У той час як увесь свет змагаецца з пандэміяй каранавіруса, многім прадпрыемствам даводзіцца працаваць у звычайным рэжыме, каб забяспечыць належную якасць абслугоўвання сваіх кліентаў. На гэтым тыдні OnePlus абвясціла аб мерах, якія кампанія зробіць, каб спрасціць працэдуры вяртання і гарантыйнага абслугоўвання сваіх прылад.
У паведамленні на форуме OnePlus абмяркоўваюцца меры, якія служба падтрымкі карыстальнікаў прадпрымае ў разгар ўспышкі COVID-19. Пачынаючы з сённяшняга дня, кампанія ўводзіць стражэйшыя санітарныя нормы. Але, што вельмі ўзрадуе кліентаў кампаніі, OnePlus пашырае тэрміны вяртання і гарантыі. Напрыклад, тэрмін дзеяння гарантыі на смартфоны, для якіх ён заканчваецца ў перыяд з 1 сакавіка па 30 мая, быў прадоўжаны да 31 мая. У гэты нялёгкі час шматлікія карыстачы, верагодна, высока ацэняць падобны клопат.
Апроч гэтага, кампанія працуе над укараненнем праграмы выдачы падменных прылад на час гарантыйнага рамонту смартфонаў карыстачоў. Па словах вытворцы, першыя часы гэты сэрвіс будзе даступны толькі карыстальнікам з Паўночнай Амерыкі і некаторых краін Еўропы.
OnePlus удакладніла, што праграма выдачы падменных прылад будзе запушчана на выпрабавальнай аснове ў ЗША, Канадзе, Вялікабрытаніі і Нідэрландах. Пазней гэта магчымасць стане даступная кліентам з іншых рэгіёнаў. OnePlus растлумачыла прынцып падавання паслугі па выдачы падменных прылад. Карыстальнікі будуць уносіць дэпазіт, пасля чаго кампанія прадаставіць падменную прыладу, а затым будуць адпраўляць свой зламаны апарат для рамонту або замены. Пасля таго як адрамантаваны тэлефон будзе вернуты ўладальніку, кліент павінен адправіць падменную прыладу назад у OnePlus, пасля чаго яму будзе вернуты дэпазіт.
Крыніца: 3dnews.ru