Kniha obsahuje 37 pravidel a zkušenosti s jejich aplikací. Uvedu pravidla, kterým jsem osobně věnoval pozornost a platila bych a částečně již platila.
Jako:
- důležitosti metrik a testů ve všech fázích života společnosti nebo produktu
- počkejte si na první krizi za rok, narovná se vám mozek a to je skvělé
- jakýkoli směr začíná od „pilotů“
- vyhodit HR oddělení
- pouze návratnost je pozitivním výsledkem „pilota“
Zbytek je buď obyčejný nebo vodní.
Dělat a analyzovat je důležitější než analyzovat a nedělat
Ano, také by se to zdálo jako staré téma, ale tento přístup se mi líbí. Není to dokonalý produkt, skvělý výchozí bod. Přemýšlejte a udělejte to, pak na to přijdeme. Po spuštění jej začneme testovat na různých místech, je chybou spoléhat se pouze na svou vizi a plán, to je subjektivní. Je to skoro jako „buzz and go to production“, pouze s testem mezer nebo cílového publika.
Čím dříve dojde ke koncepční krizi, tím lépe. „Izbenka“ to přežila rok a půl po svém uvedení na trh. A toto období velmi změnilo celou společnost.
Počkejte na první krizi, to je normální jev, může to být i revize podstaty produktu nebo myšlenky. Zkušenosti jiných společností hovoří o tomtéž, po roce vиSituace se změní, i když přesněji bude upravena. První zkušenosti a zpětná vazba jsou velmi důležité a je pošetilé se po jejich obdržení nezměnit. Z toho vyplývá zásadní význam sběru a analýzy dat a všech ukazatelů. Na to se ale často zapomíná, buď se dívají na obecné ukazatele, nebo se nedívají vůbec, v duchu „jsme startup, na analýzu je příliš brzy“.
Kniha obsahuje velká slova „Žádné pokuty“ a „Žádný rozpočet“.
Vyměňujeme si pokuty za výpovědi. Pokuta je trest za špatnou práci nebo chování; pokud nechcete pracovat dobře nebo se chovat špatně, k čemu takový člověk vůbec je. Je jednodušší ho hned vyhodit.
Absence postupů ochrany rozpočtu mění transparentnost výdajů a peněžních toků společnosti. Nemáte co chránit, pokud je každou chvíli všechno takové a každý to vidí. Rozpočet se nevrací, viz bod o pokutách. Nebo níže o návratnosti.
Postoj k chybám
Chyby jsou ve společnosti běžným jevem, nikoli „chyby“, ale chyby. „Jamb“ je nedbalost a chyba je touha něco zkusit. Chyba je zkušenost, expert je ten, kdo udělal nejvíce chyb. Všechny chyby je samozřejmě nutné měřit a analyzovat. Vraťme se k důležitosti metrik. Pokud přejmenujeme chyby na experimenty, pak by měly být prováděny neustále.
Ve stejné knize je výraz „nejdříve kulky, pak dělové koule“, to znamená v jakémkoli směru, nejprve experimentální odpal (pilot), pak hlavní. Provedli jsme test, fungoval, rozšiřujeme se dále, nefungovalo to, necháme to být nebo změníme experimentální podmínky.
HR oddělení má na rozvoj firmy minimální vliv
Každé oddělení přijímá své vlastní zaměstnance. Samozřejmě má právo agenturu zaujmout, ale bere to „pod sebe“ a nese za to odpovědnost sám. HR oddělení by nemělo mít výrazný hlas při sestavování týmů. Obecně existuje tendence, že západní společnosti opouštějí HR oddělení jako nadbytečná. Myšlenka je taková, že personalista může přivést člověka do práce, ale psycholog, tedy na volné noze, umí lépe pracovat s personálem. Před ním jsou si tedy všichni rovni.
Už je samozřejmým pravidlem, že motivace týmu je důležitější než profesionalita.
Zpětná vazba
Toto pravidlo v knize nebylo, ale existuje přístup. Platí to pro obchody, vypadá to takto: nový bod by měl za dva týdny přejít na 0, nefunguje to, zavřeme to. Nečekáme, nepřemýšlíme, nesvádíme to na sezónnost, ale uzavíráme to. Totéž platí pro jakýkoli nápad, stanovte si jasný časový rámec pro návratnost, dále neotálejte.
Obchodní plán od Pareta:
- brát peníze (čas)
- otevření 10 bodů (servisní pokyny)
- po 2 měsících necháme 2 v černém
- zavřít 8
Opakujte tolik peněz, kolik máte (času).
Číst! Čtěte více dobrých knih, abyste dělali méně špatných věcí.
Kultivujte a nakažte své kolegy kulturou čtení knih a diskuzí o nich. Kancelářská knihovna je úžasná.
Jakýkoli produkt lze vrátit bez účtenky a na oplátku obdržíte jeho plnou cenu.
Myšlenka je taková, že klient by se k vám měl vrátit se stížností, a ne na internetu. Kolik jsou společnosti ochotny zaplatit za odpověď nebo odstranění negativních recenzí? Očividně více než peníze vrácené klientovi šekem. Myslím, že toto opatření je levnější a praktičtější než pracovníci oddělení SMM.
Zdvojení lidí, dodavatelů, služeb je moderní podnikatelský přístup.
Této myšlence v praxi zatím úplně nerozumím, ale nemusí to být špatné. Je pochopitelné, že zdvojení dodavatelů, zaměstnanců... Nevím, v duchu konkurence možná z finanční stránky taková praxe nebyla, možná je to normální.
Pro vývojáře je dobrou praxí změnit oblasti práce, takže každý zná všechna místa, samozřejmě podmíněně. A odpovědnost za to, že váš kód bude zkontrolován a upraven.
Automatizace
A na závěr pár kapitol o technologii a automatizaci procesů. Počínaje kamerami dostupnosti produktů a konče účetními systémy, automatickými reporty, automatickým objednáváním do obchodu a roboty v Telegramu. Navíc jak pro zaměstnance, tak pro klienty.
To je ta nejzřejmější část, bez technologie se nikam nedostanete.
V důsledku toho jsem si zdůraznil
Analýza a metriky.
Automatizace a reporting.
Lidé a zodpovědnost.
Shrnutí
Snadná kniha, můžete se z ní naučit zajímavé postupy. Navíc na konci je seznam zajímavých knih. 🙂
Děkuji za přečtení.
Zdroj: www.habr.com