Πρόσφατος επί σχετικά με την εμπειρία χρήσης του StackOverflow με ώθησε να γράψω . Θα ήθελα να σημειώσω αμέσως ότι θα μιλήσουμε για το Stack Overflow στα ρωσικά. Το προφίλ μου: .
Αρχικά, θα ήθελα να μιλήσω για τους λόγους που με ώθησαν να συμμετάσχω στις εκλογές. Αν σε παλαιότερες εποχές, γενικά, ο κύριος λόγος ήταν απλώς η επιθυμία να βοηθήσουμε την κοινότητα, τότε συνεχίζουμε οι λόγοι ήταν ήδη πολύ βαθύτεροι.
Αλληλεπιδρώ με το αγγλόφωνο SO για περισσότερα από 6 χρόνια. Αν δεν το ξέρατε, τότε ο πρόδρομος του ruSO ήταν . Πέρασαν χρόνια, κάποια στιγμή η SE αγόρασε τον hashcode και μετατράπηκε σε Stack Overflow στα ρωσικά. Η βάση δεδομένων των χρηστών και των ερωτήσεων, κατά συνέπεια, μετακινήθηκε σε μια νέα μηχανή. Αλλά μαζί με όλα αυτά, οι κανόνες έχουν αλλάξει. Πολλές ερωτήσεις που γίνονται για τον κατακερματισμό είναι εκτός θέματος στο SO. Οι συμμετέχοντες συζήτησαν πολύ στο Meta και πήραν κάποιες κοινές αποφάσεις. Αλλά με τον καιρό, η δημοκρατία άρχισε να σβήνει. Και κάποια στιγμή η κατάσταση έφτασε στο αποκορύφωμά της.
Εμφανίστηκε η λεγόμενη «Αντίσταση», η οποία περιλάμβανε πολλούς ενεργούς συμμετέχοντες και που ήταν δυσαρεστημένοι με την τρέχουσα κατάσταση. Για πλάκα, εκείνη την ώρα έβγαλα ένα στιγμιότυπο από τους κορυφαίους ενεργούς συμμετέχοντες στο Meta και επισήμανα με κόκκινο τους συμμετέχοντες που η διοίκηση/συντονιστές αποκαλούσαν προβοκάτορες. Παρεμπιπτόντως, έλαβα απαγόρευση για τη δημοσίευση αυτής της φωτογραφίας στη συνομιλία ¯_(ツ)_/¯
Πολλά γεγονότα συνέβησαν εκείνη την περίοδο:
- Πολλές απαγορεύσεις στο chat.
- Κάποια στιγμή γενικά .
- Πολλοί ενεργοί συμμετέχοντες έχουν σταματήσει να συνεισφέρουν. Για παράδειγμα, , ο TOP1 συμμετέχων, αποχώρησε από τον ιστότοπο.
- Οι περισσότεροι από τους ενεργούς συμμετέχοντες πήγαν στο , όπου δεν υπήρχαν γενικές απαγορεύσεις.
- Μερικοί από τους TOP40 διέγραψαν τελικά το προφίλ τους.
Πιο αναλυτικά (αν και δεν είναι όλα αντικειμενικά) μπορείτε να διαβάσετε , που πρόσφατα βγήκε από αποκλεισμό ενός έτους (¬‿¬)
Αυτά τα γεγονότα δίχασαν την κοινότητα. Πολλοί συμμετέχοντες απλώς σταμάτησαν να εμπιστεύονται τους συντονιστές/διαχείριση. Και όταν πρότεινα τον εαυτό μου ως συντονιστή, ήθελα να διορθώσω αυτήν την κατάσταση. Οι επόπτες έχουν τη δική τους ιδιωτική συνομιλία, υπάρχει μια συνομιλία επόπτη για όλους τους επόπτες δικτύου και υπάρχουν Ομάδες για επόπτες. Ήλπιζα αφελώς ότι με αυτά τα εργαλεία θα μπορούσα με κάποιο τρόπο να επηρεάσω τουλάχιστον κάτι...
Μια τυπική μέρα ως συντονιστής
Στο πρωινό:
- Κοιτάζω τη λίστα με όλους . Επεξεργάζομαι τα πιο απλά. Κοιτάζω παλιούς συναγερμούς στους οποίους έγιναν ενέργειες. Ας πούμε, εάν ο συναγερμός ήταν σε μια απάντηση συνδέσμου, ο συντονιστής άφησε ένα σχόλιο ζητώντας να προσθέσει λεπτομέρειες στην απάντηση, αλλά ο συγγραφέας δεν το έκανε αυτό για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε θα μεταφέρω την απάντηση στο σχόλιο στην ερώτηση. Αν έχω χρόνο, προσπαθώ να σκεφτώ πιο περίπλοκες ανησυχίες. Αν με τον καιρό δεν είναι πολύ καλό, τότε το αφήνω για αργότερα. Αυτοί οι συναγερμοί μπορούν να αντιμετωπιστούν από άλλους συντονιστές ή από εμένα, όταν παρουσιαστεί η ευκαιρία.
- Ρίχνω μια σύντομη ματιά στις ερωτήσεις και . Στην περίπτωση του Meta μας, αν υπάρχουν νέες ερωτήσεις και αν υπάρχει ευκαιρία να γράψω γρήγορα μια απάντηση, τότε γράφω. Αν όχι, τότε το αναβάλλω για αργότερα, και στο δρόμο για το γραφείο (ή κάπου αλλού) σκέφτομαι την απάντηση. Στην περίπτωση του MSE, επιλέγω σημαντικές συζητήσεις για να διαβάσω αργότερα στο μεσημεριανό γεύμα, για παράδειγμα.
- Ρίχνω μια ματιά στις συνομιλίες.
Κατά τη διάρκεια της ημέρας ενώ ξεκουράζομαι (στο τσάι/μεσημεριανό) βοηθάω στο τσουγκράνα . Επειδή έχουμε λίγους ενεργούς συμμετέχοντες στις ουρές, προσπαθώ να βοηθήσω όσο καλύτερα μπορώ. Στην πορεία κοιτάζω να δω αν έχουν προκύψει νέες ανησυχίες.
Κατά τη διάρκεια του γεύματος, κοιτάζω τις συζητήσεις για το Meta που έχουν αφεθεί στην άκρη για αργότερα.
Φυσικά, όλα αυτά είναι περίπου. Το κύριο πράγμα που ήθελα να πω είναι ότι η μετριοπάθεια απαιτεί πολύ χρόνο.
Συντονιστές != διοίκηση
Θέλω να ακυρώσω αμέσως ότι οι συντονιστές δεν είναι η διοίκηση. Οι συντονιστές είναι εθελοντές, ουσιαστικά οι ίδιοι με τους συμμετέχοντες, αλλά με πρόσθετα εργαλεία για να διατηρήσουν την κοινότητα καθαρή.
Οι συντονιστές ενδέχεται να μην συμφωνούν με τη διαχείριση (γνωστός και ως Stack Exchange). Υπάρχουν κάποιες προστριβές με συγκεκριμένους υπαλλήλους της εταιρείας, τις περισσότερες φορές με στελέχη της κοινότητας.
Ποια προσωπικά δεδομένα για εσάς είναι διαθέσιμα στον συντονιστή;
Μόλις πρόσφατα είχαμε μια διαφωνία στη συνομιλία των επόπτων στην αγγλική γλώσσα μετά . Πολλοί συντονιστές είναι υπέρ του να μην ενημερώνονται στους χρήστες ποιες πληροφορίες σχετικά με αυτούς είναι διαθέσιμες στους συντονιστές, εξηγώντας ότι διαφορετικά θα μπορούν να παρακάμψουν τους ελέγχους μας. Προσωπικά είμαι υπέρ της πλήρους διαφάνειας και πιστεύω ότι οι συμμετέχοντες πρέπει να γνωρίζουν ποιες πληροφορίες σχετικά με αυτούς είναι διαθέσιμες στους συντονιστές. Φάω , όπου υπάρχει λίστα. Είναι αλήθεια ότι δεν είναι όλα εκεί. Πλήρης λίστα:
- Ένα πραγματικό όνομα που δεν φαίνεται πουθενά δημόσια.
- Συνδεδεμένα γραμματοκιβώτια.
- Η IP σας.
- Τελευταία χρησιμοποιημένα ψευδώνυμα.
- Το OpenID σας.
Υπάρχει ένα σωρό εργαλεία πάνω από αυτό. Υπάρχουν αρκετά συνηθισμένα (για συνδυασμό ετικετών) και υπάρχουν επίσης αρκετά πολύπλοκα εργαλεία, για παράδειγμα, για τον εντοπισμό μαριονέτες ή την ψηφοφορία που παραβιάζουν τους κανόνες.
Άγχος κάθε είδους
Αυτός είναι ο πίνακας διαχείρισης με μια λίστα συναγερμών. Δεν παίρνουμε ούτε εκατό σε μια μέρα (ενώ στο enSO υπάρχουν έως και χίλιες), αλλά αυτό δεν αναιρεί το γεγονός ότι υπάρχουν διφορούμενοι συναγερμοί που δεν μπορούν να επιλυθούν εν κινήσει.
Λαμβάνουμε συναγερμούς από χρήστες ή από ένα bot. Είναι καλό αν πρόκειται για κάποιο απλό άγχος όπως «δεν υπάρχει πλέον ανάγκη», αλλά πολύπλοκες καταστάσεις συμβαίνουν αρκετά συχνά.
Για παράδειγμα, ο «προσβλητικός» συναγερμός, ο οποίος τίθεται συχνά στα σχόλια. Εάν υπάρχει πραγματικά μια προσβολή, τότε δεν υπάρχουν ερωτήσεις - απλώς τη διαγράφουμε και γράφουμε ένα μήνυμα στον συμμετέχοντα εκ μέρους των συντονιστών (ή απαγορεύουμε σε ακραίες περιπτώσεις). Τι θα γινόταν όμως αν το σχόλιο ήταν χρήσιμο, αλλά, για παράδειγμα, σε χιουμοριστική μορφή ή με σαρκασμό; Τέτοιες ανησυχίες εγείρονται συχνά από συντάκτες ερωτήσεων που δεν έχουν μάθει ακόμη να τις κάνουν.
Είναι επίσης σύνηθες για τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν το άγχος «δεν είναι η απάντηση». Εάν η απάντηση αποτελείται από έναν μόνο σύνδεσμο, τότε το άγχος στο σύνολό του είναι εύκολο να επιλυθεί. Τι γίνεται όμως αν η απάντηση φαίνεται να είναι σχετική, αλλά λάθος; Πιθανότατα θα απορρίψουμε τέτοιες ανησυχίες. Επειδή οι συντονιστές δεν μετριάζουν το περιεχόμενο με την έννοια που πιστεύουν ορισμένοι. Η κοινότητα πρέπει να καταψηφίσει τις κακές απαντήσεις και να ψηφίσει για να κλείσει τις κακές ερωτήσεις. Και πολλοί συμμετέχοντες δεν καταλαβαίνουν αυτή την πτυχή. Όσον αφορά το κλείσιμο, εξακολουθεί να είναι περίπλοκο από το γεγονός ότι η ψήφος του συντονιστή υπέρ του κλεισίματος είναι πάντα καθοριστική. Να σας υπενθυμίσω ότι σε μια κανονική κατάσταση, απαιτούνται 5 συμμετέχοντες για να κλείσουν το τεύχος (ή ένας συμμετέχων με χρυσό σήμα στην ετικέτα).
Υπάρχουν πραγματικά αστείες ερωτήσεις.
Πολύ συχνά οι άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με το θέμα του SO. Πιθανότατα είδαν στη σύντομη περιγραφή ότι πρόκειται για έναν "ιστότοπο ερωτήσεων και απαντήσεων", αλλά έχασαν το μέρος σχετικά με τον "προγραμματισμό".
Meta
Δεν το κάνουν όλοι οι συντονιστές, αλλά παρόλα αυτά. Οι συμμετέχοντες κάνουν περιοδικά ερωτήσεις, στις οποίες συχνά μόνο ο συντονιστής μπορεί να απαντήσει:
- «»
- «»
- «? "
Υπάρχουν ερωτήσεις που θα μπορούσαν ενδεχομένως να απαντηθούν από οποιονδήποτε συμμετέχοντα, αλλά είναι καλύτερο να απαντηθούν εκ μέρους του συντονιστή για να σταματήσουν οι φήμες (για παράδειγμα, "").
Και, όπως μπορείτε να μαντέψετε, αυτό οδηγεί στο γεγονός ότι ακόμα και όταν γράφετε/απαντάτε για λογαριασμό ενός απλού χρήστη, τα μηνύματά σας θα γίνονται αντιληπτά από πολλούς ως επίσημα. Ακόμη περισσότερο, κάποιοι θα ταυτίσουν εσάς και τις ενέργειές σας με τη διοίκηση. Να θυμίσω όμως ότι οι συντονιστές είναι εθελοντές. Επιπλέον, μπορεί να μην συμφωνούν με τη διοίκηση σε κάποια θέματα. Αυτό φαίνεται στα πρόσφατα γεγονότα γύρω από τη Monica Cellio, όπου πολλοί συντονιστές εγκατέλειψαν οικειοθελώς τις αναρτήσεις τους (“Ως αποτέλεσμα, σε ορισμένους ιστότοπους δεν έμειναν καθόλου ενεργοί συντονιστές στο δίκτυο.
MSE
Για να συζητηθούν παγκόσμια θέματα σε όλο το δίκτυο υπάρχει . Παλαιότερα, οι περισσότερες ανακοινώσεις της εταιρείας βρίσκονταν εδώ. Αναφορές σφαλμάτων, αιτήματα για λειτουργίες, σχόλια - όλα είναι εδώ.
Ως συντονιστής (και απλώς ως απλός συμμετέχων) παρακολουθώ το MSE. Αν δω κάτι σημαντικό, το μεταφέρω . Εάν οι συμμετέχοντες αναφέρουν κάτι στο τοπικό Meta, αλλά η ερώτηση αφορά όλους τους ιστότοπους του δικτύου, τότε το μεταφράζω και το δημοσιεύω στο MSE.
Υπήρχαν περισσότερες ερωτήσεις για το MSE από την πλευρά μου . Κατά τη δημιουργία του Stack Overflow, οι προγραμματιστές δεν συμπεριέλαβαν τη δυνατότητα τοπικής προσαρμογής, οπότε τώρα εμφανίζονται πολλά προβλήματα. Η ίδια η μετάφραση πραγματοποιείται συλλογικά από μέλη της κοινότητάς μας χρησιμοποιώντας и ( από g3rv4).
Συνομιλούν επόπτες Stack Overflow στα Ρωσικά
Εκεί συζητάμε πολλές καταστάσεις που συμβαίνουν στον ιστότοπο. Σε ορισμένα θέματα, οι αποφάσεις λαμβάνονται τελικά συλλογικά. Σε ορισμένες δύσκολες περιπτώσεις, προσπαθούμε να ακούσουμε κάθε συντονιστή και μόνο τότε πάρουμε μια τελική απόφαση.
Νομίζω ότι υπάρχουν πολλά βασικά θέματα που συζητούνται.
- Μαριονέτες. Δεν είναι πάντα προφανές εάν ένας συμμετέχων είναι μαριονέτα. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να συζητήσουμε το θέμα μαζί για άλλη μια φορά. Ο συμμετέχων δεν θα τρέξει πουθενά.
- Εξαπάτηση ψήφων. Είτε ο φίλος σου ψήφισε είτε όχι. Κοινόχρηστη IP ή όχι. Όλα αυτά επηρεάζουν την τελική απόφαση. Τα πάντα γίνονται ακόμη πιο περίπλοκα εάν υπάρχει υποψία χρήστη με υψηλή φήμη.
- Συζητήσεις για το meta. Μερικές φορές οι άνθρωποι υπερβαίνουν τη θάλασσα. Η κριτική συχνά συνορεύει με τη συκοφαντία. Η αρνητικότητα κ.λπ. αναμιγνύεται επίσης με αυτό. Είναι η πρώτη φορά ή ο συμμετέχων το κάνει αυτό όλη την ώρα; Απλώς διαγραφή μηνυμάτων ή αποκλεισμός;
- Απαγορεύσεις. Στην περίπτωση της μαριονέτας/φωνικής απάτης, όλα είναι γενικά ξεκάθαρα. Αλλά οι έντονες συζητήσεις είναι συνήθως για αναρτήσεις στο Meta (τις περισσότερες φορές με κριτική) ή για πιθανές προσβολές. Είμαστε όλοι διαφορετικοί, κάποιοι είναι πιο ευαίσθητοι από άλλους. Το ίδιο ισχύει για τους συντονιστές και τους διαχειριστές κοινότητας. Και για ορισμένους συμμετέχοντες στη συζήτηση υπάρχουν εκατοντάδες μηνύματα.
Παγκόσμια συνομιλία επόπτη από όλο το δίκτυο Stack Exchange
Ένα chat room για εκατοντάδες συντονιστές, όπου μερικές φορές γίνονται αρκετά έντονες συζητήσεις. Μερικές φορές αυτές οι συζητήσεις υπερβαίνουν τα όρια. Και πολλοί το βλέπουν αυτό ως πρόβλημα. "».
Γενικά, η ιστορία με τη Μόνικα συνέβη σε αυτό το chat.
Συνομιλία για 400+ άτομα, όπου όλοι αντιπροσωπεύουν τον ιστότοπο για τον οποίο είναι υπεύθυνοι. Άνθρωποι από διαφορετικές χώρες, διαφορετικές νοοτροπίες, διαφορετικές θρησκείες και κοσμοθεωρίες. Προσωπικά επικοινωνώ εκεί πολύ σπάνια, μόνο αν υπάρχει συγκεκριμένη ερώτηση.
Μαριονέτες, εξαπατώντας ψηφίζοντας
Οι συντονιστές έχουν εργαλεία για να το εντοπίσουν. Και είναι πολύ λυπηρό να βλέπουμε πότε υψηλόβαθμοι χρήστες παραβιάζουν τους κανόνες. Πολλοί συμμετέχοντες, όταν πιαστούν να το κάνουν αυτό, το αρνούνται, λέγοντας ότι είναι «φίλος», «συμπαίκτης από τη δουλειά» κ.λπ. Αλλά πιστέψτε με, τα εργαλεία συχνά δίνουν μια αρκετά προφανή εικόνα.
Ναι, μερικές φορές υπάρχουν λάθη, υπάρχουν διφορούμενες καταστάσεις. Ήταν ακριβώς οι διαδικασίες για αυτό το θέμα που επηρέασαν πολύ την «Αντίσταση» κάποτε. Στη συνέχεια η μαριονέτα αφαιρέθηκε (σύμφωνα με τους συντονιστές). Αλλά ορισμένοι συμμετέχοντες δεν συμφώνησαν με αυτό.
Όλα γίνονται περίπλοκα , το οποίο υπογράφεται από τον συντονιστή. Η ουσία είναι ότι οι συντονιστές δεν μπορούν να αποκαλύψουν δημόσια πολλά πράγματα που σχετίζονται με την έρευνα. Ως αποτέλεσμα, οι συμμετέχοντες μπορεί να το αντιληφθούν ως το γεγονός ότι οι συντονιστές δεν έχουν αποδείξεις, και απλώς έκαναν ένα λάθος και προσπαθούν να το κρύψουν πίσω από τους κανόνες.
Όλες οι ενέργειες γίνονται αντιληπτές ως ενέργειες του συντονιστή
Οι άλλοι συμμετέχοντες σας βλέπουν ως παράδειγμα. Αν αστειεύεστε ή χρησιμοποιείτε ειρωνεία, τότε σύντομα θα αρχίσουν να κάνουν το ίδιο. Ως μεγάλος θαυμαστής της ειρωνείας/σαρκασμού, τώρα πρέπει να είμαι διπλά προσεκτικός σε αυτά που γράφω.
Επειδή οι ενέργειές σας γίνονται αντιληπτές ως ενέργειες ενός συντονιστή, τότε κάποιοι αρχίζουν να το κάνουν έκκληση όταν προκύπτουν συγκρούσεις. Για παράδειγμα, πρόσφατα υπήρξε μια κατάσταση όταν ορισμένοι από τους συμμετέχοντες αποφάσισαν ότι δεν υπήρχε χώρος για αγγλισμούς στο Stack Overflow στα Ρωσικά. Ο πόλεμος των επεξεργασιών έχει ξεκινήσει. Και κάποιες επεξεργασίες από τον συντονιστή (από εμένα) έγιναν αντιληπτές ακριβώς ως ενέργειες του συντονιστή. Τα μέλη έγραψαν ότι «έκανα κατάχρηση εξουσίας». Αλλά επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι οποιοσδήποτε συμμετέχων μπορεί να επεξεργαστεί τα μηνύματα άλλων ανθρώπων. ΕΝΑ παρακάμπτοντας την ουρά επιταγών.
Analytics
Μετά к . Αλλά εκεί έχετε πρόσβαση μόνο σε 3 λιγοστά γραφήματα όπως αυτό.
Τα αναλυτικά στοιχεία που είναι διαθέσιμα στους συντονιστές είναι πολύ πιο ισχυρά και μας επιτρέπουν να εντοπίσουμε πολλά μοτίβα.
Το μόνο κρίμα είναι ότι αυτά τα γραφήματα δεν μπορούν να αναρτηθούν δημόσια. υπάρχουν πολλά ενδιαφέροντα πράγματα εκεί.
Σχετικά με την αποστολή
Τώρα βλέπω ότι ήμουν αρκετά αφελής. Είναι απίθανο να υπάρξουν θετικές εξελίξεις από τη ΝΑ. Είμαι εν συντομία ότι η εταιρεία κινείται σε λάθος κατεύθυνση εδώ και πολύ καιρό.
Γενικά, αν κοιτάξετε πώς γίνονται αποδεκτές οι αναρτήσεις των εργαζομένων από την κοινότητα, τότε γενικά δεν μένουν ψευδαισθήσεις.
- «».
- Προηγούμενη ανάρτηση (τώρα διαγράφηκε) για το ίδιο θέμα "» με βαθμολογία κάτω από -2000.
Πιο πρόσφατα η Σ.Ε. , που σε γενικές γραμμές έχει σχεδόν ξεχαστεί στο MSE, τα σχόλια θα λαμβάνονται μόνο από ειδικά επιλεγμένες ομάδες ατόμων. Η εταιρεία δεν ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για σχόλια σχετικά .
PS
Τώρα συνεχίζω να εκτελώ εργασίες ρουτίνας χειρισμού συναγερμών κ.λπ., αλλά εξακολουθώ να πιστεύω/ελπίζω ότι η εταιρεία θα συναντήσει την κοινότητα και, στη συνέχεια, μπορώ να επιστρέψω το αποσχισμένο τμήμα του Stack Overflow στα Ρωσικά. Ίσως το επόμενο 2020 τουλάχιστον κάτι να αλλάξει προς το καλύτερο. Στο μεταξύ, νιώθω ότι δεν δικαιολογώ τη θέση μου ως συντονιστής.
Πηγή: www.habr.com
