Nie lank gelede nie het ek gekonfronteer met die behoefte om 'n virtuele PBX te kies. Daar was 'n paar veranderinge in my maatskappy se besigheid: nuwe dienste het verskyn, insluitend dié wat nie net op die b2b-segment gemik is nie, maar ook op b2c. En met die koms van private kliënte, het dit geblyk dat baie mense steeds verkies om telefonies te kommunikeer.
Ek het nie so 'n groot begin nie, maar ek het kliënte oor die hele wêreld, so ek het 'n oplossing nodig gehad wat geskik was vir hierdie geval. Ek wou ook begin interaksie met Russiessprekende ontwikkelaars.
Belangrike verduideliking: Ek het geen kennis oor die onderwerp van telefonie gehad nie, ek moes alles van nuuts af google, so daar kan onakkuraathede in die teks wees. Korrigeer/voeg die materiaal by in die kommentaar - dit sal dit net beter maak.
Dus, kom ons gaan!
Wie het aan die vergelyking deelgeneem
'n Paar dae se lees resensies en resensies het gehelp om 'n kortlys van stelsels vir verdere ontleding te vorm. Dit het ingesluit:
Die belangrikste punt op hierdie stadium was die groot aantal meldings, resensies en artikels oor hierdie produkte - ek wou nie 'n kru stelsel gebruik wat onlangs op die mark verskyn het om 'n nuwe bedryfslyn te ontwikkel nie.
vergelyking
Aangesien ons net enige soort interaksie met potensiële kliënte oor die telefoon begin het, het ons nie die baie "verwarrende" funksionaliteit van die PBX nodig gehad nie. Veel belangriker was gebruiksgemak, buigsaamheid en, natuurlik, prys.
Hier is die punte waaraan ek aandag gegee het tydens die ontleding:
Integrasies
Die PBX self is nie so interessant soos in kombinasie met ander belangrike besigheidstelsels nie – byvoorbeeld CRM, gereedskap om aan projekte te werk en kommunikasie-instrumente. Daarom het ons die beskikbare vermoëns van die produkte waaruit ons gekies het, ontleed.
Telefonie van Yandex het twee goed funksionerende integrasies - met Bitrix24 en amoCRM. In hierdie geval word die API as 'n beta-weergawe gelys. Die funksie is beskikbaar in proefmodus en in die tarief vir 1299 roebels per maand.
Mango-kantoor het 'n baie meer uitgebreide lys gereedgemaakte integrasies. Hulle word selfs in kategorieë ingedeel, daar is byvoorbeeld lyste van integrasies met hulpbronne vir spesifieke industrieë (medisyne, toerisme, ens.) Dit kan vir sommige nuttig wees, maar in ons spesifieke geval is 99% van hierdie integrasies nie bruikbaar nie. vir ons.
In die geval van Zadarma kan 'n meer diverse lys stelsels vir verbinding as 'n pluspunt beskou word. Dit sluit nie net CRM in nie (en nie net Russies nie, maar ook buitelandse), maar selfs kitsboodskappers - gevolglik kan jy kennisgewings stuur, byvoorbeeld dat 'n bestuurder 'n oproep gemis het, direk na jou telegram.
Sipuni is slegs geïntegreer met amoCRM, wat ons nie gebruik nie. Ek verkies Zoho. Telfin het slegs 4 van sy eie klaargemaakte integrasies. Megafon het effens meer van hulle (5), en almal is daarop gemik om met verskeie CRM's te werk.
Koste
Ek sal weer die inleidende notas herhaal: telefonie was nodig vir 'n nuwe bedryfslyn, dit is op die oomblik eksperimenteel, so ek wou nie baie geld spandeer op infrastruktuur om oproepe te ontvang nie.
Die basiese weergawe van Mango Office PBX kos 685 roebels per maand. Vir hierdie geld gee hulle vir jou drie gebruikers wat by die tarief ingesluit is, 3 kamers met 10 kanale. Terselfdertyd kos bykomende funksies geld - byvoorbeeld, die koppeling van die mees basiese weergawe van oproepopsporing sal nog 3050 XNUMX roebels per maand kos.
Yandex.Telephony-fakturering is gebaseer op 'n bondelbenadering. Die basiese "Begin"-tarief self is gratis, jy hoef net vir oproepe en nommers te betaal (een eenvoudige nommer is gratis, dan 180 roebels, en die intekenfooi vir die 8-800-nommer is 999 roebels per maand). Maar daar is pakkette, byvoorbeeld, een van hulle kombineer alle weblegstukke,” soos om van 'n webwerf af te bel, 'n terugbel te bestel, ens. - sy prys is 499 roebels. As jy 'n pragtige kamer nodig het, sal jy ook ekstra daarvoor moet betaal.
Koste van "pragtige" kamers in die Yandex-diens
Zadarma is 'n gratis PBX; fooie word gehef vir verhoogde opnameberging en minute. Die nommers self is eerlikwaar goedkoop - die verbindingsfooi is 'n paar dollar, die intekenfooi vir die meeste nie-so-eksotiese lande is $5-$10 (om een of ander rede sal 'n Wit-Russiese nommer $45 kos vir verbinding en $15 maandeliks).
Lys van gewilde lande vir bespreking van kamers in die Zadarma-stelsel
Ek het gevind dat Telfin se pryse nogal verwarrend was. Die gebrek aan 'n enkele bladsy met tariewe is verwarrend - inligting moet in verskillende dele van die webwerf versamel word - sowel as die woord "van" in baie pryse (soos diens vanaf 299 roebels per maand). 'N Moskou-nommer in kode 495 is duurder - 1490 teenoor 990 roebels vir kode 499.
In die Sipuni-diens sal die koppeling van een nommer 1000 roebels kos plus 266 maandelikse betaling. Basiese integrasie met CRM sal nog 286 roebels kos.
Die intekenfooi vir die gebruik van 'n PBX van Megafon is 1000 1 roebels per maand (maak nie saak of dit 7 werknemer of 500 is nie), die opname en stoor van oproepe sal dieselfde bedrag kos, integrasie met CRM kos nog XNUMX roebels.
Funksionaliteit: oproepe in die buiteland, terugbel en oproepopsporing
Ons moes oproepe van kliënte van verskillende lande ontvang - ten minste van die VSA, Rusland en Europa. Dit was ook belangrik om die oproepopsporingsfunksie te gebruik – ons het verskeie advertensieveldtogte van stapel gestuur, en ons moes verstaan waar die oproep vandaan kom. Die teenwoordigheid van bykomende funksies soos terugbellegstukke is ook as 'n pluspunt beskou - ons het dit nie nou nodig nie, maar ons wou 'n ontwikkelingsperspektief hê.
Ek het buitelandse nommers net in Zadarma gevind. Wat oproepopsporing betref, is dit nie beskikbaar in die PBX van Yandex en Megafon nie; daar is ook 'n webwerf wat aan hierdie funksie toegewy is op die Telphin-webwerf , maar om een of ander rede ontbreek die bladsy self.
Alle geanaliseerde stelsels het - ten minste 'n verklaarde - moontlikheid om 'n terugbellegstuk te gebruik. Inligting oor hierdie kenmerk is beskikbaar op alle produkwebwerwe. Behalwe dat die Megafon-webwerf die moontlikheid noem om 'n widget te installeer om 'n terugbel te bestel, maar dit blyk moeilik te wees om te vind.
Met die gevolg dat
System
Buitelandse getalle
Gratis toegang
Aantal integrasies
Oproepopsporing
Terugbel-legstuk
Mango kantoor
Geen
Ja
(slegs deur die bestuurder - nodig
los 'n versoek en wag vir 'n oproep)
Baie industrie dienste
Ja
(3050/maand vir die basiese weergawe)
Ja
Vry
Ja
Ja (PBX is gratis, betaal slegs vir nommers)
Gewilde CRM's
(insluitend Zoho),
taakbestuurders,
boodskappers + API
Ja
(gratis, betaal per kamer)
Ja
Telfin
Geen
14 dae
4
Geen
Ja
(450 vryf/maand)
Yandex.Telefonie
Geen
14 dae
Bitrix24 + AmoCRM
Geen
Ja
PBX Megafon
Geen
14 dae
5
Geen
Ja
Sipuni
Geen
14 dae
1 (slegs AmoCRM)
Ja
Ja
Dis al. Ek hoop dat die materiaal nuttig sal wees vir diegene wat, soos ek, voor die eerste keer 'n PBX vir hul opstart moet kies. Dankie almal vir julle aandag!
Bron: will.com
