Vi skrev for nylig, at Apple i at lytte til brugernes stemmeanmodninger fra tredjeparter, der er ansat af virksomheden under kontrakt. Dette er logisk i sig selv: ellers ville det simpelthen have været umuligt at udvikle Siri, men der er nuancer: For det første blev anmodninger, der virkede ved et uheld, ofte overført, når folk ikke engang vidste, at de blev lyttet til; for det andet blev oplysningerne suppleret med nogle brugeridentifikationsdata; og for det tredje gav folk ikke samtykke til det.
Microsoft er nu i en lignende situation: Ifølge skærmbilleder, en cache af interne dokumenter og lydoptagelser givet til Vice Motherboard-journalister, lytter tredjepartsleverandører til Skype-brugeres samtaler, der udføres gennem en automatisk oversættelsestjeneste. Mens Skypes hjemmeside siger, at virksomheden kan analysere lyd fra telefonopkald, som en bruger ønsker at overføre, står der ikke, at nogen af optagelserne vil blive lyttet til af mennesker.
Uddragene indhentet af journalister inkluderer samtaler mellem brugere, der kommunikerer med deres kære, diskuterer personlige problemer som vægttab eller diskuterer forholdsproblemer. Andre filer indhentet af Motherboard viser, at Microsoft-leverandører også lytter til stemmekommandoer, som brugere sender til Cortanas personlige assistent. Apple og Google suspenderede for nylig deres brug af entreprenører til at analysere optagelser for at forbedre Siri og Assistant efter tilbageslag over lignende medierapporter om virksomhedernes praksis.
"Det faktum, at jeg endda kan dele nogle af optagelserne med dig, viser, hvor slap Microsoft er med at beskytte brugerdata," sagde en Microsoft-leverandør, der anonymt leverede en cache af filer til Motherboard. Lydfragmenterne opnået af journalister er normalt korte, 5-10 sekunder lange. Kilden bemærkede, at andre uddrag kunne være længere.
I 2015 lancerede Skype sin Translator-tjeneste, som giver brugerne mulighed for at modtage lydoversættelser i realtid under telefon- og videoopkald ved hjælp af AI. Selvom produktet bruger maskinlæringsneurale netværk, bliver resultatet naturligvis rettet og forfinet af rigtige mennesker. Som et resultat opnås en ret høj kvalitet af maskinoversættelse.
"Folk bruger Skype til at ringe til deres kære, deltage i jobsamtaler, kommunikere med deres familier i udlandet osv. Virksomheder skal være 100 % gennemsigtige, når det kommer til at optage folks samtaler, og hvordan de bruger dem," siger Frederike Kaltheuner, leder af dataprogrammet i gruppen Privacy International. "Og hvis dit stemmeeksempel skal gennemgås af en menneskelig grund, skal du i det mindste bede om det, skal du i det mindste bede et menneskeligt system). giver dig mulighed for at fravælge."
Microsoft mener, at deres Skype Translator FAQ og Cortana-dokumentation gør det klart, at virksomheden bruger stemmedata til at forbedre sine tjenester (selvom det ikke udtrykkeligt siger, at mennesker er involveret). En virksomhedsrepræsentant fortalte journalister via e-mail: "Microsoft indsamler stemmedata for at levere og forbedre taletjenester såsom søgning, kommandoer, diktering eller oversættelse. Vi bestræber os på at være gennemsigtige omkring indsamling og brug af lyddata, så kunderne kan træffe informerede valg om, hvornår og hvordan deres stemmeoptagelser bruges. Microsoft indhenter kundernes tilladelse, før de indsamler og bruger deres stemmeoplysninger.
Vi har også implementeret adskillige procedurer, der er designet til at prioritere brugernes privatliv, før de deler disse data med vores leverandører, herunder afidentifikation af data, krav om tavshedspligt med leverandører og deres ansatte og krav om, at leverandører overholder de høje privatlivsstandarder, der er fastsat i europæisk lovgivning. Vi fortsætter med at gennemgå den måde, vi håndterer stemmedata på for at sikre de klareste muligheder for kunderne og stærk beskyttelse af privatlivets fred."
Når Microsoft giver en entreprenør en lydoptagelse til at transskribere, tilbydes de også en række grove oversættelser genereret af Skypes system ifølge skærmbilleder og andre dokumenter. Entreprenøren skal så vælge den mest nøjagtige af disse eller levere sin egen, og lyden behandles som fortrolig information. Microsoft bekræftede, at lyddataene kun er tilgængelige for kontrahenter gennem en sikker onlineportal, og at virksomheden tager skridt til at fjerne enhver bruger- eller enhedsidentifikationsinformation.
Kilde: 3dnews.ru
