大家好。 在本文中，我们发表了我们的合作伙伴——系统集成商——Ulagos公司的意见。 它将讨论客户如何看待 Aerodisk、原则上如何看待任何俄罗斯解决方案、实施如何结束以及支持如何运作。
进一步的叙述将以第一人称进行。
你好，首先让我自我介绍一下。 我叫 Sergey Tanaev，是 Ulagos 的首席执行官，Ulagos 是一家销售和实施 IT 解决方案的系统集成商。 如您所知，我与客户的沟通不仅很多，而且很多。 无论是正式的还是非正式的。 因此，我可以放心地将他们的观点传达给哈布尔的听众。
我们脑子里想的是什么？
我们都喜欢比较。 例如，我们经常喜欢将 IT 解决方案与汽车进行比较。 他们说，这里有一辆很酷的车。
有这样一个供应商，三个字母——绿色，就像宝马——一辆很酷的车！
假设还有另一个三个字母的供应商，一个蓝色的小供应商。 这是一辆奥迪。
而这里还有波西米亚的另一位代表——梅赛德斯·迈巴赫。
基本上，顾客会说：“这里！ 班级！ 技术！ 昂贵、快速、可靠！” 人们对此感觉很好。 他们互相问：
“你们有什么系统？ 我有三个字母，绿色的。”
“我有一个蓝色的三个字母，我很高兴！”
然后我过来说道：“伙计们，看，俄罗斯存储系统 AERODISK！”
在 100% 的情况下，反应是相同的。 这里是。
因为当我们谈论汽车并思考俄罗斯技术时，我们的脑海中就会出现这样的东西。
这绝对是一个没有引擎盖、没有门的死水桶，里面肯定有人坐着，而且肯定喝醉了。 为什么有人坐在那里？ 很简单：因为没有它，这些垃圾肯定不会去任何地方。 也许还需要一个人在后面推动。
这是我100%的顾客心目中的悲伤画面。
他们是可以理解的。 首先，Aerodisk 是市场上的新产品。 其次，几十年来我们都被不择手段地教导说，俄罗斯的任何技术都是糟糕的。
我的任务是用事实让您相信，事实上，俄罗斯的技术是这样的：
左右：
真实对比
现在让我们转向事实。 在客观比较存储系统时，我们通常使用简单的标准。
- 可靠性
- Производительность
- 扩张成本
- 支持质量
- 价格区间
让我们从第一点开始。
可靠性
我通常会问使用 A 品牌的客户：
“您如何评价存储系统的可靠性？”
答案通常是：
“一切都很好，没有什么可抱怨的，我睡得很安稳，吃饭，上班，等等。 评分五分以上！”
然后我问第二个问题：
“好吧，你有没有数据丢失过，至少一次？ 例如，在更新存储系统固件时或其他原因？”
几乎100%的情况下，顾客都会轻声叹息地回答我：
“是的，发生了！”
现在让我们回顾一下......
一幅非常有趣的画面出现了。 一方面，我坚信一线品牌总是可靠的。 另一方面，对于一流品牌，我们就像凡人一样丢失数据。
但让我们回到 Aerodisk。
自 2017 年秋季以来，我一直在销售和实施 AERODISK 存储系统。 如您所知，我成功地实现了许多不同复杂程度的数据存储项目。 许多系统已经运行了一年多。 随着需求的增长，客户有时会购买额外的磁盘或架。 我与每个客户都保持着良好的关系。
这是一个事实。 Aerodisk 系统的数据丢失 来自我的客户 不。 是的，有硬件故障、管理员错误和其他异常情况。 但数据始终保持完整。 该系统的设计方式使得数据极难丢失。 你需要尝试这样做。
首先，与 A 品牌一样，Aerodisk 拥有一系列标准数据保护工具：快照、自动快照、具有三重奇偶校验的 RAID、克隆和复制。
其次，还有一些肉眼看不见的额外手段，但在危急情况下却能救人。 锁定模式（或万无一失）。 如果关键组件因硬件故障或不正确的操作而损坏，系统将关闭并阻止执行可能永久破坏存储系统的操作，直到恢复正常状态。
还有一个BBU模块，可以让存储系统在停电时自主工作几分钟。 这在实践中是什么样子的？
我有一位顾客。 这是叶卡捷琳堡的一家工厂。 那里的电力极其恶心。 它总是消失几分钟然后出现。 而且这种情况一天可能会发生几次。
最近他们把AERODISK存储系统带到那里进行测试。 我们将其插入 UPS 旁边的常规插座，掸掉桌子上的灰尘，然后将其安装在放置存储系统的桌子上。 BBU模块在测试期间被禁用，以免测试损坏设备。
之后我就开始做我的事了。 然后客户打电话给我说：
“塞里奥加，一切都消失了。 他们切断了我们的电源，然后又打开电源，我们连接到存储系统，一切都是红色的！”
我向客户解释说，如果没有 BBU 模块或 UPS，这是存储系统的正常行为。 这是一个保护系统。 系统检测到两个控制器都断电了，这显然是不正常的，并且脱离了危险，阻止了任何完成任务的机会。
想象一下，如果您的企业每天停电 5 次，而此时存储系统正在进行重建（即重建 raid 组），会发生什么情况？ 显然，在某些时候数据会丢失，这只是时间问题。 因此，在这种情况下，存储系统会进入保护模式，您可以通过常规标准重新启动退出保护模式。 结果，这件事完成了，测试继续进行，分别使用正常的 UPS 和 BBU。
我的客户有很多情况。 对于一些人来说，UPS 被烧毁，整个房间冒烟；对于另一些人来说，磁盘由于硬件故障而爆发，但没有丢失数据。
当然，现在他们会告诉我：“安装的数量太少，无法吹嘘没有发生无法挽回的数据丢失的故障”，他们当然是对的。
显然，安装数量的问题在这里极其重要。 同样明显的是，Aerodisk 存储上的数据丢失问题只是时间问题。 这就是为什么 在比较顶级品牌和 Aerodisk 的可靠性时，公平地说是等号。 与 A 品牌一样，Aerodisk 使用多级数据保护系统来应对任何不可抗力情况。
所有这些系统都相当可靠，尽管没有人能够保证 100% 的数据安全，因为这在物理上是不可能的。
Производительность
这里的一切都是相当透明的。 以前，当 Aerodisk 只有 RDG（RAID 分布式组 - 一种磁盘组）时，性能测试并不总能给出结果。 这是由于 RDG 的实现特性造成的。 那里有很多智能，但它是以性能下降为代价的。
随着 DDP（动态磁盘池 - AERODISK 中组织组的第二种方式）的出现，情况发生了根本性的变化，AERODISK 开始在闪存和混合配置中撕裂同类产品中的所有人。 结果在 但我会在这里简单地重复一下：
入门级系统AERODISK ENGINE N2，FC16Gb，24块SSD盘800G
- 使用 4k FullRandom 块进行标准测试 – 400 IOPS，延迟 000 毫秒。
- 大块测试128k——每秒6GB读取流量； 每秒 5,5 GB 的录制流。
在这两种情况下，存储处理器上的负载约为 50%，也就是说，这不是限制。
这些数字告诉我们什么？ 是很多还是一点？ 我们来比较一下。 由于我的工作，我测试了许多不同的存储系统。 当然，我不能把 Aerodisk 正面竞争对手的结果写在 Habré 上。 他们会因此起诉我。 但同时我可以说以下几点。 三字母供应商（蓝色和绿色）也知道如何给出这样的结果。
但是有一个问题。
A品牌的这些结果只有在中高级型号（中端和企业中端）上才有可能，而在入门级型号上，结果要差得多，达到三到四倍。 为了不无根据，我将举一个A品牌材料中的例子，这绝对是官方写的。
这是对一个 A 品牌的三个字母的描述。 您可以在互联网上找到它。 左边是入门款，右边是最高配。 事实证明，在入门级存储系统上，Aerodisk 提供了与 A 品牌竞争对手的高端系统相同的性能。
目前我还没有看到N4引擎（企业中端）存储系统的测试结果，但我怀疑中高端存储系统将会有一个新的记录。 我们就在这里等吧。
结论： 从性能上来说，Aerodisk至少处于A级品牌的水平，并且由于更具吸引力的定价政策，所以在性价比上胜出 或者如果您想要 IOPS/rub。
扩张成本
这是客户喜欢忘记的极其重要的一点。 我们经常会以非常高的价格购买初始配置的存储系统，真的很便宜。 我们对成功购买感到高兴，将存储系统投入运行并开始在其中记录数据。 两三个月后，存储系统上的空间耗尽，我们立即向制造商购买新的磁盘或架子。 然后惊喜等待着我们。
突然发现超级折扣只适用于初始配置，需要全价扩展存储系统。 因此，别无选择：为什么不购买新的存储系统呢？ 我们必须花费大量资金进行扩张。 但这还不是全部。
在某些时候，我们将遇到该存储系统的最大特性，因为控制器处理器无法处理它，我们实际上必须购买新的存储系统。
当然，一个合理的问题出现了：为什么他们不进行正常的尺寸调整并计算体积？
这个问题确实很合理，所有供应商（包括 Aerodisk）总是说：
尺码，尺码，再尺码！ 至少三年！
但实际上，三个纯粹的心理因素在起作用。
- 存钱的愿望（或需要）。 他们挨着数了数，然后把它切掉了，应该就够了。
- 供应商的营销承诺在压缩和重复数据删除方面节省大量空间。
- 实施后立即产生的未计算负荷。 更准确地说，它们是，但没有计划将它们放置在新的存储系统上。 但事实上，我们安装了一个新的、快速、方便的存储系统，立即发现有上百万个内部IT服务需要塞进去，以提高内部用户和整个业务的忠诚度到 IT。
因此，三个月后我们需要以不同的成本扩展系统。
上面描述的是A品牌的经典情况。 AERODISK 在这方面做得如何？
AERODISK Engine 本质上是一个构建套件。 如果在某个时候您遇到控制器处理器问题，您可以安装更强大的处理器，而不是用旧型号替换整个存储系统。 同样的情况也适用于 RAM 和 I/O 适配器。 当然，部件的选择和更换将由供应商自己处理，因为他的设备有保修。
那么磁盘呢？ 这是最有趣的事情。 我们都知道A品牌不能安装第三方驱动器。 例如，您无法购买 HGST 磁盘并将其插入 A 品牌存储系统。 它就是行不通。 为什么？
此前，厂商自己也推出过传奇，比如：
- 存储系统中的磁盘是由存储厂商自己生产的。 这不是真的。 它们是由同一家公司生产的，WD、三星、美光、英特尔等。仅由于服务和营销，这些驱动器比原制造商的同类驱动器贵 4-8 倍。
- 存储系统中的磁盘由存储系统制造商使用自己的固件专门进行闪存，以提高可靠性和/或性能。 但这也不是真的。 磁盘被闪存（更准确地说，扇区大小更改为自定义大小），以便供应商保护自己。 一方面，让第三方磁盘100%不会在他的存储系统中启动，另一方面，让他的“闪存”磁盘不会在其他任何地方启动。
Aerodisk 在这方面有一个非常有趣的政策。
就像A品牌一样，Aerodisk也有自己的光盘，与公开市场上的光盘基本相同，但它们更贵（尽管只贵1,5-2倍，而不是4-8倍），因为它们有Aerodisk 的保修（快速磁盘更换）。
然而，有一个非常重要的区别。
警告！ 您可以使用自己的磁盘。 是的，是的，正是我们自己的。
也就是说，去 Yandex Market 购买有条件的 HGST 磁盘，将它们插入存储系统，它们就会工作。 当然，Aerodisk 对这些磁盘不提供任何保修（并且存储系统本身的保修不会失效）；您必须自行更换磁盘。
当然，你需要明白，存储系统开发人员也是人，也想吃饭，所以使用第三方驱动器将需要单独的许可证（顺便说一句，不是很贵）。
其结果是， 在扩展成本方面，Aerodisk 比大多数顶级竞争对手更加灵活。
错过了尺码？ 好的！ 总是有机会以不多的钱来扩展系统。 能够自由升级硬件，能够使用存储系统开发商提供的昂贵磁盘而不用担心，或者省钱并使用自己的磁盘 - 所有这些都非常令人愉快。 与 A 品牌不同，Aerodisk 为您提供选择，在我看来，有这样的选择总是好的。
支持质量
我们已经习惯于支持顶级品牌。 顶级供应商的支持总是能让 CIO 安心。 所有城市都有服务中心，全国各地都有大量训练有素的专家，互联网上有大量技术资料，您可以随时通过谷歌搜索一切。
似乎一切都很完美。 但正如我们所知，问题在于细节。 让我们尝试弄清楚对 A 品牌系统的支持通常是如何组织的。
您致电（或写信）到呼叫中心/服务台，第一条支持热线的礼貌人员会向您询问 5-10 个有关您的问题的标准问题，并登记一张票。 然后（立即或短时间后）这个有礼貌但能力不强的人真诚地尝试找到解决您问题的快速方法。 如果问题是更换故障磁盘，那么这当然可以很快解决，但如果事情更复杂，那么问题就开始了。
您的请求将转移到第二线支持，以获取更多知识的专家工程师，他们解决您问题的机会要高得多。 但问题是，大师工程师都是忙碌的人，需要几天的时间才能等待大师从天堂降临到凡人身上并开始处理他们的问题。
我现在不是在开玩笑，很多客户都会证实这一点。 对于那些又酷又贵又宣传得好的一线品牌来说，在一线和二线之间转票几乎总是意味着几天的等待。 如果第二条线出现故障，而您需要第三条线开发人员的帮助，那么怎么办？
Aerodisk 支持如何运作？ 一切都完全相同：几条支持热线、一个票务系统等等。 在俄罗斯联邦和独联体国家的区域存在中，Aerodisk 处于大致相同的水平（在所有主要城市），尽管存在的规模当然不是那么大。
互联网上训练有素的专家和材料很少，但其数量正在快速增长。 每个人的 SLA 都大致相同；有几个级别，从最简单到关键任务。
看起来这就是全部了；支持质量的比较就可以完成了。 总体而言，顶级供应商以微弱优势平局。
然而，Aerodisk 支持有一个非常有趣的功能。 我什至会说——杀戮功能。 无论购买的支持级别如何，您都拥有一位敬业的合格工程师。
而且，您个人与您的专职工程师很熟，您了解他。 你有他的手机，你可以轻松地通过 WhatsApp 或 Telegram 进行通信，他了解你的基础设施并了解它。 他很容易解决您的问题，因为他了解您和您的基础设施。
如果他不能解决问题，他自己（注意，他自己！）会打电话给开发人员，他们会帮助他解决你的问题。
你可以说，如果你对所有客户都这样做，工程师在某个时候就会被撕裂。 我会立即回答 - 他们不会把它撕开，因为...... 随着客户数量的增加，此类工程师的数量也在增加。 事实上，Aerodisk 并不像 A 品牌通常那样依赖大量低技能人员。 相反，赌注押在少数非常有能力和受过教育的人身上。
这种方法有很多缺点，例如，寻找人员成为一项永恒的任务，但这种方法确实有效，而且效果很好。 我认为这就足够了。
其结果是， 与顶级供应商相比，专业的专家工程师作为服务的必备要素，使得 Aerodisk 支持在客户眼中更具吸引力和价值。
价格区间
现在是有趣的部分。
当我带着 AERODISK 存储系统拜访客户时。 顾客通常告诉我：“听着，Seryoga，这是俄罗斯的，它应该比什么都贵一点！！”
所以我通常这样说：
- AERODISK 不是 QNAP
- AERODISK 不是 SYNOLOGY
- AERODISK 不是 SUPERMICRO
这是一个普通的企业存储系统，具有出色的性能和出色的支持，当然物有所值。 真是一辆好车。
Aerodisc 并不比传统的顶级三字母供应商贵，但也便宜不了多少。 等等，有一个选项可以使用您自己的磁盘。
如果您使用自己的磁盘，您将比顶级供应商便宜得多。 这就是为什么 如果您需要以一定的价格压倒某人，那么使用 Aerodisk 您可以轻松做到.
总结一下
我绝不是试图将 Aerodisk 理想化。 显然，与任何解决方案一样，它也有其缺点。
由于缺乏安装（迄今为止已安装数百台），我们无法对可靠性做出最终结论，尽管目前存储系统在当前项目中运行良好，但 Aerodisk 系统的可靠性已达到国外最佳解决方案的水平，并且一点也不逊色于他们。
另外，尽管现在资源充足，但技术支持并没有组织如此大规模；无论如何，我的客户都没有抱怨；相反，他们因采用专门的工程师的原始方法而受到赞扬，所有支持热线的超快速响应以及对客户的忠诚态度。
Aerodisk系统的性价比绝对优于A品牌。 您可以用更少的钱获得更高的性能。 而这也是无法回避的事实。
此外，AERODISK存储系统在技术上更加灵活（硬件升级、使用自己的磁盘），这使得以实惠的价格轻松解决扩展问题。
不幸的是，几十年来对俄罗斯技术的抹黑并没有白费。 我们脑子里都牢牢牢记着“俄罗斯技术不好”的陈词滥调，我们将在很长一段时间内摆脱它，向我们自己泼脏水，而没有注意到外国技术的明显缺点。
通过这篇文章，我想展示一款非常有价值的俄罗斯产品的真正优势，在我看来，它真正解决并涵盖了任何可能的成本。
最初，我计划在我的一个商业客户（重要的是它不是政府）中谈论 Aerodisk 的实施和操作经验，但这篇文章绝对会很大，所以预计一周后会继续。
谢谢，请写下评论并分享您的经验。
PS 顺便说一下，我最近的 Aerodisk 演示视频以及与真实客户的非常热烈的讨论可以在 Aerodisk Youtube 频道上观看。
在那里，您会发现许多来自真实客户的口中对本文中描述的论点的证实。 讨论结果非常有趣，我建议观看。
来源： habr.com
