🥇Как да стартирате имейл бюлетини и да избегнете попадането в спам?

Снимка: pixabay

Имейл маркетингът е ефективен инструмент за взаимодействие с вашата аудитория, ако го използвате правилно. В крайна сметка губи смисъла си, ако вашите писма веднага отиват в папката за спам. Има много причини, поради които те могат да се окажат там. Днес ще говорим за превантивни мерки, които ще помогнат да се избегне този проблем.

Въведение: как да влезете във входящата кутия

Не всеки имейл завършва във входящата ви кутия. Това е резултат от работата на алгоритмите на пощенската система. За да могат алгоритмите да предадат писмо във входящата кутия, то трябва да отговаря на редица изисквания, с които е препоръчително да се запознаете, преди да стартирате първите си съобщения:

Mail.ru – Правила за изпращане по пощата
Yandex.ru – Изисквания за честни изпращания
Gmail.com - Препоръки за извършване на масови разпращания

Също така, когато стартирате имейл кампании, трябва да се обърне специално внимание на:

технически настройки и репутация на домейна;
базово качество;
съдържание на съобщението.

Нека разгледаме всеки елемент по-подробно.

Технически настройки и репутация на домейна

Трябва само да изпращате имейли от името на компания от корпоративен адрес - без безплатни домейни като companyname@mail.ru. Затова не забравяйте да създадете корпоративен домейн и имейл адрес в него. Mail.ru и Yandex, например, предоставят възможност за публикуване на корпоративен имейл върху тях напълно безплатно.

Така наречената репутация на домейна играе голяма роля при стартирането на пощенски съобщения. Ако преди това е изпратен спам от него, тогава пощенските услуги биха могли да го поставят в черен списък. Преди да стартирате имейли, уверете се, че вашият домейн не е включен в тях. Например в услугата DashaMail такава проверка се извършва автоматично, когато конфигурирате вашия изпращащ домейн. Ако се окаже, че вашият домейн е в някой от черните списъци, ще видите препоръки как да излезете от там.

Как да стартирате имейл кампании и да не попаднете в спам?

За да проверите репутацията си, можете също да използвате услуги като Резултат на подателя или Разузнаването на Талос от Cisco.

Важен момент: алгоритмите на пощенските системи анализират не само самия домейн, от който се изпращат писмата, но и домейните на връзките в изпратените съобщения. Ако писмото съдържа връзки към сайтове от черния списък, тогава с голяма вероятност самият подател е спамер. Последствията ще бъдат съответни.

В допълнение към репутацията на домейна, имейл системите анализират настройките за сигурност на домейна. По-специално, наличието на конфигурирани SPF, DKIM, DMARC записи. Ето защо са необходими:

SPF – по същество това е списък с надеждни сървъри, от които изпращачът изпраща своите съобщения. В този списък трябва да поставите сървърите на системите за имейл бюлетин, които използвате;
DKIM – цифров подпис на домейна, добавен към всяка буква;
DMARC – този запис казва на пощенската система какво да прави с писмото, което след проверка на SPF и DKIM е установено, че е фалшиво. Може да бъде блокиран или изпратен в спам.

След като настроите вашия изпращащ домейн, не забравяйте да настроите пощенски администратори, за да можете да проследявате точно къде приключват вашите имейли и какво правят получателите с тях.

Ето списък на основните пощенски ръководители:

След като техническите настройки са завършени, можете да продължите да работите с абонатната база.

Подобряване на качеството на вашата абонатна база

Разбира се, закупуването на бази данни с адреси вместо законно събиране с помощта на подхода за двойно включване е сигурен път към проблеми, така че няма нужда да правите това. Но могат да възникнат проблеми, дори ако законно сте събирали абонати, но е било отдавна и не сте изпращали поща или е имало дълга пауза в работата с тази база данни.

Първо, такава база данни може да е натрупала неработещи адреси и спам капани. Трябва да се почисти, преди да се изпращат пощенски съобщения с него.

Ръчното изчистване на вашата база данни с абонати е трудно. Но има инструменти за решаване на този проблем. Например, вграден в DashaMail валидатор проверява абонатната база, премахва неправилни адреси, както и адреси, от които има голяма вероятност за оплаквания. Работата с базата данни след почистване от валидатора намалява вероятността от увреждане на репутацията и попадане в спам.

Второ, абонатите могат да забравят, че са се съгласили да получават поща и да започнат активно да се оплакват от спам. До какво ще доведе това е ясно. Затова първата имейл кампания изисква особено внимателна подготовка. В първото писмо е уместно да ви напомним как абонатът се е съгласил да получава бюлетина, както и да посочите причините, поради които бюлетинът заслужава вниманието му в бъдеще.

Работа върху съдържанието

Дали даден имейл ще попадне в Спам също се влияе от неговото съдържание. Например пощенските системи не харесват прекалено голям брой снимки в писмата. Поне 20% от вашето писмо трябва да бъде текст.

Освен това спам филтрите са чувствителни към думи, които често се срещат в нежелани букви, като „печалби“, „криптовалути“ и когато са написани с capslock. Не трябва да използвате пълни връзки в текста, те трябва да бъдат под формата на текст с хипервръзка. Определено не трябва да използвате съкратени връзки или да прикачвате файлове към писмото (ако трябва да ги прикачите, по-лесно е да предоставите връзка за изтегляне).

Що се отнася до оформлението на имейл шаблоните, не трябва да използвате JavaScript, Flash, ActiveX и външни CSS стилове. Все още не е измислено нищо по-добро от оформлението на таблицата от гледна точка на спам филтрите. Също така е добра идея да изпращате две версии на писма: HTML и обикновен текст.

DashaMail предлага вградена услуга в помощ на търговците по имейл StopSpam – автоматично проверява съдържанието на писмото и съобщава дали то ще попадне в „Спам“ в пощенските услуги Mail.ru и Rambler.

Също така е важно своевременно да се анализират взаимодействията на потребителите с пощата. Ако след всеки имейл много хора се отписват от съобщения, това е сигурен знак, че абонаментът не отговаря на очакванията на получателите. Съдържанието трябва да се промени.

Какво още: „загряване“ на домейна

Трите точки, описани по-горе, са като три стълба за компетентно стартиране на пощенски съобщения, но това не е всичко, което трябва да се вземе предвид. При стартиране на поща е необходимо да се извърши така нареченото загряване на домейна. Нека поговорим за това по-подробно.

Ако стартирате разпространение на имейли от нов домейн или домейнът съществува от известно време, но от него няма имейли от дълго време, е необходима подготвителна работа. Свежда се до това да започнете постепенно да изпращате писма, увеличавайки обема на изпратените съобщения.

Тоест, в самото начало ограничен сегмент от най-лоялните абонати получава бюлетина. Стъпка по стъпка обемът на изпращане може да се увеличава, но плавно, като се избягват скокове в активността. Всеки ден трафикът на съобщения може да се увеличи не повече от два пъти (за предпочитане по-малко): на първия ден са изпратени 500 писма, на следващия ден могат да бъдат изпратени 1000, след това 2000, 3000, 5000 и т.н.

Важен момент: трябва да се поддържа степента на „загряване“ на домейна. Пощенските системи не обичат внезапни скокове на активност, така че си струва да поддържате пощенските съобщения редовни.

Заключение

В заключение, ние обобщаваме основните моменти, които ще ви помогнат да започнете с пощенските списъци и да избегнете незабавното попадане в спам:

Обърнете внимание на техническите настройки и репутацията. Има редица настройки, които трябва да се направят, за да се гарантира, че пощенските системи позволяват преминаването на писмата. Също така е важно да проверите репутацията на домейна и да работите за нейното подобряване.
Работете с вашата абонатна база. Дори ако използвате двойно включване, трябва постоянно да наблюдавате състоянието на базата данни, да подчертавате сегменти от неактивни потребители и отделно да ги активирате повторно.
Следвайте съдържанието. Следвайте най-добрите практики за писане на имейли и следете реакцията на абонатите: ако хората се отпишат от списъка с имейли, съдържанието не отговаря на нуждите и трябва да бъде променено.
Загрейте домейна. Не можете просто да започнете да изпращате много имейли. След дълги паузи или в случай на нов домейн, първо трябва да „загреете“, като изпращате писма на малки партиди и постепенно увеличавате активността.
Използвайте технология. Да правиш всичко ръчно е трудно. Автоматизирайте каквото можете. В DashaMail се опитваме да помогнем с основите, като предоставяме подходящите инструменти за проверка на репутацията, валидиране на бази данни и оценка на съдържанието. Ние също така модерираме всички пощенски съобщения на компании, които тепърва започват да работят, и помагаме да спазваме всички изисквания на пощенските системи.

За да сте в крак със съвременните тенденции в имейл маркетинга в Русия, получавайте полезни лайфхакове и нашите материали, абонирайте се Facebook страница DashaMail и прочетете нашите блог.

Източник: www.habr.com