Στο τρέχον στάδιο ανάπτυξης της ανάπτυξης βιομηχανικού λογισμικού, μπορεί κανείς να παρατηρήσει μια ποικιλία ρόλων παραγωγής. Ο αριθμός τους αυξάνεται, η ταξινόμηση γίνεται πιο περίπλοκη κάθε χρόνο και, όπως είναι φυσικό, οι διαδικασίες επιλογής ειδικών και εργασίας με ανθρώπινο δυναμικό γίνονται πιο περίπλοκες. Η τεχνολογία πληροφοριών (IT) είναι ένας τομέας υψηλής ειδίκευσης εργατικών πόρων και ελλείψεων προσωπικού. Εδώ, η διαδικασία ανάπτυξης προσωπικού και η ανάγκη για συστηματική εργασία με το δυναμικό προσωπικού είναι πολύ πιο αποτελεσματικές από την άμεση επιλογή με χρήση πόρων του Διαδικτύου.
Το άρθρο εξετάζει θέματα που σχετίζονται με τους ειδικούς ανθρώπινου δυναμικού σε εταιρείες πληροφορικής: σχέσεις αιτίας-αποτελέσματος στην εξέλιξη των ρόλων παραγωγής, τις συνέπειες της παρερμηνείας του περιεχομένου των ρόλων για την εργασία ανθρώπινου δυναμικού γενικά, καθώς και πιθανές επιλογές για την αύξηση του αποτελεσματικότητα της πρόσληψης ειδικών.
Κατασκευή πληροφορικής για μη μυημένους
Το Who's Who στο IT είναι θέμα συζήτησης σε διάφορες πλατφόρμες. Υπάρχει όσο ολόκληρη η βιομηχανία πληροφορικής, δηλαδή από την εμφάνιση των πρώτων εταιρειών ανάπτυξης λογισμικού στην καταναλωτική αγορά στις αρχές της δεκαετίας του '90 του περασμένου αιώνα. Και για το ίδιο χρονικό διάστημα δεν υπήρξε κοινή άποψη για αυτό το θέμα, γεγονός που δημιουργεί δυσκολίες και μειώνει την αποτελεσματικότητα της εργασίας του προσωπικού. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε.
Για μένα, το θέμα των ρόλων παραγωγής στον τομέα της πληροφορικής έχει γίνει επίκαιρο και ενδιαφέρον από τότε που μπήκα στην εταιρεία πληροφορικής. Ξόδεψα πολύ χρόνο και νευρική ενέργεια προσπαθώντας να κατανοήσω τη διαδικασία παραγωγής. Αυτά τα κόστη ξεπέρασαν τις προσδοκίες μου και το κόστος προσαρμογής σε διαδικασίες σε άλλους τομείς: εκπαίδευση, παραγωγή υλικών, μικρές επιχειρήσεις. Κατάλαβα ότι οι διαδικασίες είναι πολύπλοκες και ασυνήθιστες, αφού, γενικά, ένα άτομο είναι πιο προσαρμοσμένο στον υλικό κόσμο παρά στον εικονικό. Αλλά υπήρχε διαισθητική αντίσταση: φαινόταν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά εδώ, δεν έπρεπε να είναι έτσι. Η διαδικασία προσαρμογής πήρε πιθανώς έναν χρόνο, ο οποίος, κατά την άποψή μου, είναι απλώς κοσμικός. Ως αποτέλεσμα, είχα μια αρκετά σαφή κατανόηση των βασικών ρόλων στην παραγωγή πληροφορικής.
Επί του παρόντος, συνεχίζω να εργάζομαι σε αυτό το θέμα, αλλά σε διαφορετικό επίπεδο. Ως επικεφαλής του κέντρου ανάπτυξης μιας εταιρείας πληροφορικής, πρέπει συχνά να επικοινωνώ με φοιτητές, καθηγητές πανεπιστημίου, υποψηφίους, μαθητές και άλλους που θέλουν να συμμετάσχουν στη δημιουργία ενός προϊόντος πληροφορικής προκειμένου να προωθήσω το εμπορικό σήμα του εργοδότη στην αγορά εργασίας μιας νέας επικράτειας (Yaroslavl). Αυτή η επικοινωνία δεν είναι εύκολη λόγω της χαμηλής επίγνωσης των συνομιλητών σχετικά με τον τρόπο οργάνωσης της διαδικασίας ανάπτυξης λογισμικού και, ως εκ τούτου, της έλλειψης κατανόησης του θέματος της συνομιλίας. Μετά από 5–10 λεπτά διαλόγου, σταματάτε να λαμβάνετε σχόλια και αρχίζετε να αισθάνεστε σαν ξένος που η ομιλία του απαιτεί μετάφραση. Κατά κανόνα, μεταξύ των συνομιλητών υπάρχει κάποιος που τραβάει μια γραμμή στο διάλογο και εκφράζει έναν λαϊκό μύθο από τη δεκαετία του '90: "Τέλος πάντων, όλοι οι ειδικοί πληροφορικής είναι προγραμματιστές". Οι απαρχές του μύθου είναι:
- Ο κλάδος της πληροφορικής αναπτύσσεται ταχύτατα, υπό αυτές τις συνθήκες όλες οι θεμελιώδεις έννοιες και αρχές βρίσκονται στο στάδιο της διαμόρφωσης.
- Είναι δύσκολο να υπάρχει σε συνθήκες αβεβαιότητας, έτσι ένα άτομο προσπαθεί να διευκολύνει τον εαυτό του να κατανοήσει το άγνωστο δημιουργώντας μύθους.
- ένα άτομο είναι πιο συνηθισμένο στην αντίληψη του υλικού κόσμου παρά του εικονικού και επομένως του είναι δύσκολο να ορίσει έννοιες που είναι πέρα από την αντίληψή του.
Η προσπάθεια καταπολέμησης αυτού του μύθου μπορεί μερικές φορές να μοιάζει σαν να γέρνεις στους ανεμόμυλους, καθώς υπάρχουν πολλές πτυχές του προβλήματος που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Ένας ειδικός ανθρώπινου δυναμικού χρειάζεται, πρώτον, να έχει μια σαφή εικόνα των ρόλων παραγωγής σε μια εταιρεία πληροφορικής σε μια ιδανική και πραγματική ενσωμάτωση, δεύτερον, να κατανοήσει πώς και πότε οι εσωτερικοί πόροι της εταιρείας μπορούν να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικότερα και, τρίτον, ποιες πραγματικές μέθοδοι θα συμβάλει στην αύξηση της ευαισθητοποίησης των συμμετεχόντων στην αγορά εργασίας και θα συμβάλει στην ανάπτυξη της επωνυμίας του εργοδότη. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτές τις πτυχές.
Ο κύκλος ζωής του λογισμικού ως βάση για ρόλους παραγωγής
Δεν είναι μυστικό ότι γενικά όλοι οι ρόλοι παραγωγής σε οποιαδήποτε εταιρεία πληροφορικής έχουν ως πηγή τον κύκλο ζωής του λογισμικού. Επομένως, εάν θέσουμε ως εννοιολογικό καθήκον να συμφωνήσουμε σε μια ενιαία αντίληψη αυτού του ζητήματος σε ολόκληρο τον κλάδο της πληροφορικής, πρέπει να βασιστούμε συγκεκριμένα στον κύκλο ζωής του λογισμικού ως σημασιολογική βάση αποδεκτή και σαφώς κατανοητή από όλους. Η συζήτηση συγκεκριμένων επιλογών για την υλοποίηση του ζητήματος των ρόλων παραγωγής βρίσκεται στο επίπεδο της δημιουργικής μας στάσης στον κύκλο ζωής του λογισμικού.
Ας δούμε λοιπόν τα στάδια που περιλαμβάνει ο κύκλος ζωής του λογισμικού, χρησιμοποιώντας ως παράδειγμα τη μεθοδολογία RUP. Είναι αρκετά ώριμοι σύνδεσμοι από άποψη περιεχομένου και ορολογίας. Η παραγωγική διαδικασία ξεκινά πάντα και παντού με την επιχειρηματική μοντελοποίηση και τη διαμόρφωση απαιτήσεων και τελειώνει (υπό όρους, φυσικά) με τη διαβούλευση με τους χρήστες και την τροποποίηση του λογισμικού με βάση τα «θέλω» των χρηστών.
Εάν κάνετε μια ιστορική εκδρομή στα τέλη του περασμένου αιώνα (όπως γνωρίζετε, αυτή ήταν η περίοδος του «αυτοματισμού του νησιού»), μπορείτε να δείτε ότι ολόκληρη η διαδικασία δημιουργίας λογισμικού πραγματοποιήθηκε από έναν προγραμματιστή-προγραμματιστή. Εδώ βρίσκονται οι ρίζες του μύθου ότι κάθε ειδικός πληροφορικής είναι προγραμματιστής.
Με την αυξανόμενη πολυπλοκότητα των διαδικασιών παραγωγής, την εμφάνιση ολοκληρωμένων πλατφορμών και τη μετάβαση σε σύνθετη αυτοματοποίηση θεματικών περιοχών, με τον ανασχεδιασμό των επιχειρηματικών διαδικασιών, η εμφάνιση εξειδικευμένων ρόλων που συνδέονται με στάδια του κύκλου ζωής καθίσταται αναπόφευκτη. Έτσι εμφανίζεται ένας αναλυτής, δοκιμαστής και ειδικός τεχνικής υποστήριξης.
Ποικιλομορφία θέσεων χρησιμοποιώντας το παράδειγμα του ρόλου του αναλυτή
Ένας αναλυτής (γνωστός και ως αναλυτικός μηχανικός, γνωστός και ως διευθυντής, μεθοδολόγος, επιχειρησιακός αναλυτής, αναλυτής συστημάτων, κ.λπ.) βοηθά να «κάνουν φίλους» με επιχειρηματικές εργασίες και τεχνολογίες για την υλοποίησή τους. Περιγραφή της δήλωσης προβλήματος για τον προγραμματιστή - έτσι μπορεί κανείς να χαρακτηρίσει την κύρια λειτουργία ενός αφηρημένου αναλυτή. Λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ του πελάτη και του προγραμματιστή στις διαδικασίες διαμόρφωσης απαιτήσεων, ανάλυσης και σχεδίασης λογισμικού. Σε πραγματικές συνθήκες παραγωγής, ο κατάλογος των λειτουργιών του αναλυτή καθορίζεται από τη μέθοδο οργάνωσης της παραγωγής, τα προσόντα του ειδικού και τις ιδιαιτερότητες της μοντελοποιημένης θεματικής περιοχής.
Ορισμένοι αναλυτές βρίσκονται πιο κοντά στον πελάτη. Πρόκειται για αναλυτές επιχειρήσεων (Business Analyst). Κατανοούν βαθιά τις επιχειρηματικές διαδικασίες της θεματικής περιοχής και είναι οι ίδιοι ειδικοί σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες. Είναι πολύ σημαντικό να υπάρχουν τέτοιοι ειδικοί στο προσωπικό μιας επιχείρησης, ειδικά όταν αυτοματοποιούνται μεθοδολογικά πολύπλοκα θεματικά πεδία. Ειδικότερα, για εμάς, ως αυτοματοποιητές της διαδικασίας του κρατικού προϋπολογισμού, είναι απλώς απαραίτητο να υπάρχουν ειδικοί στο θέμα μεταξύ των αναλυτών. Πρόκειται για υπαλλήλους υψηλής ειδίκευσης με καλή χρηματοοικονομική και οικονομική εκπαίδευση και εμπειρία που εργάζονται σε χρηματοοικονομικές αρχές, κατά προτίμηση σε ρόλο κορυφαίων ειδικών. Η εμπειρία όχι στον τομέα της πληροφορικής, αλλά συγκεκριμένα στο αντικείμενο, είναι εξαιρετικά σημαντική.
Το άλλο μέρος των αναλυτών είναι πιο κοντά στους προγραμματιστές. Πρόκειται για αναλυτές συστημάτων (System Analyst). Το κύριο καθήκον τους είναι να εντοπίζουν, να συστηματοποιούν και να αναλύουν τις απαιτήσεις των πελατών για τη δυνατότητα ικανοποίησής τους, να προετοιμάζουν τεχνικές προδιαγραφές και να περιγράφουν δηλώσεις προβλημάτων. Κατανοούν όχι μόνο τις επιχειρηματικές διαδικασίες, αλλά και τις τεχνολογίες πληροφοριών, έχουν καλή κατανόηση των δυνατοτήτων του λογισμικού που παρέχεται στον πελάτη, έχουν δεξιότητες σχεδιασμού και, κατά συνέπεια, κατανοούν πώς να μεταφέρουν καλύτερα τα ενδιαφέροντα του πελάτη στον προγραμματιστή. Αυτοί οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν εκπαίδευση στον τομέα των ΤΠΕ και μηχανολογική και τεχνική νοοτροπία, κατά προτίμηση εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής. Κατά την επιλογή τέτοιων ειδικών, η κατοχή σχεδιαστικών δεξιοτήτων με χρήση σύγχρονων εργαλείων θα είναι ένα σαφές πλεονέκτημα.
Ένας άλλος τύπος αναλυτών είναι οι τεχνικοί συγγραφείς. Ασχολούνται με την τεκμηρίωση ως μέρος των διαδικασιών ανάπτυξης λογισμικού, την προετοιμασία εγχειριδίων χρήστη και διαχειριστή, τεχνολογικές οδηγίες, εκπαιδευτικά βίντεο κ.λπ. Το κύριο καθήκον τους είναι να μπορούν να μεταφέρουν πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του προγράμματος σε χρήστες και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, να περιγράφουν τεχνικά πολύπλοκα πράγματα συνοπτικά και ξεκάθαρα. Οι τεχνικοί συγγραφείς, ως επί το πλείστον, έχουν άριστη γνώση της ρωσικής γλώσσας και ταυτόχρονα έχουν τεχνική μόρφωση και αναλυτικό μυαλό. Για τέτοιους ειδικούς, οι δεξιότητες σύνταξης σαφών, ικανών, λεπτομερών τεχνικών κειμένων σύμφωνα με τα πρότυπα, καθώς και η γνώση και η γνώση των εργαλείων τεκμηρίωσης έχουν μέγιστη σημασία.
Έτσι, βλέπουμε τον ίδιο ρόλο (και, παρεμπιπτόντως, θέση στον πίνακα προσωπικού) - αναλυτής, αλλά στις διαφορετικές συγκεκριμένες ενσαρκώσεις εφαρμογής του. Η αναζήτηση ειδικών για καθένα από αυτά έχει τα δικά του χαρακτηριστικά. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ότι αυτοί οι τύποι αναλυτών πρέπει να έχουν δεξιότητες και γνώσεις που συχνά είναι ασύμβατες σε ένα άτομο. Ο ένας είναι ειδικός σε ανθρωπιστικές επιστήμες, επιρρεπής σε αναλυτική εργασία με μεγάλους όγκους εγγράφων κειμένου, με ανεπτυγμένες δεξιότητες ομιλίας και επικοινωνίας, ο άλλος είναι «τεχνικός» με μηχανική σκέψη και ενδιαφέροντα στον τομέα της πληροφορικής.
Παίρνουμε από έξω ή μεγαλώνουμε;
Για έναν μεγάλο εκπρόσωπο του κλάδου της πληροφορικής, η αποτελεσματικότητα της άμεσης επιλογής από πόρους του Διαδικτύου μειώνεται όσο μεγαλώνουν τα έργα. Αυτό συμβαίνει, ειδικότερα, για τους ακόλουθους λόγους: η γρήγορη προσαρμογή σε πολύπλοκες διαδικασίες εντός της εταιρείας είναι αδύνατη, η ταχύτητα κατάκτησης συγκεκριμένων εργαλείων είναι χαμηλότερη από την ταχύτητα ανάπτυξης του έργου. Επομένως, είναι σημαντικό για έναν ειδικό ανθρώπινου δυναμικού να γνωρίζει όχι μόνο ποιον να αναζητήσει εξωτερικά, αλλά και πώς να χρησιμοποιεί τους εσωτερικούς πόρους της εταιρείας, από ποιον και πώς να αναπτύξει έναν ειδικό.
Για τους επιχειρησιακούς αναλυτές, η εμπειρία εργασίας στο πλαίσιο πραγματικών διαδικασιών στον τομέα του θέματος είναι πολύ σημαντική, επομένως η πρόσληψή τους «από έξω» είναι πιο αποτελεσματική από την ανάπτυξή τους εντός της εταιρείας. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό για έναν ειδικό ανθρώπινου δυναμικού να γνωρίζει τη λίστα των οργανισμών που μπορούν να αποτελέσουν πηγές αυτού του ανθρώπινου δυναμικού και κατά την επιλογή, να επικεντρωθεί στην αναζήτηση βιογραφικών από αυτούς.
Για την κάλυψη κενών θέσεων όπως αναλυτής συστημάτων και αρχιτέκτονα λογισμικού, αντίθετα, η διαδικασία εκπαίδευσης εντός της εταιρείας έχει μεγάλη σημασία. Αυτοί οι ειδικοί πρέπει να διαμορφωθούν στο τρέχον περιβάλλον παραγωγής και στις ιδιαιτερότητες ενός συγκεκριμένου οργανισμού. Οι Αναλυτές Συστήματος αναπτύσσονται από Αναλυτές Επιχειρήσεων, Τεχνικούς Συγγραφείς και Μηχανικούς Τεχνικής Υποστήριξης. Αρχιτέκτονες λογισμικού - από σχεδιαστές (System Designer) και προγραμματιστές λογισμικού (Software Developer) καθώς αποκτούν εμπειρία και διευρύνουν τους ορίζοντές τους. Αυτή η περίσταση επιτρέπει σε έναν ειδικό HR να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά τους εσωτερικούς πόρους της εταιρείας.
Διασταύρωση, ενοποίηση και εξέλιξη ρόλων παραγωγής
Υπάρχει ένα άλλο δύσκολο ζήτημα από την άποψη της υλοποίησης στην παραγωγική διαδικασία - ο καθορισμός σαφών ορίων μεταξύ των ρόλων. Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι όλα είναι προφανή: η υλοποίηση έχει ολοκληρωθεί, τα έγγραφα για τη θέση του λογισμικού σε εμπορική λειτουργία έχουν υπογραφεί και όλα έχουν παραδοθεί στην τεχνική υποστήριξη. Σωστά, ωστόσο, συχνά προκύπτουν καταστάσεις όταν ο πελάτης, από συνήθεια, όντας σε στενή επαφή με τον αναλυτή και βλέποντάς τον ως «μαγικό ραβδί», συνεχίζει να επικοινωνεί ενεργά μαζί του, παρά το γεγονός ότι το σύστημα έχει ήδη εφαρμοστεί και το επίσημο στάδιο υποστήριξης βρίσκεται σε εξέλιξη . Ωστόσο, από την πλευρά του πελάτη, ποιος καλύτερα και γρηγορότερα από τον αναλυτή που έθεσε την εργασία μαζί του θα απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την εργασία με το σύστημα. Και εδώ τίθεται το ερώτημα για τη μερική επικάλυψη των ρόλων ενός μηχανικού τεχνικής υποστήριξης και ενός αναλυτή. Με τον καιρό, όλα γίνονται καλύτερα, ο πελάτης συνηθίζει να επικοινωνεί με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, αλλά στην αρχή της χρήσης του λογισμικού, μια τέτοια «εσωτερική μετάβαση» δεν μπορεί πάντα να επιτευχθεί χωρίς άγχος και από τις δύο πλευρές.
Η διασταύρωση των ρόλων του αναλυτή και του μηχανικού τεχνικής υποστήριξης προκύπτει επίσης όταν η ροή των απαιτήσεων ανάπτυξης εμφανίζεται ως μέρος του σταδίου υποστήριξης. Επιστρέφοντας στον κύκλο ζωής του λογισμικού, βλέπουμε μια ασυμφωνία μεταξύ των πραγματικών συνθηκών παραγωγής και των τυπικών στάσεων ότι η ανάλυση απαιτήσεων και η διατύπωση προβλημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά από έναν αναλυτή. Ένας ειδικός ανθρώπινου δυναμικού, φυσικά, πρέπει να κατανοήσει την ιδανική εικόνα των ρόλων εντός του κύκλου ζωής του λογισμικού· έχουν σαφή όρια. Αλλά ταυτόχρονα, πρέπει οπωσδήποτε να έχετε κατά νου ότι η διασταύρωση είναι δυνατή. Κατά την αξιολόγηση των γνώσεων και των δεξιοτήτων ενός αιτούντος, θα πρέπει να δώσετε προσοχή στην παρουσία σχετικής εμπειρίας, δηλαδή, κατά την αναζήτηση μηχανικών τεχνικής υποστήριξης, μπορεί να ληφθούν υπόψη υποψήφιοι με εμπειρία αναλυτή και αντίστροφα.
Εκτός από την επικάλυψη, υπάρχει συχνά μια ενοποίηση των ρόλων παραγωγής. Για παράδειγμα, ένας επιχειρησιακός αναλυτής και ένας τεχνικός συγγραφέας μπορούν να υπάρχουν ως ένα άτομο. Η παρουσία ενός αρχιτέκτονα λογισμικού (Software Architect) είναι υποχρεωτική στη μεγάλη βιομηχανική ανάπτυξη, ενώ πολύ μικρά έργα μπορούν να κάνουν χωρίς αυτόν τον ρόλο: εκεί οι λειτουργίες του αρχιτέκτονα εκτελούνται από προγραμματιστές (Software Developer).
Οι αλλαγές σε ιστορικές περιόδους στις προσεγγίσεις και τις τεχνολογίες ανάπτυξης οδηγούν αναπόφευκτα στο γεγονός ότι ο κύκλος ζωής του λογισμικού εξελίσσεται επίσης. Σε παγκόσμιο επίπεδο, φυσικά, τα κύρια στάδια του παραμένουν αμετάβλητα, αλλά γίνονται πιο λεπτομερή. Για παράδειγμα, με τη μετάβαση σε λύσεις που βασίζονται στο Web και την ανάπτυξη των δυνατοτήτων απομακρυσμένης διαμόρφωσης, αναδείχθηκε ο ρόλος ενός ειδικού στη διαμόρφωση λογισμικού. Σε ένα πρώιμο ιστορικό στάδιο, αυτοί ήταν εφαρμοστές, δηλαδή μηχανικοί που περνούσαν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου εργασίας τους στους χώρους εργασίας των πελατών. Ο αυξημένος όγκος και η πολυπλοκότητα του λογισμικού οδήγησε στην ανάδειξη του ρόλου του Αρχιτέκτονα Λογισμικού. Οι απαιτήσεις για την επιτάχυνση των εκδόσεων εκδόσεων και τη βελτίωση της ποιότητας του λογισμικού συνέβαλαν στην ανάπτυξη αυτοματοποιημένων δοκιμών και στην εμφάνιση ενός νέου ρόλου - μηχανικός QA (Quality Assurance Engineer) κ.λπ. Η εξέλιξη των ρόλων σε όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας σχετίζεται σημαντικά με την ανάπτυξη μεθόδων, τεχνολογιών και εργαλείων.
Μέχρι στιγμής, εξετάσαμε μερικά ενδιαφέροντα σημεία σχετικά με την κατανομή των ρόλων παραγωγής σε μια εταιρεία λογισμικού στο πλαίσιο του κύκλου ζωής του λογισμικού. Προφανώς, αυτή είναι μια άποψη του εσωτερικού που είναι συγκεκριμένη για κάθε εταιρεία. Για όλους εμάς, ως συμμετέχοντες στην αγορά εργασίας της βιομηχανίας πληροφορικής και ως υπεύθυνους για την προώθηση της επωνυμίας του εργοδότη, η εξωτερική άποψη θα είναι ιδιαίτερα σημαντική. Και εδώ υπάρχει μεγάλο πρόβλημα όχι μόνο στην εύρεση νοήματος, αλλά και στη μετάδοση αυτών των πληροφοριών στο κοινό-στόχο.
Τι φταίει ο «ζωολογικός κήπος» των θέσεων πληροφορικής;
Η σύγχυση στο μυαλό των ειδικών HR, των διευθυντών παραγωγής και η ποικιλία των προσεγγίσεων οδηγούν σε μια πολύ μεγάλη ποικιλία, έναν πραγματικό «ζωολογικό κήπο» θέσεων πληροφορικής. Η εμπειρία των συνεντεύξεων και απλώς των επαγγελματικών επαφών δείχνει ότι οι άνθρωποι συχνά δεν έχουν ξεκάθαρη κατανόηση του νοήματος που πρέπει να προκύπτει από τους τίτλους εργασίας. Για παράδειγμα, στον οργανισμό μας, οι θέσεις που περιλαμβάνουν τον όρο «μηχανικός ανάλυσης» προϋποθέτουν ότι πρόκειται για καθορισμό εργασιών. Ωστόσο, αποδεικνύεται ότι αυτό δεν συμβαίνει παντού: υπάρχουν οργανισμοί ανάπτυξης όπου ένας αναλυτής μηχανικός είναι εφαρμοστής. Μια εντελώς διαφορετική αντίληψη, συμφωνείτε;
Πρώτον, ο «ζωολογικός κήπος» των θέσεων πληροφορικής μειώνει αναμφίβολα την αποτελεσματικότητα των προσλήψεων. Κάθε εργοδότης, όταν αναπτύσσει και προωθεί το brand του, θέλει να μεταφέρει με συνοπτική μορφή όλα τα νοήματα που υπάρχουν στην παραγωγή του. Και αν ο ίδιος συχνά δεν μπορεί να πει ξεκάθαρα ποιος είναι ποιος, είναι φυσικό να εκπέμπει αβεβαιότητα στο εξωτερικό περιβάλλον.
Δεύτερον, ο «ζωολογικός κήπος» των θέσεων πληροφορικής δημιουργεί τεράστια προβλήματα στην εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού πληροφορικής. Κάθε σοβαρή εταιρεία πληροφορικής, που στοχεύει στη συγκρότηση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού, και όχι απλώς «άρμεγμα» εργοταξίων, αργά ή λίγο γρήγορα συναντά την ανάγκη αλληλεπίδρασης με τα εκπαιδευτικά ιδρύματα. Για υψηλά καταρτισμένο προσωπικό πληροφορικής, αυτό είναι ένα τμήμα των πανεπιστημίων, και μάλιστα τα καλύτερα, τουλάχιστον εκείνα στην κατάταξη TOP-100.
Το πρόβλημα της ολοκλήρωσης με τα πανεπιστήμια κατά την οικοδόμηση μιας συνεχούς διαδικασίας κατάρτισης ειδικών πληροφορικής είναι περίπου το μισό από το ότι τα πανεπιστήμια δεν κατανοούν ποιος είναι ποιος μέσα στην εταιρεία πληροφορικής. Έχουν μια πολύ επιφανειακή αντίληψη για αυτό. Κατά κανόνα, τα πανεπιστήμια έχουν πολλές ειδικότητες με τη λέξη «επιστήμη υπολογιστών» στα ονόματά τους και συμβαίνει συχνά όταν διεξάγουν μια εκστρατεία εισαγωγής να βασίζονται στη θέση ότι όλες οι ειδικότητες είναι ουσιαστικά το ίδιο πράγμα. Και φαίνεται το ίδιο σαν να βασιζόμαστε στον δημοφιλή μύθο ότι όλοι οι ειδικοί της πληροφορικής είναι προγραμματιστές.
Η εμπειρία της στενής συνεργασίας μας με τα πανεπιστήμια δείχνει ότι η ειδικότητα «Εφαρμοσμένη Πληροφορική (ανά κλάδο)» μας προμηθεύει με προσωπικό για τα τμήματα μεθοδολογίας και τεχνικής υποστήριξης, αλλά όχι ανάπτυξη. Ενώ η «Βασική Πληροφορική», η «Μηχανική Λογισμικού» προετοιμάζουν ένα εξαιρετικό ανθρώπινο δυναμικό για προγραμματιστές. Για να μην κατευθύνει αρχικά τον αιτούντα σε μια διαδρομή που είναι ακατάλληλη γι 'αυτόν, είναι απαραίτητο να "διαλυθεί η ομίχλη" που περιβάλλει την παραγωγή πληροφορικής.
Είναι δυνατόν να φέρουμε τα πάντα σε έναν κοινό παρονομαστή;
Είναι δυνατόν να ενοποιηθούν οι ρόλοι παραγωγής και να καταλήξουμε σε μια κοινή αντίληψη για αυτούς εντός και εκτός της εταιρείας;
Φυσικά, είναι δυνατό και απαραίτητο, γιατί η συσσωρευμένη συλλογική εμπειρία όλων των αναπτυξιακών επιχειρήσεων καταδεικνύει την παρουσία κοινών, ενοποιητικών εννοιών για την οργάνωση της παραγωγικής διαδικασίας. Αυτό είναι συνέπεια του γεγονότος ότι εξακολουθεί να υπάρχει μια μοναδικά ερμηνευμένη έννοια του κύκλου ζωής του λογισμικού και οι νεοεμφανιζόμενοι ρόλοι παραγωγής (DataScientist, QA-Engineer, MachineLearning Engineer, κ.λπ.) είναι συνέπεια της διευκρίνισης και ανάπτυξης του ο κύκλος ζωής του λογισμικού ως τέτοιος, που προκύπτει με τη βελτίωση των τεχνολογιών και των εργαλείων, καθώς και με την ανάπτυξη και τη διεύρυνση των επιχειρηματικών εργασιών.
Ταυτόχρονα, είναι δύσκολο να ενοποιηθούν οι ρόλοι παραγωγής, γιατί η πληροφορική είναι ένας από τους νεότερους και ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς της οικονομίας. Κατά μία έννοια, αυτό είναι το χάος από το οποίο αναδύθηκε το σύμπαν. Μια σαφής οργανωτική δομή είναι αδύνατη και ακατάλληλη εδώ, επειδή η πληροφορική είναι ένα πνευματικό, αλλά πολύ δημιουργικό πεδίο. Αφενός, ένας ειδικός πληροφορικής είναι «φυσικός»-διανοούμενος με ανεπτυγμένη αλγοριθμική και μαθηματική σκέψη, αφετέρου είναι «λυρικός»-δημιουργός, φορέας και προωθητής ιδεών. Ο ίδιος, όπως και ο καλλιτέχνης, δεν έχει ξεκάθαρο σχέδιο ζωγραφικής· δεν μπορεί να αποσυνθέσει την εικόνα σε μέρη, αφού το τελευταίο θα πάψει να υπάρχει. Είναι ο κυβερνήτης των διαδικασιών πληροφοριών, οι οποίες από μόνες τους είναι αφηρημένες, άυλες, δύσκολες στη μέτρηση, αλλά γρήγορες.
Τρόποι δημιουργίας αποτελεσματικού προσωπικού στην παραγωγή πληροφορικής
Επομένως, τι είναι σημαντικό να γνωρίζει ένας ειδικός ανθρώπινου δυναμικού προκειμένου να οικοδομήσει αποτελεσματική εργασία ανθρώπινου δυναμικού στο πλαίσιο της ποικιλομορφίας των ρόλων παραγωγής πληροφορικής.
Πρώτον, οποιοσδήποτε ειδικός ανθρώπινου δυναμικού σε μια εταιρεία πληροφορικής πρέπει να έχει μια ιδέα για την κατάσταση που είναι χαρακτηριστική ειδικά για την επιχείρησή του: ποιος κάνει τι, ποιος ονομάζεται τι, και το πιο σημαντικό, ποια είναι η σημασία αυτών των ρόλων στις συνθήκες μια συγκεκριμένη παραγωγή.
Δεύτερον, ο επαγγελματίας HR πρέπει να έχει ευέλικτη κατανόηση των ρόλων παραγωγής. Δηλαδή, αρχικά αναπτύσσει μια ιδανική κατανόηση για αυτά, η οποία του επιτρέπει να καταλάβει τα πάντα μόνος του. Τότε πρέπει να υπάρχει μια πραγματική εικόνα της παραγωγής: πού και με ποιους τρόπους διασταυρώνονται και συνδυάζονται οι ρόλοι, ποια αντίληψη για αυτούς τους ρόλους υπάρχει μεταξύ των διευθυντών παραγωγής. Η δυσκολία για έναν ειδικό προσωπικού είναι να συνδυάσει τις πραγματικές και τις ιδανικές καταστάσεις στο μυαλό, όχι να προσπαθήσει να ξαναχτίσει με δύναμη διαδικασίες ώστε να ταιριάζουν στην ιδανική τους κατανόηση, αλλά να βοηθήσει την παραγωγή να καλύψει τις ανάγκες για πόρους.
Τρίτον, θα πρέπει οπωσδήποτε να έχετε μια ιδέα για τις πιθανές αναπτυξιακές τροχιές ορισμένων ειδικών: σε ποιες περιπτώσεις η εξωτερική επιλογή μπορεί να είναι αποτελεσματική και πότε είναι καλύτερο να αναπτύξετε έναν υπάλληλο στην ομάδα σας, παρέχοντάς του ευκαιρίες για ανάπτυξη, ποιες ιδιότητες των υποψηφίων θα τους επιτρέψει να αναπτυχθούν προς μια συγκεκριμένη κατεύθυνση, οι οποίες ιδιότητες δεν μπορούν να είναι συμβατές σε ένα άτομο, κάτι που είναι αρχικά σημαντικό για την επιλογή μιας αναπτυξιακής τροχιάς.
Τέταρτον, ας επιστρέψουμε στη θέση ότι η πληροφορική είναι ένας τομέας υψηλά καταρτισμένου προσωπικού, όπου η πρώιμη ενσωμάτωση στο πανεπιστημιακό εκπαιδευτικό περιβάλλον είναι αναπόφευκτη για πιο αποτελεσματική εργασία προσωπικού. Σε αυτήν την περίπτωση, κάθε ειδικός ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να αναπτύξει όχι μόνο τις δεξιότητες άμεσης αναζήτησης, εργασίας με ερωτηματολόγια και συνεντεύξεων, αλλά και να φροντίσει να περιηγηθεί στο περιβάλλον πανεπιστημιακής εκπαίδευσης ειδικών: ποια πανεπιστήμια προετοιμάζουν προσωπικό για την εταιρεία, ποιες ειδικότητες σε συγκεκριμένα πανεπιστήμια κάλυψη αναγκών προσωπικού, και τι Είναι σημαντικό ποιος βρίσκεται πίσω από αυτό, ποιος διοικεί και εκπαιδεύει ειδικούς στα πανεπιστήμια.
Έτσι, αν σκόπιμα καταρρίψουμε τον μύθο ότι όλοι οι ειδικοί πληροφορικής είναι προγραμματιστές, είναι απαραίτητο να κάνουμε μια σειρά από βήματα προς αυτή την κατεύθυνση και να δώσουμε ιδιαίτερη προσοχή στα πανεπιστήμιά μας, όπου τίθενται οι βάσεις για την αντίληψη του μελλοντικού επαγγέλματος. Με άλλα λόγια, χρειαζόμαστε συνεχή αλληλεπίδραση με το εκπαιδευτικό περιβάλλον, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τη σύγχρονη μορφή συνεργασίας σε coworking κέντρα, «σημεία βρασμού» και συμμετοχή σε εκπαιδευτικές εντατικές. Αυτό θα βοηθήσει στην εξάλειψη των παρανοήσεων σχετικά με την επιχείρηση πληροφορικής, θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα της εργασίας του προσωπικού και θα δημιουργήσει συνθήκες για κοινές δραστηριότητες στην εκπαίδευση διαφόρων ειδικών στον κλάδο μας.
Εκφράζω την ευγνωμοσύνη μου στους συναδέλφους που συμμετείχαν στην προετοιμασία και την υποστήριξη της συνάφειας αυτού του άρθρου: Valentina Vershinina και Yuri Krupin.
Πηγή: www.habr.com