هنگام برنامه ریزی یک نظرسنجی از کارکنان، معمولاً صحبت های زیادی در مورد روش شناسی، نمونه گیری و سایر اصطلاحات آماری وجود دارد. اما برای انجام موفقیت آمیز یک نظرسنجی، سازمان دهندگان آن معمولاً چیز اصلی را ندارند - به کارمندان نه به عنوان پاسخ دهندگان (بخوانید: خوکچه هندی) بلکه به عنوان افرادی که دانستن نظر آنها واقعاً مهم است نگاه کنند. این امر مستقیماً بر کیفیت نمونه تأثیر میگذارد، زیرا اغلب پاسخ به نظرسنجی مطلوب است و بیشتر شامل پاسخهای تازه واردان و افراد «گناهکار» است. نتایج چنین نظرسنجی اطلاعاتی کاملاً بیهوده برای شرکت است و اگر جدی گرفته شود می تواند خطرناک باشد.
منبع: zooplandia.ru
سازمان دهندگان تحقیقات گاهی سعی می کنند با استفاده از "اهرم اداری" مشکل نرخ پاسخ پایین را حل کنند، اما حتی پاسخ های "اجباری" معمولاً نظرات واقعی کارکنان را منعکس نمی کنند.
چگونه از نظرسنجی های کارکنان پاسخ خوبی دریافت کنیم؟
1. انگیزه
هنگام دعوت از کارمندان برای تکمیل نظرسنجی، مشوق هایی را ارائه دهید. شما نباید یک ساعت مرخصی یا پاداش را به عنوان انگیزه انتخاب کنید، این به نفع جدیت تحقیق نخواهد بود. تجربه نشان می دهد که بازخورد انگیزه خوبی برای کارکنان است. در متن دعوتنامه نظرسنجی از این موضوع اطمینان حاصل کنید و حتما به قول خود عمل کنید. هنگام ارزیابی کارمندان، میتوانید گزارشهای شخصی ارسال کنید (اگر از یک سرویس نظرسنجی آنلاین با پردازش خودکار نتایج استفاده میکنید، این فقط با چند کلیک است). اگر درخواست رتبهبندی شرکتی دارید، پس از تکمیل تحقیق، گزارش و فهرستی از اقداماتی را که بر اساس نتایج نظرسنجی تصمیمگیری شدهاند، به اشتراک بگذارید. هرکسی برای زمان خود ارزش قائل است و می خواهد نتایج فعالیت های خود را ببیند. به کارمندان خود ثابت کنید که شرکت در نظرسنجی 5 دقیقه مفید از زندگی آنهاست. این کار هم پاسخگویی و هم میزان تفکر و صداقت پاسخ ها را افزایش می دهد.
اگر شرکت قبلاً پس از شرکت در نظرسنجی، بازخورد اجباری نداشته است، انتظار نتایج فوری را نداشته باشید. اعتماد باید جلب شود ارسال گزارش به آن دسته از کارمندانی که به نظرسنجی پاسخ نداده اند به این امر کمک می کند. باید نشان داد که صدای کارکنان شنیده می شود.
2. ایجاز
یک نظرسنجی کوتاه برای کارمندان جذاب تر به نظر می رسد. اغلب عبارت را می توان به نصف کاهش داد، همانطور که سوالاتی که بر اساس منطق "پس ما این را نیز خواهیم پرسید" پرسیده می شود. نظرسنجی های غیر ناشناس ممکن است شامل سؤالاتی در مورد نام کامل، موقعیت شغلی و غیره نباشد - شما می توانید این اطلاعات را خودتان اضافه کنید.
همچنین ایده خوبی است که تعداد سوالات و زمان مورد انتظار برای تکمیل آن را به کارکنان اطلاع دهید. اگر نظرسنجی بیش از 10-12 سؤال است، میتوانید با تصاویر تنوع به آن اضافه کنید، رتبهبندی ستارهها یا شکلکها را اضافه کنید و در صورت امکان سؤالات ماتریسی (جدول) را کوتاه کنید. این اتفاق می افتد که کارکنان بدون تکمیل نظرسنجی آن را رها می کنند. یک نشانگر تکمیل (زمانی که یک کارمند می بیند چند سوال یا ٪ برای تکمیل باقی مانده است) می تواند به افزایش تعداد نظرسنجی های تکمیل شده کمک کند.
3. ناشناس بودن
اغلب کارمندان از ناشناس بودن کامل نظرسنجی اطمینان می یابند، در حالی که هنوز در مورد جنسیت، سن، موقعیت و حتی بخش خود از آنها سؤال می شود. این داده ها تقریباً همیشه برای شناسایی یک کارمند کافی است.
ارسال نظرسنجی برای کارمندان از طریق ایمیل نیز باعث می شود که آنها در ناشناس بودن مطالعه شک کنند. و بیهوده نیست. نظرسنجی های ایمیلی ارسال شده از طریق یک سرویس نظرسنجی آنلاین یک آدرس ایمیل را به پاسخ کارمند پیوند می دهد.
یک راه قابل اعتماد برای انجام یک نظرسنجی ناشناس، پیوند ناشناس است. برای ایجاد اعتماد با کارکنان خود، مراحلی را که برای اطمینان از ناشناس بودن مطالعه انجام داده اید، در متن مقدمه خود بگنجانید.
اگر نظرسنجی ناشناس نیست، توضیح دهید که چگونه کارکنان از تلافی مدیریت محافظت میشوند، اگر مثلاً رتبهبندی منفی به شرکت بدهند. بهتر است پاسخ های غیر ناشناس به صورت کلی تحلیل شوند و به صورت جداگانه در نظر گرفته نشوند. این مورد نیز باید در اطلاعات قبل از نظرسنجی ذکر شود.
منبع: pikabu.ru
4. زمان
در صورت امکان، ارزش آن را دارد که برای پاسخگویی به نظرسنجی برای کارکنان وقت اختصاص دهید. هنگام حل وظایف کاری فوری، حتی کارمندان علاقه مند نیز می توانند به سادگی آن را فراموش کنند. همچنین بهتر است مجموعه پاسخ ها را طولانی نکنید، بلکه آن را به اواخر عصر همان روز محدود کنید. در این صورت احتمال فراموشی یا به تعویق انداختن آن به بعد و فراموشی کمتر می شود.
بیایید آن را جمع بندی کنیم. هنگام سازماندهی نظرسنجی های کارکنان، مردم اغلب فراموش می کنند که برای افزایش تبدیل و صمیمیت پاسخ ها، باید منافع خود کارمندان را در نظر گرفت و با آنها روابط اعتماد ایجاد کرد.
اگر یک نظرسنجی آنلاین را به عنوان روشی برای انجام نظرسنجی کارکنان انتخاب کرده اید، مقاله "".
منبع: www.habr.com
