Zdravo svima. U ovom članku objavljujemo mišljenje našeg partnera - sistem integratora - kompanije Ulagos. Govorit će o tome kako kupci vide Aerodisk, kako se u principu percipira bilo koje rusko rješenje i kako se implementacija završava i kako podrška funkcionira.
Dalje naracija će biti u prvom licu.
Zdravo, prvo da se predstavim. Moje ime je Sergej Tanaev, izvršni sam direktor kompanije Ulagos, sistem integratora koji prodaje i implementira IT rešenja. Kao što razumete, komuniciram sa kupcima ne samo mnogo, već mnogo. I formalno i neformalno. Stoga sa sigurnošću mogu prenijeti njihovo mišljenje Habrovoj publici.
Šta nam je u glavi?
Svi volimo da se poredimo. Na primjer, često volimo upoređivati IT rješenja s automobilima. Evo, kažu, ima tako kul auto.
Postoji takav prodavac, tri slova - zeleno, to je kao BMW - cool auto!
Recimo da postoji još jedan prodavač sa tri slova, mali plavi. Ovo je Audi.
A evo još jednog predstavnika boemije - Mercedes Maybach.
Uglavnom, kupci kažu: „Evo! Klasa! Tehnika! Skupo, brzo, pouzdano!” Ljudi se osjećaju sjajno zbog ovoga. Pitaju jedno drugo:
„Kakav sistem imate? Imam tri slova, zelena.”
“I ja imam plavu sa tri slova, generalno sam zadovoljna!”
A onda dođem i kažem: "Momci, pogledajte, ruski sistem za skladištenje AERODISK!"
U 100% slučajeva reakcija je ista. Evo ga.
Jer kada govorimo o automobilima i razmišljamo o ruskoj tehnologiji, ovako nešto se pojavljuje u našim glavama.
Ovo je definitivno mrtva kanta bez haube, bez vrata, sigurno neko sjedi unutra i definitivno pijan. Zašto neko uopšte sedi tamo? Vrlo jednostavno: jer bez toga ovo smeće definitivno neće nikuda. Možda će biti potreban još jedan tip da gurne s leđa.
Ovo je tužna slika u glavama 100% mojih kupaca.
Mogu se razumjeti. Prvo, Aerodisk je nov na tržištu. Drugo, svi smo već nekoliko decenija na udicu učeni da je svaka ruska tehnologija loša.
Moj zadatak je da vas uz pomoć činjenica uvjerim da je, zapravo, ruska tehnologija ovakva:
ili tako:
Pravo poređenje
Pređimo sada na činjenice. Kada objektivno upoređujemo sisteme skladištenja, obično koristimo jednostavne kriterijume.
- Pouzdanost
- Produktivnost
- Troškovi proširenja
- Kvalitet podrške
- Trošak
Krenimo od tačke 1.
Pouzdanost
Obično pitam svoje kupce koji koriste A-brendove:
“Kako biste ocijenili pouzdanost vašeg sistema za skladištenje podataka?”
Odgovor je obično:
“Sve je super, bez prigovora, spavam mirno, jedem, idem na posao itd. Ocena je pet plus!”
Onda postavljam drugo pitanje:
„U redu, jeste li imali gubitak podataka, barem jednom? Na primjer, prilikom ažuriranja firmvera sistema za skladištenje podataka ili iz nekog drugog razloga?"
U skoro 100% slučajeva, ruku na srce, kupci mi odgovaraju sa uzdahom:
“Da, desilo se!”
A sad da se vratimo malo unazad...
Pojavljuje se veoma zanimljiva slika. S jedne strane, čvrsto mi je u glavi da je A-brend uvijek pouzdan. S druge strane, na A-brendovima gubimo podatke kao obični smrtnici.
No, vratimo se na Aerodisk.
Prodajem i implementiram AERODISK sisteme za skladištenje od jeseni 2017. Kao što razumete, uspeo sam da implementiram mnogo projekata skladištenja podataka različitog stepena složenosti. Mnogi sistemi rade više od godinu dana. S vremena na vrijeme kupci kupuju dodatne diskove ili police kako njihove potrebe rastu. Sa svakim svojim klijentom održavam dobre odnose.
A evo i činjenice. Gubitak podataka sa Aerodisk sistemima od mojih kupaca br. Da, bilo je hardverskih kvarova, grešaka administratora i drugih nenormalnih situacija. Ali podaci su uvijek ostali netaknuti. Sistem je dizajniran tako da je izuzetno teško izgubiti podatke. Morate pokušati to učiniti.
Prvo, kao i A-brendovi, Aerodisk ima gomilu standardnih alata za zaštitu podataka: snimke, automatske snimke, RAID sa trostrukim paritetom, klonove i replikaciju.
Drugo, postoje dodatna sredstva koja su nevidljiva oku, ali štede u kritičnim situacijama. Režim zaključavanja (ili siguran). Ako su kritične komponente oštećene kao rezultat hardverskog kvara ili neispravnog rada, sistem se zatvara i sprječava izvođenje operacija koje bi mogle trajno uništiti sistem skladištenja dok se ne vrati normalno stanje.
Tu je i BBU modul koji omogućava sistemu za skladištenje da radi autonomno nekoliko minuta ako dođe do nestanka struje. Kako to izgleda u praksi?
Imam jednu mušteriju. Ovo je fabrika u Jekaterinburgu. Tamo je struja izuzetno odvratna. Uvijek nestane na nekoliko minuta, a zatim se pojavi. A to se može dogoditi nekoliko puta dnevno.
Nedavno su tamo donijeli AERODISK sisteme za skladištenje na testiranje. Uključili smo ga u običnu utičnicu pored UPS-a, otresli prašinu sa stola na koji smo kasnije postavili sistem za skladištenje i postavili ga. BBU modul je onemogućen za testno razdoblje kako ne bi pokvario opremu testovima.
Nakon toga sam krenuo svojim poslom. Tada me kupac zove i kaže:
„Serjoga, sve je nestalo. Isključili su nam struju, pa su ga uključili, spojili smo se na sistem za skladištenje i sve je crveno!”
Objasnio sam kupcu da je to normalno ponašanje sistema za skladištenje ako nema BBU modula ili UPS-a. Ovo je sistem zaštite. Sistem je detektovao gubitak struje za oba kontrolera, što je očito abnormalno, i da ne bi bilo štete, blokirao je sve mogućnosti da se dokrajči.
Zamislite šta bi se desilo kada bi u vašem preduzeću nestalo struje 5 puta dnevno, a u tom trenutku je sistem za skladištenje, na primer, bio u fazi rekonstrukcije (odnosno, ponovne izgradnje grupe za napad)? Očigledno je da bi u nekom trenutku podaci bili izgubljeni, samo je pitanje vremena. Stoga, u takvim slučajevima, sistem za skladištenje ulazi u zaštitni režim iz kojeg možete izaći redovnim standardnim ponovnim pokretanjem. Kao rezultat toga, to je učinjeno, a test je nastavljen, sa normalnim UPS-om i BBU-om, respektivno.
Moji klijenti su imali mnogo situacija. Nekima je UPS izgorio i cijela prostorija se dimila, drugima su diskovi eruptirali zbog kvarova na hardveru, ali podaci nisu izgubljeni.
Naravno, sada će mi reći: “Premalo je instalacija da bi se hvalili da nije bilo kvarova koji su nepovratno ubili podatke” i biće, naravno, u pravu.
Očigledno, pitanje broja instalacija je ovdje izuzetno važno. Takođe je jasno da je pitanje gubitka podataka na Aerodisk memoriji pitanje vremena. Zbog toga Kada se poredi pouzdanost vrhunskih brendova i Aerodiska, bilo bi pošteno staviti znak jednakosti. Kao i A-brendovi, Aerodisk koristi sistem zaštite podataka na više nivoa od bilo kakvih okolnosti više sile.
Svi ovi sistemi su prilično pouzdani, iako niko ne može garantovati 100% sigurnost podataka, jednostavno zato što je to fizički nemoguće.
Produktivnost
Ovdje je sve prilično transparentno. Ranije, kada je Aerodisk imao samo RDG (RAID Distributed Group - vrsta disk grupa), testovi performansi nisu uvijek davali rezultate. To je zbog karakteristika implementacije RDG-a. Ima puno inteligencije, ali to dolazi po cijenu smanjenih performansi.
Pojavom DDP-a (Dynamic Disk Pool - drugi način organizovanja grupa u AERODISK-u), situacija se radikalno promenila, AERODISK je počeo da cepa sve u svojoj klasi na flešu iu hibridnim konfiguracijama. Rezultati su stigli ali ću ih ovdje ukratko ponoviti:
Početni sistem AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD diska 800G
- Standardni test sa 4k FullRandom blokovima – 400 IOPS, latencija 000 ms.
- Veliki blok test 128k - 6 gigabajta u sekundi protoka očitavanja; 5,5 gigabajta u sekundi stream snimanja.
U oba slučaja opterećenje procesora za skladištenje podataka je približno 50%, odnosno ovo nije granica.
Šta nam ovi brojevi govore? Da li je to puno ili malo? Hajde da uporedimo. Testiram mnogo različitih sistema za skladištenje zbog svog posla. Naravno, ne mogu pisati rezultate Aerodisk-ovih frontalnih konkurenata ovdje na Habréu. Tužiće me za ovo. Ali u isto vrijeme mogu reći sljedeće. Prodavci sa tri slova - i plavi i zeleni - takođe znaju kako da daju takve rezultate.
Ali postoji jedan problem.
Ovi rezultati u A-brendovima su mogući samo na modelima srednjeg i visokog nivoa (Mid-Range i Enterprise Mid-Range), a na modelima Entry level rezultati su mnogo lošiji, tri do četiri puta. Da ne bih bio neosnovan, navest ću primjer iz materijala jednog od A-brendova, gdje je ovo apsolutno službeno napisano.
Ovo je troslovni opis jednog A brenda. Možete ga pronaći na internetu. Na lijevoj strani je početni model, na desnoj strani je najviši. Ispostavilo se da na osnovnom sistemu za skladištenje, Aerodisk isporučuje iste performanse kao vrhunski sistem konkurenta A brenda.
Još nisam vidio rezultate testova za Engine N4 (Enterprise Mid-range) sisteme za skladištenje podataka, ali pretpostavljam da će biti novi rekord za sisteme za skladištenje srednjeg i visokog nivoa. Čekaćemo ovde.
Zaključak: Što se performansi tiče, Aerodisk je barem na nivou A-brendova, a zbog atraktivnije politike cijena pobjeđuje u odnosu cijena/performanse ili ako želite IOPS/rub.
Troškovi proširenja
Ovo je izuzetno važna tačka koju kupci vole da zaborave. Često se dešava da kupimo skladišni sistem u njegovoj početnoj konfiguraciji po super cijeni, zaista za peni. Oduševljeni uspešnom kupovinom, pustili smo sistem za skladištenje podataka u rad i počeli da snimamo podatke na njega. Nakon dva-tri mjeseca ponestane prostora na sistemu za skladištenje i odmah idemo kod proizvođača po nove diskove ili police. A onda nas čeka iznenađenje.
Odjednom se ispostavlja da se super popust odnosi samo na početnu konfiguraciju i da morate proširiti sistem skladištenja po punoj cijeni. Kao rezultat toga, nema izbora: zašto ne kupiti novi sistem za skladištenje? Moramo potrošiti mnogo novca na proširenje. Ali to nije sve.
U nekom trenutku naići ćemo na maksimalne karakteristike ovog sistema za skladištenje podataka, jer procesor kontrolera ne može da se nosi sa tim, i zapravo ćemo morati da kupimo novi sistem za skladištenje podataka.
Naravno, postavlja se razumno pitanje: zašto nisu uradili normalno dimenzioniranje i izračunali volumen?
Pitanje je zaista razumno i svi dobavljači (uključujući Aerodisk) uvijek kažu:
Dimenzioniranje, dimenzioniranje i opet dimenzioniranje! Najmanje tri godine!
Ali u stvarnosti, na delu su tri čisto psihološka faktora.
- Želja (ili potreba) za uštedom novca. Prebrojali su to jedno do drugog i onda odrezali, trebalo bi da je dovoljno.
- Marketing od dobavljača koji obećava super uštedu prostora na kompresiji i deduplikaciji.
- Neobračunata opterećenja koja su nastala neposredno nakon implementacije. Tačnije, jesu, ali nije bilo planirano da budu postavljeni na novi sistem skladištenja. Ali u stvari, instalirali smo novi, brz i praktičan sistem za skladištenje podataka i odmah se pokazalo da postoji milion internih IT servisa koje je potrebno ugurati tamo kako bi se povećala lojalnost internih korisnika i poslovanja u celini IT-u.
Kao rezultat toga, nakon tri mjeseca moramo proširiti sistem... po drugoj cijeni.
Gore navedeno opisuje klasičnu situaciju sa A-brendovima. Kako AERODISK radi s ovim?
AERODISK Engine je u suštini građevinski komplet. Ako u nekom trenutku naiđete na probleme s procesorom kontrolera, možete instalirati moćniji procesor umjesto da zamijenite cijeli sistem za pohranu sa starijim modelom. Ista situacija se odnosi na RAM i I/O adaptere. Naravno, izbor i zamenu komponenti će se baviti sam prodavac, budući da ima garanciju na svoju opremu.
Šta je sa diskovima? A evo najzanimljivije stvari. Svi znamo da A-brendovi ne mogu instalirati diskove treće strane. Na primjer, ne možete kupiti HGST disk i priključiti ga u sistem za skladištenje A-brendove. To jednostavno neće uspjeti. Zašto?
Ranije su sami prodavci lansirali legende, kao što su:
- Diskove u skladišnim sistemima proizvode sami proizvođači skladišta. To nije istina. Proizvode ih iste kompanije, WD, Samsung, Micron, Intel, itd. Samo zbog servisa i marketinga, ovi diskovi su 4-8 puta skuplji od svojih kolega originalnih proizvođača.
- Proizvođač sistema za skladištenje podataka posebno flešuje diskove u sistemima za skladištenje sopstvenim firmverom kako bi se povećala pouzdanost i/ili performanse. I ovo takođe nije tačno. Diskovi se flešuju (tačnije, veličina sektora se menja u prilagođenu) kako bi se prodavac zaštitio. S jedne strane, tako da se diskovi treće strane 100% ne pokreću u njegovom sistemu za skladištenje, s druge strane, da se njegov "fleširani" disk ne pokrene nigdje drugdje.
Aerodisk ima veoma interesantnu politiku u tom pogledu.
Kao i A-brendovi, Aerodisk ima svoje diskove, koji su u suštini isti kao oni sa otvorenog tržišta, ali su skuplji (iako samo 1,5-2 puta skuplji, a ne 4-8 puta skuplji), jer imaju Aerodisk garanciju (brza zamjena diska).
Međutim, postoji jedna VEOMA VAŽNA razlika.
Oprez Možete koristiti vlastite diskove. Da, da, upravo naše.
Odnosno, idite na Yandex Market, kupite uslovne HGST diskove, uključite ih u sistem za skladištenje i oni će raditi. Naravno, na ove diskove neće biti garancije od strane Aerodisk-a (a garancija na sam sistem skladištenja neće biti poništena); moraćete sami da zamenite diskove.
Naravno, morate shvatiti da su programeri sistema za skladištenje takođe ljudi i da takođe žele da jedu, tako da će korišćenje diskova trećih strana zahtevati posebnu licencu (usput, nije baš skupo).
Kao rezultat toga, Što se tiče troškova proširenja, Aerodisk je fleksibilniji od većine vrhunskih konkurenata.
Promašili ste veličinu? UREDU! Uvijek postoji mogućnost proširenja sistema za ne mnogo novca. Mogućnost slobodnog nadogradnje hardvera, mogućnost korištenja skupih diskova od programera sustava za pohranu i bez brige o tome, ili uštede novca i korištenja vlastitih diskova - sve je to vrlo ugodno. Za razliku od A-brendova, Aerodisk vam daje izbor, a imati takav izbor je, po mom mišljenju, uvijek dobro.
Kvalitet podrške
Već smo navikli da podržavamo vrhunske brendove. Podrška vrhunskog dobavljača uvijek donosi mir CIO-u. Servisni centri postoje u svim gradovima, ima dosta obučenih stručnjaka u cijeloj zemlji, ima puno tehničkog materijala na internetu i uvijek možete sve izguglati.
Čini se da je sve savršeno. Ali đavo je, kao što znamo, u detaljima. Hajde da pokušamo da shvatimo kako je obično organizovana podrška za sisteme A brenda.
Zovete (ili pišete) u call centar/servis, gdje vam ljubazna osoba sa prve linije za podršku postavlja 5-10 standardnih pitanja o vašem problemu i registruje kartu. Tada (odmah ili nakon nekog vremena) ova pristojna, ali ne baš kompetentna osoba iskreno pokušava pronaći brzo rješenje za vaš problem. Ako je problem zamjena neispravnog diska, onda se to, naravno, može brzo riješiti, ali ako je nešto složenije, tada počinju problemi.
Vaš zahtjev se prenosi na drugu liniju podrške guru-inženjerima koji znaju mnogo više, a šansa da će riješiti vaš problem je mnogo veća. Ali problem je u tome što su guru-inženjeri zauzeti ljudi i potrebno je NEKOLIKO DANA da se sačeka da guru siđe s neba među obične smrtnike i počne da se bavi njihovim problemom.
Ne šalim se sada, i mnogi kupci će to potvrditi. Za cool, skupe i dobro promovirane A-brendove, prebacivanje karte između prve i druge linije gotovo uvijek znači nekoliko dana čekanja. A ako druga linija ne uspije i treba vam pomoć programera treće linije, što onda?
Kako funkcioniše podrška za Aerodisk? Sve je apsolutno isto: nekoliko linija za podršku, sistem tiketa i tako dalje. U regionalnoj prisutnosti u Ruskoj Federaciji i ZND-u, Aerodisk je na približno istom nivou (u svim većim gradovima), iako, naravno, prisutnost nije toliko velika.
Malo je obučenih stručnjaka, kao i materijala, na internetu, ali njihov broj raste prilično brzo. SLA za sve je približno isti; postoji nekoliko nivoa, od najjednostavnijeg do kritičnog za misiju.
Čini se da je to sve, tu se poređenje kvaliteta podrške može završiti. Sve u svemu, neriješeno sa blagom prednosti u korist vrhunskih dobavljača.
Međutim, Aerodisk podrška ima jednu vrlo zanimljivu karakteristiku. Čak bih rekao - funkcija ubijanja. Bez obzira na nivo kupljene podrške, imate posvećenog, kvalifikovanog inženjera.
Štaviše, vi ste lično upoznati sa svojim posvećenim inženjerom, poznajete ga. Imate njegov mobilni telefon, lako se dopisujete preko WhatsApp-a ili Telegrama, on zna za vašu infrastrukturu i razumije je. Njemu je lako riješiti vaše probleme jer poznaje vas i vašu infrastrukturu.
Ako ne može da se nosi sa problemom, on će sam (pažnja, sam!) pozvati programere i oni će mu pomoći da reši vaš problem.
Možete reći da ako to učinite sa svim kupcima, inženjer će u jednom trenutku biti rastrgan. Odmah odgovaram - neće ga pocepati, jer... Kako se broj kupaca povećava, tako se povećava i broj takvih inženjera. Činjenica je da se Aerodisk ne oslanja na veliki broj niskokvalifikovanog osoblja, kao što je uobičajeno u A-brendovima. Naprotiv, opklada je na mali broj vrlo kompetentnih i obrazovanih ljudi.
Ovaj pristup ima dosta nedostataka, na primjer, potraga za kadrovima postaje vječan zadatak, ali ovaj pristup dobro funkcionira i funkcionira. I mislim da je to dovoljno.
Kao rezultat toga, Prisustvo posvećenog guru inženjera kao obaveznog elementa usluga čini Aerodisk podršku mnogo privlačnijom i vrednijom u očima kupaca u poređenju sa vrhunskim dobavljačima.
Trošak
A sada zabavni deo.
Kada dođem do kupaca sa AERODISK sistemima za skladištenje. Mušterije mi obično kažu: „Slušaj, Seryoga, ovo je ruski, trebalo bi da košta malo više nego ništa!“
Zato obično kažem ovo:
- AERODISK nije QNAP
- AERODISK nije SYNOLOGY
- AERODISK nije SUPERMICRO
Ovo je normalan Enterprise sistem skladištenja, sa odličnim performansama i odličnom podrškom, i koji je, naravno, vrijedan novca. Kakav lep auto.
Aerodisc nije skuplji od konvencionalnog proizvođača sa tri slova, ali nije ni mnogo jeftiniji. Čekaj, postoji mogućnost korištenja vlastitih diskova.
Ako koristite vlastite diskove, dobit ćete mnogo jeftinije od vrhunskih dobavljača. Zbog toga ako trebate nekoga savladati po cijeni, onda sa Aerodisk-om to možete lako učiniti.
Sumiranje
Ni na koji način ne pokušavam idealizirati Aerodisk. Jasno je da, kao i svako rješenje, ono ima svoje nedostatke.
Nedostatak instalacija (do sada na stotine) ne dozvoljava nam da donesemo konačan zaključak o pouzdanosti, iako u ovom trenutku sistemi za skladištenje funkcionišu savršeno u aktuelnim projektima, pouzdanost Aerodisk sistema je na nivou najboljih stranih rešenja i uopšte nije inferioran u odnosu na njih.
Također, tehnička podrška nije organizirana u tako velikom obimu, iako sada ima dovoljno resursa; u svakom slučaju, niko od mojih kupaca se nije žalio, već naprotiv, pohvaljeni su za originalan pristup sa posvećenim inženjerom, tj. ultra-brz odziv svih linija podrške i, zaista, lojalan odnos prema kupcu.
Aerodisk sistemi definitivno nadmašuju A-brendove u pogledu odnosa cene i performansi. Možete postići više performansi za manje novca. A to je činjenica koja se ne može izbjeći.
Takođe, AERODISK sistem skladištenja je tehnički fleksibilniji (nadogradnja hardvera, korišćenje sopstvenih diskova), što olakšava rešavanje problema skaliranja po pristupačnoj ceni.
Nažalost, decenije bacanja blata na rusku tehnologiju nisu bile uzaludne. Svima nam je u glavi čvrsto držao kliše "Ruska tehnologija je loša" i dugo ćemo ga se rješavati, bacajući blato na svoju i ne primjećujući očigledne nedostatke strane tehnologije.
Ovim člankom sam želio pokazati stvarne prednosti jednog vrlo vrijednog ruskog proizvoda, koji, po mom mišljenju, zaista rješava i pokriva sve moguće troškove.
U početku sam planirao da pričam o implementaciji i iskustvu rada Aerodiska kod svog jednog komercijalnog (bitno je da nije državni) kupca, ali bi onda članak bio apsolutno ogroman, pa očekujte nastavak za nedelju dana.
Hvala, pišite komentare i podijelite svoje iskustvo.
PS Inače, video moje nedavne Aerodisk prezentacije i JAKO živu diskusiju sa stvarnim kupcima možete pogledati na Aerodisk Youtube kanalu.
Tamo ćete naći puno potvrda teza opisanih u ovom članku sa usana stvarnih kupaca. Diskusija se pokazala izuzetno zabavnom, preporučujem da je pogledate.
izvor: www.habr.com
