Spoiler: odamlardan boshlang.
Yaqinda bosh direktorlar va top-menejerlar o‘rtasida o‘tkazilgan so‘rov shuni ko‘rsatdiki, raqamli transformatsiya bilan bog‘liq xavflar 1-yilda muhokama qilinadigan №2019 mavzudir. Biroq, barcha transformatsiya tashabbuslarining 70 foizi o'z maqsadlariga erisha olmaydi. Hisob-kitoblarga ko‘ra, o‘tgan yili raqamlashtirishga sarflangan 1,3 trillion dollarning 900 milliard dollari hech qayerga ketmagan. Lekin nima uchun ba'zi transformatsiya tashabbuslari muvaffaqiyatli, boshqalari esa yo'q?
Rossiya bozori ishtirokchilarining yangi biznes tendentsiyalari haqidagi fikrlari ikkiga bo'lingan. Shunday qilib, ushbu masalani Sankt-Peterburgdagi "Oq kechalar" IT-konferentsiyalaridan biri doirasida muhokama qilish paytida raqamlashtirish yana bir shov-shuv ekanligini ko'rsatdi. uning nomuvofiqligi va tezda o'tib ketadi. Muxoliflar raqamli transformatsiya hozirga moslashtirilishi kerak bo'lgan muqarrar yangi haqiqat ekanligini ta'kidladilar.
Qanday bo'lmasin, xorijiy kompaniyalar tajribasini o'rganar ekanmiz, bir nechta muvaffaqiyatsiz misollarni eslash mumkin, masalan, General Electric va Ford.
Transformatsiya muvaffaqiyatsiz tugadi
2015 yilda GE raqamli mahsulotlarga va birinchi navbatda savdo jarayonlari va yetkazib beruvchilar bilan munosabatlarni raqamlashtirishga e'tibor qaratishi kerak bo'lgan GE Digital kompaniyasini tashkil etishini e'lon qildi. Bo'linish muvaffaqiyatiga qaramay, kompaniyaning CDO'si aksiyalar narxining turg'unligi sababli ba'zi aktsiyadorlar bosimi ostida o'z lavozimini tark etishga majbur bo'ldi.
GE raqamlashtirish sharoitida unumdorligi pasaygan yagona kompaniya emas. 2014 yilda Ford bosh direktori Mark Filds kompaniyani raqamlashtirish bo'yicha o'zining ulkan rejalarini e'lon qildi. Biroq, kompaniyaning aktsiyalari narxi doimiy ravishda oshib borayotgan xarajatlar fonida tushib ketganligi sababli loyiha keyinchalik yopildi.
Transformatsiya muvaffaqiyatini nima belgilaydi?
Ko'pgina rus kompaniyalari raqamli transformatsiyani biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun yangi IT-tizimlarni joriy etish deb bilishadi, bu jarayonning xushxabarchilari esa raqamlashtirish nafaqat infratuzilmaga investitsiya, balki strategiyani o'zgartirish, yangi vakolatlarni rivojlantirish va qayta qurish ekanligini ta'kidlaydilar. biznes jarayonlari.
Raqamli transformatsiya tarafdorlarining fikriga ko'ra, jarayonning markazida biznes yo'nalishini ishlab chiqarish imkoniyatlaridan mijozlar ehtiyojlariga o'zgartirish va mijozlar tajribasini yaxshilash atrofidagi barcha jarayonlarni qurish yotadi.
Nima uchun odamlar muhim?
KMDA tadqiqoti "” shuni ko'rsatadiki, oddiy xodimlar va top-menejerlar kompaniyaning o'zgarish darajasini turlicha baholashadi.
Top-menejment kompaniya ishida raqamli texnologiyalardan foydalanishni oddiy xodimlarga qaraganda yuqori baholamoqda. Bu menejment vaziyatni ortiqcha baholashi mumkinligini ko'rsatishi mumkin, oddiy xodimlar esa barcha loyihalar haqida xabardor emaslar.
Tadqiqotchilar bir ovozdan aytishadiki, hech bir tashkilot o‘z strategiyasining markaziga odamlarni qo‘ymasdan turib, yangi avlod texnologiyalaridan foydalana olmaydi. Buning sababini tushunish uchun raqamli transformatsiyaning uchta asosiy elementini ko'rib chiqishimiz kerak.
Birinchisi - tezlik.
Mashinani o'rganish va avtomatlashtirish ta'minot zanjiri va mijozlarga xizmat ko'rsatishdan tortib moliya, inson resurslari, xavfsizlik va IT almashishgacha bo'lgan barcha biznes funktsiyalarini tezlashtirishi mumkin. Shuningdek, ular biznes jarayonlarini o'z-o'zidan moslashtirish va yaxshilash imkonini beradi.
Ikkinchidan - aql
Kompaniyalar an'anaviy ravishda "orqaga qarash" uchun KPI-ga tayangan - yangi farazlarni yaratish uchun olingan natijalarni tahlil qilish. Ushbu ko'rsatkichlar tezda vaziyatlarni real vaqtda kuzatish uchun mashinani o'rganishdan foydalanadigan vositalarga o'z o'rnini bosmoqda. Ish oqimiga o'rnatilgan ushbu tamoyil insonning qaror qabul qilishni tezlashtiradi va yaxshilaydi.
Uchinchi va eng muhim element - inson tajribasining ahamiyati
Raqamli texnologiyalar tufayli kompaniyalar ham mijoz, ham ish beruvchi uchun brend tajribasini yaxshilashlari mumkin. Ushbu tajriba biznes maqsadlariga erishish uchun doimiy sifatni yaxshilashni talab qiladi.
Shunga qaramay, har qanday texnologik o'zgarishlarda bo'lgani kabi, fikrlash va xatti-harakatlardagi tuzatishlar engish uchun eng qiyin va eng muhim qiyinchiliklar bo'lishi mumkin.
Ushbu elementlarning har biri o'z-o'zidan halokatli bo'lishi mumkin. Birgalikda ular mehnat tarixidagi eng katta siljishlardan birini ifodalaydi. Kompaniyalar raqamli transformatsiyani tezlashtirish uchun ilg'or texnologiyalarni sotib olishga sarmoya kiritishlari mumkin, ammo agar xodimlar o'zgarishlarni qabul qilmasalar, bu investitsiyalar behuda ketadi. Ushbu siljishdan foyda olish uchun korxonalar kuchli ichki asosni yaratishi kerak.
Muvaffaqiyatli kompaniyalardan 5 ta dars
2019 yil mart oyida Garvard Business Review jurnalida 4 ta mavjud CDO kompaniyasi tomonidan yozilgan maqola chop etildi. Behnam Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard va Vernon Irvin o'z tajribalarini birlashtirib, kelajakdagi CDO'lar uchun 5 ta dars yozdilar. Qisqasi:
1-dars: Biror narsaga sarmoya kiritishdan oldin biznes strategiyangizni aniqlang. O'z-o'zidan "tezlik" yoki "innovatsiya" ni ta'minlaydigan yagona texnologiya yo'q. Muayyan tashkilot uchun vositalarning eng yaxshi kombinatsiyasi bir qarashdan ikkinchisiga o'zgaradi.
2-dars: Insayderlardan foydalanish. Kompaniyalar ko'pincha "maksimal natijalarga" erishish uchun universal usullardan foydalanadigan tashqi maslahatchilarni jalb qiladilar. Mutaxassislar biznesning barcha jarayonlari va tuzoqlarini biladigan xodimlar orasidan o'zgarishlarga mutaxassislarni jalb qilishni maslahat berishadi.
3-dars: Kompaniya ishini mijoz nuqtai nazaridan tahlil qilish. Agar transformatsiyadan maqsad mijozlar qoniqishini oshirish bo'lsa, birinchi qadam mijozlarning o'zlari bilan gaplashishdir. Menejerlar bir nechta yangi mahsulotlarni joriy etishdan katta o'zgarishlarni kutishlari muhim, amaliyot shuni ko'rsatadiki, eng yaxshi natijalar ko'p sonli turli xil biznes jarayonlaridagi ko'plab kichik o'zgarishlardan kelib chiqadi.
4-dars: Xodimlarning innovatsiyalardan qo'rqishini tan oling. Xodimlar raqamli transformatsiya ularning ishlariga tahdid solishi mumkinligini tushunsalar, ular ongli ravishda yoki ongsiz ravishda o'zgarishlarga qarshi turishlari mumkin. Agar raqamli transformatsiya samarasiz bo'lsa, menejment oxir-oqibat harakatlardan voz kechadi va ularning ishlari saqlanib qoladi). Rahbarlar ushbu tashvishlarni tan olishlari va raqamli transformatsiya jarayoni xodimlar uchun kelajak bozorida malaka oshirish imkoniyati ekanligini ta'kidlashlari juda muhimdir.
5-dars: Silikon vodiysi startaplari tamoyillaridan foydalaning Ular tez qaror qabul qilish, prototip yaratish va tekis tuzilmalari bilan mashhur. Raqamli transformatsiya jarayoni tabiatan noaniq: o'zgarishlar oldindan amalga oshirilishi va keyin sozlanishi kerak; qarorlar tezda qabul qilinishi kerak. Natijada, an'anaviy ierarxiyalar to'sqinlik qiladi. Tashkilotning qolgan qismidan biroz ajralib turadigan yagona tashkiliy tuzilmani qabul qilish yaxshiroqdir.
xulosa
Maqola uzun, ammo xulosa qisqa. Kompaniya bu nafaqat IT arxitekturasi, balki ishdan uyga bora olmaydigan va ertalab yangi malakalar bilan kela olmaydigan odamlardir. Raqamli transformatsiya - bu bir nechta yirik ilovalar va juda ko'p miqdordagi kichik "qo'shimchalar" dan iborat davom etadigan jarayon. Eng yaxshi natija strategik rejalashtirish va mikrogipotezalarni doimiy sinovdan o'tkazish kombinatsiyasi.
Manba: www.habr.com
