একটি পরীক্ষামূলক বিন্যাসে কর্মচারী প্রশিক্ষণ

আমার একজন বন্ধু আছে যিনি বরং অদ্ভুত কার্যকলাপে আগ্রহী: তিনি তার কোম্পানির পরিচালক এবং কর্মচারীদের জন্য পাঠ্য লেখেন। আমি তাদের সঠিকভাবে শ্রেণীবদ্ধ করতে জানি না - তারা একটি ম্যানুয়াল নয়, এবং কর্মের জন্য একটি নির্দেশিকা নয়, এবং একটি নির্দেশ নয়, এবং একটি প্রক্রিয়া নয়। শুধু টেক্সট, সংক্ষেপে.

তিনি ধারণাটি নিয়েছিলেন, অদ্ভুতভাবে, বরিস বেরেজভস্কির কাছ থেকে। কোথাও, একবার, তিনি পড়েছিলেন যে বেরেজোভস্কি, রাশিয়ায় কাজ করার সময়, তার কোম্পানির কর্মীদের জন্য একটি ম্যানুয়াল লিখেছিলেন। ওয়েল, আমি এটা চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে.

তিনি দাবি করেন যে এই পাঠ্যগুলি কোম্পানির জন্য বাস্তব সুবিধা নিয়ে আসে। প্রধানত কারণ তারা আনুষ্ঠানিকভাবে লেখা হয় না, এবং প্রসঙ্গ থেকে বিচ্ছিন্ন ছাড়াই। এটা প্রতিদিন তাদের ঘিরে যে বাস্তবতা সম্পর্কে. এবং পাঠ্যের মাধ্যমে, তিনি কর্মীদের শেখান কিভাবে এই বাস্তবতা মোকাবেলা করতে হয়।

তিনি সঠিক না ভুল তা আমি বিচার করার দায়িত্ব নিই না, তাই আমি আপনার রায়ের কাছে পাঠ্য জমা দিচ্ছি। তিনি আমাকে দুটি ছোট অধ্যায় প্রকাশ করার জন্য দিয়েছেন যা ব্যবস্থাপনার দুটি নীতি ব্যাখ্যা করে। উপস্থাপনার পদ্ধতিতে মনোযোগ দেবেন না - আমি এটি আবার করিনি যাতে স্বাদটি না হারায়।

আমি পাঠ্য এবং ধারা উভয় সম্পর্কে আপনার মতামতে আগ্রহী - একটি নির্দিষ্ট প্রসঙ্গে বইয়ের সত্যের অনুবাদ।

নিয়ন্ত্রণ করছে

অপারেশনাল ম্যানেজমেন্টের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতি যা আয়ত্ত করা, আয়ত্ত করা এবং প্রয়োগ করা মূল্যবান তা হল নিয়ন্ত্রণ। অন্য সবকিছু নিয়ন্ত্রণের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য সহায়ক পদ্ধতি।

আমি একটি পৃথক লাইনে নোট করব: আপনি একটি দল বা নিজেকে পরিচালনা করেন কিনা তা বিবেচ্য নয়। শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রণ বস্তুর সংখ্যা পরিবর্তিত হয়, কিন্তু সারাংশ একই থাকে। কোন কোম্পানিতে আপনি ৯০ শতাংশই আপনার নিজের ম্যানেজার তা বুঝতে পারছেন?

নিয়ন্ত্রণ হল সংখ্যার উপর ভিত্তি করে ব্যবস্থাপনা।

কল্পনা করুন যে নিয়ন্ত্রণ একটি স্বয়ংক্রিয় ডিভাইস দ্বারা বাহিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি গাড়িতে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ। এটা সহজভাবে কাজ করে। ডিভাইসটির উদ্দেশ্য হল কেবিনে একটি নির্দিষ্ট তাপমাত্রা বজায় রাখা, উদাহরণস্বরূপ, 20 ডিগ্রি সেলসিয়াস। কেবিনের তাপমাত্রা অনেকগুলি কারণের দ্বারা প্রভাবিত হয় - সূর্য, বাইরের তাপমাত্রা, গাড়িতে লোকের সংখ্যা, ফিল্টারগুলির পরিচ্ছন্নতা, এয়ার কন্ডিশনারটির কার্যকারিতা, ইঞ্জিন অপারেটিং মোড (ইঞ্জিনটি বন্ধ করা সহ )

জলবায়ু নিয়ন্ত্রণের দুটি প্রধান সরঞ্জাম রয়েছে: একটি হিটার এবং বায়ুপ্রবাহের দিক সহ বিভিন্ন অপারেটিং মোড সহ একটি এয়ার কন্ডিশনার। উদাহরণস্বরূপ, যখন ঠাণ্ডা হয়, তখন এটি উপরের ডিফ্লেক্টরগুলিতে এবং গরম করার সময়, আপনার পায়ের নীচে থাকা নীচের অংশগুলিতে ফুঁ দেওয়ার চেষ্টা করে।

এখান থেকেই ব্যবস্থাপনা শুরু হয়। জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ কেবিনের তাপমাত্রা পরিমাপ করে - যেমন বাস্তব অবস্থা প্রতিফলিত একটি চিত্র পায়. টার্গেট (20 ডিগ্রী) এর সাথে বাস্তব সংখ্যার তুলনা করে এবং কি করতে হবে তার সিদ্ধান্ত নেয়।

যদি এটি কেবিনে +40 হয়, তাহলে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ সর্বাধিক এয়ার কন্ডিশনার চালু করে, সহ। বাহ্যিক পরিবেশের প্রভাব বাদ দিতে ড্যাম্পার বন্ধ করে। যদি এটি কেবিনে -20 হয়, তবে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ দ্রুত লক্ষ্য অর্জনের জন্য হিটারটিকে সর্বাধিক চালু করে।

জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ সংখ্যার উপর ভিত্তি করে নিয়ন্ত্রণ - ব্যবস্থাপনা নিয়ে কাজ করে। এটি তার প্রত্যক্ষ, প্রধান এবং প্রায় একমাত্র উদ্দেশ্য। কিন্তু মজা শুরু হয় পরের দিকে।

জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ ক্রমাগত ফলাফল পর্যবেক্ষণ করে এবং শক্তি এবং কখনও কখনও নিয়ন্ত্রণ কর্মের কাঠামো পরিবর্তন করে। তিনি ঠান্ডার তীব্রতা বাড়াতে পারেন যদি তিনি বুঝতে পারেন যে কিছুই কাজ করছে না। টার্গেট কাছাকাছি থাকলে তাজা বাতাসে যাওয়ার জন্য ড্যাম্পার খুলতে পারে। বৃষ্টি শুরু হলে এবং তাপমাত্রা তীব্রভাবে কমে গেলে শীতল করার পরিবর্তে গরম করা চালু করতে পারে।

সংক্ষেপে, জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ লক্ষ্য অর্জন এবং এর নিয়ন্ত্রণ কর্মের কার্যকারিতা উভয়ই পর্যবেক্ষণ করে। তিনি অর্পিত সিস্টেম এবং নিজেকে উভয় পরিচালনা করেন। সংখ্যার ভিত্তিতে নিজেকে পরিচালনা করাকে সাধারণত আত্ম-নিয়ন্ত্রণ বলা হয়।

এখন কল্পনা করুন যে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ, একটি নিয়ন্ত্রণ উপাদান হিসাবে, নিয়ন্ত্রণের কিছু উপাদানের অভাব রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, কোন তাপমাত্রা সেন্সর নেই, যার মানে কোন সংখ্যা নেই। যেহেতু কোন সংখ্যা নেই, কি করতে হবে তা পরিষ্কার নয়। এটি পরিচালনা করা অসম্ভব। দুটি বিকল্প আছে - বা কিছুই করবেন না, যেমন চুলা বা এয়ার কন্ডিশনার চালু করবেন না, বা সবকিছুকে সম্পূর্ণ বিস্ফোরণে পরিণত করবেন না, আরও ভাল - একই সময়ে, যাতে সবাই মনে করে যে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ কাজ করছে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণ করছে। কখনও কখনও একে আইবিডি বলা হয় - জোরালো কার্যকলাপের অনুকরণ।

তাপমাত্রা সেন্সর কাজ করলে একই রকম পরিস্থিতি দেখা দেবে, কিন্তু জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ তার রিডিং ব্যবহার করে না। সংখ্যা বলে যে এটি ঠান্ডা করা দরকার, কিন্তু জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ হিটারটিকে সম্পূর্ণ বিস্ফোরণে পরিণত করে। তিনি যদি একজন মানুষ হন তবে তিনি যোগ করতেন "আমি আরও ভাল জানি, আমার নিজস্ব পদ্ধতি আছে!"

একটি আকর্ষণীয় বিকল্প হল যখন তাপমাত্রা সেন্সর কাজ করে, এটি সংখ্যা তৈরি করে, কিন্তু খুব কমই। প্রতি আধ ঘন্টায় একবার, উদাহরণস্বরূপ। আপনি গাড়িতে উঠেছেন, জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ নির্ধারণ করেছে - হ্যাঁ, এটিকে ঠান্ডা করা দরকার এবং জরুরিভাবে। তিনি এয়ার কন্ডিশনারটি সম্পূর্ণ চালু করেন এবং বসে থাকেন, বাহু ভাঁজ করে, তাপমাত্রা সেন্সরের সাথে পরবর্তী যোগাযোগের সেশনের জন্য অপেক্ষা করেন। এটি ইতিমধ্যেই কেবিনে 15 ডিগ্রী, আপনি জমে যাচ্ছে, আপনি শ্বাস নিতে পারবেন না কারণ ড্যাম্পার বন্ধ আছে, কিন্তু - পুফ... জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ প্রতি আধ ঘন্টায় একবার ডেটা পায়, এবং আরও ঘন ঘন নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রদান করতে পারে না।

জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ যখন তথ্য পায় এবং বুঝতে পারে যে এটি গত বিশ মিনিট ধরে ভুল কাজ করছে, তখন অনেক দেরি হয়ে যাবে। আপনি যেখানে চেয়েছিলেন সেখানে ইতিমধ্যে পৌঁছে গেছেন, এবং একটি ঘৃণ্য মেজাজে, এই মূর্খ অটোমেশনকে অভিশাপ দিয়ে, আপনি কাজে চলে গেছেন। এমন পরিস্থিতিতে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপক সম্পূর্ণ আবর্জনা।

যদি তার জলবায়ু নিয়ন্ত্রণের চেতনা থাকে, এবং সময়মত সংখ্যা না থাকলে, তিনি বেশিরভাগ মানব পরিচালকদের মতো পরিচালনা করতেন - পরোক্ষ তথ্যের ভিত্তিতে।

উদাহরণস্বরূপ, লক্ষ্য অর্জনের ডিগ্রির উপর নয়, গ্রাহকের মেজাজের উপর ফোকাস করা। গাড়িতে, গ্রাহক আপনি। কর্মক্ষেত্রে কমপক্ষে দুটি গ্রাহক রয়েছে - ক্লায়েন্ট এবং আপনার বস। জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ, উদাহরণস্বরূপ, আপনার বর্ণের দিকে তাকাতে পারে। আপনার মুখ লাল হলে, আপনাকে এটি ঠান্ডা করতে হবে। যদি এটি নীল হয়, তাহলে সম্ভবত এটি তাপ চালু করার সময়। আপনি যদি একজন গ্রাহক হিসাবে, তাপমাত্রার দিকে মোটেও মনোযোগ না দেন - উদাহরণস্বরূপ, আপনি যাত্রীদের সাথে যোগাযোগ করে দূরে চলে যান, তবে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলে এবং কিছুই করে না।

এখন আপনার নিজের কাজে জলবায়ু নিয়ন্ত্রণের উদাহরণ প্রয়োগ করুন।

প্রথমত, আপনার একটি লক্ষ্য আছে? সাধারণত হ্যাঁ। উদাহরণস্বরূপ, সমস্যা বা বিক্রয় সমাধানের জন্য একটি পরিকল্পনা।
দ্বিতীয়ত, আপনার কাছে কি এই মুহুর্তে বাস্তব অবস্থা দেখানো সংখ্যা আছে? সত্যিই ভাল না. অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমে কিছু প্রবেশ করানো হয়েছে, আমার মাথায় কিছু, WIP-তে কিছু, কিছু আমি ভুলে গেছি।

তৃতীয়ত, এই পরিসংখ্যান আপডেট করার ফ্রিকোয়েন্সি কত? একটি তুচ্ছ উদাহরণ: আপনার 40 ঘন্টার জন্য একটি কাজ আছে। ধরুন আপনি কাজটি সম্পূর্ণ না করা পর্যন্ত আপনি কোন অগ্রগতি করবেন না। এর মানে হল যে আপনি এক সপ্তাহের জন্য বর্তমান পরিসংখ্যান ছাড়াই বেঁচে থাকবেন। এর মানে হল আপনি এক সপ্তাহের জন্য আপনার কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারবেন না, কারণ... লক্ষ্য সাপেক্ষে আপনি আপনার অবস্থান পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারবেন না।

চতুর্থ, আপনি সংখ্যা দ্বারা পরিচালনা করছেন? সেগুলো. আপনি কি আদৌ নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন করেন? অথবা, জলবায়ু নিয়ন্ত্রণের মতো, আপনি কি শুধুমাত্র আপনার ঊর্ধ্বতনদের মেজাজ বিবেচনা করেন?

উদাহরণস্বরূপ, আপনার 120 ঘন্টার একটি পরিকল্পনা আছে, এটি মাসের মাঝামাঝি, এটি 20 তারিখে বন্ধ। কী করা দরকার? যুক্তি নির্দেশ করে যে আমাদের গতি বাড়াতে হবে। নিজেকে একটি কাজ খুঁজুন এবং দ্রুত এটি করুন. এই নিয়ন্ত্রণ কর্ম যা বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন.

আপনি এটা ঘটতে হবে? আপনি কি এয়ার কন্ডিশনার এবং চুলা চালু করবেন? নাকি "সেটা করবে"?

সারমর্মে, নিয়ন্ত্রণ কর্ম পরিবর্তন. যদি সবকিছু পরিকল্পনা অনুযায়ী যায় তবে কিছু পরিবর্তন করার দরকার নেই। যদি মাসের মাঝামাঝি সময়ে পরিকল্পনাটি সম্পন্ন হয়, তাহলে আপনি একটি পরিবর্তন করতে পারেন "এটাই, আমি বাড়ি যাচ্ছি।" যদি পরিকল্পনাটি ভুল হয়ে যায়, তাহলে আপনাকে একটি পরিবর্তন করতে হবে: "ধিক্কার, এটাই, আমি স্বাভাবিকভাবে কাজ করতে বসব।"
একদিকে, সবকিছু খুব সহজ, আপনাকে অবশ্যই একমত হতে হবে। অন্যদিকে, এটি বোধগম্যভাবে কঠিন। নিয়ন্ত্রণ একটি শৃঙ্খলা। ব্যবস্থাপনা শৃঙ্খলা।

সংখ্যা রাখা, প্রতিদিন সেগুলি দেখা, আপনার অবস্থান নির্ধারণ করা, পরিবর্তনগুলি উদ্ভাবন এবং বাস্তবায়ন করা খুব কঠিন।

সারোগেট ব্যবস্থাপনায় নিযুক্ত করা অনেক সহজ, যা আমি নীচে আলোচনা করব।

নিয়ন্ত্রণের যুক্তিসঙ্গত সীমা আছে। আপনার একবারে বেশ কয়েকটি সূচক বিবেচনা করা উচিত নয় - বিভ্রান্ত হওয়া এবং পরস্পরবিরোধী প্রভাব তৈরি করা সহজ। এটি একটি ভিন্ন কৌশল, প্রবাহ ব্যবস্থাপনা, এক ধরনের নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ।

প্রধান জিনিসটি সংখ্যা এবং নিয়ন্ত্রণের ফ্রিকোয়েন্সিতে ভারসাম্য। সাধারণত সংখ্যা খুব কমই আসে।

এখানে একটি সহজ নিয়ম রয়েছে: আপনি সংখ্যাগুলি পাওয়ার চেয়ে বেশিবার নিয়ন্ত্রণের প্রভাব প্রয়োগ করতে পারবেন না। আমরা অবশ্যই পর্যাপ্ত প্রভাব সম্পর্কে কথা বলছি, এবং "ওহ, প্রাণী, আসুন স্বাভাবিকভাবে কাজ করি!"

আপনি যদি মাসে একবার সংখ্যা জানেন তবে আপনি মাসে একবার পরিচালনা করেন। কারণ আমাদের রিপোর্টিং পিরিয়ড হল এক মাস, তারপর এই অবস্থায় আপনি আর একজন ম্যানেজার নন, কিন্তু একজন প্যাথলজিস্ট। মাস শেষ, কিছুই করা যাবে না, তারা আপনার জন্য একটি লাশ নিয়ে এসেছে - কাজের ফলাফল। খুলুন এবং উপভোগ করুন, আর কিছু বাকি নেই।

যদি আপনার প্রোগ্রামাররা সপ্তাহে একবার সিস্টেমে অগ্রগতিতে অবদান রাখে, তাহলে আপনি সপ্তাহে একবার পরিচালনা করেন। মোটামুটিভাবে বলতে গেলে, আপনি জাহাজের ক্যাপ্টেন, তবে আপনি মাসে মাত্র 4 বার নেতৃত্বে আসতে পারেন।

আরেকটি চরম আছে - নিয়ন্ত্রণ ওভারশুট, যখন আপনার প্রতি 5 মিনিটে সংখ্যার প্রয়োজন হয়। একটি পারমাণবিক বিদ্যুৎ কেন্দ্রে, বা জলবায়ু নিয়ন্ত্রণে, এটি ন্যায়সঙ্গত, তবে আপনি কেবল একজন ব্যক্তি। আপনি প্রতি 5 মিনিট পর্যাপ্ত আদেশ জারি করতে সক্ষম নন, তাই আপনার নিজের অহংকার জন্য মানুষকে নির্যাতন করা উচিত নয়।

প্রত্যেককে তার ক্ষমতা অনুযায়ী - যতবার আপনি পরিচালনা করতে পারেন ততবার নম্বর পান। এটি পরিচালনা করার মতো এটিই। এটা অবশ্যই করতে হবে, এতে শ্রম খরচ, অসুবিধা এবং গুণমানও আছে।

হোপ ম্যানেজমেন্ট

কল্পনা করুন যে আপনি মহান দেশপ্রেমিক যুদ্ধের সামনে বুদ্ধিমত্তা পরিচালনা করছেন। আপনার কমান্ডের অধীনে আপনার একাধিক রিকনেসান্স গ্রুপ রয়েছে। আপনার কাজ হল এই নির্ভীক লোকদের সামনের সারির পিছনে বিভিন্ন কাজ করার জন্য পাঠানো। ধরা যাক এটা 1943 সাল। মোবাইল ফোন, ইমেইল বা টেলিগ্রাম নেই। ওয়াকি-টকি আছে, কিন্তু কেউ সেগুলোকে রিকনেসান্স মিশনে বহন করে না - এটা খুব ভারী।

ব্যবস্থাপনা কিভাবে গঠন করা হবে? যখন রিকনেসান্স গ্রুপ বেসে থাকে, আপনি সাবধানে অপারেশন প্রস্তুত করেন। ছেলেদের সাথে একসাথে, মানচিত্রের দিকে তাকান, লক্ষ্যে পৌঁছানোর এবং ফিরে আসার সর্বোত্তম সুযোগ নিয়ে আলোচনা করুন, অস্ত্র এবং গোলাবারুদ নির্বাচন করুন, নিয়ন্ত্রণ পয়েন্টগুলিতে সম্মত হন, কী ভুল হতে পারে এবং এটি সম্পর্কে কী করতে হবে তা নিয়ে ভাবুন। এবং তারপরে অপারেশন শুরু হওয়ার দিন এবং ঘন্টা চলে আসে।

ছেলেরা চুপচাপ সামনের লাইন জুড়ে হামাগুড়ি দিয়ে চলে গেল, আর তুমি পিছনে থাকো। আমি আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া যাক, কোন সংযোগ নেই. আপনি কোনও নিয়ন্ত্রণ প্রভাব প্রয়োগ করতে পারবেন না - সম্ভবত একটি বিভ্রান্তিকর আর্টিলারি গোলাগুলি সংগঠিত করা ব্যতীত যাতে শত্রুর পিছনে রিকনেসান্স গ্রুপের পক্ষে পৌঁছানো সহজ হয়।

এখন আপনি কেবল আশা করতে পারেন যে সবকিছু ঠিক হয়ে যাবে। এখানে আপনার কিছু করার মত নেই। আপনি শুধু অপেক্ষা করুন এবং আশা করি যে সবকিছু কার্যকর হবে। অপারেশন বিস্তারিতভাবে কাজ করা হয়েছে কিনা আপনি চিন্তা. আপনি যা করতে পারেন, জানেন এবং চেয়েছিলেন তা কি আপনি বলেছিলেন? আপনি কি যথেষ্ট গোলাবারুদ দিয়েছেন? আপনি কি সঠিক লোকদের একটি দলে একত্রিত করেছেন? আপনি কি কিছু মিস করেছেন?

আপনি যা রেখে গেছেন তা হল আশা, এবং আপনি এটি দ্বারা বেঁচে আছেন। আপনি খুব কমই পরিচালনা করেন। আপনার প্রায় সব সময় আশা দ্বারা দখল করা হয়.

এখন ফিরে যান এবং কল্পনা করুন যে আপনি কিছুর নেতা। উন্নয়ন গ্রুপ, প্রকল্প, সহায়তা বিভাগ, বিভাগ, অফিস - এটা কোন ব্যাপার না।

আপনার লোকেরা রিকনেসান্স মিশনে যায় না। এগুলি সাধারণত দীর্ঘ সময়ের জন্য অদৃশ্য হয় না। তারা প্রায় সবসময়ই যোগাযোগে থাকে, একই সময়ে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে। মৌখিক বেশী সহ. তারা কাছাকাছি বসে, সংক্ষেপে.

কিন্তু আপনি এমন আচরণ করেন যেন আপনি রিকনেসান্স গ্রুপ পরিচালনা করেন।

আপনি কাজগুলি বিতরণ করেন, সময়সীমা নির্ধারণ করেন, যারা দায়ী এবং... আপনি চলে যান। এক ঘন্টা, দুই, একদিন, দুই - এবং এখনও আপনি সেখানে নেই। আপনি কোথাও বসুন এবং আশা করি যে সবকিছু ঠিক হয়ে যাবে, সমস্যাগুলি সমাধান করা হবে, আমরা সময়সীমা পূরণ করব, লোকেরা আপনাকে হতাশ করবে না।

আপনি উন্নয়নের সুযোগ তৈরি করুন - গ্রেড, কোর্স, সবাইকে ফ্রেমওয়ার্ক অধ্যয়ন করতে বলুন, তাদের দক্ষতা উন্নত করুন এবং... আপনি চলে যান। আপনি কি আগ্রহী হননি কিভাবে এটি কয়েক মাস ধরে চলছে? আপনি শুধু বসুন, আপনার নিজের কাজ মনে রাখুন এবং আশা করুন যে লোকেরা কেবল আপনার বার্তাটি কীভাবে পূরণ করা যায় তা নিয়ে চিন্তা করছে।

আপনি প্রোগ্রামারকে বলুন - এই কাজটি করুন, আনুমানিক 40 ঘন্টা, 20 বা 30 এর মধ্যে। চেষ্টা করুন, সেখানে জটিল কিছু নেই। আর তুমি আবার চলে যাও। আপনি প্রক্রিয়ার মধ্যে নেই. আপনি শুধু সেখানে বসেন এবং আশা করি যে প্রোগ্রামার আপনার অনুরোধ দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছে।

আপনি মাসের জন্য একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করেছেন - উৎপাদন বাড়ানো, বা রূপান্তর বা অন্য কিছু। আপনি নির্দেশ, পদ্ধতি, উদাহরণ দিন এবং আবার অদৃশ্য হয়ে যান। তুমি একমাস বসে থাকো আশা করি সব হবে। এবং তারপরে আপনি এসে বুঝতে পারবেন যে আপনার আশা বৃথা ছিল।

এই সব আশা ব্যবস্থাপনা. আশা দিয়ে পরিচালনা নয়, আশা দিয়ে পরিচালনা করা। অবশ্যই, আমি এই অলঙ্কৃত.

প্রায়শই কোন আশা নেই। ম্যানেজার সহজভাবে আদেশ দিলেন, চলে গেলেন এবং ভুলে গেলেন। এটা কাজ করে কি না সে চিন্তা করে না। তার কাজ একটি টাস্ক সেট করা এবং তা সম্পূর্ণ হয়েছে কি না তা বলা। সব তবে এটি অবশ্যই আপনার সম্পর্কে নয়। অন্তত আপনার আশা আছে।

একটি অজানা সূত্র বলেছে: মধ্য পরিচালকরা "এটি আগে করা হয়েছে" এবং "লোকেরা কি ভাববে" নিয়ে উদ্বিগ্ন। ভালদের জন্য, সমস্যাটি সমাধান করা গুরুত্বপূর্ণ।

আশা ব্যবস্থাপনায় জড়িত না হওয়ার জন্য, আপনাকে নিয়ন্ত্রণে নিযুক্ত হতে হবে - উপরের পাঠ্যটি দেখুন। আশা ব্যবস্থাপনা একটি সারোগেট. এমনকি ব্যবস্থাপনাও নয়, সত্যি কথা বলতে।

আমার মেয়ে আশা ব্যবস্থাপনার সাথে জড়িত। একদিন তিনি জিজ্ঞাসা করলেন কেন আমি এত কম আয় করেছি (আমি তখন একজন আইটি পরিচালক ছিলাম)। আমি বলি আমি জানি না। মেয়েটি জিজ্ঞেস করলো- তুমি কি কাজ করো? আমি উত্তর দিলাম- আমি প্রোগ্রাম লিখি, চিঠি লিখি, লোক ম্যানেজ করি। তিনি সবকিছু বুঝতে পারেননি - শুধুমাত্র আমি কম্পিউটারে কাজ করছিলাম।

এবং তিনি আশা পরিচালনার চেতনায় একটি দুর্দান্ত নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা দিয়েছেন: বাবা, আপনি কেবল বোতামগুলিকে দ্রুত আঘাত করুন এবং আপনি আরও উপার্জন করবেন।

এটা সাহায্য করেনি, দুর্ভাগ্যবশত. বিপরীত সাহায্য করেছে - কম বোতামে আলতো চাপুন, মানুষের সাথে আরও যোগাযোগ করুন, সহ। - নিয়ন্ত্রণ ব্যায়াম। কিন্তু মেয়ের কাছে বোধহয় কিছু যায় আসে না। এটি আশার ব্যবস্থাপনা।

উত্স: www.habr.com