Một trong những điều tồi tệ nhất về các cuộc phỏng vấn kỹ thuật là nó giống như một chiếc hộp đen. Các ứng viên chỉ được biết liệu họ có tiến tới giai đoạn tiếp theo hay không mà không có bất kỳ thông tin chi tiết nào về lý do tại sao điều này lại xảy ra.
Việc thiếu phản hồi hoặc phản hồi mang tính xây dựng không chỉ khiến ứng viên thất vọng. Nó cũng có hại cho việc kinh doanh. Chúng tôi đã thực hiện một nghiên cứu toàn diện về chủ đề phản hồi và hóa ra là nhiều ứng viên liên tục đánh giá thấp hoặc đánh giá quá cao trình độ kỹ năng của họ trong các cuộc phỏng vấn. Như thế:
Như số liệu thống kê đã chỉ ra, có một mối quan hệ tự nhiên giữa mức độ tin tưởng của một người vào sự thành công của cuộc phỏng vấn và liệu anh ta có muốn tiếp tục làm việc với bạn hay không. Nói cách khác, trong mỗi vòng phỏng vấn, một bộ phận ứng viên mất hứng thú làm việc cho công ty chỉ vì họ tin rằng mình đã làm việc kém, ngay cả khi trên thực tế mọi thứ đều tuyệt vời. Điều này diễn ra một trò đùa độc ác: nếu một người lo lắng và nghi ngờ rằng anh ta không hoàn thành được nhiệm vụ, anh ta có xu hướng tự đánh đòn và để thoát khỏi trạng thái khó chịu này, anh ta bắt đầu hợp lý hóa và thuyết phục bản thân rằng dù sao thì tôi cũng không đặc biệt phấn đấu để có được một công việc ở đó.
Thực tế mà nói, phản hồi kịp thời từ các ứng viên thành công có thể tạo nên điều kỳ diệu trong việc tăng đáng kể số lượng vị trí tuyển dụng được lấp đầy.
Ngoài ra, ngoài việc tăng cơ hội có được những ứng viên thành công vào nhóm của bạn ngay bây giờ, phản hồi rất quan trọng trong mối quan hệ với những ứng viên mà bạn chưa sẵn sàng tuyển dụng ngay bây giờ, nhưng có lẽ trong sáu tháng nữa, chính nhân viên này sẽ lấp đầy một chỗ trống đang cháy. Kết quả của các cuộc phỏng vấn kỹ thuật rất khác nhau. Theo dữ liệu của chúng tôi, chỉ có khoảng 25% số người tìm việc làm đều trải qua tất cả các giai đoạn từ phỏng vấn này đến phỏng vấn khác. Tại sao nó lại quan trọng? Có, bởi vì nếu kết quả không rõ ràng, khả năng cao là ứng viên mà bạn không chấp nhận hôm nay sẽ trở thành một sự bổ sung có giá trị cho nhóm sau này và do đó, bây giờ bạn có lợi khi thiết lập mối quan hệ tốt với anh ấy, hình thành sự chuyên nghiệp của anh ấy chân dung và tránh được nhiều khó khăn trong lần thuê tiếp theo.
Tôi nghĩ dòng tweet này đã tóm tắt một cách hoàn hảo cảm giác của tôi về điều này.
Những đội ngũ tuyệt vời xử lý việc từ chối ứng viên bằng sự cân nhắc tương tự như khi họ phê duyệt. Thật điên rồ khi thấy mọi người mắc phải những sai lầm chết người, đặc biệt là với những tài năng trẻ. Tại sao? Bạn không biết những người này sẽ phát triển như thế nào sau 18 tháng nữa. Nói cho bạn biết, bạn vừa ngồi dự bị cho Michael Jordan ở trường trung học.
Vì vậy, bất chấp những lợi ích rõ ràng của phản hồi chi tiết sau cuộc phỏng vấn, tại sao hầu hết các công ty lại chọn cách trì hoãn hoặc không đưa ra phản hồi nào cả? Để hiểu lý do tại sao bất kỳ ai từng được đào tạo để trở thành người phỏng vấn đều được khuyên không nên đưa ra phản hồi, tôi đã khảo sát những người sáng lập công ty, giám đốc nhân sự, nhà tuyển dụng và luật sư việc làm (đồng thời hỏi một số câu hỏi liên quan trên Twitterverse).
Hóa ra, phản hồi bị mất giá chủ yếu vì nhiều công ty sợ bị kiện vì lý do này... Và bởi vì nhân viên thực hiện các cuộc phỏng vấn sợ phản ứng phòng thủ quyết liệt từ các ứng viên tiềm năng. Đôi khi phản hồi bị bỏ qua vì các công ty đơn giản coi nó là không quan trọng và không quan trọng.
Sự thật đáng buồn là các phương pháp tuyển dụng không còn phù hợp với thực tế thị trường ngày nay. Các phương pháp tuyển dụng mà chúng ta coi là đương nhiên ngày nay đã xuất hiện trong một thế giới có quá nhiều ứng viên và tình trạng thiếu việc làm đáng kể. Điều này ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của quy trình, từ việc ứng viên mất nhiều thời gian một cách vô lý để hoàn thành các bài kiểm tra cho đến bản mô tả công việc được viết kém cho các vị trí. Tất nhiên, phản hồi sau phỏng vấn cũng không ngoại lệ. Làm sao Gail Laakman McDowell, tác giả cuốn Cracking the Coding Interview trên Quora:
Các công ty không cố gắng tạo ra quy trình hoàn hảo nhất cho bạn. Họ đang cố gắng tuyển dụng - lý tưởng nhất là hiệu quả, rẻ hơn và hiệu quả. Đây là về mục tiêu của họ, không phải của bạn. Có thể khi dễ dàng, họ cũng sẽ giúp bạn, nhưng thực sự toàn bộ quá trình này đều là về họ… Các công ty không tin rằng việc đưa ra phản hồi cho ứng viên sẽ giúp ích cho họ. Thành thật mà nói, tất cả những gì họ thấy là nhược điểm.
Dịch: “Các công ty không cố gắng tạo ra một quy trình thuận tiện cho bạn. Họ đang cố gắng thuê nhân viên một cách hiệu quả, rẻ và hiệu quả nhất có thể. Đó là về mục tiêu và sự thuận tiện của họ, không phải của bạn. Có thể nếu họ không tốn bất cứ chi phí nào thì họ cũng sẽ giúp bạn, nhưng thực sự toàn bộ quá trình này đều là về họ... Các công ty không tin rằng phản hồi sẽ giúp họ theo bất kỳ cách nào.”
Nhân tiện, tôi cũng từng làm như vậy. Đây là thư từ chối tôi đã viết khi làm quản lý tuyển dụng kỹ thuật tại TrialPay. Nhìn anh, tôi muốn quay về quá khứ và cảnh báo bản thân trước những sai lầm trong tương lai.
Xin chào. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian làm việc với TrialPay. Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không có vị trí tuyển dụng phù hợp với kỹ năng hiện tại của bạn. Chúng tôi sẽ lưu ý việc ứng cử của bạn và liên hệ với bạn nếu có thông tin phù hợp. Cảm ơn bạn một lần nữa vì đã dành thời gian và chúng tôi chúc bạn mọi điều tốt đẹp nhất trong nỗ lực trong tương lai.
Theo tôi, việc từ chối bằng văn bản như vậy (chắc chắn là tốt hơn là giữ im lặng và khiến người đó rơi vào tình trạng lấp lửng) chỉ có thể chính đáng nếu bạn có vô số ứng viên dùng một lần. Và nó hoàn toàn không phù hợp trong thế giới mới ngày nay, nơi các ứng viên có nhiều đòn bẩy như các công ty. Tuy nhiên, vì nhân sự trong một công ty có nhiệm vụ chính là giảm thiểu rủi ro và giảm chi tiêu (chứ không phải tăng lợi nhuận, chẳng hạn như nhiệm vụ cải thiện chất lượng dịch vụ), và cũng bởi vì các chuyên gia kỹ thuật thường có rất nhiều công việc. của các nhiệm vụ khác ngoài trách nhiệm chính thức của họ, chúng tôi tiếp tục tiến lên theo chế độ lái tự động, duy trì những thói quen lỗi thời và có hại như thế này.
Trong môi trường tuyển dụng này, các công ty cần hướng tới những phương pháp tiếp cận mới mang lại cho ứng viên trải nghiệm phỏng vấn mới, tốt hơn. Liệu nỗi sợ kiện tụng và sự khó chịu của người phục vụ có đủ chính đáng để khiến các công ty ngần ngại đưa ra phản hồi không? Liệu tối ưu hóa chi tiêu theo cách này có hợp lý không, vì sợ hãi và ảnh hưởng của một vài trường hợp xấu, trước tình trạng thiếu hụt trầm trọng các chuyên gia kỹ thuật có trình độ? Hãy tìm ra nó.
Có lý do gì để sợ kiện tụng tiềm ẩn?
Khi nghiên cứu vấn đề này và muốn biết tần suất phản hồi mang tính xây dựng từ một công ty sau cuộc phỏng vấn (tức là không phải “Này, chúng tôi không thuê bạn vì bạn là phụ nữ”) đối với một ứng viên bị từ chối dẫn đến kiện tụng, tôi đã nói chuyện với một số luật sư về vấn đề lao động và tra cứu thông tin trên Lexis Nexis.
Bạn biết gì? KHÔNG CÓ GÌ! NHỮNG TRƯỜNG HỢP NHƯ VẬY CHƯA BAO GIỜ XẢY RA. KHÔNG BAO GIỜ.
Như một số người liên hệ pháp lý của tôi đã lưu ý, nhiều vụ việc được giải quyết bên ngoài tòa án và số liệu thống kê về chúng khó thu thập hơn nhiều. Tuy nhiên, trong thị trường này, việc tạo cho ứng viên ấn tượng xấu về một công ty chỉ nhằm mục đích phòng ngừa những điều khó có thể xảy ra có vẻ là phi lý và tệ nhất là mang tính phá hoại.
Còn phản ứng của các ứng viên thì sao?
Tại một thời điểm nào đó, tôi đã ngừng viết những lá thư từ chối tầm thường như trường hợp trên nhưng vẫn tuân thủ các quy định của chủ lao động về việc đánh giá bằng văn bản. Ngoài ra, để thử nghiệm, tôi đã thử đưa ra phản hồi bằng lời nói cho ứng viên qua điện thoại.
Nhân tiện, tôi đã có một vai trò kết hợp, bất thường tại TrialPay. Mặc dù vị trí “Trưởng bộ phận tuyển dụng kỹ thuật” hàm ý những trách nhiệm khá bình thường đối với lĩnh vực này nhưng tôi lại phải thực hiện một nhiệm vụ không chuẩn mực khác. Vì trước đây tôi là một nhà phát triển phần mềm, nên để giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ lập trình viên đã phải chịu đựng lâu dài của chúng tôi, tôi đã đảm nhận vị trí tuyến phòng thủ đầu tiên trong các cuộc phỏng vấn kỹ thuật và chỉ riêng năm ngoái đã thực hiện khoảng năm trăm cuộc phỏng vấn trong số đó.
Sau nhiều cuộc phỏng vấn hàng ngày, tôi cảm thấy bớt xấu hổ hơn nhiều khi kết thúc chúng sớm nếu tôi thấy rõ rằng trình độ của ứng viên không đạt mức yêu cầu. Bạn có nghĩ việc kết thúc cuộc phỏng vấn sớm sẽ khiến ứng viên thất vọng không?
Theo kinh nghiệm của tôi, thường thì việc đưa ra phản hồi sau cuộc phỏng vấn được coi là một lời mời thảo luận hoặc tệ hơn là một cuộc tranh luận. Mọi người đều nói rằng họ muốn nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn, nhưng thực sự không phải vậy.
Theo quan sát của tôi, việc im lặng và miễn cưỡng giải thích cho ứng viên chính xác điều gì đã dẫn đến việc bị từ chối khiến ứng viên thất vọng nhiều hơn và khiến họ chống lại bạn hơn là giải thích điều gì đã sai. Chắc chắn, một số ứng viên sẽ có thái độ phòng thủ (trong trường hợp đó tốt nhất là bạn nên kết thúc cuộc trò chuyện một cách lịch sự), nhưng những ứng viên khác sẽ sẵn sàng lắng nghe. mang tính xây dựng phản hồi và trong những trường hợp như vậy, cần phải làm rõ điều gì đã sai, giới thiệu sách, chỉ ra điểm yếu của ứng viên và nơi cần nâng cấp chúng, chẳng hạn như trong LeetCode - và nhiều người sẽ chỉ biết ơn. Trải nghiệm cá nhân của tôi với việc cung cấp phản hồi chi tiết thật tuyệt vời. Tôi rất thích gửi sách cho các ứng viên và phát triển mối quan hệ bền chặt với nhiều người trong số họ, một số người trong số họ đã sớm trở thành người dùng của Interview.io vài năm sau đó.
Trong mọi trường hợp, cách tốt nhất để tránh những phản ứng tiêu cực từ ứng viên là phản hồi mang tính xây dựng. Chúng ta sẽ nói về điều này hơn nữa.
Vì vậy, nếu phản hồi không thực sự mang lại rủi ro nghiêm trọng mà chỉ mang lại lợi ích thì phải làm thế nào cho đúng?
Sự ra mắt của Interviewing.io là đỉnh cao trong quá trình thử nghiệm của tôi khi làm việc tại TrialPay. Tôi chắc chắn hiểu rằng phản hồi gợi lên phản hồi tích cực từ các ứng viên và trong thực tế của thị trường này, điều này có nghĩa là nó cũng hữu ích cho các công ty. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn phải đối mặt với nỗi lo sợ (khá phi lý) của các công ty khách hàng tiềm năng rằng hầu hết các ứng viên đều đến phỏng vấn với máy ghi âm và luật sư quay số nhanh.
Để làm rõ bối cảnh, cổng phỏng vấn.io là một sàn giao dịch lao động. Trước khi chuyển sang liên hệ trực tiếp với nhà tuyển dụng, các chuyên gia có thể thử phỏng vấn ẩn danh và nếu thành công, hãy mở khóa cổng thông tin việc làm của chúng tôi, nơi họ bỏ qua các thủ tục hành chính thông thường (đăng ký trực tuyến, nói chuyện với nhà tuyển dụng hoặc “người quản lý tài năng”, tìm những người bạn có thể chỉ đạo họ) và đăng ký các cuộc phỏng vấn thực sự với các công ty như Microsoft, Twitter, Coinbase, Twitch và nhiều công ty khác. Thường là ngay ngày hôm sau.
Ưu điểm chính là cả cuộc phỏng vấn mô phỏng và cuộc phỏng vấn thực tế với nhà tuyển dụng đều diễn ra trong hệ sinh thái Interviewing.io và bây giờ tôi sẽ giải thích lý do tại sao điều này lại quan trọng.
Trước khi bắt đầu công việc chính thức, chúng tôi đã dành một chút thời gian để gỡ lỗi nền tảng của mình và tiến hành tất cả các thử nghiệm cần thiết.
Đối với các cuộc phỏng vấn thử, biểu mẫu phản hồi của chúng tôi trông như thế này:
Mẫu phản hồi sẽ được điền bởi người phỏng vấn.
Sau mỗi cuộc phỏng vấn thử, người phỏng vấn sẽ điền vào mẫu trên. Các ứng viên điền vào một mẫu tương tự với đánh giá của người phỏng vấn. Khi cả hai bên điền vào biểu mẫu của mình, họ có thể xem phản hồi của nhau.
Đối với bất kỳ ai quan tâm, tôi khuyên bạn nên xem qua . Đây là một ảnh chụp màn hình:
Với sự tham gia của các nhà tuyển dụng, chúng tôi đã cung cấp cho họ dạng phản hồi sau phỏng vấn này và yêu cầu họ để lại phản hồi về ứng viên để giúp họ cải thiện và giảm thiểu những ấn tượng khó chịu về những cuộc phỏng vấn không thành công.
Trước sự ngạc nhiên và vui mừng của chúng tôi, các nhà tuyển dụng đã để lại đánh giá của họ mà không gặp vấn đề gì. Nhờ đó, trên nền tảng của chúng tôi, các chuyên gia đã biết liệu họ có vượt qua hay không và chính xác tại sao điều này lại xảy ra, và quan trọng nhất, họ nhận được phản hồi theo đúng nghĩa đen vài phút sau khi kết thúc cuộc phỏng vấn, tránh được cảm giác lo lắng thường thấy khi chờ đợi và tự ti. đánh đòn sau cuộc phỏng vấn. Như tôi đã viết, điều này làm tăng khả năng các ứng viên tài năng chấp nhận lời đề nghị.
Phỏng vấn thực tế, thành công với công ty trên Interviewing.io
Bây giờ, nếu một ứng viên thất bại trong cuộc phỏng vấn, anh ta có thể hiểu tại sao và những gì anh ta cần phải cải thiện. Có lẽ là lần đầu tiên trong lịch sử các cuộc phỏng vấn.
Phỏng vấn chân thật, không thành công với một công ty trên Interviewing.io
Tính ẩn danh giúp phản hồi dễ dàng hơn
Trên Interviewing.io, các cuộc phỏng vấn đều ẩn danh: nhà tuyển dụng không biết gì về ứng viên trước và trong khi phỏng vấn (thậm chí bạn có thể bật ). Danh tính của người nộp đơn chỉ được tiết lộ sau khi cuộc phỏng vấn thành công và sau khi nhà tuyển dụng cung cấp phản hồi.
Chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giấu tên vì khoảng 40% số người đăng ký tốt nhất trên nền tảng của chúng tôi không phải là những người đàn ông da trắng, dị tính đến từ Tây Âu và điều này dẫn đến sự thiên vị. Nhờ tính ẩn danh của cuộc phỏng vấn, hầu như không có khả năng phân biệt đối xử với một người dựa trên tuổi tác, giới tính hoặc nguồn gốc. Chúng tôi cố gắng thu được những phản hồi mang tính xây dựng tối đa, tức là thông tin duy nhất mà nhà tuyển dụng yêu cầu là ứng viên sẽ thực hiện tốt trách nhiệm của mình như thế nào trong cuộc phỏng vấn. Ngoài thực tế là việc ẩn danh mang lại cho chuyên gia một cơ hội trung thực để có được một vị trí tuyển dụng xuất sắc, nó còn bảo vệ nhà tuyển dụng - việc xây dựng trường hợp phân biệt đối xử do phản hồi sẽ khó khăn hơn nhiều nếu nhà tuyển dụng không biết danh tính của ứng viên.
Chúng ta cũng đã nhiều lần chứng kiến trong quá trình phỏng vấn việc ẩn danh khiến một người trở nên chân thành, thoải mái và thân thiện hơn, cải thiện chất lượng cuộc phỏng vấn cho cả ứng viên và nhà tuyển dụng.
Triển khai thực hành phản hồi sau phỏng vấn trong công ty của bạn
Ngay cả khi bạn không sử dụng dịch vụ của chúng tôi, dựa trên thực tế trên, tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng kỹ thuật này và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng qua thư cho mọi ứng viên, bất kể họ có vượt qua cuộc phỏng vấn hay không.
Dưới đây là một số mẹo để đưa ra phản hồi mang tính xây dựng:
- Nói rõ với người nộp đơn rằng câu trả lời là “không” nếu ứng viên thất bại trong cuộc phỏng vấn. Sự không chắc chắn, đặc biệt là trong tình huống căng thẳng, gây ra những cảm giác tiêu cực nhất. Ví dụ: Cảm ơn bạn đã trả lời vị trí tuyển dụng của chúng tôi. Thật không may, bạn đã không vượt qua cuộc phỏng vấn.
- Sau khi bạn nói rõ rằng cuộc phỏng vấn đã thất bại, hãy nói điều gì đó đáng khích lệ. Nêu bật điều gì đó bạn thích về quá trình phỏng vấn—câu trả lời được đưa ra hoặc cách người phỏng vấn phân tích vấn đề—và chia sẻ điều đó với ứng viên. Anh ấy sẽ dễ tiếp thu những lời tiếp theo của bạn hơn nhiều khi anh ấy cảm thấy rằng bạn đứng về phía anh ấy. Ví dụ: Mặc dù lần này không thành công nhưng bạn đã làm rất tốt {a, b và c} và tôi tin rằng bạn sẽ còn làm tốt hơn nữa trong tương lai. Dưới đây là một số điều cần làm.
- Khi chỉ ra sai lầm, hãy cụ thể và mang tính xây dựng. Bạn không nên nói với ứng viên rằng anh ta đã làm mọi việc bằng nỗ lực của mình và rằng anh ta nên nghĩ đến một nghề khác. Chỉ ra những lĩnh vực cụ thể mà người đó có thể làm việc. Ví dụ: “đọc về chữ “O” lớn. Nghe có vẻ đáng sợ nhưng đó không phải là vấn đề phức tạp và thường được hỏi trong những cuộc phỏng vấn như thế này.” Đừng nói “bạn thật ngu ngốc và kinh nghiệm làm việc của bạn thật ngu ngốc và nên xấu hổ”.
- Đề xuất tài liệu để nghiên cứu. Có cuốn sách nào ứng viên nên đọc không? Nếu một chuyên gia có triển vọng nhưng lại thiếu kiến thức, sẽ thông minh hơn nếu bạn gửi cho anh ấy cuốn sách này.
- Nếu bạn thấy ứng viên không ngừng phát triển và bạn nhìn thấy tiềm năng ở anh ấy (đặc biệt nếu anh ấy tận dụng những lời giới thiệu và lời khuyên của bạn!), hãy đề nghị liên hệ lại với bạn sau một vài tháng. Bằng cách này, bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt với những người mà ngay cả khi họ không trở thành nhân viên của bạn trong tương lai, họ chắc chắn sẽ nói tích cực về bạn. Và nếu một ngày nào đó trình độ chuyên môn của họ đạt đến mức yêu cầu thì bạn sẽ trở thành nhà tuyển dụng ưu tiên của họ.
Theo dõi nhà phát triển của chúng tôi trên Instagram
Chỉ những người dùng đã đăng ký mới có thể tham gia khảo sát. , xin vui lòng.
Bạn có cung cấp phản hồi chi tiết sau cuộc phỏng vấn không?
-
46,2%Có6
-
15,4%2
-
38,5%Chỉ trong những trường hợp hiếm hoi5
13 người dùng bình chọn. 9 người dùng bỏ phiếu trắng.
Nguồn: www.habr.com