TL;DR. Μερικοί άνθρωποι βλέπουν τον κόσμο διαφορετικά. Μια εταιρεία λογισμικού από τη Νέα Υόρκη αποφάσισε να το χρησιμοποιήσει ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το προσωπικό του αποτελείται από 75% δοκιμαστές με διαταραχές του φάσματος του αυτισμού. Παραδόξως, τα πράγματα που χρειάζονται τα αυτιστικά άτομα έχουν αποδειχθεί ωφέλιμα για όλους: ευέλικτο ωράριο, απομακρυσμένη εργασία, χαλαρή επικοινωνία (αντί για συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο), σαφή ατζέντα για κάθε συνάντηση, χωρίς ανοιχτά γραφεία, χωρίς συνεντεύξεις, καριέρα εναλλακτική της προαγωγής σε διευθυντή κ.λπ.
Ο Rajesh Anandan ίδρυσε την Ultranauts (πρώην Ultra Testing) με τον συγκάτοικό του στο MIT Art Schectman με έναν στόχο: να αποδείξει ότι (νευροποικιλομορφία) και ο αυτισμός των εργαζομένων αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις.
«Υπάρχει ένας απίστευτος αριθμός ανθρώπων στο φάσμα του αυτισμού των οποίων τα ταλέντα παραβλέπονται για διάφορους λόγους», λέει ο Anandan. «Δεν τους δίνεται δίκαιη ευκαιρία να επιτύχουν στην εργασία τους λόγω μιας ατμόσφαιρας, μιας εργασιακής διαδικασίας και πρακτικών «business as usual» που δεν είναι πολύ αποτελεσματικές εξαρχής και είναι ιδιαίτερα επιβλαβείς για άτομα με αυτή τη νοοτροπία».
Η startup μηχανικής ποιότητας με έδρα τη Νέα Υόρκη είναι μια από τις πολλές εταιρείες που αναζητούν ειδικά υπαλλήλους με αυτισμό. Προγράμματα όμως σε εταιρείες όπως π.χ , είναι περιορισμένης κλίμακας. Δημιουργούνται καθαρά για να υποστηρίξουν τις λεγόμενες «μειονότητες». Αντίθετα, η Ultranauts δημιούργησε μια επιχείρηση αποκλειστικά γύρω από ανθρώπους με ειδική νοοτροπία, άρχισαν να προσλαμβάνουν ενεργά ακριβώς αυτούς τους υπαλλήλους και να αναπτύσσουν νέους τρόπους εργασίας για την αποτελεσματική διαχείριση ομάδων «μικτού τύπου».
«Αποφασίσαμε να αλλάξουμε τα πρότυπα κάθε εργασίας, τη διαδικασία πρόσληψης, εκπαίδευσης και διαχείρισης της ομάδας», εξηγεί ο Anandan.
Δεξιά: Rajesh Anandan, ιδρυτής της Ultranauts, ο οποίος προσπαθεί να αποδείξει την αξία της νευρολογικής ποικιλομορφίας στο εργατικό δυναμικό (φωτογραφία: Getty Images)
Λόγος νευροποικιλομορφία έχει χρησιμοποιηθεί πολύ τελευταία, αλλά δεν είναι γενικά αποδεκτός όρος. Αναφέρεται σε , που μπορεί να σχετίζεται με καταστάσεις όπως η δυσλεξία, ο αυτισμός και η ΔΕΠΥ.
Έρευνα από την National Autistic Society (NAS) του Ηνωμένου Βασιλείου διαπίστωσε ότι η ανεργία παραμένει υψηλή μεταξύ των ατόμων με αυτισμό στο Ηνωμένο Βασίλειο. Σε μια έρευνα μόνο 2000 ερωτηθέντων , ενώ το 77% των ανέργων δήλωσε ότι θέλει να εργαστεί.
Τα εμπόδια για την κανονική λειτουργία τους εξακολουθούν να είναι πολύ υψηλά. Ο διευθυντής σχέσεων με τους εργοδότες της NAS, Richmal Maybank, αναφέρει διάφορους λόγους: «Οι περιγραφές θέσεων εργασίας συνδέονται συχνά με τυπική συμπεριφορά και είναι αρκετά γενικές», λέει. «Οι εταιρείες αναζητούν «παίκτες ομάδας» και «άτομα με καλές επικοινωνιακές δεξιότητες», αλλά υπάρχει έλλειψη συγκεκριμένων πληροφοριών».
Τα άτομα με αυτισμό δυσκολεύονται να κατανοήσουν μια τέτοια γενική γλώσσα. Παλεύουν επίσης με μερικές τυπικές ερωτήσεις συνέντευξης όπως «Πού βλέπεις τον εαυτό σου σε πέντε χρόνια;»
Οι άνθρωποι μπορεί επίσης να αισθάνονται άβολα μιλώντας για την κατάστασή τους και εργάζονται σε ανοιχτά γραφεία όπου αισθάνονται πίεση να επικοινωνήσουν και έχουν απαράδεκτα επίπεδα θορύβου.
Πέντε χρόνια αργότερα, η Ultranauts αύξησε το ποσοστό των εργαζομένων στο φάσμα του αυτισμού στο 75%. Αυτό το αποτέλεσμα επιτεύχθηκε, μεταξύ άλλων, χάρη σε μια καινοτόμο προσέγγιση στις προσλήψεις. Άλλες εταιρείες συχνά δίνουν μεγάλη αξία στις δεξιότητες επικοινωνίας όταν προσλαμβάνουν υπαλλήλους, κάτι που ουσιαστικά αποκλείει τα άτομα με αυτισμό. Αλλά στο Ultranauts δεν γίνονται συνεντεύξεις και στους υποψηφίους δεν παρουσιάζεται μια λίστα με συγκεκριμένες τεχνικές δεξιότητες: «Έχουμε υιοθετήσει μια πολύ πιο αντικειμενική προσέγγιση για την επιλογή υποψηφίων», λέει ο Anandan.
Αντί για βιογραφικά και συνεντεύξεις, οι δυνητικοί υπάλληλοι υποβάλλονται σε μια βασική αξιολόγηση ικανοτήτων στην οποία αξιολογούνται με βάση 25 χαρακτηριστικά ελέγχου λογισμικού, όπως η ικανότητα να μαθαίνουν νέα συστήματα ή να αποδέχονται σχόλια. Μετά τις αρχικές δοκιμές, οι πιθανοί υπάλληλοι εργάζονται εξ αποστάσεως για μία εβδομάδα, με πλήρη αμοιβή για αυτήν την εβδομάδα. Στο μέλλον, μπορούν να επιλέξουν να εργαστούν με πρόγραμμα DTE (ισοδύναμο επιθυμητού χρόνου), δηλαδή έναν αυθαίρετο αριθμό ωρών εργασίας: όσο τους βολεύει, ώστε να μην δεσμεύονται με μια εργασία πλήρους απασχόλησης .
«Ως αποτέλεσμα αυτής της επιλογής, μπορούμε να βρούμε ταλέντα χωρίς καμία απολύτως εργασιακή εμπειρία, αλλά με πιθανότητα 95% να είναι πολύ καλό σε αυτό», εξηγεί ο Anandan.
Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα
Μελέτες и έχουν δείξει ότι η μεγιστοποίηση της διαφορετικότητας των εργαζομένων που σκέφτονται διαφορετικά έχει τεράστια επιχειρηματικά οφέλη. Αυτοί οι εργαζόμενοι έχουν αποδειχθεί ότι αυξάνουν τα επίπεδα καινοτομίας και επίλυσης προβλημάτων επειδή βλέπουν και κατανοούν τις πληροφορίες από πολλαπλές οπτικές γωνίες. Οι ερευνητές ανακάλυψαν επίσης ότι τα καταλύματα ειδικά για αυτούς τους υπαλλήλους, όπως το ευέλικτο ωράριο ή η απομακρυσμένη εργασία, ωφελούσαν επίσης τους «νευροτυπικούς» υπαλλήλους - δηλαδή όλους τους άλλους.
Ο Γάλλος πρόεδρος Εμανουέλ Μακρόν σε εκδήλωση στο Παρίσι το 2017 για την ευαισθητοποίηση για τον αυτισμό (φωτογραφία: Getty Images)
Πολλές εταιρείες αρχίζουν να συνειδητοποιούν ότι μια ευρύτερη προοπτική παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ειδικά εκτός του τομέα της πληροφορικής. Ζητούν βοήθεια από τη NAS για την πρόσληψη υπαλλήλων με αυτισμό. Η NAS συνιστά να ξεκινήσετε με μικρές αλλαγές, όπως η εξασφάλιση σαφούς ατζέντας για κάθε συνάντηση. Οι ατζέντες και παρόμοια εργαλεία βοηθούν τους υπαλλήλους με αναπηρία να επικεντρωθούν στις σχετικές πληροφορίες που χρειάζονται και να σχεδιάσουν τα μελλοντικά πράγματα, κάνοντας τις συναντήσεις πιο άνετες για όλους.
«Αυτό που προσφέρουμε είναι καλή πρακτική για κάθε εταιρεία, όχι μόνο για άτομα με αυτισμό. Αυτές είναι απλές μέθοδοι που συχνά παράγουν γρήγορα αποτελέσματα, λέει η Maybank. «Οι εργοδότες πρέπει να κατανοήσουν την κουλτούρα και τους άγραφους κανόνες του οργανισμού τους για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να πλοηγηθούν».
Η Maybank εργάζεται με αυτιστικά άτομα εδώ και δέκα χρόνια. Στην ιδανική περίπτωση, θα ήθελε να δει υποχρεωτικά μαθήματα κατάρτισης για διευθυντές και πιο φιλικά προγράμματα που θα βοηθήσουν στη δημιουργία κοινωνικών σχέσεων στην εργασία. Πιστεύει επίσης ότι οι εργοδότες πρέπει να παρέχουν διαφορετικές επιλογές σταδιοδρομίας σε άτομα που δεν θέλουν να γίνουν διευθυντές.
Ωστόσο, λέει ότι η νευρολογική ποικιλομορφία έχει βελτιώσει τη συνολική ατμόσφαιρα: «Όλοι γίνονται πιο ανοιχτοί σε διαφορετικά σκέλη αυτιστικής και νευροδιαφορικής συμπεριφοράς», εξηγεί ο ειδικός. «Οι άνθρωποι έχουν προκαταλήψεις για το τι είναι ο αυτισμός, αλλά είναι πάντα καλύτερο να ρωτούν το ίδιο το άτομο. Παρά την ίδια κατάσταση, οι άνθρωποι μπορεί να είναι εντελώς αντίθετοι μεταξύ τους».
Νέες τεχνολογίες
Ωστόσο, πρόκειται για κάτι περισσότερο από την απλή ευαισθητοποίηση. Η απομακρυσμένη εργασία και οι νέες τεχνολογίες βοηθούν όλους τους άλλους εργαζόμενους για τους οποίους η προηγούμενη ατμόσφαιρα δεν ήταν η βέλτιστη.
Τα εργαλεία εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της πλατφόρμας άμεσων μηνυμάτων Slack και της εφαρμογής δημιουργίας λιστών Trello, έχουν βελτιώσει την επικοινωνία για απομακρυσμένους εργαζόμενους. Ταυτόχρονα, παρέχουν πρόσθετα οφέλη για άτομα στο φάσμα του αυτισμού, εάν δυσκολεύονται να επικοινωνήσουν προσωπικά.
Η Ultranauts χρησιμοποιεί αυτές τις τεχνολογίες και δημιουργεί επίσης τα δικά της εργαλεία για το προσωπικό.
«Πριν από μερικά χρόνια, ένας συνάδελφος αστειεύτηκε ότι θα ήταν ωραίο να περιλαμβάνεται ένα εγχειρίδιο με κάθε υπάλληλο», θυμάται ο διευθυντής της εταιρείας. «Κάναμε ακριβώς αυτό: τώρα οποιοσδήποτε μπορεί να δημοσιεύσει μια τέτοια αυτο-περιγραφή που ονομάζεται «biodex». Δίνει στους συναδέλφους όλες τις πληροφορίες σχετικά με τους καλύτερους τρόπους συνεργασίας με ένα συγκεκριμένο άτομο».
Οι ευέλικτοι χώροι εργασίας και οι προσαρμογές της εταιρείας για τον αυτισμό ήταν μια τεράστια επιτυχία για τους Ultranauts, οι οποίοι μοιράζονται τώρα τις εμπειρίες τους.
Αποδείχθηκε ότι η θέσπιση συνθηκών για τα άτομα με αυτισμό δεν πρόσθεσε δυσκολίες στους υπόλοιπους εργαζόμενους και δεν μείωσε την αποδοτικότητα της εργασίας τους, αλλά αντίθετα. Οι άνθρωποι που κάποτε συχνά παραβλέπονταν κατάφεραν να δείξουν τα αληθινά τους ταλέντα: «Έχουμε αποδείξει ξανά και ξανά... ότι είμαστε στα καλύτερά μας λόγω της διαφορετικότητας της ομάδας μας», λέει ο Anandan.
Πηγή: www.habr.com