با درود! به درس یازدهم و پایانی دوره خوش آمدید. . بر ما به نکات اصلی مربوط به مدیریت دستگاه نگاه کردیم. اکنون برای تکمیل دوره می خواهم شما را با طرح مجوز محصول آشنا کنم и - معمولاً این طرح ها سؤالات زیادی را ایجاد می کنند.
طبق معمول، این درس در دو نسخه ارائه می شود - به صورت متنی و همچنین در قالب درس ویدیویی که در پایین مقاله قرار دارد.
بیایید با انواع پشتیبانی فنی شروع کنیم. در اصطلاح Fortinet، پشتیبانی فنی FortiCare نامیده می شود. سه گزینه پشتیبانی فنی وجود دارد:
8x5 یکی از گزینه های استاندارد پشتیبانی فنی است. با خرید این نوع پشتیبانی فنی به پورتال پشتیبانی فنی دسترسی پیدا می کنید که از آنجا می توانید تصاویر را برای به روز رسانی و همچنین نرم افزارهای اضافی دانلود کنید. امکان ترک بلیط - درخواست برای حل مشکلات فنی وجود دارد. اما در این مورد، زمان پاسخ به درخواست شما نه تنها به یک SLA خاص بستگی دارد، بلکه به ساعات کاری مهندسان (و بر این اساس، به منطقه زمانی) نیز بستگی دارد. شایان ذکر است که Fortinet به تدریج از این موضوع دور می شود. نوع پشتیبانی فنی
گزینه دوم - 24x7 - دومین گزینه استاندارد پشتیبانی فنی است. این پارامترها مانند 8x5 است، اما با برخی تفاوت ها - SLA دیگر به ساعات کار مهندسان و تفاوت در مناطق زمانی بستگی ندارد. همچنین امکان خرید یک برنامه جایگزین تجهیزات طولانی‌مدت وجود دارد، اما بعداً در مورد آن بیشتر توضیح خواهیم داد.
و گزینه سوم - Advanced Services Engineering یا ASE - همچنین شامل پشتیبانی 24/7 است، اما با SLA ویژه و کاهش یافته. در مورد ASE، پردازش بلیط توسط یک تیم تخصصی از مهندسان انجام می شود. این نوع پشتیبانی فنی در حال حاضر فقط برای دستگاه های FortiGate در دسترس است.
حالا بیایید از طریق اشتراک ها بگذریم. اشتراک‌های انفرادی زیادی و همچنین بسته‌هایی که شامل چندین اشتراک هستند، در دسترس هستند. این بسته همچنین شامل برخی از پشتیبانی فنی است. در شکل زیر می توانید لیستی از اشتراک های موجود برای FortiGate را مشاهده کنید.
همه اشتراک های فوق ممکن است در بسته های زیر گنجانده شوند:
360 Protection، Enterprise Protection، UTM Protection، Advanced Threat Protection. در این مرحله، مهم است که به یاد داشته باشید که بسته 360 Protection همیشه شامل پشتیبانی فنی از نوع ASE است، بسته Enterprise همیشه شامل پشتیبانی 24/7 است، برای بسته UTM در حال حاضر دو تغییر وجود دارد - یک بسته با پشتیبانی فنی. شامل 8/5 و با پشتیبانی فنی شامل 24/7.
و آخرین بسته - محافظت از تهدید پیشرفته - همیشه شامل پشتیبانی 24/7 است.
پشتیبانی فنی همچنین شامل تعویض گارانتی تجهیزات است. اما انواع پشتیبانی ۲۴×۷ و ASE از خرید Premium RMA پشتیبانی می‌کنند که زمان تعویض سخت‌افزار را کاهش می‌دهد و مزایای بیشتری را ارائه می‌دهد. 24 نوع RMA Premium وجود دارد:
- تحویل روز بعد - تجهیزات جایگزین روز بعد پس از تأیید حادثه با تجهیزات فعلی تحویل داده می شود.
- تحویل 4 ساعته قطعات در محل - تجهیزات جایگزین ظرف 4 ساعت پس از تایید حادثه توسط پیک تحویل داده می شود.
- 4 ساعت مهندس در محل - تجهیزات جایگزین ظرف 4 ساعت پس از تایید حادثه توسط پیک تحویل داده می شود. یک مهندس نیز برای کمک به تعویض تجهیزات در دسترس خواهد بود.
- RMA امن - این سرویس برای مشتریانی در نظر گرفته شده است که الزامات سختگیرانه حفاظت از داده در محیط فیزیکی آنها را دارند. اولاً به شما این امکان را می دهد که داده های حساس را با یک دستور خاص بدون لغو ضمانت پاک کنید. ثانیا، به شما امکان می دهد از بازگرداندن تجهیزات معیوب خودداری کنید و بنابراین از داده ها در محیط فیزیکی محافظت کنید.
اما این همه "روی کاغذ" است؛ در واقعیت، همه چیز به شرایط زیادی بستگی دارد، به عنوان مثال، موقعیت جغرافیایی. بنابراین، هنگام خرید، به شما توصیه می کنم با شریک خود مشورت کنید و جزئیات احتمالی را روشن کنید.
ما تمام پیشنهادات فورتی نت را که به طور خاص به فورتی گیت مربوط می شود، تکه تکه تجزیه و تحلیل کرده ایم. حالا وقت آن است که همه چیز را کنار هم بگذاریم. بیایید با بسته های اشتراک شروع کنیم. تصویر زیر اشتراک های فردی را نشان می دهد که قبلاً لیست کردم. این نشان می دهد که هر اشتراک شامل چه بسته هایی است. همچنین، پشتیبانی فنی مناسب برای هر بسته را فراموش نکنید. با استفاده از این داده ها، می توانید بسته اشتراکی را انتخاب کنید که متناسب با نیاز شما باشد.
در اینجا تقریباً به مهمترین چیز می رسیم. چه گزینه های خریدی وجود دارد؟ چندین گزینه برای انتخاب وجود دارد:
- یک مورد واحد در قالب یک دستگاه فیزیکی و یک بسته اشتراک خاص (همچنین می توانید مدت زمان بسته را انتخاب کنید - 1 سال، 3 سال، 5 سال)
- آیتم فردی به عنوان یک دستگاه فیزیکی، و همچنین یک مورد جداگانه به عنوان بسته اشتراک (همچنین می توانید مدت زمان بسته را انتخاب کنید)
- یک مورد خط به عنوان یک دستگاه فیزیکی، و اشتراک های خاص به عنوان موارد خط. در این مورد، نوع پشتیبانی فنی نیز باید به طور جداگانه انتخاب شود - همچنین به عنوان یک مورد جداگانه ارائه می شود
برای ماشین های مجازی دو گزینه وجود دارد:
- یک آیتم خط جداگانه برای مجوز ماشین مجازی و یک بسته اشتراک جداگانه با پشتیبانی فنی مرتبط
- مورد جداگانه برای مجوز ماشین مجازی، اشتراک های مورد نیاز جداگانه و پشتیبانی فنی جداگانه.
خدمات Premium RMA در هیچ بسته ای گنجانده نشده است و به عنوان یک اشتراک جداگانه خریداری می شود.
طرح صدور مجوز به شرح زیر است. یعنی فورتی گیت از نظر قانونی تعداد کاربران (اعم از کاربران عادی و VPN) و تعداد اتصالات و هیچ چیز را محدود نمی کند. در اینجا همه چیز فقط به عملکرد خود دستگاه بستگی دارد.
هزینه تمدید یا هزینه مالکیت سالانه به شرح زیر تعیین می شود:
یا این هزینه بسته انتخابی است یا هزینه اشتراک جداگانه و پشتیبانی فنی جداگانه. این هزینه شامل هیچ چیز دیگری نمی شود.
با FortiAnalyzer، همه چیز کمی ساده تر است. اگر یک دستگاه فیزیکی خریداری می کنید، خود دستگاه و همچنین پشتیبانی فنی جداگانه، اشتراک نشانگر خدمات سازش و خدمات RMA را خریداری می کنید. در این مورد، هزینه سالانه مالکیت، مقدار خدمات خریداری شده سالانه در نظر گرفته می شود - که در شکل با رنگ سبز مشخص شده است.
در مورد ماشین مجازی هم همینطور است. شما مجوز یک ماشین مجازی پایه را خریداری می کنید و در صورت لزوم، پسوند پارامتر را برای این ماشین مجازی خریداری می کنید. خدمات باقی مانده مشابه خدمات ارائه شده به دستگاه فیزیکی است. هزینه سالانه مالکیت به همان روشی که برای یک دستگاه فیزیکی محاسبه می شود - خدمات موجود در آن نیز با رنگ سبز در اسلاید مشخص شده است.
همانطور که قول داده بودم یک درس تصویری نیز در این زمینه پیوست می کنم. برای کسانی که به فرمت ویدیو نزدیکتر هستند مناسب است، زیرا دقیقاً حاوی اطلاعاتی است که در بالا ارائه شد.
در آینده ممکن است مقالات، درس ها یا دوره های جدیدی در مورد این موضوع یا موضوعات دیگر منتشر شود. برای اینکه آنها را از دست ندهید، به روز رسانی ها را در کانال های زیر دنبال کنید:
همچنین می‌توانید پیشنهادهایی برای درس‌ها یا دوره‌های جدید در مورد موضوعات Fortinet با استفاده از آن ارائه دهید .
منبع: www.habr.com