بينما تتجه بعض البرامج نحو التبسيط التام وبعض التحولات الغريبة في التصميم ، أصبحت البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للشركات أكثر تعقيدًا وإرباكًا. إذا كانت يديك تتشوق للتجادل مع هذا ، فمن المحتمل أنك لم تقم بتكوين أجهزة توجيه Cisco ، ولم تتعامل مع DevOps ، وأنت غريب عن مراقبة الطباعة وإدارتها ، وما زلت تعتقد أن المسؤول هو قطة ، وآلة التقطيع ، وسترة و لحية. ولكن بغض النظر عن كيفية تغير الحياة والتكنولوجيا والأجهزة والبرامج ، يبقى شيء واحد فقط دون تغيير - دعم 1C للمستخدمين الذين يمكنهم قضاء اليوم ، والأعصاب ، والهستيريا ، والصدمة ، والرغبة في القتل. اتضح أن هذا هو الحال في كل مكان - لذا امسك رأسًا صغيرًا أسفل الخفض.
باشورج للأبد!
في الواقع فتاة من اتصلت بمؤلف هذه المجلات الهزلية سارولتا هيرشي بالفعل منذ عام ، لكن حدث خطأ ما ولم تظهر هذه الصور التي تظهر عليها الأعراض. ومع ذلك ، تم الحصول على إذن للترجمة والاستخدام. عزيزتي سارولتا ، أشكرك على فكرتك الجميلة وصورك الرائعة! الأصلي كاريكاتير في ما بعد ، النص لنا.
بشكل عام ، مديري النظام في جميع البلدان ، اتحدوا!
الإنترنت
ربما يكون هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لطلب ملحق مسؤول النظام وطرح الأسئلة الغبية. وهنا ، بالطبع ، يجب أن تكون سعيدًا لأن الزملاء يتصلون بتواضع أو يتطلب الأمر - فالأمر أسوأ بكثير عندما يكون أحد الزملاء طائرًا فخورًا ويتعهد بإعداد قطعة من الحديد ، وتوزيع IPs عبر DHCP. بشكل عام ، المستخدمون ، بالطبع ، لطيفون: يمحو سجل المتصفح ، معتقدين أنهم مسحوه في كل مكان ؛ استخدام وضع التصفح المتخفي بشكل نشط ويعتقد أنه لا يستهلك حركة المرور ؛ قم بتوصيل أجهزة المودم الخاصة بهم ، ولكن لا تنس تحديد نقطة وصول وتعتقد أنهم يجلسون بمكر "عبر الإنترنت الخاص بهم".
وهم يعتقدون أيضًا أن المديرين والمديرين جشعون جدًا ، لذا فهم يراقبون سجل الزيارات وحجم حركة المرور. حسنًا ، نعم ، بالطبع ، يشعر المدير بالإهانة إذا قضيت نصف يوم العمل في Pikabu ، أو في متجر على الإنترنت ، أو حتى في Habré - يبدو أنه يدفع مقابل العمل ، وليس من أجل الترفيه. لكن هذا ليس بنفس أهمية قضايا أمن المعلومات: بينما يضحك فتى Enikey على YouTube ، يقوم البائع المطلع بسحب قاعدة البيانات بهدوء من السحابة. ويخضع الجميع للتوزيع معًا
هل يمكنني تنزيل نسخة من الإنترنت؟
أعتقد أنني كسرت الإنترنت! يمكنك إصلاحه؟
مسؤولي النظام أنفسهم
إذا كان زميلك قد أتقن Win+L أو cmd -> regedit، ضع في اعتبارك كل شيء ، هؤلاء هم الأشخاص الأكثر خطورة ، لأنهم متأكدون من أن اسمهم هو مسؤول النظام. سيقومون بإعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر ، وكز الأسلاك ، وإلصاق محركات أقراص فلاش قابلة للتشغيل في جميع المنافذ ، وتنظيف السجل ، وإزالة البرامج وتثبيتها (إذا لم تغلق هذه الخيارات) ، عاجلاً أم آجلاً ، حاول إزالة أو تعطيل برامج مكافحة الفيروسات ، وانتقل إلى ملفات النظام. بشكل عام ، بدون سياسات جماعية - لمثل هذه العين والعين. لكنهم فجأة ألقوا الراية البيضاء وطرحوا أسئلة مضحكة:
- قمت بإلغاء تثبيت Internet Explorer ، فأين الإنترنت؟
- ومن الممكن أن تقدم MS SQL؟ لماذا ، إنها Microsoft!
- دجال في مكتبي! (quack-quack-quack ، القسم K موجود لسبب ما)
- لماذا قمت بإغلاقه ، لدي مدير جلسة في Mozilla ، وهناك 49 جلسة محفوظة فيه! كل ما تحتاجه!
- مع مكافحة الفيروسات كل شيء أبطأ! (نعم ، نعلم - المشاعر ليست هي نفسها)
- وضعت أنبوب العصير في المروحة وأوقفته ، والآن لا يصدر ضوضاء ، لكنه عربات التي تجرها الدواب. (بفخر بالطبع)
- لم أتطرق إلى أي شيء ، ولكن لسبب ما تم تعليقه من تلقاء نفسه. تقصد 72 علامة تبويب كروم؟ ولماذا هو ضعيف جدا؟ (ولماذا لا تسحب الحديد مع 12 فطيرة ، ضعيف؟)
جهاز الكمبيوتر الخاص بي لا يريد أن يعمل. هل يجب تمكينه؟
هل سيقوم مجفف الشعر بإذابة (تسريع) جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
أسئلة عن "فكر"
التفكير ليس في قواعد المستخدمين - فمن الأسهل عليهم طلب رقم داخلي وطرح سؤال تحفة. كقاعدة عامة ، تحتوي هذه الأسئلة على إجابات. في بعض الأحيان يبدو الأمر وكأنه رغبة في التوضيح أو تقاسم المسؤولية أو أن تكون ذكيًا. أو ربما لا يوجد أحد للتحدث معه.
في أي وقت يغلق هذا الدعم الفني على مدار 24 ساعة؟
اشتباه
يقترن شك المستخدمين بشكل مدهش مع الإهمال التام في مجال أمن المعلومات. لديهم كلمة المرور ytrewq321 (ماكرة!) ، اكتبها على قطعة من الورق ، وانتقل بهدوء إلى أنظمة الشركة عبر شبكة wi-fi العامة (إذا لم يهتم المسؤول بهذه الحالة) ، ولكن تصاب بالجنون إذا كان المؤشر ينتفض عن طريق الخطأ بشكل مختلف مما يتوقعون. المشتبه به الأول طبعا هو مدير النظام ، وإلا كيف يمكنه رؤية سجل الزيارات والمكالمات ؟! يبدأ جنون العظمة المنفصل بعد الاتصال عبر عارض الفريق: يصبح الكمبيوتر أكثر الأشياء المريبة التي لم يعد موثوقًا بها. ومع ذلك ، فهي لحظة تعليمية جيدة.
عنوان IP 127.0.0.1 يخصك ، أليس كذلك؟ ماذا اخترقتني ؟؟
الرغبة في أن تكون في الاتجاه والعميق الأمية التقنية
"تم إلقاء العملاء في السحابة وتقديم الصفقة" ، يتفوه مندوب المبيعات بشكل عرضي ويتم حفظه بالقرب من ماكينة القهوة ، وهو ينظر بفخر إلى المسؤول. يوسع المعجم بالطبع. كل ذلك من أجل العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات ، حتى يتمكنوا بعد ذلك من التحدث معهم باللغة نفسها. سيمر الوقت ، وسيطلب بالتأكيد نقله إلى "تنش" ، "رمي VDS" (هو على وشك الشبكات الافتراضية الخاصة) ، "رمي الشبكة إلى المنزل" (اصطاد ، اصطاد ، سأذهب إلى E1 لرمي ، نعم) ، "حفيف في السحابة" ، إلخ. في الوقت نفسه ، يخلط بين ABBYY و Adobe ، ويطلب حقًا طباعة الفيديو (أحيانًا يساعد ذلك في طباعة لقطة شاشة في المكان المناسب) ، وعندما يرى Linux ، يغمى عليه (حسنًا ، قمت بتثبيته بدون واجهة المستخدم الرسومية ، أليس كذلك؟ 😉)
يجذب قطاع تكنولوجيا المعلومات اليوم الجميع - يبدو مرموقًا ومكلفًا وجميلًا وموسيقى الروك أند رول. حسنًا ، إنها مثل سيارة فيراري: لا تذهب ، لذا عليك على الأقل أن تضربها. لذلك ، ليست هناك حاجة للإهانة أو إجراء برامج تعليمية بالرغوة في الفم ، فهم سيمرضون هم أنفسهم. لكن بجدية ، إذا كان أحد الزملاء مهتمًا حقًا ، فلماذا لا تخبرهم؟ ماذا لو أعاد تدريبه ودخله بعد 35!
هل تمطر في السحب؟
كيف يمكنني طباعة فيديو؟
أريد أحد أنظمة Linux هذه ، هل يمكنك تثبيت أحدها لي؟
النقش على القميص: "القوة تكون معي".
بشكل عام ، يحب المستخدمون مسؤولي النظام ، فهم يعلمون أن الأمر يستحق الاتصال به ، وسيكون كل شيء على ما يرام. إنهم يؤمنون بك ويثقون بك ويؤمنون بأن لديك قوى خارقة ومهارات خارقة. هل من السيئ أن تكون بطلًا خارقًا؟
بشكل عام ، أيها الأصدقاء ، أعيادا سعيدة! الصبر لك ، السياسيين الأكفاء ، الإجراءات الآمنة ، الاتصال الموثوق ، التكوينات الواضحة ، النسخ الاحتياطية في الوقت المناسب ، ودع مثل هذه الأسئلة الغبية هي الأسوأ في حياتك العملية. هتافات!
مع حبي،
المصدر: www.habr.com