🥇Stack Overflow 版主生活的幕後花絮

最近文章上哈布雷關於使用 StackOverflow 的經驗啟發我寫了這篇文章文章，但從主持人的角度。我想立即指出，我們將用俄語討論 Stack Overflow。我的個人資料：蘇維特魯夫.

首先我想講一下促使我參加選舉的原因。如果過去的主要原因只是希望幫助社區，那麼最近的選舉其原因其實更為深刻。

Stack Overflow 版主生活的幕後故事

我和講英語的 SO 以及我們的人交往已有 6 年多了。如果你不知道，ruSO 的前身是哈希碼。幾年過去了，SE 最終收購了 hashcode，它變成了俄羅斯版的 Stack Overflow。因此，用戶和問題庫轉移到了新的引擎。但隨著這一切，規則也改變了。關於 hashcode 的許多問題都與 SO 無關。與會者在Meta會議上進行了大量的討論並做出了一些共同的決定。但隨著時間的推移，民主開始消失。到了某個時候，事態達到了高潮。

所謂的「抵抗」出現了，其中包括許多對現狀不滿的積極參與者。出於興趣，當時我截取了最活躍的 Meta 參與者的螢幕截圖，並用紅色突出顯示了管理員/版主稱之為挑釁者的參與者。順便說一句，我因為在聊天中發布這張照片而被禁言了¯_(ツ)_/¯

Stack Overflow 版主生活的幕後故事

那段時期發生了很多事：

聊天中有很多禁令。
一般而言官方聊天室被刪除.
許多活躍的參與者已經停止貢獻。例如，弗拉德，TOP1 參與者，離開了現場。
大多數積極參與者都參與了替代聊天，那裡沒有大規模的禁令。
部分 TOP40 選手已永久刪除個人資料。

更多細節（儘管不完全客觀）可以參見 Athari 的文章，他最近剛結束了為期一年的禁令 (¬‿¬ )

這些事件導致社區分裂。許多參與者根本不再信任主持人/管理員。當我被提名為版主時，我想糾正這種情況。版主有自己的私人聊天室，所有網路版主都有一個版主聊天室，還有版主團隊。我天真地希望利用這些工具至少可以以某種方式影響一些事情......

主持人典型的一天

早餐時：

我正在看所有人的名單焦慮。我處理最簡單的。我查看了先前發出的警報以及隨後採取的行動。假設警報出現在答案鏈接上，版主留下評論要求在答案中添加詳細信息，而作者在足夠長的時間內沒有這樣做，那麼我會將答案移至問題的評論中。對於更複雜的問題，如果我有時間，我會盡力仔細考慮。如果隨著時間的推移它變得不那麼好，那麼我就會把它留到以後再做。當有機會時，這些問題可以由其他主持人或我來處理。
我看了一眼我們的元和 MSE。就我們的 Meta 而言，如果有新的問題並且有機會快速寫出答案，那麼我就會寫。如果沒有，那麼我會將其推遲到以後，並在前往辦公室（或其他地方）的路上思考答案。例如，就 MSE 而言，我會選擇一些重要的討論，以便在午餐時間閱讀。
我瀏覽了一下聊天記錄。

白天，休息的時候（喝茶/吃午餐），我會幫忙清理檢查隊列。由於我們隊列中的活躍參與者很少，因此我盡力提供協助。在過程中，我會留意是否有任何新的問題出現。

午餐時，我瀏覽了 Meta 上那些我推遲到以後再討論的討論。

當然，這一切都只是近似的。我主要想說的是，審核需要花費相當多的時間。

版主 != 管理

我想立即指出，版主不是行政人員。版主是志願者，本質上與參與者相同，但擁有額外的工具來讓社區保持恐懼和純潔。

版主可能不同意管理階層（又稱 Stack Exchange 公司）的意見。與特定公司員工之間存在一些摩擦，最常見的是與社群經理。

版主可以獲得你的哪些私人數據

我們最近在英文版主聊天中發生了一場爭執，原因是這個問題。許多版主贊成不告訴用戶版主可以獲得他們的哪些信息，並解釋說否則他們將能夠繞過我們的檢查。我個人主張完全透明，並認為參與者應該知道主持人可以獲得有關他們的哪些資訊。吃來自公司員工的舊回覆，其中有一個列表。確實，這並不是全部。完整列表：

一個不為公眾所知的真實姓名。
鏈接信箱。
您的 IP。
最近使用的暱稱。
你的 OpenID。

除此之外，還有一堆工具。其中有相當簡單的工具（用於組合標籤），也有相當複雜的工具，例如用於識別違反規則的傀儡或投票。

各種焦慮

這是帶有警報清單的管理面板的樣子。我們一天甚至都收不到一百個問題（而在 enSO 上這個數字可能高達一千個），但這並不能改變存在一些無法立即解決的模糊問題的事實。

Stack Overflow 版主生活的幕後故事

我們收到來自用戶或機器人的警報。如果是一些「不再需要了」這樣的簡單的焦慮，那就好了，但很多時候都是複雜的情況。

例如，評論中經常出現的「攻擊性」警告。如果確實存在侮辱，那麼就沒有問題——我們只需刪除它並代表主持人向參與者寫一條訊息（或作為最後的手段禁止他們）。但是，如果評論是有用的，但是，例如，以一種幽默或諷刺的方式，該怎麼辦？提出此類擔憂的人往往還沒有學會如何提問。

人們也常常擔心「這不是答案」。如果答案只是由一個連結組成，那麼整個焦慮就可以輕鬆解決。但如果答案看似正確，但其實是錯的，該怎麼辦？我們很可能會忽略這樣的警報。因為版主審核內容的方式與某些人想像的並不一樣。社區有權對不良答案投下反對票並投票關閉不良問題。而這也是許多與會者不了解的面向。在結束方面，事情變得更加複雜，因為主持人的結束投票總是具有決定性作用。讓我提醒您，在正常情況下，需要 5 名參與者才能關閉一個問題（或一個帶有金色徽章的參與者）。

有一些問題確實很有趣。

Stack Overflow 版主生活的幕後故事

人們常會問一些與 SO 主題不相關的問題。他們可能在簡短的描述中看到這是一個“問答網站”，但錯過了有關“程式設計”的部分。

元

並非所有主持人都會這麼做，但仍然如此。參與者定期提出一些問題，通常只有主持人才能回答：

有些問題任何參與者都有可能回答，但最好由主持人來回答，以防止謠言（例如，“莫妮卡是誰，為什麼社區如此頻繁地提到這個名字？“）。

正如您所猜測的，這會導致這樣的事實：即使您代表普通用戶撰寫/回答，您的訊息也會被許多人視為官方訊息。此外，有些人會將你和你的行為與政府聯繫起來。但我要提醒你，主持人都是志工。此外，他們可能不同意政府在某些問題上的意見。從最近圍繞 Monica Cellio 的事件中可以看出這一點，許多版主自願辭去職務（解僱版主並強制重新授權：Stack Exchange 是否仍有興趣與社群合作？»)。結果導致網路上的某些網站根本沒有任何活躍的版主。

MSE

對於整個網路的全球議題討論， MSE。此前，該公司的大部分公告都在這裡發布。錯誤報告、功能請求、回饋——都在這裡。

作為一名主持人（同時也是一名普通參與者），我監控 MSE。如果我看到重要的東西，我會把它移到我們的元。如果參與者在本地 Meta 上報告了某些內容，但該問題涉及網路上的所有站點，那麼我會將其翻譯並發佈在 MSE 上。

我對 MSE 有更多疑問關於本地化。 Stack Overflow 在創建的時候，開發人員並沒有考慮到本地化的可能性，所以現在出現了很多問題。翻譯工作本身由我們社群的成員在以下人員的幫助下共同完成： Transifex и 翻譯 (開源解決方案來自 g3rv4)。

Stack Overflow 版主用俄語聊天

我們在那裡討論現場發生的許多情況。對於某些問題，最終決定是由全體成員共同商議決定的。在一些困難的情況下，我們會盡量聽取每位主持人的意見，然後才做出最終決定。

我認為正在討論的有幾個關鍵主題。

木偶。 參與者是否是傀儡並不總是很明顯。因此，最好再次一起討論這個問題。參與者不會逃到任何地方。
作弊選票。 您的朋友投票了沒有？是否共享 IP。所有這些都會影響最終的決定。如果嫌疑犯是一位聲譽很高的用戶，事情就會變得更加複雜。
關於元的討論。 有時人們會做得太過分。批評常常近乎誹謗。消極情緒等等都混雜其中。這是第一次還是參與者一直這樣做？只是刪除訊息或禁止嗎？
禁令。 在傀儡/選票操縱的情況下，一切通常都很清楚。但最激烈的討論通常圍繞著元帖子（通常是批評性帖子）或潛在的侮辱。我們每個人都是不同的，有些人比其他人更敏感。這同樣適用於版主和社群經理。對一些參與者來說，討論的資訊多達數百則。

供 Stack Exchange 網路版主使用的全球聊天室

一個有數百名主持人的聊天室，有時會發生相當激烈的討論。有時這些討論超出了範圍。許多人認為這是一個問題。 «教師休息室是否有毒？如果有，為什麼？“。

總的來說，和莫妮卡的故事就發生在這次聊天中。

與 400 多人聊天，每個人都代表他們負責的網站。來自不同國家、不同心態、不同宗教、世界觀的人們。就我個人而言，我很少在那裡交流，除非有具體的問題。

傀儡、操縱選票

版主有工具可以檢測這種情況。看到高級用戶違反規則真是令人傷心。很多參與者在被發現有這種行為時，都會找藉口，說那是「朋友」、「工作隊友」等等。但相信我，這些工具通常會描繪出一幅非常清晰的畫面。

是的，有時候會有錯誤，有時候會有模稜兩可的情況。正是對這個問題的調查對當時的抵抗運動產生了強烈的影響。然後這個木偶就被移除了（根據主持人的說法）。但部分與會人員對此並不認同。

一切都變得複雜了協定，由主持人簽名。重點是，版主不能公開揭露與調查有關的許多事情。因此，參與者可能會認為這是主持人沒有證據、他們只是犯了一個錯誤並試圖透過躲在規則後面來掩蓋錯誤。

所有行為都被視為主持人行為。

其他參與者將您視為榜樣。如果你開玩笑或諷刺，那麼很快他們也會開始做同樣的事情。作為一個諷刺/挖苦的忠實粉絲，我現在必須加倍小心我所寫的內容。

因為你的行為被視為調解人的行為，所以當發生衝突時，有些人開始訴諸這一點。例如，最近出現了這樣一種情況，一些參與者認為俄語版 Stack Overflow 上沒有英文單字的位置。編輯之戰已然開始。並且來自版主（我）的一些編輯被視為版主的行為。參與者寫道我「濫用權力」。但我要提醒你，任何參與者都可以編輯其他人的消息。一個 2000 次聲譽編輯後將立即生效繞過檢查隊列。