونچی باڑ سے کہیں زیادہ قابل اعتماد ثابت ہوگی۔
چیون، سنانجو کا شاہی ماسٹر
مندرجہ بالا خلاصہ کرنے کے لئے.
اکثر، ٹیم یا پروجیکٹ میں اپنے مقام، کردار اور اہمیت کے بارے میں ماہر کا خیال نمایاں طور پر مسخ ہو جاتا ہے۔ زیادہ صحیح طور پر، ہم یہ کہہ سکتے ہیں: وہ کیا دیکھتا ہے اور جو کچھ اس کے آس پاس کے لوگ دیکھتے ہیں ان کی تشخیص میں بہت فرق ہے۔ یا تو اس نے دوسروں کو پیچھے چھوڑ دیا ہے، یا وہ کافی پختہ نہیں ہوا ہے، یا ان کی تشخیص کی ترجیحات مختلف زندگیوں سے ہیں، لیکن ایک چیز واضح ہے - تعاون میں اختلاف ہے۔
نوجوان پیشہ ور افراد کے لیے، اس طرح کے مسائل اکثر ان کی تشخیص کے معیار کی ناکافی تفہیم کے ساتھ ساتھ ان کے علم، مہارت اور صلاحیتوں کی ضروریات کے حجم اور معیار کی مسخ شدہ تفہیم سے وابستہ ہوتے ہیں۔
بالغ ماہرین اکثر اپنے ذہنوں میں ان خیالات سے باڑ بناتے ہیں کہ ہر چیز کو کس طرح ترتیب دیا جانا چاہئے اور کسی بھی اختلاف کے اظہار کو دبانا چاہئے، اس سے بھی زیادہ ترجیحی اور ترقی پسند۔
ان محرکات کی نشاندہی کرنے کے بعد جو ملازمین میں منفی رویے کے نمونوں کا سبب بنتے ہیں جو کیریئر کی ترقی میں رکاوٹ ہیں، ہم پھر ایسے منظرنامے تلاش کرنے کی کوشش کریں گے جو ان کے اثر و رسوخ کو بے اثر کرنے میں مدد کریں گے۔ اگر ممکن ہو تو، منشیات سے پاک.
حوالہ جات[1] D. Kahneman، سست سوچیں... تیزی سے فیصلہ کریں، ACT، 2013۔
[2] زیڈ فرائیڈ، نفسیاتی تجزیہ کا تعارف، سینٹ پیٹرزبرگ: الیتھیا سینٹ پیٹرزبرگ، 1999۔
[3] "سماجی فوبیا،" ویکیپیڈیا، [آن لائن]۔ دستیاب: .
[4] "علمی تعصبات کی فہرست،" ویکیپیڈیا، [آن لائن]۔ دستیاب: .
ماخذ: www.habr.com