🥇 একটি জীবন দর্শন হিসাবে গ্রাহক উন্নয়ন

এটি দৈনন্দিন জীবনে আধুনিক ব্যবসায়িক কৌশল প্রয়োগ সম্পর্কে শুক্রবারের নিবন্ধ। দয়া করে হাস্যরসের সাথে নিন।

গ্রাহক উন্নয়ন নতুন পণ্য তৈরি করার সময় সম্ভাব্য গ্রাহকদের চাহিদা চিহ্নিত করার একটি কৌশল হিসেবে আমাদের কাছে এসেছে। যাইহোক, এর নীতিগুলি অনেক ব্যক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা যেতে পারে। অধিকন্তু, কাস্টডেভ একজন আধুনিক ব্যক্তির জীবন দর্শনের অংশ হতে পারে।

কাস্ট দেব দর্শনের প্রয়োগ মানুষের মধ্যে সম্পর্ক উন্নত করতে সাহায্য করে। একটি জীবন নীতি হিসাবে এটি দেখতে এই মত হতে পারে:

আপনি যদি একটি ভাল ফলাফল এবং নিজের প্রতি কৃতজ্ঞ মনোভাব পেতে চান তবে প্রথমে লোকেরা কী চায় তা খুঁজে বের করুন এবং এটি করুন, এবং ব্যক্তিগতভাবে আপনার কাছে যা সঠিক বলে মনে হয় তা নয়।

এই নীতি প্রয়োগ করার জন্য অ্যালগরিদম সহজ.

প্রস্তুতি এবং সময়ের আগে আপনার গবেষণা করার চেষ্টা করুন.
যাদের জন্য আপনি একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে কিছু করতে যাচ্ছেন তাদের বক্তব্য এবং কর্মগুলি মনে রাখবেন।
স্পষ্ট প্রশ্নগুলির মাধ্যমে চিন্তা করুন।
মনোযোগ আকর্ষণ না করে প্রাথমিকভাবে এবং ধীরে ধীরে স্পষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
আপনি যদি বিচক্ষণতার সাথে এবং সন্দেহের উদ্রেক না করে গবেষণা পরিচালনা করতে চান, তাহলে আপনার প্রশ্নগুলিকে অন্য কথোপকথন এবং আলোচনায় জৈবভাবে বুনুন।
পাবলিক পোল এড়িয়ে চলুন, যেহেতু জনসাধারণের মধ্যে লোকেরা প্রায়শই তাদের নিজস্ব মতামত প্রকাশ করে না, তবে অন্যদের কর্তৃত্বপূর্ণ মতামতের পক্ষে থাকে।

এটা কিভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে? উদাহরণ।

উদাহরণ # 1: প্রিয়জন বা সহকর্মীর জন্য একটি উপহার কেনা।

আমরা সকলেই সময়ে সময়ে বিভিন্ন বিকল্পের মুখোমুখি হয়ে প্রিয়জনকে কী দিতে হবে তা নিয়ে সমস্যার মুখোমুখি হই। আমরা উপহারটি ব্যক্তিগত, স্মরণীয় এবং হৃদয়গ্রাহী হতে চাই। অন্য কথায়, প্রাপক যেমন চায়।

আগাম প্রস্তুতি নিন - প্রাপক দোকানে কী দেখেন, তিনি প্রায়শই কী বিষয়ে কথা বলেন এবং আলোচনায় কোন আইটেমগুলি গভীর আগ্রহের বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিন।

গ্রাহক উন্নয়ন কার্যকর হয় যখন অতীতের অভিজ্ঞতা অন্বেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার যোগাযোগে যদি কখনও উপহারের বিষয়টি আসে, তবে এটি জিজ্ঞাসা করা উচিত - আপনি আপনার জীবনে কোন উপহারটি সবচেয়ে বেশি পছন্দ করেছেন/মনে রেখেছেন? এবং কেন?

পারস্পরিক বন্ধুদের জিজ্ঞাসা করুন যে ব্যক্তিটি একটি সারপ্রাইজ উপহার কিনতে চায় তার কী আগ্রহ রয়েছে।
আপনি যদি সরাসরি জিজ্ঞাসা করার সিদ্ধান্ত নেন যে আপনাকে কী দিতে হবে, তাহলে আপনি অসাবধানতা বা এমনকি লোভের অভিযোগ শোনার ঝুঁকি নিয়ে থাকেন। অতএব, গোপনে বিষয়টি অন্বেষণ করা ভাল।

উদাহরণ নং 2: অফিসের উন্নতি।

প্রায়শই এইচআর পরিবেশে, অফিসের উন্নতির বিষয়টি উঠে আসে - আপনার প্রিয় কর্মচারীদের কাজ করা আরও আরামদায়ক করার জন্য আর কী করা যেতে পারে। গ্রাহক উন্নয়ন দর্শনের সাহায্যে, সমস্যাটি বেশ সহজভাবে সমাধান করা হয়।

এক কাপ চা বা কফির উপরে কর্মচারীরা কী ধরনের শিথিলকরণ ফর্ম্যাট নিয়ে আলোচনা করে তা শুনুন।
কি আপনার কর্মীদের অনুপ্রাণিত? তারা কি বিখ্যাত কোম্পানির অফিসের অভ্যন্তরীণ বিষয় নিয়ে আলোচনা করছে? আড্ডায় তাদের বিখ্যাত কোম্পানির অফিসের ছবি পাঠান এবং এ সম্পর্কে তাদের কী বলার আছে তা শুনুন।

আপনি সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন: "আপনি ব্যক্তিগতভাবে আমাদের অফিসে কী উন্নতি করবেন এবং কীভাবে?" আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে একের পর এক জিজ্ঞাসা করতে হবে। আপনি Google ফর্মগুলি ব্যবহার করে একটি সমীক্ষা সংগঠিত করতে পারেন, তবে এটি অবশ্যই বেনামী হতে হবে এবং প্রতিটি কর্মচারীকে অবশ্যই এটি সম্পূর্ণ করতে বলা হবে৷ এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ সন্দেহজনক কর্মচারীরা অবিলম্বে কিছু ভুল বলে সন্দেহ করতে পারে, মনে করে যে তাদের এইভাবে মূল্যায়ন করা হচ্ছে, শীঘ্রই ছাঁটাই হতে পারে বা কেউ বোনাস থেকে বঞ্চিত হবে।

উত্স: www.habr.com