复杂性设计
直到最近，日常物品都是根据他们的技术形成的。 手机的设计本质上是一个围绕机械装置的机身。 设计师的工作是让技术变得美丽。
工程师必须定义这些对象的接口。 他们主要关心的是机器的功能，而不是其易用性。 我们——“用户”——必须了解这些设备的工作原理。
随着每一次技术创新，我们的家居用品变得更加丰富、更加复杂。 设计师和工程师的复杂性增加只是给用户带来了负担。 我仍然做着关于试图买到去往的火车票的噩梦 .
从复杂到简单
幸运的是，UX（用户体验）设计师已经找到了创建易于使用的美观界面的方法。
他们的过程可能类似于哲学探究，他们不断提出以下问题： 这个装置的本质是什么？ 我们如何看待它？ 我们的心智模型是什么？
今天，由于他们的努力，我们可以与设计精美的界面进行交互。 设计师为我们降低了复杂性。 它们使极其复杂的技术变得简单且易于使用。
从简单到太简单
任何轻的东西都卖得很好。 因此，越来越多的产品基于让我们的生活变得更轻松的承诺，使用更复杂的技术和更简单的界面。
只需告诉您的手机您想要什么，一切都会神奇地完成 - 无论是屏幕上的信息还是送到您家门口的包裹。 大量的技术以及基础设施已经被勇敢的设计师和工程师所驯服，他们完成了所有这些工作。
但我们看不到——当然也不理解——幕后正在发生什么，简单的表象背后隐藏着什么。 我们被蒙在鼓里。
当视频通话没有像预期的那样顺利时，你应该看到我像一个被宠坏的孩子一样抱怨——所有这些干扰和糟糕的音质！ 这种需要庞大基础设施的体验对于 50 年前的人们来说似乎是一个奇迹，但现在已经成为我预期的常态。
我们不珍惜我们所拥有的，因为我们不明白发生了什么。
那么科技正在让我们变得愚蠢吗？ 这是一个永恒的问题。 众所周知，柏拉图曾警告我们书写的有害影响，我们知道这一点是因为他把这些警告写下来了。
以用户为中心的设计的问题
唐纳德·诺曼（Donald Norman）在他的优秀著作《与复杂性共存》中提供了许多帮助设计师使用复杂设计来改善用户体验的策略。
问题就在这里。
我对“以用户为中心的设计”这个词越来越警惕。 “使用者”一词还有第二个含义——“吸毒者”，它意味着成瘾、短视的满足以及“毒贩”可靠的收入来源。 “导向”这个词几乎排除了其他所有人和一切。
应对复杂性的整体方法
或者，我们应该拓宽视野并提出以下问题：
赋权：谁获得所有乐趣？
也许会说外语比使用翻译软件更有趣。
每当我们要用看似简单的解决方案来取代学习语言、做饭或照料植物等耗时的活动时，我们总是可以问自己一个问题：技术或使用它的人是否应该成长和发展？
韧性：它会让我们更脆弱吗？
只要一切按预期进行，高科技系统就能完美运行。
当出现开发人员未预料到的问题时，这些系统可能会失败。 系统越复杂，出现问题的可能性就越大。 它们不太稳定。
长期依赖电子、人工智能和高速互联网连接来完成最简单的任务，只会导致灾难。 这使我们的生活变得复杂，尤其是当我们不明白看似简单的界面背后隐藏着什么时。
同理心：这种简化对其他人有何影响？
我们的决定会对我们和其他人产生影响。 简单化的观点可能会让我们忽视这些后果。
我们关于购买哪款智能手机或晚餐吃什么的决定会对其他生物产生巨大影响。 了解此类决策的复杂性可以产生巨大的影响。 如果我们想变得更好，我们就需要更好地了解事物。
接受复杂性
简化是一种强大的设计策略。 当然，紧急呼叫按钮应该尽可能简单。 然而，我们还需要进一步制定策略来帮助我们接受、理解和处理生活中的挑战性情况。
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来源： habr.com