Hace dos años, por primera vez, decidimos reunir a casi cincuenta de nuestros desarrolladores y productos remotos y presentarnos en un ambiente agradable y relajado. Entonces se realizó un hackathon cerca de Chéjov en la región de Moscú, fue genial, a todos les gustó y todos querían más. Y continuamos reuniendo a nuestros desarrolladores remotos "en vivo", pero cambiamos el formato: ahora no es un hackathon general, sino visitas de equipos individuales. Este artículo trata sobre por qué cambiamos a un nuevo formato, cómo está organizado y qué resultados obtuvimos.
¿Por qué viajes en equipo?
Desde tiempo el equipo de desarrollo casi triplicó su tamaño y la idea de trasladar a todos juntos ya no parecía atractiva. Causas:
- La logística es cada vez más complicada. Encontrar un lugar para cien personas y pedir un chárter no es tan malo, es mucho más difícil elegir un lugar y un horario para un viaje general que se adapte a todos. En este caso, en cualquier caso, es probable que alguien se caiga la llave.
- Se pierde el punto principal del evento: la formación de equipos. Una multitud tan grande inevitablemente se dividirá en grupos, pero estos grupos no se forman según el principio de mando. Nuestra experiencia en eventos corporativos muestra que personas con las mismas funciones suelen reunirse entre sí, pero de diferentes equipos: analistas con analistas, control de calidad con control de calidad, se conocen bien y discuten sus temas profesionales. Y necesitamos presentar y hacernos amigos de los muchachos de cada equipo.
- Como resultado, todo se convierte en una fiesta corporativa y una divertida fiesta para beber, y este es un tipo de evento completamente diferente y lo celebramos por separado.
Al darnos cuenta de esto, desarrollamos un formato para viajes de equipo anuales (a veces más frecuentes). Cada uno de estos viajes tiene un objetivo específico, formulado conscientemente y de antemano utilizando la técnica SMART (específico, medible, alcanzable, reforzado y con plazos determinados). Esta es una oportunidad para cambiar el entorno, trabajar junto a un colega a quien antes solo veía en Hangouts y aumentar la eficiencia del trabajo, lo que posteriormente afectará las métricas importantes para el producto.
Formatos de salida
Hackatón Una historia motivadora que te hace sentir parte de un gran proyecto. El equipo detiene todas las actividades en curso, se divide en pequeños grupos, prueba varias hipótesis, a menudo descabelladas, discute los resultados y se le ocurre algo completamente nuevo. El equipo de Vimbox hizo un viaje de este tipo el año pasado; se inventó una nueva interfaz para una videollamada entre un estudiante y un profesor: Real Talk, que ahora se ha convertido en la interfaz principal para los usuarios de la plataforma.
sincronización Reunir a personas muy diferentes (normalmente desarrolladores y empresas) para comprender mejor los deseos y oportunidades. Un ejemplo típico es la partida de un equipo de CRM, inmerso en los bosques cerca de Moscú en una discusión sobre las expectativas del sistema que están desarrollando. Todos pasaron un día con el fundador de la empresa, recordando la historia: el primer CRM fue , el siguiente paso en la automatización de bases de datos fue una hoja de cálculo de Google, y solo entonces un desarrollador escribió un prototipo de CRM... Otro día, el equipo se reunió con clientes comerciales. Todos empezaron a comprender mejor qué era exactamente lo que necesitaban y dónde centrar su atención.
Trabajo en equipo La idea principal es mostrarles a los chicos que trabajan con personas y no con chats y videollamadas. El formato más común de viajes, durante el cual el contexto laboral no se rompe, todos continúan resolviendo problemas cotidianos, pero a ellos se les suma todo tipo de actividades conjuntas. Esto es especialmente cierto cuando el equipo ha crecido a lo largo del año con una gran cantidad de nuevas personas remotas que nunca se han conocido en persona. Proporciona una buena base para la colaboración en el futuro, pero hay que tener en cuenta que la productividad disminuye durante este tipo de viajes, por lo que es mejor realizarlos una vez al año.
¿Quién viene del equipo?
El equipo debe tener representantes de todos los grupos horizontales:
- Producto
- Análisis
- Dev
- Diseño
- QA
La lista final de participantes la determina el gerente de producto, guiado por el propósito y los objetivos del viaje, así como por los indicadores de desempeño de los empleados.
¿Cuánto?
El costo total del viaje depende del presupuesto del equipo, la mayoría de las veces es de 30 a 50 mil rublos por persona, sin incluir el salario. Esto incluye billetes, alojamiento, desayunos y, a veces, algo más si el presupuesto lo permite, pero definitivamente no alcohol, eres tú mismo.
Un viaje en equipo no son vacaciones, los chicos van a trabajar, no a relajarse. Los días laborables y los fines de semana se cuentan como días habituales. Por lo tanto, evitamos las fechas pico de “vacaciones”, cuando los billetes y el alojamiento son exorbitantes, pero tampoco, por supuesto, enviamos a nadie a lugares donde es barato, pero donde nadie quiere ir.
En general, el equipo primero decide las fechas en las que todos pueden y expresa sus deseos por ciudad y país. A continuación, RR.HH. considera opciones para las fechas y regiones seleccionadas. El resultado debería ser algo más o menos mediocre y adecuado. Si los boletos para Turquía, donde el equipo quiere, para las fechas seleccionadas cuestan 35 mil, y Montenegro al mismo tiempo cuesta 25 mil, entonces recomendaremos Montenegro. Si el margen es de 23 a 27 mil, la elección quedará en manos del equipo.
También hay que tener en cuenta el coste y las condiciones de vida: los billetes pueden ser caros, pero esto lo compensa el alojamiento. Y lo más frecuente es que sea al revés. En particular, hay casos complejos relacionados con el hecho de que las casas de huéspedes, por regla general, están diseñadas para vacaciones familiares y no para viajes en equipo. Es poco probable que nuestros programadores quieran dormir en la misma cama, lo que significa que tienen que negociar con el propietario y el precio cambia.
A donde ir
El equipo decide las fechas (al menos con dos meses de antelación) y formula deseos generales en las zonas. RRHH está involucrado en un proyecto que ayuda a elegir las mejores opciones para todo el equipo. Por ejemplo, si la mayoría de los desarrolladores viven fuera de los Urales, es posible que les interese vivir en la región de Moscú. Si el equipo tiene gente de Ucrania o, especialmente, de un país con régimen de visados, no tiene sentido llevarlos a Rusia, es mejor buscar otra cosa. Como resultado, se propone una lista de posibles direcciones, el equipo vota y selecciona las tres mejores opciones. A continuación, el proyecto considera estas opciones en función del costo y las capacidades, y el producto elige una ubicación que se ajuste a su presupuesto.
¿Cuáles son los requisitos para la ubicación?
Hay dos requisitos principales para un lugar, y son puramente utilitarios:
- buena conexión Wi-Fi confirmada por reseñas/experiencia personal,
- un gran espacio de trabajo donde podrás organizar asientos para todo el equipo.
Cualquier crítica negativa sobre la calidad de Internet es un motivo para abandonar el lugar: vamos a trabajar, la caída de Internet no nos sirve de nada.
Un espacio de trabajo es alquilar una sala de conferencias en un hotel o un espacio grande para 15-20 personas en la planta baja, en la terraza, en algún lugar donde todos puedan reunirse y organizar un espacio abierto.
También se está trabajando en el tema de la alimentación, pero esto no necesariamente es un requisito para la ubicación: puede ser dentro o en un restaurante cercano, lo principal es que los niños tengan la oportunidad de comer tres veces al día sin tener que desplazarse. kilómetros de distancia.
¿Quién elige el formato?
Los objetivos de salida los establece el equipo de producto con la ayuda del departamento de formación, los llamamos Skyway: tienen una supercapacidad para sacar objetivos y expectativas del flujo de la conciencia. Skyway se comunica con el producto, identifica las necesidades de la reunión del equipo y ofrece sus propias opciones de programa.
Esta asistencia es especialmente necesaria cuando la tarea es la sincronización, como fue el caso del equipo de CRM. Allí participaron personas muy diferentes: desarrolladores con conocimientos técnicos y chicos del departamento de ventas. Era necesario conocerse, comunicarse y al mismo tiempo no desconectarse del proceso de trabajo: el equipo en ese momento tenía sprints bastante difíciles. En consecuencia, Skyway ayudó a organizar el proceso de tal manera que el trabajo avanzara y se llevaran a cabo las reuniones necesarias (incluso con los fundadores de la empresa).
¿Cómo se organizan las actividades?
Las ideas de actividades provienen del director de equipo, producto y proyecto de RR.HH. Se crea un canal en Slack, en él se generan ideas, se recopila un trabajo pendiente y luego el equipo elige lo que quiere hacer en el sitio. Por regla general, las actividades las pagan los propios empleados, pero hay excepciones si se trata de algo relacionado con el motivo del viaje. Por ejemplo, si es importante comunicarse en persona sin Internet, la empresa pagará el alquiler de un automóvil, un viaje al bosque, una barbacoa y tiendas de campaña como parte del viaje.
¿Cómo evaluar los resultados?
Si el viaje fue un hackathon, simplemente contamos cuánto dinero generó la solución que se nos ocurrió. En otros formatos, consideramos el gasto como una inversión en un equipo distribuido; este es un mínimo higiénico cuando los equipos están dispersos por todo el mundo.
Además, descubrimos la satisfacción del equipo y si los resultados corresponden a las expectativas de los muchachos. Para ello, realizamos dos encuestas: antes de salir, preguntamos qué espera la gente de él y, después, en qué medida se cumplieron esas expectativas. Según los resultados de este año, recibimos 2/3 de las calificaciones "cinco" y 1/3 - "cuatro", esto es más alto que el año pasado, lo que significa que vamos en la dirección correcta. Es excelente que dos tercios de los que se marcharon cumplieran al 100% sus expectativas.
Características nacionales: trucos de vida.
Por alguna razón, a nuestros equipos les encanta Montenegro, que casi siempre encabeza la lista de destinos deseados. Pero en este país, como en muchos otros pequeños estados europeos, hay un problema: hay bastantes infraestructuras adecuadas para viajes en equipo y cada vez más se orientan a las vacaciones familiares. Y tenemos un equipo de dos docenas de personas, todos deben vivir y trabajar en un solo lugar, no quieren ir a un hotel, quieren ir a una villa y, por supuesto, no quieren dormir. en la misma cama.
El Airbnb habitual realmente no pudo ayudarnos. Tuve que buscar un agente inmobiliario local; resultó ser nuestro compatriota, que trabaja principalmente con Rusia. Nos encontró un apartahotel maravilloso, la dueña cumple nuestros deseos y nos entrega toda la propiedad llave en mano, la inmobiliaria recibe una comisión, todo genial. Pero la factura no la emitió el propietario, sino el agente inmobiliario, y en serbio decía que se trataba de “pago por servicios de alojamiento”.
Naturalmente, nos tensamos un poco y comenzamos a indagar en por qué era así. Después de negociar con el agente inmobiliario y el propietario, supimos que en Montenegro esto es costumbre, porque no existe la tradición de escribir todo en contratos complejos con sellos, una factura es un documento suficiente y la tasa impositiva es más baja cuando se paga a un corredor de bienes raíces. Aquellos. Con todos nuestros reordenamientos de muebles y otros deseos específicos, así como la comisión del agente inmobiliario, nuestro monto resultó ser menor que cuando alquilamos el mismo complejo a través de Airbnb, que incluye los impuestos de alquiler estándar.
De esta historia, llegamos a la conclusión de que con ubicaciones en el extranjero, especialmente si entendemos que la dirección se usará más de una vez, tiene sentido dedicar tiempo a estudiar los detalles locales y no confiar en servicios populares. Esto le evitará problemas en el futuro y posiblemente le ahorrará dinero.
Otro punto importante: hay que estar preparado para las sorpresas y poder resolverlas rápidamente. Por ejemplo, el equipo de facturación planeaba viajar a Georgia. Cuando todo estuvo listo, los boletos de repente se convirtieron en calabazas y tuvimos que buscar urgentemente un reemplazo. Encontramos uno adecuado en Sochi: todos estaban contentos.
Por último, no debes esforzarte en organizar todo a la perfección y darle al equipo una especie de “paquete completo”; Se deben utilizar sus propios talentos. Este evento no es para lucirse, es una reunión de amigos, aquí las fotos y videos desde tu teléfono son más importantes que cualquier toma profesional. Después de irse, la interfaz de CRM y el control de calidad procesaron el video desde los teléfonos, hicieron un video e incluso - no tiene precio.
Entonces, ¿por qué es esto?
Las salidas en equipo aumentan la cohesión del equipo y afectan indirectamente la retención de empleados, porque la gente prefiere trabajar con personas en lugar de con avatares en Slack. Ayudan a comprender la estrategia del proyecto porque todos están cerca y todos los días discuten con el producto la pregunta "¿por qué se necesita este producto?". De forma remota, estas preguntas se formulan sólo cuando la urgencia es absolutamente necesaria; durante la salida esto sucede en un ambiente relajado.
Fuente: habr.com