سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
الحقيقي سياسة الخصوصية (يشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") تصف الإجراءات المتبعة لجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي الموقع prohoster.info (المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع")، بالإضافة إلى عملاء الخدمات التي تقدمها الشركة ProHoster، هولندا، ميبيل، تولبينسترات، 6 (يشار إليها فيما يلي باسم "الشركة"، "نحن").
هام: باستخدامك للموقع وخدمات الشركة، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
1. الأحكام العامة
1.1. ProHoster تحترم حقوق خصوصية المستخدمين وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفقًا لما يلي:
- لائحة الاتحاد الأوروبي العامة لحماية البيانات (GDPR);
- التشريعات الوطنية المعمول بها؛
- مبادئ الشرعية والشفافية وتقليل البيانات.
1.2. تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نتلقاها:
- عبر الموقع الإلكتروني؛
- عبر لوحة تحكم العميل؛
- عند طلب الخدمات؛
- عند الاتصال بالدعم؛
- عند استخدام خدمات الفوترة والخدمات الفنية.
2. ما هي البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:
2.1. البيانات الشخصية
- الاسم واللقب
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف؛
- البلد والمدينة التي يقيم فيها؛
- بيانات حساب العميل.
2.2. البيانات الفنية
- معلومات حول متصفحك وجهازك ونظام التشغيل الخاص بك.
- ملفات كوكي.
- سجلات الخادم (تاريخ ووقت الوصول).
2.3. بيانات الدفع والفواتير
- معلومات حول المدفوعات والمعاملات؛
- سجل الطلبات والخدمات؛
- معرّفات نظام الدفع.
⚠️ ProHoster لا يتم تخزين بيانات بطاقة البنك كاملة. تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.
2.4. بيانات الدعم
- الطلبات المقدمة إلى نظام التذاكر؛
- المراسلات مع الدعم؛
- المعلومات التقنية التي يقدمها المستخدم لحل المشكلات.
3. أغراض معالجة البيانات
تُستخدم البيانات التي تم جمعها لضمان التشغيل المستقر للخدمات:
- التوفير والإدارة خدمات الاستضافة;
- إنشاء وإدارة حساب العميل؛
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير؛
- الدعم الفني والصيانة؛
- ضمان الأمن ومنع الاحتيال؛
- الوفاء بالالتزامات القانونية؛
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم؛
- إبلاغكم بالتغييرات والإشعارات المهمة.
4. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم موقعنا الإلكتروني بايتس وتقنيات مماثلة لضمان التشغيل الصحيح وتحسين الأداء.
4.1. أنواع ملفات تعريف الارتباط
يمكننا استخدام:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية — ضروري لتشغيل الموقع الإلكتروني ومنطقة العملاء؛
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية — حفظ إعدادات المستخدم؛
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية — المساعدة في تحليل استخدام الموقع الإلكتروني (بشكل مجهول).
4.2. إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم تقييد أو تعطيل بايتس في إعدادات متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر هذا على الأداء السليم للموقع الإلكتروني.
لضمان الأداء السليم لموقعنا الإلكتروني، نستخدم خدمات جهات خارجية قد تضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك. تشمل هذه الخدمات ما يلي:
● جوجل (التحليلات، مدير العلامات)
● مييتااا (فيسبوك بيكسل)
● لينكد إن (علامة الرؤية)
هذه الملفات كوكي ساعدنا في تتبع الأداء وتحسين استهداف المستخدمين.
معلومات أكثر تفصيلاً حول الملفات بايتس يمكن قراءتها على الرابط التالي: http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
5. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
شركة لا يُباع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة. لا يُسمح بنقل البيانات إلا في الحالات التالية:
- أنظمة الدفع — لإجراء المعاملات.
- للشركاء التقنيين — فقط لضمان تشغيل خدمة الاستضافة.
- إلى الوكالات الحكومية — وفقًا للمتطلبات القانونية.
تلتزم جميع الأطراف الثالثة بالامتثال لمتطلبات السرية وحماية البيانات.
6. تخزين البيانات وحمايتها
6.1 نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية، بما في ذلك:
- التشفير؛
- التحكم في الوصول؛
- مراقبة الأمن؛
- تقييد الوصول إلى البيانات.
6.2. فترات تخزين البيانات:
- تفاصيل الحساب — طوال فترة صلاحية الحساب؛
- بيانات الفوترة — وفقًا لمتطلبات القانون؛
- السجلات الفنية - فترة محدودة ضرورية للسلامة.
7. حقوق المستخدم
لك كل الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها؛
- إلغاء الموافقة على المعالجة؛
- تصحيح الأخطاء في المعلومات الشخصية.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا دعم.
8. مسؤولية المستخدم
تتعهد بتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على أمان كلمات مرور حسابك.
9. التفويض في سرية السياسة
نحتفظ بحقنا في إجراء تغييرات على هذه السياسة. النسخة الحالية متاحة دائمًا على الموقع الإلكتروني. ProHoster.
10. معلومات الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بما يلي:
الموقع: https://prohoster.info
حساب شخصي: https://billing.prohoster.info
البريد الإلكتروني: support@prohoster.info