Yaqinda haqida StackOverflow-dan foydalanish tajribasi haqida meni yozishga undadi . Darhol ta'kidlashni istardimki, biz rus tilida Stack Overflow haqida gaplashamiz. Mening profilim: .
Avvalo, meni saylovda ishtirok etishimga turtki bo'lgan sabablar haqida gapirib o'tmoqchiman. Agar o'tmishda, umuman olganda, asosiy sabab shunchaki jamiyatga yordam berish istagi bo'lgan bo'lsa, unda davom eting sabablari allaqachon ancha chuqur edi.
Men 6 yildan ortiq vaqt davomida ingliz tilida so'zlashuvchi SO bilan o'zaro aloqadaman. Agar bilmasangiz, u holda ruSO ning peshqadami edi . Yillar o'tdi, bir nuqtada SE xeshkodni sotib oldi va u rus tilida Stack Overflowga aylandi. Foydalanuvchilar va savollarning ma'lumotlar bazasi mos ravishda yangi dvigatelga o'tdi. Ammo bularning barchasi bilan birga qoidalar o'zgardi. Xeshkodda so'raladigan ko'plab savollar SOda mavzudan tashqarida. Ishtirokchilar Meta-da ko'p narsalarni muhokama qilishdi va ba'zi qo'shma qarorlar qabul qilishdi. Ammo vaqt o'tishi bilan demokratiya yo'qola boshladi. Va bir nuqtada vaziyat o'zining eng yuqori cho'qqisiga chiqdi.
"Qarshilik" deb atalmish, ko'plab faol ishtirokchilarni o'z ichiga olgan va hozirgi vaziyatdan norozi bo'lganlar paydo bo'ldi. O'yin-kulgi uchun, o'sha paytda men eng faol Meta ishtirokchilarining skrinshotini oldim va ma'muriyat/moderatorlar provokator deb atagan ishtirokchilarni qizil rang bilan ajratib ko'rsatdim. Aytgancha, men ushbu rasmni chatga joylashtirganim uchun taqiq oldim ¯_(ツ)_/¯
O'sha davrda ko'plab voqealar sodir bo'ldi:
- Chatda ko'plab taqiqlar.
- Umuman olganda, bir nuqtada .
- Ko'pgina faol ishtirokchilar hissa qo'shishni to'xtatdilar. Masalan, , TOP1 ishtirokchisi saytni tark etdi.
- Ko'pchilik faol ishtirokchilarga borishdi , bu erda umumiy taqiqlar bo'lmagan.
- TOP40 dan ba'zilari nihoyat o'z profillarini o'chirib tashlashdi.
Batafsilroq (hamma narsa ob'ektiv bo'lmasa ham) siz o'qishingiz mumkin , yaqinda bir yillik taqiqdan chiqqan (¬‿¬)
Bu voqealar jamiyatni ikkiga bo'ldi. Ko'pgina ishtirokchilar moderatorlarga/ma'muriyatga ishonishni to'xtatdilar. Va men o'zimni moderator sifatida ko'rsatganimda, bu vaziyatni to'g'irlamoqchi bo'ldim. Moderatorlarning shaxsiy chatlari mavjud, barcha tarmoq moderatorlari uchun moderator suhbati va moderatorlar uchun jamoalar mavjud. Men bu vositalar yordamida hech bo'lmaganda biror narsaga ta'sir qila olaman deb umid qildim ...
Moderator sifatidagi odatiy kun
Nonushtada:
- Men hammaning ro'yxatiga qarayman . Men eng oddiylarini qayta ishlayman. Men harakatlar qilingan eski signallarga qarayman. Aytaylik, agar signal javob havolasida bo'lsa, moderator javobga tafsilotlarni qo'shishni so'rab izoh qoldirgan, ammo muallif buni etarlicha uzoq vaqt davomida qilmagan, keyin men javobni sharhga o'tkazaman. savol. Vaqtim bo'lsa, men murakkabroq tashvishlar haqida o'ylashga harakat qilaman. Vaqt o'tishi bilan bu juda yaxshi bo'lmasa, men uni keyinroq qoldiraman. Ushbu signallarni boshqa moderatorlar yoki imkoniyat paydo bo'lganda men boshqarishi mumkin.
- Men savollarga qisqacha qarayman va . Bizning Meta misolida, agar yangi savollar bo'lsa va tezda javob yozish imkoniyati bo'lsa, men yozaman. Agar yo'q bo'lsa, men uni keyinroq qoldiraman va ofisga (yoki boshqa joyga) ketayotganda javob haqida o'ylayman. MSE misolida men, masalan, tushlikda keyinroq o'qish uchun muhim muhokamalarni tanlayman.
- Men suhbatlarga qarayman.
Kun davomida dam olish paytida (choyda / tushlikda) men rakingga yordam beraman . Chunki Navbatda faol ishtirokchilarimiz kam, qo'limdan kelganicha yordam berishga harakat qilaman. Yo'lda men yangi tashvishlar paydo bo'lganmi yoki yo'qligini tekshiraman.
Tushlik paytida men Meta bo'yicha keyinroq qoldirilgan muhokamalarni ko'rib chiqaman.
Tabiiyki, bularning barchasi taxminan. Men aytmoqchi bo'lgan asosiy narsa shundaki, moderatsiya juda ko'p vaqtni oladi.
Moderatorlar!= ma'muriyat
Men darhol moderatorlar ma'muriyat emasligini bekor qilmoqchiman. Moderatorlar ko'ngillilardir, ular asosan ishtirokchilar bilan bir xil, ammo jamiyatni toza saqlash uchun qo'shimcha vositalarga ega.
Moderatorlar ma'muriyat bilan rozi bo'lmasligi mumkin (aka Stack Exchange). Kompaniyaning muayyan xodimlari, ko'pincha jamoa menejerlari bilan ba'zi ishqalanishlar mavjud.
Moderator siz haqingizda qanday shaxsiy ma'lumotlarga ega?
Yaqinda biz moderatorlarning ingliz tilidagi suhbatida bahslashdik . Ko'pgina moderatorlar foydalanuvchilarga ular haqida qanday ma'lumotlar mavjudligini moderatorlarga aytmaslik tarafdori bo'lib, aks holda ular bizning tekshiruvlarimizni chetlab o'tishlari mumkinligini tushuntiradi. Shaxsan men to'liq shaffoflik tarafdoriman va ishtirokchilar ular haqida moderatorlar uchun qanday ma'lumotlar mavjudligini bilishlari kerak deb hisoblayman. Yemoq , ro'yxat mavjud bo'lgan joyda. To'g'ri, hamma narsa u erda emas. To'liq ro'yxat:
- Hech qayerda ommaga koʻrinmaydigan haqiqiy ism.
- Bog'langan pochta qutilari.
- Sizning IP-lar.
- Oxirgi ishlatilgan taxalluslar.
- Sizning OpenID.
Buning ustiga bir qancha vositalar mavjud. Juda oddiylari bor (teglarni birlashtirish uchun) va juda murakkab vositalar ham mavjud, masalan, qoidalarni buzadigan qo'g'irchoqlarni aniqlash yoki ovoz berish.
Har xil turdagi tashvish
Administrator paneli signallar ro'yxati bilan shunday ko'rinadi. Biz kuniga yuztasini ham ololmaymiz (enSOda esa mingtagacha), ammo bu noaniq signallarni tezda hal qilib bo'lmaydigan holatlar mavjudligini inkor etmaydi.
Biz foydalanuvchilar yoki botdan signallarni olamiz. Bu "endi ehtiyoj yo'q" kabi oddiy tashvish bo'lsa yaxshi, lekin murakkab vaziyatlar tez-tez sodir bo'ladi.
Misol uchun, ko'pincha sharhlarda o'rnatiladigan "hujumkor" signal. Agar haqiqatan ham haqorat bo'lsa, unda hech qanday savol yo'q - biz shunchaki uni o'chirib tashlaymiz va moderatorlar nomidan ishtirokchiga xabar yozamiz (yoki o'ta og'ir hollarda taqiqlaymiz). Ammo sharh foydali bo'lsa-chi, lekin, masalan, hazil shaklida yoki kinoya bilan? Bunday tashvishlar ko'pincha ularni berishni o'rganmagan savollar mualliflari tomonidan ko'tariladi.
Shuningdek, odamlar "javob emas" tashvishidan foydalanishlari odatiy holdir. Agar javob faqat bitta havoladan iborat bo'lsa, unda umuman tashvishni hal qilish oson. Ammo javob tegishli bo'lib tuyulsa-chi, lekin noto'g'ri? Katta ehtimol bilan biz bunday tashvishlarni rad etamiz. Chunki moderatorlar kontentni ba'zi odamlar ishonadigan ma'noda mo''tadil qilmaydi. Jamiyat yomon javoblarni rad etishi va yomon savollarni yopish uchun ovoz berishi kerak. Va ko'plab ishtirokchilar bu jihatni tushunishmaydi. Yopish nuqtai nazaridan, moderatorning yopilish uchun ovozi har doim hal qiluvchi ekanligi bilan hali ham murakkab. Eslatib o'taman, oddiy vaziyatda masalani yopish uchun 5 ta ishtirokchi talab qilinadi (yoki tegda oltin nishonli bitta ishtirokchi).
Haqiqatan ham kulgili savollar bor.
Ko'pincha odamlar SO mavzusiga aloqador bo'lmagan savollarni berishadi. Ehtimol, ular qisqacha tavsifda bu "savol-javob sayti" ekanligini ko'rgan, ammo ular "dasturlash" haqidagi qismni o'tkazib yuborishgan.
Metan
Hamma moderatorlar buni qilmaydi, lekin baribir. Ishtirokchilar vaqti-vaqti bilan savollar berishadi, ko'pincha faqat moderator javob berishi mumkin:
- «»
- «»
- «? "
Har qanday ishtirokchi javob berishi mumkin bo'lgan savollar mavjud, ammo mish-mishlarni to'xtatish uchun moderator nomidan javob berish yaxshiroqdir (masalan, "').
Va, siz taxmin qilganingizdek, bu oddiy foydalanuvchi nomidan yozgan/javob berganingizda ham, sizning xabarlaringiz ko'pchilik tomonidan rasmiy sifatida qabul qilinishiga olib keladi. Bundan tashqari, ba'zilar sizni va sizning harakatlaringizni ma'muriyat bilan aniqlaydi. Ammo shuni eslatib o'tamanki, moderatorlar ko'ngillilardir. Bundan tashqari, ular ba'zi masalalarda ma'muriyat bilan kelishmasliklari mumkin. Buni Monika Sellio bilan bog'liq so'nggi voqealarda ko'rish mumkin, u erda ko'plab moderatorlar o'z postlarini ixtiyoriy ravishda tark etishdi (""). Natijada, ba'zi saytlarda tarmoqda faol moderatorlar umuman qolmadi.
MSE
Tarmoq bo'ylab global muammolarni muhokama qilish uchun mavjud . Ilgari kompaniya e'lonlarining aksariyati shu erda joylashgan edi. Xatolik hisobotlari, funksiya soʻrovlari, fikr-mulohazalar – hammasi shu yerda.
Moderator sifatida (va oddiy ishtirokchi sifatida) MSEni kuzataman. Agar muhim narsani ko'rsam, uni o'tkazaman . Agar ishtirokchilar mahalliy Meta-da biror narsa haqida xabar berishsa, lekin savol tarmoqdagi barcha saytlarga tegishli bo'lsa, men uni tarjima qilaman va MSE-da nashr qilaman.
Men tomondan MSE haqida ko'proq savollar bor edi . Stack Overflow-ni yaratishda ishlab chiquvchilar mahalliylashtirish imkoniyatini o'z ichiga olmagan, shuning uchun endi juda ko'p muammolar paydo bo'ladi. Tarjimaning o'zi bizning jamoamiz a'zolari tomonidan birgalikda amalga oshiriladi и ( g3rv4 dan).
Stack Overflow moderatorlari rus tilida suhbatlashishadi
U erda biz saytdagi ko'plab vaziyatlarni muhokama qilamiz. Ba'zi masalalar bo'yicha qarorlar nihoyat birgalikda qabul qilinadi. Ba'zi qiyin holatlarda biz har bir moderatorni tinglashga harakat qilamiz va shundan keyingina yakuniy qaror qabul qilamiz.
Menimcha, bir nechta asosiy mavzular muhokama qilinmoqda.
- Qo'g'irchoqlar. Ishtirokchining qo'g'irchoq ekanligi har doim ham aniq emas. Shuning uchun, masalani yana bir bor birgalikda muhokama qilish yaxshiroqdir. Ishtirokchi hech qaerga qochib ketmaydi.
- Aldash ovozlari. Do'stingiz ovoz berdimi yoki yo'qmi. Umumiy IP yoki yo'q. Bularning barchasi yakuniy qarorga ta'sir qiladi. Agar yuqori obro'ga ega foydalanuvchi shubhalansa, hamma narsa yanada murakkablashadi.
- Meta bo'yicha munozaralar. Ba'zan odamlar haddan oshib ketishadi. Tanqid ko'pincha tuhmat bilan chegaralanadi. Negativlik va hokazolar ham bunga aralashadi. Bu birinchi martami yoki ishtirokchi buni doim qiladimi? Shunchaki xabarlarni o'chirish yoki taqiqlash kerakmi?
- Taqiqlar. Qo'g'irchoqlar/ovozli aldash holatlarida hamma narsa odatda aniq. Ammo qizg'in muhokamalar odatda Meta-dagi postlar (ko'pincha tanqid bilan) yoki mumkin bo'lgan haqoratlar haqida. Biz hammamiz boshqachamiz, ba'zilari boshqalarga qaraganda ko'proq sezgir. Xuddi shu narsa moderatorlar va jamoa menejerlariga ham tegishli. Va ba'zi muhokama ishtirokchilari uchun yuzlab xabarlar mavjud.
Stack Exchange tarmog'i bo'ylab global moderator suhbati
Ba'zida juda qizg'in muhokamalar bo'lib o'tadigan yuzlab moderatorlar uchun suhbat xonasi. Ba'zan bu munozaralar chegaradan oshib ketadi. Va ko'pchilik buni muammo deb biladi. "".
Umuman olganda, Monika bilan bo'lgan voqea ushbu suhbatda sodir bo'ldi.
400+ kishi uchun suhbat, bu erda har bir kishi o'zi mas'ul bo'lgan saytni ifodalaydi. Turli mamlakatlar, turli mentalitet, turli din va dunyoqarash odamlari. Men shaxsan u erda juda kamdan-kam muloqot qilaman, faqat aniq bir savol bo'lsa.
Qo'g'irchoqlar, ovoz berish orqali aldash
Moderatorlar buni aniqlash vositalariga ega. Va yuqori martabali foydalanuvchilar qoidalarni buzganini ko'rish juda achinarli. Ko'pgina ishtirokchilar buni qilishda qo'lga tushib, buni "do'st", "ishdagi jamoadosh" va hokazo deb rad etadilar. Lekin menga ishoning, asboblar ko'pincha juda aniq rasmni chizadi.
Ha, ba'zida xatolar, noaniq vaziyatlar bo'ladi. Aynan shu mavzudagi jarayonlar bir vaqtning o'zida "Qarshilik" ga katta ta'sir ko'rsatdi. Keyin qo'g'irchoq olib tashlandi (moderatorlarning fikriga ko'ra). Ammo ba'zi ishtirokchilar bunga rozi bo'lishmadi.
Hammasi murakkablashmoqda , bu moderator tomonidan imzolanadi. Xulosa shuki, moderatorlar tergov bilan bog'liq ko'p narsalarni oshkor eta olmaydi. Natijada, ishtirokchilar buni moderatorlarda hech qanday dalil yo'qligi va ular shunchaki xatoga yo'l qo'yganligi va uni qoidalar orqasida yashirishga harakat qilishlari mumkin.
Barcha harakatlar moderatorning harakatlari sifatida qabul qilinadi
Boshqa ishtirokchilar sizga misol sifatida qarashadi. Agar siz hazil qilsangiz yoki kinoya ishlatsangiz, tez orada ular ham xuddi shunday qilishni boshlaydilar. Ironiya/kinoning katta muxlisi sifatida men yozganlarimga ikki baravar ehtiyot bo‘lishim kerak.
Chunki sizning harakatlaringiz moderatorning harakatlari sifatida qabul qilinadi, keyin nizolar yuzaga kelganda ba'zilar bunga murojaat qilishni boshlaydilar. Misol uchun, yaqinda shunday vaziyat yuzaga keldiki, ba'zi ishtirokchilar rus tilida Stack Overflow-da anglikizmlarga joy yo'q deb qaror qilishdi. Tahrirlar urushi boshlandi. Va moderatorning ba'zi tahrirlari (mendan) moderatorning harakatlari sifatida qabul qilindi. A'zolar "vakolatimni suiiste'mol qilyapman" deb yozishdi. Ammo shuni eslatib o'tamanki, har qanday ishtirokchi boshqa odamlarning xabarlarini tahrirlashi mumkin. A tekshirish navbatini chetlab o'tish.
Tahlillar
so'ng к . Ammo u erda siz faqat 3 ta kichik grafiklarga kirishingiz mumkin.
Moderatorlar uchun mavjud bo'lgan tahlillar ancha kuchli va bizga ko'plab naqshlarni kuzatish imkonini beradi.
Afsuski, bu grafiklarni ommaga e'lon qilish mumkin emas; u erda juda ko'p qiziqarli narsalar mavjud.
Missiya haqida
Endi men juda sodda bo'lganimni ko'raman. SEdan ijobiy o'zgarishlar bo'lishi dargumon. Men qisqacha kompaniya uzoq vaqt davomida noto'g'ri yo'nalishda harakat qilganligi.
Umuman olganda, agar siz xodimlarning xabarlari jamiyat tomonidan qanday qabul qilinishiga qarasangiz, umuman olganda, hech qanday illyuziya qolmaydi.
- «".
- Xuddi shu mavzudagi oldingi post (hozir o'chirilgan)» reytingi -2000 dan past.
Yaqinda S.E. , bu umuman MSEda deyarli unutilgan, fikr-mulohazalar faqat maxsus tanlangan odamlar guruhlaridan olinadi. Kompaniya haqida fikr-mulohazalar ayniqsa qiziq emas .
PS
Endi men signallarni boshqarish bo'yicha odatiy vazifalarni bajarishda davom etaman va hokazo, lekin men hali ham kompaniya jamoa bilan uchrashishiga ishonaman/umid qilaman va keyin Stack Overflow-ning ajratilgan qismini rus tiliga qaytarishim mumkin. Ehtimol, keyingi 2020 yilda hech bo'lmaganda biror narsa yaxshi tomonga o'zgaradi. Ayni paytda men moderatorlik lavozimimni oqlamayotganimni his qilyapman.
Manba: www.habr.com