Durant tot el cap de setmana, el meu feed de Facebook i el meu compte personal estaven plens d'enllaços al mateix vídeo: "A Very Important Meeting" dels membres del Comedy Club. Els comentaris i signatures eren monosíl·labs: “ha”, “exactament”, “recorda, vam fer el mateix en N”, etc. No vaig veure el vídeo de seguida, però tan bon punt el vaig veure em vaig adonar: això és un article. Article sobre Habr. Perquè el vídeo va resultar genial, no pitjor en rellevància per avui que "Red Lines", divertit i d'alguna manera molt simptomàtic, provocant riures no amables, sinó nervioses, gairebé sarcàstiques. Bé, a veure, ho entendrem.
El vídeo en si, per si algú encara no l'ha vist (estic penjant un enllaç al més normal dels canals, si el pugen els mateixos SS, el tornaré a penjar). Els vídeos s'esborren constantment i els hem de tornar a organitzar :)
Pista: com que se'n suprimeixen, cerqueu a YouTube amb les paraules "comèdia de reunió important" o "ungles o pal". Aquells que tinguin especial paciència poden revisar tot l'anunci i trobar l'original a les 48:45 (per cert, per als fans, a l'inici del número hi ha una entrevista a Wylsacom, com un tema friki).
En primer lloc, vull dir que el vídeo va comptar amb un guionista genial que no només va inventar aquesta història, sinó que està en el tema. Estic segur que aquest no és un autor normal dels nois, sinó algú que va passar per la boca corporativa d'una gran empresa i va sentir matisos importants.
Línia publicitària: .
A primera vista, pot semblar que l'objectiu del vídeo és ridiculitzar el diari i l'argot de l'oficina, cosa incomprensible per a un simple gestor de subministraments que s'ha convertit accidentalment en un gestor de subministraments. Per a un espectador sense experiència, això és exactament el que és: llenguatge francament incomprensible, reaccions divertides, imatges vives. Per a una persona que ha viscut 14 anys de vida corporativa i tres empreses molt grans (totes TI), el vídeo sona completament diferent. Aquesta és una caricatura de tots nosaltres, nois. Per a alguns, gairebé tot es compta, per a altres, només una part, però com no recordar l'immortal de Gogol: “De qui et ries? T'estàs rient de tu mateix".
Així que anem
En algun lloc abans d'aquesta reunió, el responsable de subministrament va formar l'ordre del dia, i tots els responsables es van reunir sobre si clavar un rètol o enganxar-lo. Ja en aquesta etapa veiem el primer problema: la manca de responsabilitat personal de l'empleat en el marc de les seves competències, la voluntat de traslladar-ho tot a l'àmbit de la responsabilitat col·lectiva. A més, el més probable és que l'ordre del dia en si s'hagi format de manera incorrecta i no s'ha expressat l'essència del tema, sinó hauria sabut que era el seu informe el que s'esperava.
Veiem un gran grup de directius, ens assabentem de la presència de departaments a l'empresa; això vol dir que estem parlant d'una estructura organitzativa jeràrquica complexa, que precisament propicia la responsabilitat col·lectiva. És per això que enumeren un gran nombre d'accions que s'iniciaran després de la reunió.
A més, cap al final del vídeo, es proposa fer una projecció digital i un grup focal. A les grans empreses hi ha diverses motivacions per a aquestes accions:
- gasta el pressupost del teu departament en investigació
- prova realment la hipòtesi i troba una justificació externa i significativa
- demostrar que els empleats que participen en aquests processos no reben en va.
I sí, passa que esdeveniments tan greus es celebren per decisions trivials, com ara avaluar una pàgina de destinació d'Any Nou. Aquesta és una despesa inadequada, és millor recórrer a proves a/b :)
A més, durant la reunió es revelen causes arrels importants d'aquest comportament dels directius de les empreses.
"Volem evitar el fracàs, perquè no hi hagi antecedents negatius". L'empresa, òbviament, té por dels errors perquè poden afectar la seva reputació. Malauradament, en els nostres temps, la informació (fins i tot no verificada) s'estén a l'instant i és més fàcil exagerar-se i no prendre una decisió que demostrar després que no ets un camell i gastar diners en comunicacions anticrisi, que, a més, no ofereixen. qualsevol garantia. Aquest tret és comú a gairebé totes les empreses.
"La cola és tòxica i volem evitar que se'ns vegi com una empresa tòxica". De nou, la imatge de l'empresa és important no només internament, sinó també externament, en particular per seleccionar els millors sol·licitants. Si hi ha rumors dolents sobre l'empresa, ja no serà possible aconseguir un professional genial. I els consumidors poden assetjar una empresa per una cosa estúpida.
"Això contradiu la nostra filosofia lliure de metalls", "ens acceptaran". L'empresa mira enrere les tendències importants. En particular, aquí i més enllà veiem que la corporació s'ha convertit en dependent d'una de les tendències més de moda i controvertides: l'ecologia. De fet, si una corporació coneguda fa alguna cosa no respectuosa amb el medi ambient, s'enfrontarà a la ira no només dels clients, sinó també de les empreses i defensors sense ànim de lucre. I això torna a ser reputació, riscos, diners...
També són interessants els mètodes de comunicació de l'empresa. En primer lloc, s'anuncia que un dels directius enviarà una carta després de la reunió (per cert, per alguna raó no van esmentar la paraula "seguiment", s'escolta al final de cada reunió de grans empreses ), llavors els canals i els xats es creen instantàniament en missatgeria instantània. I de nou es revelen dues característiques de la gestió moderna.
- Tothom expressa la raó per què va triar aquest o aquell missatger. Això també forma part de l'eliminació de responsabilitat - vaig informar, vaig argumentar, i feu el que vulgueu.
- Moltes tecnologies utilitzades. De fet, una empresa pot tenir 2-3 missatgers + correu + sala de xat. Això és inconvenient, confús, dispersa la informació i redueix l'eficiència. El problema és que les empreses poden pressionar per a determinades tecnologies per part de grups d'empleats, i llavors sorgeix un conflicte d'interessos.
Paral·lelament, el gerent-analista s'ofereix a veure la presentació a Keynote. I, he de dir, és una bona jugada: la informació es visualitza i arriba no només pel canal d'àudio, sinó també per la visió, que millora la percepció. Fins i tot al vídeo això és un "punt clar", una bona visualitat. Això no vol dir que hagis de perdre el temps de treball en presentacions en qualsevol bagatela (recordem per què es van reunir els herois?), però si el tema és seriós, donar suport a l'explicació amb diapositives és una bona sorpresa per als participants de la reunió.
Ens queden tres punts clau.
El problema dels llargs períodes de presa de decisions. "Estàs assegut al cul i no pots resoldre un problema bàsic. Mentre decidies quin tipus d'alarma havíem de fer, ens van robar sis vegades. Tu decideixes l'any, l'any! "On hauria de posar la nevera?" el responsable de subministrament, que, de fet, va crear aquesta agenda, sacseja l'aire.
De fet, la cadena d'aprovació d'una gran empresa no només pot frenar un projecte, sinó que també pot causar danys específics, per exemple, malgastar o espatllar un recurs, perdre una oportunitat de mercat, no implementar l'automatització a temps, etc. De nou, hi ha una imitació de l'activitat (coordinació), el treball es produeix formalment, però no hi ha una decisió final. Les petites empreses no poden permetre's aquest luxe: faran fallida :)
Finalment, l'única solució racional proposada és utilitzar "cargols de plàstic fets amb escombraries oceàniques reciclades" per al rètol. Una bona decisió d'una persona amb un sou d'un milió (uf, va funcionar): preneu-ho i feu-ho. Però després tornem al fet que essencialment l'heroi negatiu del vídeo és el gestor de subministraments, perquè desglossa la tasca exactament d'acord amb les directrius i fa una nova pregunta: "El cap del cargol s'ha de fer per a un tornavís Phillips? o un cap hexagonal?" El disparador va funcionar, tot es reprèn en cercle, la reunió està programada. És a dir, fins i tot en una tasca tan petita, l'empleat s'allibera de la càrrega de prendre una decisió. Però no us afanyeu a condemnar-lo: potser l'empresa persegueix qualsevol decisió independent i la iniciativa, ja sabeu què li fa a l'iniciador.
Així, vam veure una corporació típica, dependent de l'opinió externa i desdibuixant al màxim la responsabilitat. Sens dubte, aquesta és una empresa ineficient que té fonts d'ingressos subvencionades. Per tant, per als empleats de les grans empreses, el vídeo és una "vida de vida", i per als empleats de les petites i mitjanes empreses és un motiu per riure's de certes coses que, no, no, se'ls escapen. Sobretot si es contracta un gerent eficaç d'una gran empresa. Hem de reeducar :)
Sobre la neolengua
Finalment, passaré al tema principal del vídeo: el neolengua, un llenguatge d'oficina ple d'anglicismes fins i tot on no és necessari. Sóc un empleat força modern que entén absolutament totes aquestes paraules va passar que en feines anteriors les havia d'utilitzar quan encara no era mainstream (2008-2010). Per tant, aquí tot és molt clar.
- Aquestes paraules donen un pes visible al discurs.
- Oculten els errors, els problemes i els errors.
- Destaquen uns pocs selectes que entenen aquestes paraules.
- Et donen una sensació de professionalitat: et sents com si estiguessis a les millors escenes de les pel·lícules empresarials americanes.
Però tot això és cert fins a cert punt. Quan et converteixes en professional, entens que només algú que conegui el tema pot explicar en llenguatge humà i amb els dits. I aquestes persones no necessiten la llengua de l'oficina.
Per descomptat, algunes paraules, sobretot en TI, ja no es faran servir: refactoritzem i cometem, depurem i comprovem, despleguem i enviem a producció. Aquests són argots professionals. Però cal desfer-se de la solució i disizhin :)
Mentre escrivia, vaig pensar que va resultar una cosa semblant a l'assaig "en què pensava l'autor quan va escriure la novel·la", encara que potser no havia pensat en res, sinó que va prendre un glop de vi i va somiar amb un jove serf. Així és aquí: no sabem què pensava el guionista, però les nostres rialles i la viralitat d'aquest vídeo són molt simptomàtiques. I és fantàstic que mentre riem, vol dir que tot està bé amb l'autocrítica.
Font: www.habr.com