الأخيرة في لقد دفعتني تجربة استخدام StackOverflow إلى الكتابة . أود أن أشير على الفور إلى أننا سنتحدث عن Stack Overflow باللغة الروسية. ملفي: .
بداية أود أن أتحدث عن الأسباب التي دفعتني للمشاركة في الانتخابات. إذا كان السبب الرئيسي في الأوقات الماضية، بشكل عام، هو ببساطة الرغبة في مساعدة المجتمع، فتابع وكانت الأسباب بالفعل أعمق بكثير.
لقد كنت أتفاعل مع SO الناطق باللغة الإنجليزية لأكثر من 6 سنوات. إذا كنت لا تعرف، فقد كان رائد ruSO . مرت سنوات، وفي مرحلة ما، اشترت SE رمز التجزئة، وتحولت إلى Stack Overflow باللغة الروسية. وبالتالي، انتقلت قاعدة بيانات المستخدمين والأسئلة إلى محرك جديد. ولكن مع كل هذا، تغيرت القواعد. هناك الكثير من الأسئلة المطروحة على رمز التجزئة خارج الموضوع في SO. ناقش المشاركون الكثير في ميتا واتخذوا بعض القرارات المشتركة. ولكن مع مرور الوقت، بدأت الديمقراطية في التلاشي. وفي مرحلة ما وصل الوضع إلى ذروته.
وظهر ما يسمى بـ”المقاومة”، والتي ضمت العديد من المشاركين النشطين والذين كانوا غير راضين عن الوضع الحالي. من أجل المتعة فقط، في ذلك الوقت قمت بالتقاط لقطة شاشة لأفضل المشاركين النشطين في Meta وسلطت الضوء باللون الأحمر على المشاركين الذين وصفتهم الإدارة/المشرفون بالمحرضين. بالمناسبة لقد تم منعي من نشر هذه الصورة في الدردشة ¯_(ツ)_/¯
حدثت أحداث كثيرة في تلك الفترة:
- الكثير من الحظر في الدردشة.
- في مرحلة ما بشكل عام .
- توقف العديد من المشاركين النشطين عن المساهمة. على سبيل المثال، ، أحد المشاركين في TOP1، غادر الموقع.
- ذهب معظم المشاركين النشطين إلى حيث لم يكن هناك حظر عام.
- لقد قام بعض TOP40 أخيرًا بحذف ملفهم الشخصي.
بمزيد من التفاصيل (على الرغم من أن كل شيء ليس موضوعيًا) يمكنك القراءة ، الذي خرج مؤخرًا من الحظر لمدة عام (¬‿¬)
هذه الأحداث قسمت المجتمع. لقد توقف العديد من المشاركين ببساطة عن الثقة في المشرفين/الإدارة. وعندما رشحت نفسي كمشرف، أردت تصحيح هذا الوضع. لدى المشرفين دردشة خاصة بهم، وهناك دردشة وسيط لجميع مشرفي الشبكة، وهناك Teams للمشرفين. كنت أتمنى بسذاجة أن أتمكن باستخدام هذه الأدوات بطريقة ما من التأثير على شيء ما على الأقل...
يوم نموذجي كمشرف
في وجبة الإفطار:
- أنا أنظر إلى قائمة الجميع . أقوم بمعالجة أبسطها. ألقي نظرة على الإنذارات القديمة التي تم اتخاذ الإجراءات بشأنها. لنفترض أنه إذا كان التنبيه على إجابة رابط، فقد ترك المشرف تعليقًا يطلب إضافة تفاصيل إلى الإجابة، لكن المؤلف لم يفعل ذلك لفترة طويلة بما فيه الكفاية، ثم سأنقل الإجابة على التعليق إلى السؤال. إذا كان لدي الوقت، أحاول التفكير في المخاوف الأكثر تعقيدًا. إذا لم يكن الأمر جيدًا بمرور الوقت، فسأتركه لوقت لاحق. يمكن التعامل مع هذه الإنذارات بواسطة مشرفين آخرين أو بواسطتي عندما تسنح الفرصة.
- ألقي نظرة سريعة على الأسئلة الموجودة و . في حالة ميتا لدينا، إذا كانت هناك أسئلة جديدة وإذا كانت هناك فرصة لكتابة إجابة بسرعة، فأنا أكتب. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنا أؤجل الأمر إلى وقت لاحق، وفي الطريق إلى المكتب (أو إلى مكان آخر) أفكر في الإجابة. في حالة المشروعات متناهية الصغر والصغيرة، أختار المناقشات المهمة لقراءتها لاحقًا أثناء الغداء، على سبيل المثال.
- ألقي نظرة سريعة على الدردشات.
خلال النهار أثناء الراحة (لتناول الشاي/الغداء) أساعد في جمع الأشياء . لأن لدينا عدد قليل من المشاركين النشطين في قوائم الانتظار، أحاول المساعدة قدر الإمكان. على طول الطريق، أتطلع لمعرفة ما إذا كانت هناك مخاوف جديدة قد نشأت.
أثناء الغداء، ألقيت نظرة على المناقشات حول Meta التي تم وضعها جانبًا لوقت لاحق.
وبطبيعة الحال، هذا كل شيء تقريبا. الشيء الرئيسي الذي أردت قوله هو أن الاعتدال يستغرق الكثير من الوقت.
المشرفون != الإدارة
أريد أن ألغي على الفور أن المشرفين ليسوا الإدارة. المشرفون هم متطوعون، تمامًا مثل المشاركين، ولكن مع أدوات إضافية للحفاظ على نظافة المجتمع.
قد لا يتفق المشرفون مع الإدارة (المعروف أيضًا باسم Stack Exchange). هناك بعض الاحتكاكات مع موظفين محددين في الشركة، وفي أغلب الأحيان مع مديري المجتمع.
ما هي البيانات الخاصة عنك المتاحة للمشرف؟
لقد واجهنا مؤخرًا نزاعًا في محادثة المشرفين باللغة الإنجليزية بعد ذلك . يفضل العديد من المشرفين عدم إخبار المستخدمين بالمعلومات المتوفرة عنهم للمشرفين، موضحين أنه بخلاف ذلك سيكون بمقدورهم تجاوز عمليات التحقق التي نقوم بها. أنا شخصياً أؤيد الشفافية الكاملة وأعتقد أن المشاركين يجب أن يعرفوا المعلومات المتوفرة عنهم للمشرفين. يأكل ، حيث توجد القائمة. صحيح، ليس كل شيء هناك. القائمة الكاملة:
- اسم حقيقي غير مرئي للعامة في أي مكان.
- صناديق البريد المرتبطة.
- عناوين IP الخاصة بك.
- آخر الألقاب المستخدمة.
- معرف OpenID الخاص بك.
هناك مجموعة من الأدوات فوق هذا. هناك أدوات عادية جدًا (لدمج العلامات)، وهناك أيضًا أدوات معقدة جدًا، على سبيل المثال، لتحديد الدمى أو التصويت الذي ينتهك القواعد.
القلق بأنواعه
هذا ما تبدو عليه لوحة الإدارة مع قائمة الإنذارات. لا نحصل حتى على مائة في اليوم (بينما يوجد في enSO ما يصل إلى ألف)، لكن هذا لا ينفي حقيقة وجود إنذارات غامضة لا يمكن حلها بسرعة.
نتلقى إنذارات من المستخدمين أو من الروبوت. من الجيد أن يكون الأمر يتعلق ببعض القلق البسيط مثل "لم تعد هناك حاجة"، لكن المواقف المعقدة تحدث كثيرًا.
على سبيل المثال، التنبيه "الهجومي"، والذي يتم ضبطه غالبًا على التعليقات. إذا كانت هناك إهانة بالفعل، فلا توجد أسئلة - فنحن ببساطة نحذفها ونكتب رسالة إلى المشارك نيابة عن المشرفين (أو نحظرها في الحالات القصوى). ولكن ماذا لو كان التعليق مفيدا ولكن مثلا بشكل فكاهي أو بسخرية؟ غالبًا ما يتم طرح مثل هذه المخاوف من قبل مؤلفي الأسئلة الذين لم يتعلموا بعد طرحها.
ومن الشائع أيضًا أن يستخدم الناس قلق "ليس الإجابة". إذا كانت الإجابة تتكون من رابط واحد فقط، فمن السهل حل القلق ككل. ولكن ماذا لو كانت الإجابة تبدو ذات صلة ولكنها خاطئة؟ ومن المرجح أن نرفض مثل هذه المخاوف. لأن المشرفين لا يشرفون على المحتوى بالمعنى الذي يعتقده بعض الناس. يجب على المجتمع التصويت ضد الإجابات السيئة والتصويت لإغلاق الأسئلة السيئة. والعديد من المشاركين لا يفهمون هذا الجانب. فيما يتعلق بالإغلاق، لا يزال الأمر معقدًا بسبب حقيقة أن تصويت المشرف على الإغلاق يكون دائمًا حاسمًا. اسمحوا لي أن أذكركم أنه في الوضع الطبيعي، يلزم وجود 5 مشاركين لإغلاق المشكلة (أو مشارك واحد يحمل شارة ذهبية على العلامة).
هناك أسئلة مضحكة حقا.
في كثير من الأحيان، يطرح الأشخاص أسئلة لا تتعلق بموضوع SO. ربما رأوا في الوصف الموجز أن هذا "موقع للأسئلة والأجوبة"، لكنهم فاتتهم الجزء المتعلق بـ "البرمجة".
الفوقية
ليس كل المشرفين يفعلون هذا، ولكن لا يزال. يطرح المشاركون أسئلة بشكل دوري، والتي غالبًا ما يتمكن المشرف فقط من الإجابة عليها:
- «»
- «»
- «؟ »
هناك أسئلة من الممكن أن يجيب عليها أي مشارك، ولكن من الأفضل الإجابة عنها نيابة عن المشرف من أجل إيقاف الشائعات (على سبيل المثال، "").
وكما يمكنك أن تتخيل، فإن هذا يؤدي إلى حقيقة أنه حتى عندما تكتب/ترد نيابة عن مستخدم عادي، فسينظر الكثيرون إلى رسائلك على أنها رسمية. والأكثر من ذلك، أن البعض سوف يتعرف عليك وعلى تصرفاتك مع الإدارة. ولكن اسمحوا لي أن أذكركم أن المشرفين هم من المتطوعين. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يتفقون مع الإدارة في بعض القضايا. ويمكن ملاحظة ذلك في الأحداث الأخيرة المحيطة بمونيكا تشيليو، حيث ترك العديد من المشرفين مشاركاتهم طواعية (""). نتيجة لذلك، في بعض المواقع، لم يكن هناك مشرفون نشطون على الشبكة على الإطلاق.
MSE
لمناقشة القضايا العالمية في جميع أنحاء الشبكة هناك . في السابق، كانت معظم إعلانات الشركة موجودة هنا. تقارير الأخطاء، وطلبات الميزات، والتعليقات - كل شيء هنا.
كمشرف (وكمشارك عادي تمامًا) أقوم بمراقبة المشروعات الصغيرة والمتوسطة. إذا رأيت شيئًا مهمًا، أنقله إلى . إذا أبلغ المشاركون عن شيء ما على Meta المحلي، ولكن السؤال يتعلق بجميع المواقع في الشبكة، فأنا أقوم بترجمته ونشره على MSE.
كان هناك المزيد من الأسئلة حول MSE من جانبي . عند إنشاء Stack Overflow، لم يقم المطورون بتضمين إمكانية الترجمة، لذلك ظهرت الآن الكثير من المشكلات. يتم تنفيذ الترجمة نفسها بشكل جماعي من قبل أعضاء مجتمعنا باستخدام и ( من g3rv4).
يقوم مشرفو Stack Overflow بالدردشة باللغة الروسية
هناك نناقش العديد من المواقف التي تحدث على الموقع. وفي بعض القضايا، يتم اتخاذ القرارات بشكل جماعي في النهاية. في بعض الحالات الصعبة، نحاول الاستماع إلى كل وسيط، وعندها فقط نتخذ القرار النهائي.
أعتقد أن هناك العديد من المواضيع الرئيسية التي تتم مناقشتها.
- الدمى. ليس من الواضح دائمًا ما إذا كان المشارك دمية أم لا. ولذلك فمن الأفضل مناقشة هذه المسألة معا مرة أخرى. لن يهرب المشارك إلى أي مكان.
- غش الأصوات. سواء صوت صديقك أم لا. IP مشترك أم لا. كل هذا يؤثر على القرار النهائي. يصبح كل شيء أكثر تعقيدًا إذا تم الاشتباه في مستخدم يتمتع بسمعة عالية.
- مناقشات حول الفوقية. في بعض الأحيان يذهب الناس إلى البحر. غالبًا ما يحد النقد من الافتراء. السلبية وما إلى ذلك تختلط أيضًا مع هذا. هل هذه هي المرة الأولى أم أن المشارك يفعل ذلك طوال الوقت؟ فقط حذف الرسائل أو الحظر؟
- يحظر. في حالة الغش بالدمى/الصوت، كل شيء واضح بشكل عام. لكن المناقشات الساخنة تدور عادةً حول المنشورات على Meta (التي تتضمن انتقادات في أغلب الأحيان) أو حول الإهانات المحتملة. نحن جميعًا مختلفون، وبعضنا أكثر حساسية من البعض الآخر. الأمر نفسه ينطبق على المشرفين ومديري المجتمع. وبالنسبة لبعض المشاركين في المناقشة هناك مئات الرسائل.
دردشة المشرف العالمية عبر شبكة Stack Exchange
غرفة دردشة لمئات المشرفين، حيث تجري أحيانًا مناقشات ساخنة جدًا. في بعض الأحيان تذهب هذه المناقشات إلى أبعد من ذلك. ويرى الكثيرون في هذا مشكلة. "".
بشكل عام، القصة مع مونيكا حدثت في هذه الدردشة.
الدردشة لأكثر من 400 شخص، حيث يمثل الجميع الموقع المسؤول عنه. أناس من بلدان مختلفة، وعقليات مختلفة، وأديان مختلفة ووجهات نظر عالمية. أنا شخصيا نادرا ما أتواصل هناك، فقط إذا كان هناك سؤال محدد.
الدمى، الغش بالتصويت
لدى المشرفين أدوات لاكتشاف ذلك. ومن المحزن جدًا أن نرى عندما يخالف المستخدمون رفيعو المستوى القواعد. العديد من المشاركين، عندما يتم القبض عليهم وهم يفعلون ذلك، ينكرون ذلك، قائلين إنه "صديق"، "زميل في العمل"، وما إلى ذلك. لكن صدقوني، الأدوات غالبًا ما ترسم صورة واضحة جدًا.
نعم، في بعض الأحيان هناك أخطاء، هناك مواقف غامضة. لقد كانت الإجراءات المتعلقة بهذا الموضوع بالتحديد هي التي أثرت بشكل كبير على "المقاومة" في وقت ما. ثم تمت إزالة الدمية (بحسب المشرفين). لكن بعض المشاركين لم يتفقوا مع هذا.
الأمر يزداد تعقيدًا ، والتي تم توقيعها من قبل المشرف. خلاصة القول هي أن المشرفين لا يمكنهم الكشف علنًا عن العديد من الأشياء المتعلقة بالتحقيق. ونتيجة لذلك، قد ينظر المشاركون إلى هذا على أنه حقيقة أن المشرفين ليس لديهم أي دليل، وأنهم ببساطة ارتكبوا خطأ ويحاولون إخفاءه وراء القواعد.
يُنظر إلى جميع الإجراءات على أنها تصرفات الوسيط
ينظر إليك المشاركون الآخرون كمثال. إذا كنت تمزح أو تستخدم السخرية، فسوف يبدأون في فعل الشيء نفسه قريبًا. باعتباري من أشد المعجبين بالسخرية/السخرية، يجب علي الآن أن أكون حذرًا بشكل مضاعف بشأن ما أكتبه.
لأن يُنظر إلى أفعالك على أنها تصرفات الوسيط، ثم يبدأ البعض في الاستئناف عند ظهور الصراعات. على سبيل المثال، كان هناك موقف مؤخرًا عندما قرر بعض المشاركين أنه لا يوجد مكان للكلمات الإنجليزية في Stack Overflow باللغة الروسية. لقد بدأت حرب التعديلات. وبعض التعديلات التي أجراها الوسيط (مني) كان يُنظر إليها على وجه التحديد على أنها تصرفات من جانب الوسيط. كتب الأعضاء أنني كنت "أساءة استخدام سلطتي". لكن دعني أذكرك أنه يمكن لأي مشارك تعديل رسائل الآخرين. أ تجاوز قائمة انتظار الاختيار.
تحليلات
بعد к . ولكن هناك لا يمكنك سوى الوصول إلى 3 رسوم بيانية هزيلة مثل هذه.
تعتبر التحليلات المتاحة للمشرفين أقوى بكثير وتسمح لنا بتتبع العديد من الأنماط.
المؤسف الوحيد هو أن هذه الرسوم البيانية لا يمكن نشرها علنًا، فهناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام هناك.
حول المهمة
الآن أرى أنني كنت ساذجًا تمامًا. ومن غير المرجح أن يكون هناك أي تطورات إيجابية من SE. أنا لفترة وجيزة على أن الشركة كانت تتحرك في الاتجاه الخاطئ لفترة طويلة.
بشكل عام، إذا نظرت إلى كيفية قبول المجتمع لمشاركات الموظفين، فلا توجد أوهام بشكل عام.
- «".
- المنشور السابق (محذوف الآن) حول نفس الموضوع “» مع تصنيف أقل من -2000.
في الآونة الأخيرة س. ، والتي بشكل عام يتم نسيانها تقريبًا في MSE، سيتم أخذ التعليقات فقط من مجموعات مختارة خصيصًا من الأشخاص. الشركة ليست مهتمة بشكل خاص في ردود الفعل على .
PS
أواصل الآن أداء المهام الروتينية للتعامل مع الإنذارات، وما إلى ذلك، ولكن ما زلت أعتقد/آمل أن تلتقي الشركة بالمجتمع، وبعد ذلك يمكنني إعادة الجزء المنفصل من Stack Overflow باللغة الروسية. ربما في عام 2020 القادم على الأقل سيتغير شيء ما نحو الأفضل. وفي هذه الأثناء، أشعر أنني لا أبرر موقفي كمشرف.
المصدر: www.habr.com