Zrovna nedávno se Google bez varování kohokoli rozhodl provést experimentální změny ve svém prohlížeči. Bohužel vše nevyšlo podle představ. To způsobilo globální výpadky uživatelů, kteří pracovali na terminálových serverech se systémem Windows Server, které jsou v organizacích poměrně často používané.
Podle stovek stížností zaměstnanců se karty prohlížeče náhle vyprázdnily kvůli takzvané „bílé obrazovce smrti“ (WSOD). K této chybě došlo také při otevírání nových oken.
Problém způsobil obrovské nepříjemnosti a narušení zaměstnancům různých společností, což vedlo k velkým ztrátám. Situaci ztěžoval i fakt, že v mnoha korporacích nemají zaměstnanci možnost změnit prohlížeč, a proto byli doslova izolováni od internetu a nejvíce trpěli pracovníci call center.
„To vážně zasáhlo všechny naše agenty call centra a nebyli schopni komunikovat s našimi zákazníky. Téměř 2 dny jsme se snažili pochopit, co se stalo,“ napsal zaměstnanec velké americké společnosti Costco.
„V naší organizaci jsme měli přes 1000 agentů call centra, z nichž všichni trpěli tímto problémem během 2 dnů. To vedlo k velkým finančním ztrátám,“ napsal další uživatel.
„Máme tady 4000 obětí. Pracujeme na opravě už 12 hodin,“ řekl další člověk.
Mnoho systémových administrátorů dotčených společností si údajně spletlo bílé karty Chrome s akcemi škodlivých programů, a proto trávili spoustu času hledáním neexistujících virů.
Později se ukázalo, že příčina selhání byla skryta v experimentální funkci nazvané WebContents Occlusion, která měla sloužit k úspoře systémových prostředků „zamrznutím“ karet prohlížeče poté, co byla minimalizována.
Vývojář Google Chrome David Bienvenu uvedl, že před spuštěním byla novinka více než rok testována a měsíc před veřejnou aktivací ji zapnulo 1 % náhodných uživatelů a nikdo si nestěžoval. Po větším nasazení se však něco pokazilo.
Uvádí se, že Google již rozeslal všem omluvnou zprávu a experiment odvolal.
Zdroj: 3dnews.ru