Samtang ang coronavirus nagbanlas sa planeta, ang kasilyas nanguna sa stock market ug ang tibuuk nga mga nasud gi-quarantine, nagkadaghan ang mga kompanya nga napugos sa pagbalhin sa mga empleyado sa hilit nga trabaho. Kami sa RUVDS wala’y eksepsiyon ug nakahukom nga ipaambit sa Habr ang among kasinatian sa pag-organisar sa hilit nga daloy sa trabaho sa tibuuk nga kompanya. Angayan nga hisgutan dayon nga ang artikulo dili maglangkob sa tambag sa kapitan sama sa "kung naa ka sa balay, isul-ob ang imong karsones," mapintas ra nga kamatuoran ug mga panudlo alang sa aksyon.
Aron malikayan ang hilabihang kasakit isip resulta sa pagbalhin sa mga empleyado ngadto sa hilit nga trabaho, among gibahin ang tibuok proseso ngadto sa gagmay nga mga yugto.
Stage 1: Bahina ang kompanya sa mga grupo / direksyon
Tungod kay kami adunay usa ka gamay nga kompanya (hangtod sa 20 ka mga tawo), mas sayon alang kanamo niining bahina, tungod kay wala'y daghan nga mga departamento, mga dibisyon ug mas gagmay nga mga yunit sa pagbahin sa mga tawo. Sa kinatibuk-an, ang RUVDS mahimong makaila sa 5 ka kondisyon nga grupo/direksyon:
- Teknikal nga suporta;
- Mga tigdumala sa sistema;
- Mga developers;
- Serbisyong pinansyal (accounting, pagbayad ug dagan sa dokumento);
- Serbisyo sa pagdumala ug pagpamaligya.
Sa among kaso, ang dibisyon adunay kondisyon, tungod kay ang lainlaing mga grupo sa mga tawo sa istruktura, sama sa among pagdumala ug pagpamaligya sa kaso, nanginahanglan parehas nga mga katungod sa pag-access. Nasimpatiya kami sa mga wala’y 5, apan labi pa nga mga grupo, nga ang matag usa nanginahanglan kaugalingon nga lebel sa pag-access.
Stage 2: Tinoa ang mga panginahanglan sa trabaho sa mga grupo/direksyon ug i-set up ang access
- Aron mapadayon ang ilang kahusayan, ang mga lalaki gikan sa teknikal nga suporta - nga naa kami sa tibuok nga orasan - nanginahanglan pag-access sa among internal nga sistema sa tiket (OTRS) ug ang abilidad nga dali nga pagtubag sa mga kliyente, nga nagpasabut nga kinahanglan nila nga ipadala ang mga tawag gikan sa trabaho hangtod sa mga numero sa mobile sa empleyado. . Sa maayong paagi, ang lokasyon sa TP dili igsapayan, basta ang suporta adunay katakus ug dali.
Aron makakonektar ka sa sistema sa tiket gikan sa bisan asa, gibase kini sa usa sa mga virtual server ug gidoble sa laing data center; walay bisan unsa sa opisina. Kung ang usa ka server mahulog, ang ikaduha mobangon sulod sa usa ka minuto; ang mga trabahante dili gani kanunay makamatikod nga adunay kapuli nga nahitabo. - Ang mga administrador sa sistema direkta nga nagtrabaho sa mga server nga dili konektado sa opisina, mao nga alang kanila ang pagbalhin sa pagtrabaho gikan sa balay mao ang labing wala’y sakit. Dugang pa, ang tanan namong mga server nasangkapan sa usa ka espesyal nga interface sa pagdumala, labi pa nga magamit kaysa sa klasiko nga KVM. Gitugotan sa among interface ang mga administrador nga magtrabaho kauban ang server bisan gikan sa Antarctica (kini ang kasinatian ).
- Ang mga nag-develop kanunay nga nagtrabaho sa layo ug ang ilang pagbalhin sa trabaho gikan sa balay dili makaapekto sa pagka-produktibo.
- Ang mga pagbayad, accounting ug dagan sa dokumento tingali ang labing makalibog sa mga termino sa pagbalhin kanila sa layo, apan dinhi usab adunay daghang mga solusyon nga gigamit namon ang among kaugalingon nga mga virtual server.
Sa ingon, ang mga pagbayad nga nanginahanglan pag-verify gikan sa mga indibidwal gisusi sa mga serbisyo nga virtual machine nga nahimutang sa duha sa among mga sentro sa datos. Ang mga bayad nga nadawat gikan sa mga ligal nga entidad nga nanginahanglan koneksyon sa usa ka bangko sa kliyente gikolekta ug giproseso pag-usab sa usa ka virtual nga makina nga nahimutang sa usa sa mga sentro sa datos. Ang mga tseke giproseso online ug wala magdepende sa among opisina o bisan sa data center, ug ang mga pagbalik gihimo sa mano-mano ug usab sa usa sa mga virtual server.Ang mga database sa accounting nahimutang sa usa ka server sa among data center sa Korolev sa teritoryo sa Composite defense plant - sa usa ka kanhi bomb shelter - ug alang sa pagkakasaligan gidoble sa M9 data center (usa ka butang nga estratehikong importansya alang sa tibuok Russia. ). Sa usa ka piho nga panahon, mahitabo ang pagkopya, nga nagtugot, kung mawala ang usa sa mga server, nga dali nga ipadayon ang trabaho sa departamento sa accounting nga adunay gamay nga gasto.
- Gi-automate usab namo ang dagan sa dokumento - sa Personal nga Account, ang kliyente maka-download sa kontrata ug mga pahayag sa pagpasig-uli nga adunay mga selyo sa iyang kaugalingon, kasagaran kini igo alang sa mga indibidwal. Apan kadaghanan sa among mga kliyente mga ligal nga entidad nga nanginahanglan mga orihinal nga dokumento. Sa kini nga kaso, ang departamento sa accounting nag-imprinta sa tanan nga imong gikinahanglan sa balay ug ipadala kini pinaagi sa koreo o courier bisan asa. Ang tanan nga umaabot nga mga sulat gikolekta sa seguridad ug gipadala pinaagi sa serbisyo sa courier alang sa pirma sa departamento sa accounting, ug dayon ang mga dokumento ipadala balik sa opisina sa nagpadala. Aw, usa ka tawo gikan sa management ang moanha sa opisina kaduha sa usa ka semana, kung sakali. Bisan pa, kung adunay mga dokumento sa papel, imposible ang pagbisita sa opisina.
- Ang labing kadali nga paagi sa paghimo sa hilit nga trabaho alang sa mga departamento sa pagdumala ug pagpamaligya nga nagtrabaho gikan sa mga laptop, diin kinahanglan nimo nga i-roll out ang usa ka sertipiko aron ma-access ang mga kapanguhaan sa kompanya ug nahuman ka na.
Stage 3: Pagseguro batok sa mga risgo, impormasyon ug puthaw
Usa sa mga nag-unang kalisud sa pagtrabaho sa layo mao ang data leakage, mao nga kini nahimong usa ka kasakit alang sa daghang mga propesyonal sa seguridad. Gipadapat namo ang parehas nga mga lagda sa layo sama sa opisina - ang pag-access sa mga sensitibo nga kapanguhaan gihatag pinaagi sa duha ka hinungdan nga pag-authenticate gamit ang usa ka sertipiko ug pag-login / password. Niining paagiha mahimo nimong ipanghimakak dayon ang pag-access sa usa ka piho nga empleyado pinaagi sa pagbawi sa iyang sertipiko.
Sama sa ilang giingon, mas maayo nga luwas kay sa kasubo, mao nga gigamit namon ang ingon ka lisud nga mga panahon ingon usa ka hinungdan sa usa ka wala ma-iskedyul nga pagsulay sa kusog sa "hardware" sa imprastraktura. Tulo ka mga serbisyo ang responsable sa pagkaanaa niini sa DC: on-duty nga mga inhenyero nga anaa sa ilang mga post sa tibuok orasan, teknikal nga suporta ug mga tigdumala sa sistema.
Ang tanan nga mga yawe nga node sa among mga sentro sa datos gireserba sumala sa N + 1 nga pamaagi subay sa mga sumbanan nga dili ubos sa Tier III, lakip ang mga kagamitan sa telekomunikasyon ug suplay sa kuryente. Bisan kung kinahanglan nga adunay usa ka butang nga labi ka seryoso kaysa usa ka kinatibuk-ang quarantine aron limitahan ang suplay sa kuryente, bisan pa niana nagpahigayon kami mga ehersisyo aron ibalhin ang gahum sa mga sentro sa datos sa mga generator sa diesel. Ang mga kasabutan alang sa suplay sa sugnod alang kanila magtugot sa punoan nga sentro sa datos nga RUCLOUD nga molihok nga awtonomiya sa panahon sa usa ka dugay nga pagkaputol gikan sa grid sa kuryente. Sa parehas nga oras, nagpahigayon kami usa ka pag-audit sa tanan nga mga kit sa pag-ayo, kung adunay mga problema sa paghatud sa mga bag-ong sangkap.
Tungod kay ang coronavirus pandemic giila na nga force majeure, nga nagpaposible nga dili matuman ang mga obligasyon, among gisusi kung kinsa sa mga katugbang ang makapahimulos niini ug mapakyas sa usa ka lisud nga higayon.
Base sa kasinatian sa China ug Italy, makaingon kita nga bisan ang kaylap nga pagkaylap sa sakit dili direktang makaapekto sa mga Internet providers, ilabi na kay ang matag data center adunay labing menos 2 ka independenteng mga channel sa komunikasyon nga nagdoble sa usag usa.
Yugto 4: Isulat ang mga lagda sa pagtrabaho sa layo
Gitugotan sa mga lagda ang team nga dili mag-relaks ug mobalhin sa layo nga trabaho nga dili mawala ang kalidad sa trabaho. Naghimo kami usa ka gamay nga lista alang sa among kaugalingon:
- Pagsunod sa mga oras sa pagtrabaho, bisan sa pagkonsiderar sa kamatuoran nga ang trabaho naka-focus sa resulta, dili sa proseso. Kini labi ka hinungdanon alang sa teknikal nga suporta, nga kinahanglan magamit sa tibuok orasan. Ang mga oras sa pagtrabaho mao ang makanunayon nga sulod diin ang tanan makakomunikar sa usag usa.
- Tinoa ang nag-unang dapit sa komunikasyon (team chat) sa tanan nga importante nga mga isyu. Sa naandan, kini ang trabaho nga Slack. Alang sa mga ganahan sa Slack, apan dili ganahan sa pagdonar alang niini, sulayi ang open source Mattermost.
- Paggamit og mga video call alang sa komplikadong mga buluhaton ug mga diskusyon (Walay kompetisyon ang Zoom). Ang tanan nga gikasabutan sa panahon sa video call kinahanglan nga irekord ug i-post sa kinatibuk-ang chat sa team, o sa chat thread kansang mga miyembro nabalaka sa mga detalye sa imong tawag. Kini nga pag-ayo nagtugot sa tibuok team nga anaa sa usa ka field sa impormasyon.
- Sa mga kondisyon sa dugay nga hilit nga trabaho, gikinahanglan ang pagpahigayon og regular nga team ug one-on-one nga video meeting. Pananglitan, kaduha sa usa ka semana, nga adunay usa ka kinatibuk-ang pagtan-aw sa kahimtang sa imong mga buluhaton. Kini mao ang gikinahanglan pag-usab aron adunay usa ka pagsabut kon kinsa ang nagbuhat unsa.
Ang lista nagkahiusa kutob sa mahimo, apan mahimo nimo kini nga basehan ug maghimo mga pagbag-o ug pagdugang base sa mga detalye sa imong trabaho.
Sa konklusyon, gusto nakong timan-an nga ang uso alang sa hilit nga trabaho dili stagnation, apan usa ka ebolusyon diin ang mga aktibo lamang nga mopahiangay sa mga pagbag-o sa kinaiyahan ang mabuhi. Busa, kadtong makakat-on sa pagtrabaho nga walay kanunay nga pagkontrolar sa opisina, mag-focus sa resulta, ug dili sa oras nga gigugol, makabenepisyo lamang gikan sa kasamtangan nga sitwasyon.
Unsa nga mga lakang ang gihimo aron makabalhin sa layo nga trabaho sa imong team o kompanya? Tingali aduna kitay makat-onan sa usag usa.
Source: www.habr.com