大家好。 在本文中，我們發表了我們的合作夥伴—系統整合商—Ulagos公司的意見。 它將討論客戶如何看待 Aerodisk、原則上如何看待任何俄羅斯解決方案、實施如何結束以及支持如何運作。
進一步的敘述將以第一人稱進行。
你好，首先讓我自我介紹一下。 我叫 Sergey Tanaev，是 Ulagos 的首席執行官，Ulagos 是一家銷售和實施 IT 解決方案的系統整合商。 如您所知，我與客戶的溝通不僅很多，而且很多。 無論是正式的還是非正式的。 因此，我可以放心地將他們的觀點傳達給哈布爾的聽眾。
我們腦子裡想的是什麼？
我們都喜歡比較。 例如，我們經常喜歡將 IT 解決方案與汽車進行比較。 他們說，這裡有一輛很酷的車。
有這樣一個供應商，三個字母——綠色，就像寶馬——一輛很酷的車！
假設還有另一個三個字母的供應商，一個藍色的小供應商。 這是一輛奧迪。
而這裡還有波希米亞的另一位代表——梅賽德斯·邁巴赫。
基本上，顧客會說：「這裡！ 班級！ 技術！ 昂貴、快速、可靠！” 人們對此感覺很好。 他們互相問：
「你們有什麼系統？ 我有三個字母，綠色的。”
“我有一個藍色的三個字母，我很高興！”
然後我過來說：“夥計們，看，俄羅斯存儲系統 AERODISK！”
在 100% 的情況下，反應是相同的。 這裡是。
因為當我們談論汽車並思考俄羅斯技術時，我們的腦海中就會出現這樣的東西。
這絕對是一個沒有引擎蓋、沒有門的死水桶，裡面一定有人坐著，而且肯定喝醉了。 為什麼有人坐在那裡？ 很簡單：因為沒有它，這些垃圾一定不會去任何地方。 也許還需要一個人在後面推動。
這是我100%的顧客心目中的悲傷畫面。
他們是可以理解的。 首先，Aerodisk 是市場上的新產品。 其次，幾十年來我們都被不擇手段地教導說，俄羅斯的任何技術都是糟糕的。
我的任務是用事實讓您相信，事實上，俄羅斯的技術是這樣的：
或者像這樣：
真實對比
現在讓我們轉向事實。 在客觀比較儲存系統時，我們通常會使用簡單的標準。
- 可靠性
- Производительность
- 擴張成本
- 支持品質
- Цена
我們從第 1 點開始。
可靠性
我通常會問使用 A 品牌的客戶：
“您如何評價儲存系統的可靠性？”
答案通常是：
「一切都很好，沒有什麼好抱怨的，我睡得很安穩，吃飯，上班，等等。 評分五分以上！”
然後我問第二個問題：
「好吧，你有沒有資料遺失過，至少一次？ 例如，在更新儲存系統韌體時或其他原因？”
幾乎100%的情況下，顧客都會輕聲嘆息地回答我：
“是的，發生了！”
現在讓我們回顧一下...
一幅非常有趣的畫面出現了。 一方面，我堅信一線品牌總是可靠的。 另一方面，對於一流品牌，我們就像凡人一樣丟失資料。
但讓我們回到 Aerodisk。
自 2017 年秋季以來，我一直在銷售和實施 AERODISK 儲存系統。 如您所知，我成功地實現了許多不同複雜程度的資料儲存專案。 許多系統已經運作了一年多。 隨著需求的增長，客戶有時會購買額外的磁碟或架。 我與每個客戶都保持著良好的關係。
這是一個事實。 Aerodisk 系統的資料遺失 來自我的客戶 不。 是的，有硬體故障、管理員錯誤和其他異常情況。 但數據始終保持完整。 該系統的設計方式使得資料極難遺失。 你需要嘗試這樣做。
首先，與 A 品牌一樣，Aerodisk 擁有一系列標準資料保護工具：快照、自動快照、具有三重奇偶校驗的 RAID、複製和複製。
其次，還有一些肉眼看不見的額外手段，但在危急情況下卻能救人。 鎖定模式（或萬無一失）。 如果關鍵組件因硬體故障或不正確的操作而損壞，系統將關閉並阻止執行可能永久破壞儲存系統的操作，直到恢復正常狀態。
還有一個BBU模組，可以讓儲存系統在停電時自主工作幾分鐘。 這在實踐中是什麼樣子的？
我有一位顧客。 這是葉卡捷琳堡的一家工廠。 那裡的電力極度噁心。 它總是消失幾分鐘然後出現。 而且這種情況一天可能會發生幾次。
最近他們把AERODISK儲存系統帶到那裡進行測試。 我們將其插入 UPS 旁邊的常規插座，撣掉桌子上的灰塵，然後將其安裝在放置儲存系統的桌子上。 BBU模組在測試期間已停用，以免測試損壞設備。
之後我就開始做我的事了。 然後客戶打電話給我說：
「塞里奧加，一切都消失了。 他們切斷了我們的電源，然後又打開電源，我們連接到儲存系統，一切都是紅色的！”
我向客戶解釋說，如果沒有 BBU 模組或 UPS，這是儲存系統的正常行為。 這是一個保護系統。 系統偵測到兩個控制器都斷電了，這顯然是不正常的，並且脫離了危險，阻止了任何完成任務的機會。
想像一下，如果您的企業每天停電 5 次，而此時儲存系統正在進行重建（即重建 raid 群組），會發生什麼事？ 顯然，在某些時候資料會遺失，這只是時間問題。 因此，在這種情況下，儲存系統會進入保護模式，您可以透過常規標準重新啟動退出保護模式。 結果，這件事完成了，測試繼續進行，分別使用正常的 UPS 和 BBU。
我的客戶有很多情況。 對某些人來說，UPS 被燒毀，整個房間冒煙；對於其他人來說，磁碟由於硬體故障而爆發，但沒有丟失資料。
當然，現在他們會告訴我：“安裝的數量太少，無法吹噓沒有發生無法挽回的資料遺失的故障”，他們當然是對的。
顯然，安裝數量的問題在這裡極為重要。 同樣明顯的是，Aerodisk 儲存上的資料遺失問題只是時間問題。 這就是為什麼 在比較頂級品牌和 Aerodisk 的可靠性時，公平地說是等號。 與 A 品牌一樣，Aerodisk 使用多層資料保護系統來應對任何不可抗力情況。
所有這些系統都相當可靠，儘管沒有人能夠保證 100% 的資料安全，因為這在物理上是不可能的。
Производительность
這裡的一切都是相當透明的。 以前，當 Aerodisk 只有 RDG（RAID 分散式組 - 一種磁碟組）時，效能測試並不總是給出結果。 這是由於 RDG 的實現特性所造成的。 那裡有很多智能，但它是以性能下降為代價的。
隨著 DDP（動態磁碟區 - AERODISK 中組織群組的第二種方式）的出現，情況發生了根本性的變化，AERODISK 開始在快閃記憶體和混合配置中撕裂同類產品中的所有人。 結果在 但我會在這裡簡單地重複：
入門級系統AERODISK ENGINE N2，FC16Gb，24塊SSD盤800G
- 使用 4k FullRandom 區塊進行標準測試 – 400 IOPS，延遲 000 毫秒。
- 大塊測試128k——每秒6GB讀取流量； 每秒 5,5 GB 的錄製串流。
在這兩種情況下，儲存處理器上的負載約為 50%，也就是說，這不是限制。
這些數字告訴我們什麼？ 是很多還是一點？ 我們來比較一下。 由於我的工作，我測試了許多不同的儲存系統。 當然，我不能把 Aerodisk 正面競爭對手的結果寫在 Habré 上。 他們會因此起訴我。 但同時我可以說以下幾點。 三字母供應商（藍色和綠色）也知道如何給出這樣的結果。
但是有一個問題。
A品牌的這些結果只有在中高級型號（中階和企業中階）上才有可能，而在入門級型號上，結果要差得多，達到三到四倍。 為了不無根據，我將舉一個A品牌材料中的例子，這絕對是官方寫的。
這是對一個 A 品牌的三個字母的描述。 您可以在互聯網上找到它。 左邊是入門款，右邊是最高配。 事實證明，在入門級儲存系統上，Aerodisk 提供了與 A 品牌競爭對手的高階系統相同的效能。
目前我還沒有看到N4引擎（企業中端）儲存系統的測試結果，但我懷疑中高階儲存系統將會有一個新的記錄。 我們就在這裡等吧。
結論： 從性能上來說，Aerodisk至少處於A級品牌的水平，並且由於更具吸引力的定價政策，所以在性價比上勝出 或如果您想要 IOPS/rub。
擴張成本
這是客戶喜歡忘記的極為重要的一點。 我們經常以非常高的價格購買初始配置的儲存系統，真的很便宜。 我們對成功購買感到高興，將儲存系統投入運行並開始在其中記錄資料。 兩三個月後，儲存系統上的空間耗盡，我們立即向製造商購買新的磁碟或架子。 然後驚喜等著我們。
突然發現超級折扣只適用於初始配置，需要全價擴充儲存系統。 因此，別無選擇：為什麼不購買新的儲存系統？ 我們必須花費大量資金進行擴張。 但這還不是全部。
在某些時候，我們將遇到該儲存系統的最大特性，因為控制器處理器無法處理它，我們實際上必須購買新的儲存系統。
當然，一個合理的問題出現了：為什麼他們不進行正常的尺寸調整併計算體積？
這個問題確實很合理，所有供應商（包括 Aerodisk）總是說：
尺碼，尺碼，再尺碼！ 至少三年！
但實際上，有三個純粹的心理因素正在運作。
- 存錢的願望（或需要）。 他們挨著數了數，然後把它切掉了，應該就夠了。
- 供應商的行銷承諾在壓縮和重複資料刪除方面節省大量空間。
- 實施後立即產生的未計算負載。 更準確地說，它們是，但沒有計劃將它們放置在新的儲存系統上。 但事實上，我們安裝了一個新的、快速、方便的儲存系統，立即發現有上百萬個內部IT服務需要塞進去，以提高內部用戶和整個業務的忠誠度到 IT。
因此，三個月後我們需要以不同的成本擴展系統。
上面描述的是A品牌的經典狀況。 AERODISK 在這方面做得如何？
AERODISK Engine 本質上是一個建構套件。 如果在某個時候您遇到控制器處理器問題，您可以安裝更強大的處理器，而不是用舊型號替換整個儲存系統。 同樣的情況也適用於 RAM 和 I/O 轉接器。 當然，零件的選擇和更換將由供應商自己處理，因為他的設備有保固。
那麼磁碟呢？ 這是最有趣的事。 我們都知道A品牌不能安裝第三方驅動器。 例如，您無法購買 HGST 磁碟並將其插入 A 品牌儲存系統。 它就是行不通。 為什麼？
此前，廠商自己也推出過傳奇，例如：
- 儲存系統中的磁碟是由儲存廠商自己生產的。 這不是真的。 它們是由同一家公司生產的，WD、三星、美光、英特爾等。僅由於服務和行銷，這些驅動器比原製造商的同類驅動器貴 4-8 倍。
- 儲存系統中的磁碟由儲存系統製造商使用自己的韌體專門進行閃存，以提高可靠性和/或效能。 但這也不是真的。 磁碟被閃存（更準確地說，扇區大小更改為自訂大小），以便供應商保護自己。 一方面，讓第三方磁碟100%不會在他的儲存系統中啟動，另一方面，讓他的「快閃記憶體」磁碟不會在其他任何地方啟動。
Aerodisk 在這方面有一個非常有趣的政策。
就像A品牌一樣，Aerodisk也有自己的光碟，基本上與公開市場上的光碟相同，但它們更貴（儘管只貴1,5-2倍，而不是4-8倍），因為它們有Aerodisk 的保固（快速磁碟更換）。
然而，有一個非常重要的區別。
警告！ 您可以使用自己的磁碟。 是的，是的，正是我們自己的。
也就是說，去 Yandex Market 購買有條件的 HGST 磁碟，將它們插入儲存系統，它們就會運作。 當然，Aerodisk 對這些磁碟不提供任何保固（且儲存系統本身的保固不會失效）；您必須自行更換磁碟。
當然，你需要明白，儲存系統開發人員也是人，也想吃飯，所以使用第三方驅動器將需要單獨的許可證（順便說一句，不是很貴）。
其結果是， 在擴展成本方面，Aerodisk 比大多數頂級競爭對手更有彈性。
錯過了尺寸？ 好的！ 總是有機會以不多的錢來擴展系統。 能夠自由升級硬件，能夠使用存儲系統開發商提供的昂貴磁碟而不用擔心，或者省錢並使用自己的磁碟 - 所有這些都非常令人愉快。 與 A 品牌不同，Aerodisk 為您提供選擇，在我看來，有這樣的選擇總是好的。
支持品質
我們已經習慣支持頂級品牌。 頂級供應商的支援總是能讓 CIO 安心。 所有城市都有服務中心，全國各地都有大量訓練有素的專家，互聯網上有大量技術資料，您可以隨時透過谷歌搜尋一切。
似乎一切都很完美。 但正如我們所知，問題在於細節。 讓我們試著弄清楚對 A 品牌系統的支援通常是如何組織的。
您致電（或寫信）到呼叫中心/服務台，第一條支援熱線的禮貌人員會向您詢問 5-10 個有關您的問題的標準問題，並登記一張票。 然後（立即或短時間後）這個有禮貌但能力不強的人真誠地嘗試找到解決您問題的快速方法。 如果問題是更換故障磁碟，那麼這當然可以很快解決，但如果事情更複雜，那麼問題就開始了。
您的請求將轉移到第二線支持，以獲得更多知識的專家工程師，他們解決您問題的機會要高得多。 但問題是，大師工程師都是忙碌的人，需要幾天的時間才能等待大師從天堂降臨到凡人並開始處理他們的問題。
我現在不是在開玩笑，很多客戶都會證實這一點。 對於那些又酷又貴又宣傳得好的一線品牌來說，在一線和二線之間轉票幾乎總是意味著幾天的等待。 如果第二條線出現故障，而您需要第三條線開發人員的幫助，那麼怎麼辦？
Aerodisk 支援如何運作？ 一切都完全相同：幾條支援熱線、一個票務系統等等。 在俄羅斯聯邦和獨聯體國家的區域存在中，Aerodisk 處於大致相同的水平（在所有主要城市），儘管存在的規模當然不是那麼大。
網路上訓練有素的專家和材料很少，但其數量正在快速增長。 每個人的 SLA 都大致相同；有幾個級別，從最簡單到關鍵任務。
看起來這就是全部了；支援品質的比較就可以完成了。 總體而言，頂級供應商以微弱優勢平局。
然而，Aerodisk 支援有一個非常有趣的功能。 我甚至會說——殺戮功能。 無論購買的支援等級為何，您都擁有一位敬業的合格工程師。
而且，您個人與您的專職工程師很熟，您認識他。 你有他的手機，你可以輕鬆地透過 WhatsApp 或 Telegram 進行通信，他了解你的基礎設施並了解它。 他很容易解決您的問題，因為他了解您和您的基礎設施。
如果他不能解決問題，他自己（注意，他自己！）會打電話給開發人員，他們會幫他解決你的問題。
你可以說，如果你對所有客戶都這樣做，工程師在某個時候就會被撕裂。 我會立即回答 - 他們不會把它撕開，因為... 隨著客戶數量的增加，此類工程師的數量也在增加。 事實上，Aerodisk 並不像 A 品牌通常那樣依賴大量低技能人員。 相反，賭注押在少數非常有能力和受過教育的人身上。
這種方法有很多缺點，例如，尋找人員成為一項永恆的任務，但這種方法確實有效，而且效果很好。 我認為這就足夠了。
其結果是， 與頂級供應商相比，專業的專家工程師作為服務的必備要素，使得 Aerodisk 支援在客戶眼中更具吸引力和價值。
Цена
現在是有趣的部分。
當我帶著 AERODISK 儲存系統拜訪客戶。 顧客通常告訴我：“聽著，Seryoga，這是俄羅斯的，它應該比什麼都貴一點！！”
所以我通常會這樣說：
- AERODISK 不是 QNAP
- AERODISK 不是 SYNOLOGY
- AERODISK 不是 SUPERMICRO
這是一個普通的企業儲存系統，具有出色的性能和出色的支持，當然物有所值。 真是一輛好車。
Aerodisc 並不比傳統的頂級三字母供應商貴，但也便宜不了多少。 等等，有一個選項可以使用您自己的磁碟。
如果您使用自己的磁碟，您將比頂級供應商便宜得多。 這就是為什麼 如果您需要以一定的價格壓倒某人，那麼使用 Aerodisk 您可以輕鬆做到.
總結一下
我絕不是試圖將 Aerodisk 理想化。 顯然，與任何解決方案一樣，它也有其缺點。
由於缺乏安裝（迄今為止已安裝數百台），我們無法對可靠性做出最終結論，儘管目前儲存系統在當前專案中運作良好，但Aerodisk 系統的可靠性已達到國外最佳解決方案的水平，而且一點也不遜於他們。
另外，儘管現在資源充足，但技術支援並沒有組織如此大規模；無論如何，我的客戶都沒有抱怨；相反，他們因採用專門的工程師的原始方法而受到讚揚，所有支援熱線的超快速響應以及對客戶的忠誠態度。
Aerodisk系統的性價比絕對優於A品牌。 您可以用更少的錢獲得更高的性能。 而這也是無法迴避的事實。
此外，AERODISK儲存系統在技術上更加靈活（硬體升級、使用自己的磁碟），這使得以實惠的價格輕鬆解決擴充問題。
不幸的是，幾十年來對俄羅斯技術的抹黑並沒有白費。 我們腦子裡都牢牢牢記著「俄羅斯技術不好」的陳腔濫調，我們將在很長一段時間內擺脫它，向我們自己潑髒水，而沒有註意到外國技術的明顯缺點。
透過這篇文章，我想展示一款非常有價值的俄羅斯產品的真正優勢，在我看來，它真正解決並涵蓋了任何可能的成本。
最初，我計劃在我的一個商業客戶（重要的是它不是政府）中談論 Aerodisk 的實施和操作經驗，但這篇文章絕對會很大，所以預計一周後會繼續。
謝謝，請寫下評論並分享您的經驗。
PS 順便說一下，我最近的 Aerodisk 演示影片以及與真實客戶的非常熱烈的討論可以在 Aerodisk Youtube 頻道上觀看。
在那裡，您會發現許多來自真實客戶的口中對本文中描述的論點的證實。 討論結果非常有趣，我建議觀看。
來源： www.habr.com
