🥇Въздуховоди, релета, кабел за прозорци: как да избегнете попадането на монополен доставчик в бизнес център

Ето как клиентите, които са се хванали на монополен доставчик, успяват да се справят. Оптичните кабели на уличните лампи са това, което се нарича „надземна линия“.

Един от нашите клиенти търсеше офис под наем в Москва. Той намери подходящ в голям бизнес център: централно разположен, с паркинг и на атрактивна цена. Компанията подписа тригодишен договор, инвестира няколко милиона в довършителни работи, закупи красиви бюра и спретнато монтира електрически контакти.

Но възникнал проблем, когато ИТ отделът настройвал интернета. Бизнес центърът предложил на наемателя избор от два доставчика: един лош и един много лош. И двамата имали ексклузивни права върху сградата и предлагали интернет за 25% от наема. И това не е границата. Цената на интернет може да достигне до 50% от наема. Така наемодателят компенсира ниската квадратура.

Това, с което наемателят в крайна сметка получава, е договор, подписан за година или дори три, скъп, но нискокачествен интернет и – черешката на тортата – липса на резервна връзка.

Проблемът е, че това се случва дори в бизнес центрове клас А. Случва се дори на големи компании с вътрешни юристи. Ще ви кажем как да избегнете тази ситуация и какво можете да направите, ако най-лошото вече се е случило.

Каква е опасността от човек с „изключителност“?

Ексклузивен оператор е компания с монопол върху комуникационните услуги в определен бизнес център. Макар че на хартия всичко може да изглежда в добро състояние, с две или три юридически лица, предоставящи комуникационни услуги, сградата всъщност се обслужва от един-единствен кабел. Собствениците просто отказват достъп на други доставчици на интернет, които са удобни за наемателите. Аргументите могат да звучат така:

„Имаме само двама оператори; не можем да си позволим повече. Тук има хидроизолация; ако се повреди, не можем да си я позволим.“

Този монопол влияе върху цените и услугите. Скоростта на интернет не съответства на рекламираната скорост, а проблемите с връзката се разрешават за четири дни вместо договорените четири часа.

Как да се пазите в безопасност

Прочетете внимателно договораСпоразумението за бизнес център обикновено включва клауза, изискваща наемателят да използва услугите на оператори на място. Например:

Наемателят се съгласява, че телекомуникационните услуги се предоставят от акредитираната компания на наемодателя.

Не подписвайте документа в тази форма. Можете да си го позволите, тъй като собственикът е силно заинтересован от наематели, докато пазарът на търговски недвижими имоти остава силно конкурентен. Най-често собственикът на бизнес центъра ще се съгласи да направи отстъпки на този етап.

Обединете се с административните и икономическите службиОбикновено отделът за лизинг (или отделът за лизинг) се занимава с лизинг. Неговата задача е да намери красив, достъпен офис с добър транспортен достъп. ИТ често се пренебрегва: техническите колеги не участват в преговорите, а условията на доставчиците на услуги се игнорират.

Така че, ако планирате преместване, свържете се с колегите си от отдела за отдаване под наем и поискайте повече информация:

списък с интернет доставчици на новото място;
схема за полагане на оптичен кабел.

Примерна схема за полагане на оптичен кабел вътре в сграда.

Не бъдете мързеливи и поискайте оглед на бизнес центъра. Слезте в мазето и огледайте кабелните входове или наемете екип, който да го направи вместо вас. Може да се окаже, че резервният кабелен вход е посочен само в документите.

Ето как изглеждат кабелните входове в сграда. Те са по същество просто дупки в стената.

Ако има проблеми с някоя от точките, седнете на масата за преговори със собствениците на имота.

Как да преговаряте с бизнес център

Сценарий 1: „Пуснете оператора ми вътре“

Поставете ултиматум на собственика на бизнес центъра: компанията ще се нанесе само ако в сградата е наличен конкретен доставчик.
Подгответе официално писмо, адресирано до собственика на бизнес центъра. Включете оператора в изготвянето на писмото: неговите адвокати ще ви помогнат да го съставите правилно.
Аргументът може да бъде: „Имаме нужда от резервна линия в случай на извънредни ситуации. Програмата на московското правителство за изграждане на нови метростанции и преместване на комунални услуги е удължена, което увеличава риска от извънредни ситуации.“
Понякога се използва неясна формулировка: „Поради изискванията на службата за сигурност, ние избрахме доставчик…“
Ако ви е казано „да“, не празнувайте твърде рано. Уверете се, че операторът е допуснат при разумни условия. Например, бизнес център може да начисли неразумно висока такса за достъп през точка за вход на кабел. В този случай вижте сценарий №2.

Сценарий 2: „Нека сам си сложа кабела“

Сключете споразумение със собствениците на комуникациите осигуряване на достъп до линейни кабелни конструкции (ЛКС)Например, с PJSC MGTS, GUP Moskollektor и GBU Gormost. Това ще ви даде възможност да инсталирате свой собствен кабел.
Подгответе писмо до ръководството на бизнес центъра, в което да посочите, че компанията се нуждае от собствен оптичен кабел. Например от център за данни, с който вече работите. По този начин вашият кабел ще излезе от проблемната сграда и всеки оператор ще може да се свърже с вас на най-близкото кабелно съединение.
Посочете, че вашата компания не е телекомуникационен оператор. Това може да успокои опасенията на собственика, че ще се конкурирате с техните доставчици.
Например така:
Собственикът на бизнес центъра вероятно ще има контрапредложения. Ето как да отговорите:
- „Платете за преминаването на кабела през скарите на нашия бизнес център.“
  Договорете се предварително, че ще посещавате сергиите под наем. Посочете цената на наема в договора.
- "Може да повредите плочките/хидроизолацията."
  Напишете писмо, в което посочвате, че вашият изпълнител се задължава да не нарушава хидроизолацията или да компенсира щетите за своя сметка.
- „Нямаме разхлабени влакна.“
  Предварително предложете закупуване на влакната в кабела от „ексклузивния“ доставчик. Разберете пазарната цена за необходимата дължина на влакното до най-близкото място за снадване и я фиксирайте в договора.
- "Няма място за кабелен вход."
  Предложете да инсталирате допълнителна точка за кабелен вход за ваша сметка. С два кабелни входа, собственикът може да предложи на наемателите резервен комуникационен канал в случай на спешност. Това увеличава стойността на бизнес центъра. Добре дошли, нови клиенти, които ценят непрекъснатата комуникация.

Какво да направите, ако вече сте били назначени към ексклузивен оператор

Няма да можете да избегнете напълно загубите; бъдете готови да понесете допълнителни разходи. Вашата цел е да ги сведете до минимум.

Простото обаждане на собствения ви доставчик няма да проработи. Ако бизнес центърът вече има джобен доставчик, „ексклузивният доставчик“ определя непосилни цени за другите доставчици. Ето как работи: „ексклузивният доставчик“ предлага на доставчиците възможността да поемат „последната миля“ от тях. Тъй като те притежават единствения кабел в сградата, те могат да таксуват за него колкото си искат. Това означава, че цената на интернет за потребителите ще бъде прекомерна.

Добрата новина е, че все още има възможност да инсталирате собствен кабел. Ето някои аргументи, които можете да вземете предвид:

Отново подчертайте, че вашата компания не е телекомуникационен оператор и ще използва кабела само за лични, некомерсиални цели.
Ако сте основен клиент в този бизнес център, обсъдете перспективата за дългосрочно партньорство. Собственикът печели от запазването на основни наематели, така че те ще бъдат склонни да се съобразят.

Как да осигурим резервен канал в бизнес център

Да кажем, че сте успели да вкарате оператора си в сградата. Но вашата компания все още се нуждае от резервен канал и за това е необходим втори кабелен вход.

Собственикът вероятно ще възрази срещу строителството. Можете да предложите собственикът сам да изгради кабелния вход и да го прехвърли в баланса на собственика.

Тук има два варианта: да го направите след края на лизинга или веднага.
В първия случай вие се съгласявате да позволите на други оператори да използват този кабелен вход, ако собственикът го изисква. В договора може да се уговори такса за ползване на кабелния вход. Във втория случай кабелният вход е непосредствена собственост на собственика, но вие посочвате условията в договора за срока на вашия наем. Например, в замяна на изграждането на кабелния вход, собственикът се съгласява да позволи на двама оператори по ваш избор да го използват безплатно.

Как иначе се справяха наемателите, ако нямаше интернет?
Ако преговорите се провалят, все още остават опции. Ето историите, които чухме.
Всички съвпадения са случайни, всички герои са измислени 🙂
РадиорелейноПоставят го директно на перваза на прозореца в офиса. Викат специално обучен специалист, който намира точка, от която да предаде сигнал към офиса, например от покрива на съседна жилищна сграда. Това е напълно жизнеспособен вариант, когато офисът е бил без интернет от дни. Но работи, докато не завали силен дъжд или сняг. Или докато собствениците на бизнес центъра не научат за тази схема и не инсталират заглушители.
Оптика на стълбовеДруг наемател се намираше в бизнес център с един кабелен вход. Беше необходима резервна линия. Полагането на втори кабел беше невъзможно поради състоянието на канализационната система. Единственият оператор, готов да осигури резервен кабел, опънат чрез оптичен кабел директно от стълбовете на електропреносната мрежа - въздушен кабел. Това беше възможно преди, но вече не е опция: въздушните кабели са забранени в Москва поради директивата за „чисто небе“.
Оптика в прозорцитеВ трети бизнес център наемателите внезапно спряха да се свързват с интернет на наемодателя. Собственикът забеляза спад в продажбите и предприе действия: закупи заглушители и ги инсталира в офисите, но нищо не се промени. Провери точките за влизане на кабелите: не бяха инсталирани нови кабели. В един момент служителите на бизнес центъра решиха да огледат сградата и откриха, че оптичен кабел стърчи директно от прозорците на съседна сграда. Тези „надземни“ кабели се простираха до всеки етаж, от тринадесети до двадесети.

И така, нека обобщим. Какво да направите, ако планирате преместване:

Прочетете внимателно договора за наем.
Свържете се с администрацията на сградата и поискайте предварително информация за интернет връзката на сградата.
Ако бизнес центърът има монополен доставчик, потърсете подкрепата на доверен оператор и поискайте достъп при нормални условия.
Опитайте се да договорите изграждането на отделен кабелен вход за ваша сметка.

Източник: www.habr.com