Ενώ ορισμένα λογισμικά οδεύουν προς την πλήρη απλοποίηση και ορισμένους περίεργους σχεδιαστικούς μετασχηματισμούς, η υποδομή πληροφορικής των εταιρειών γίνεται πιο περίπλοκη και μπερδεμένη. Αν δυσκολεύεστε να διαφωνήσετε με αυτό, τότε πιθανότατα δεν έχετε διαμορφώσει δρομολογητές Cisco, δεν έχετε ασχοληθεί με DevOps, δεν είστε ξένοι στην παρακολούθηση και τη διαχείριση εκτυπώσεων και εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι ένας διαχειριστής είναι μια γάτα, ένας καταστροφέας, πουλόβερ και μούσι. Όμως, ανεξάρτητα από το πώς αλλάζουν η ζωή, η τεχνολογία, το υλικό και το λογισμικό, μόνο ένα πράγμα παραμένει αμετάβλητο - η υποστήριξη 1C - ερωτήσεις από χρήστες που μπορούν να κάνουν τη μέρα, νεύρα, υστερία, σοκ και επιθυμία να σκοτώσουν. Αποδείχθηκε ότι είναι έτσι παντού - οπότε πιάστε μια μικρή κορυφή κάτω από την κοπή.
Μπάσοργκ για πάντα!
Στην πραγματικότητα το κορίτσι από Επικοινώνησα με τη συγγραφέα αυτών των κόμικ, τη Sarolta Hershey, πριν από ένα χρόνο, αλλά κάτι πήγε στραβά και η κυκλοφορία αυτών των συμπτωματικών εικόνων δεν συνέβη. Ωστόσο, έχει ληφθεί άδεια για μετάφραση και χρήση. Αγαπητέ Sarolta, σε ευχαριστώ για την ωραία ιδέα και τις υπέροχες φωτογραφίες σου! Πρωτότυπα κόμικς σε ανάρτηση , το κείμενο είναι δικό μας.
Γενικά, διαχειριστές συστημάτων όλων των χωρών, ενωθείτε!
Интернет
Αυτός είναι ίσως ο πιο συνηθισμένος λόγος για να καλέσετε τον εσωτερικό αριθμό του διαχειριστή του συστήματος και να κάνετε ένα σωρό ανόητες ερωτήσεις. Και εδώ, φυσικά, πρέπει να χαίρεστε που οι συνάδελφοί σας τηλεφωνούν με ήπιο ή απαιτητικό τρόπο - είναι πολύ χειρότερο όταν ένας συνάδελφος είναι περήφανο πουλί και αναλαμβάνει να δημιουργήσει κάποιο κομμάτι υλικού, διανέμοντας διευθύνσεις IP μέσω DHCP. Γενικά, οι χρήστες είναι, φυσικά, καλοί: διαγράφουν το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής τους, πιστεύοντας ότι το έχουν διαγράψει παντού. χρησιμοποιήστε ενεργά τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης και πιστεύετε ότι δεν καταναλώνει την κυκλοφορία. Συνδέουν τα μόντεμ τους, αλλά ξεχνούν να επιλέξουν ένα σημείο πρόσβασης και πιστεύουν ότι σερφάρουν με πονηριά «μέσω του Διαδικτύου τους».
Πιστεύουν επίσης ότι οι διαχειριστές και οι διαχειριστές είναι πολύ άπληστοι, επομένως παρακολουθούν το ιστορικό επισκέψεων και τον όγκο επισκεψιμότητας. Λοιπόν, ναι, φυσικά, το αφεντικό προσβάλλεται αν περάσετε ⅔ της εργάσιμης ημέρας σας στο Pikabu, σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ή ακόμα και στο Habré - είναι σαν να πληρώνει για δουλειά, όχι για διασκέδαση. Αλλά αυτό δεν είναι τόσο σημαντικό όσο τα ζητήματα της ασφάλειας των πληροφοριών: ενώ το αγόρι enikey γελάει στο YouTube, ο έξυπνος πωλητής σέρνει ήσυχα τη βάση δεδομένων από το cloud. Και όλοι διανέμονται μαζί :)
Μπορώ να κατεβάσω ένα αντίγραφο διαδικτυακά;
Νομίζω ότι έσπασα το Διαδίκτυο! Μπορείς να το φτιάξεις?
Είναι οι δικοί σας διαχειριστές συστήματος
Εάν ο συνάδελφός σας έχει κατακτήσει Win+L ή cmd -> regedit, σκεφτείτε τα πάντα, αυτοί είναι οι πιο επικίνδυνοι άνθρωποι, γιατί είναι σίγουροι ότι το όνομά τους είναι διαχειριστής συστήματος. Θα επανεκκινήσουν τους υπολογιστές, θα συνδέσουν καλώδια, θα κολλήσουν μονάδες flash με δυνατότητα εκκίνησης σε όλες τις θύρες, θα καθαρίσουν το μητρώο, θα αφαιρέσουν και θα εγκαταστήσουν προγράμματα (αν δεν κλείσετε αυτές τις επιλογές), αργά ή γρήγορα θα προσπαθήσουν να αφαιρέσουν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή να το απενεργοποιήσουν και σε αρχεία συστήματος. Γενικά, χωρίς ομαδικές πολιτικές - τέτοιοι άνθρωποι παρακολουθούνται στενά. Αλλά ξαφνικά πετάνε μια λευκή σημαία και κάνουν αστείες ερωτήσεις:
- Απεγκατέστησα τον Internet Explorer, πού είναι το Internet;
- Είναι δυνατή η εγκατάσταση MS SQL; Γιατί, είναι η Microsoft!
- Γκρίνια στο γραφείο μου! (κουακ-κουακ-κουακ, το τμήμα Κ υπάρχει για κάποιο λόγο)
- Γιατί το έκλεισες, έχω ένα session manager στο Mozilla και υπάρχουν 49 αποθηκευμένες συνεδρίες σε αυτό! Όλα απαραίτητα!
- Όλα είναι πιο αργά με το antivirus! (ναι, ξέρουμε - δεν είναι το ίδιο)
- Έβαλα το καλαμάκι του χυμού στον ανεμιστήρα και το σταμάτησα, τώρα δεν κάνει θόρυβο, αλλά είναι γκλιτσάκι. (Περήφανα, φυσικά)
- Δεν άγγιξα τίποτα, αλλά για κάποιο λόγο πάγωσε από μόνο του. Δηλαδή, 72 καρτέλες Chrome; Γιατί είναι τόσο αδύναμος; (γιατί δεν σηκώνεις μπάρα με 12 βάρη, αδύναμη;)
Ο υπολογιστής μου δεν θέλει να λειτουργήσει. Πρέπει να είναι ενεργοποιημένο;
Ένα πιστολάκι μαλλιών θα ξεπαγώσει (επιταχύνει) τον υπολογιστή μου;
Ερωτήσεις για «σκέψη»
Δεν είναι η συνήθεια του χρήστη να σκέφτεται - είναι πιο εύκολο για αυτόν να καλέσει έναν εσωτερικό αριθμό και να κάνει μια αριστουργηματική ερώτηση. Κατά κανόνα, τέτοιες ερωτήσεις περιέχουν απαντήσεις. Μερικές φορές αυτό μοιάζει με επιθυμία να ξεκαθαρίσουμε, να μοιραστούμε την ευθύνη ή να φανούμε έξυπνοι. Ή ίσως απλά δεν υπάρχει κανένας να μιλήσει.
Τι ώρα κλείνει αυτή η 24ωρη τεχνική υποστήριξη;
Υποψία
Η καχυποψία των χρηστών συνδυάζεται εκπληκτικά με την απόλυτη απροσεξία στον τομέα της ασφάλειας των πληροφοριών. Έχουν τον κωδικό πρόσβασης ytrewq321 (δύσκολο!), τον γράφουν σε ένα χαρτί, έχουν πρόσβαση ήρεμα σε εταιρικά συστήματα μέσω δημόσιου wi-fi (εκτός αν ο διαχειριστής ασχοληθεί με αυτήν την υπόθεση), αλλά τρελαίνονται αν ο κέρσορας κινηθεί κατά λάθος διαφορετικά από ό,τι περιμένουν . Ο πρώτος ύποπτος, φυσικά, είναι ο διαχειριστής του συστήματος - πώς αλλιώς μπορεί να δει το ιστορικό επισκέψεων και κλήσεων;! Μια ιδιαίτερη παράνοια ξεκινά μετά τη σύνδεση μέσω του προγράμματος προβολής ομάδας: ο υπολογιστής γίνεται το πιο ύποπτο αντικείμενο που δεν είναι πλέον αξιόπιστο. Ωστόσο, μια καλή εκπαιδευτική στιγμή.
Η διεύθυνση IP 127.0.0.1 ανήκει σε εσάς, έτσι δεν είναι; Με χακάρατε;;
Η επιθυμία να είσαι στην τάση και ο βαθύς τεχνικός αναλφαβητισμός
«Μετέφερα τους πελάτες στο cloud και υπέβαλα τη συμφωνία», ξεστομίζει ο πωλητής ανέμελα και περιληπτικά κοντά στην καφετιέρα, κοιτάζοντας περήφανα τον διαχειριστή. Διευρύνει το λεξιλόγιο, φυσικά. Όλα για χάρη των ειδικών πληροφορικής, ώστε αργότερα να μιλάμε την ίδια γλώσσα μαζί τους. Θα περάσει ο καιρός και σίγουρα θα ζητήσει να τον μεταφέρει "στη γραμμή", "να μεταφέρει VDS" (μιλάει για VPN), "ρίξε το δίχτυ στο σπίτι" (πιάσε το, ψάρι, και θα πάω να ρίξω το Ε1, ναι), «θρόισμα στο σύννεφο» κ.λπ. Ταυτόχρονα, μπερδεύει την ABBYY και την Adobe, ζητά πραγματικά να εκτυπώσει το βίντεο (μερικές φορές βοηθάει η εκτύπωση ενός στιγμιότυπου οθόνης στη σωστή θέση) και όταν βλέπει το Linux, λιποθυμά (Λοιπόν, θα το εγκαταστήσετε χωρίς GUI, σωστά; 😉)
Ο τομέας της πληροφορικής σήμερα προσελκύει τους πάντες - φαίνεται κύρους, ακριβός, όμορφος, ροκ εν ρολ. Λοιπόν, είναι σαν μια Ferrari: αν δεν την οδηγείς, μπορείς τουλάχιστον να τη χαϊδέψεις. Επομένως, δεν χρειάζεται να προσβληθούν ή να πραγματοποιήσουν εκπαιδευτικά προγράμματα με αφρό στο στόμα, θα αρρωστήσουν οι ίδιοι. Αλλά σοβαρά, αν κάποιος από τους συναδέλφους σας ενδιαφέρεται πραγματικά, γιατί να μην του το πείτε; Τι κι αν επανεκπαιδευτεί και μπει στην IT μετά τα 35!
Βρέχει στα σύννεφα;
Πώς μπορώ να εκτυπώσω το βίντεο;
Θέλω ένα από αυτά τα Linux, μπορείτε να εγκαταστήσετε ένα από αυτά για μένα;
Η επιγραφή στο μπλουζάκι: «Είθε η δύναμη να είναι μαζί μου».
Γενικά, οι χρήστες αγαπούν τους διαχειριστές συστημάτων, ξέρουν ότι αν τον καλέσουν, όλα θα πάνε καλά. Πιστεύουν σε εσένα, σε εμπιστεύονται, πιστεύουν ότι έχεις υπερδυνάμεις και σούπερ δεξιότητες. Είναι κακό να είσαι υπερήρωας;
Γενικά, φίλοι, καλές γιορτές! Υπομονή, ικανές πολιτικές, ασφαλείς ενέργειες, αξιόπιστες συνδέσεις, καθαρές ρυθμίσεις παραμέτρων, έγκαιρα αντίγραφα ασφαλείας και αφήστε τέτοιες ηλίθιες ερωτήσεις να είναι το χειρότερο πράγμα στην επαγγελματική σας ζωή. Στην υγειά σας!
Με αγάπη,
Πηγή: www.habr.com