经过五个月的开发，IncidentRelay 1.1 正式发布。它是一个开源系统，用于值班管理、告警路由和事件响应，运行于自托管服务器上。IncidentRelay 1.1 是首个稳定版本（1.0 分支为 beta 版）。该项目面向 SRE、DevOps 和基础设施团队，旨在为他们提供本地部署的值班管理、升级策略和事件响应的替代方案，以取代 SaaS 服务。项目代码使用 Python 编写，并以 MIT 许可证发布。
IncidentRelay 系统接收来自监控系统的事件，将其与服务、团队和轮班安排进行匹配，然后将通知发送给负责的值班人员或团队。该系统实现了值班表、轮班安排、班次变更、事件确认、ACK/解决状态、提醒、升级、临时值班人员替换、计划维护时间和警报抑制等功能。
该项目的主要优势在于对基础设施和路由逻辑的完全控制。IncidentRelay 部署在独立的环境中，使用独立的数据库，并允许对传入路由、命令、轮换和交付渠道进行显式分离。传入的令牌属于路由，而非渠道，这使得理解哪个外部源有权向特定命令发送事件变得更加容易。
IncidentRelay 支持接收来自 Prometheus Alertmanager、Grafana Alerting、Zabbix、Sentry、LibreNMS、RMON、AWS SNS/CloudWatch 以及自定义 Webhook 的事件。通知可以通过 Mattermost、Slack、Telegram、Discord、Microsoft Teams、电子邮件、Webhook、浏览器/PWA 推送以及语音通话提供商发送。在 Mattermost 和 Telegram 中，通知可以包含确认和解决问题的操作，从而无需切换到单独的界面即可处理事件。
该项目可以通过 Docker Compose（适用于 Red Hat 等发行版的 RPM 包）、systemd 手动运行，或者在 Kubernetes 中使用 Helm chart 运行。小型安装可以使用 SQLite，而生产环境和高负载场景建议使用 PostgreSQL。
新版本提出了以下更改：
- 增加了多级值班轮换制度，并设定了时间限制、层级优先级，以及考虑临时替补人员；
- 已出现值班日历、CalDAV 和 ICS 外部日历订阅；
- 实施了包含多步骤升级链的事件升级策略；
- 新增警报组、事件分组、延迟通知和相关警报手动合并功能；
- 已出现用于计划工作和“静默”警报的窗口；
- 增加了在提醒中添加评论的功能；
- 增加了事件优先级（P1-P5）和基于重要性的自动优先级升级；
- 实现了服务目录、服务依赖关系、SLI/SLO、服务影响历史记录和业务服务；
- 新增了“解释跟踪”功能，用于分析路由：解释为什么警报包含在命令中或未包含在命令中、被分组、被抑制或被发送到特定通道；
- 为看门狗、备份、ETL 和其他任务添加了检查（心跳/死人开关），这些任务的问题是缺少预期信号。
来源： opennet.ru
