Tout le week-end, mon fil Facebook et mon compte personnel étaient remplis de liens vers la même vidéo - « Une réunion très importante » des membres du Comedy Club. Les commentaires et signatures étaient monosyllabiques : « ha », « exactement », « souviens-toi, on a fait la même chose en N », etc. Je n'ai pas regardé la vidéo tout de suite, mais dès que je l'ai vue, j'ai réalisé : c'est un article. Article sur Habr. Parce que la vidéo s'est avérée cool, pas pire en pertinence pour aujourd'hui que "Red Lines", drôle et en quelque sorte très symptomatique, provoquant des rires non pas gentils, mais nerveux, presque sarcastiques. Eh bien, voyons, nous trouverons une solution.
La vidéo elle-même, si quelqu'un ne l'a pas encore vue (je poste un lien vers la chaîne la plus normale, si les SS eux-mêmes la téléchargent, je la re-téléchargerai). Les vidéos sont constamment supprimées et nous devons les réorganiser :)
Astuce : comme ils sont constamment supprimés, effectuez une recherche sur YouTube en utilisant les mots « comédie de réunion importante » ou « clouer ou coller ». Ceux qui sont particulièrement patients peuvent consulter l'intégralité de l'annonce et retrouver l'original à 48:45 dans (d'ailleurs, pour les fans, au début du numéro il y a une interview de Wylsacom, genre un numéro de geek).
Tout d’abord, je tiens à dire que la vidéo avait un scénariste sympa qui non seulement a inventé cette histoire, mais qui est également dans le sujet. Je suis sûr qu'il ne s'agit pas d'un auteur ordinaire, mais de quelqu'un qui est passé par la bouche d'une grande entreprise et a ressenti des nuances importantes.
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À première vue, il peut sembler que le but de la vidéo est de ridiculiser le novlangue et l'argot de bureau, ce qui est incompréhensible pour un simple responsable des approvisionnements qui travaille dur et qui s'est accidentellement transformé en responsable des approvisionnements. Pour un spectateur inexpérimenté, c'est exactement ce que c'est : un langage franchement incompréhensible, des réactions amusantes, des images vives. Pour une personne qui a vécu 14 ans de vie en entreprise et trois très grandes entreprises (toutes informatiques), la vidéo semble complètement différente. C'est une caricature de nous tous, les gars. Pour certains, presque tout est compté, pour d’autres, seulement une partie, mais comment ne pas se souvenir de l’immortel de Gogol : « De qui te moques-tu ? Vous vous moquez de vous-même. »
Alors allons-y
Quelque part avant cette réunion, le responsable de l'approvisionnement a établi l'ordre du jour - et tous les responsables se sont réunis pour savoir s'il fallait clouer ou coller une pancarte. Déjà à ce stade on voit le premier problème : le manque de responsabilité personnelle du salarié dans le cadre de ses compétences, la volonté de tout transférer dans le domaine de la responsabilité collective. En outre, il est fort probable que l'ordre du jour lui-même ait été mal formulé et que l'essence du problème n'ait pas été exprimée, sinon il aurait su que c'était son rapport qui était attendu.
On voit un grand groupe de managers, on apprend la présence de départements dans l'entreprise, cela veut dire qu'on parle d'une structure organisationnelle hiérarchique complexe, justement propice à la responsabilité collective. C'est pourquoi ils énumèrent un grand nombre d'actions qui seront initiées après la réunion.
De plus, vers la fin de la vidéo, il est proposé de réaliser une projection numérique et un groupe de discussion. Dans les grandes entreprises, il existe plusieurs motivations pour de telles actions :
- consacrer le budget de votre département à la recherche
- tester réellement l'hypothèse et trouver une justification externe significative
- montrer que les salariés impliqués dans ces processus ne sont pas payés en vain.
Et oui, il arrive que des événements aussi graves soient organisés pour des décisions triviales telles que l’évaluation d’une page de destination du Nouvel An. C'est une dépense inappropriée, mieux vaut se tourner vers les tests a/b :)
En outre, au cours de la réunion, d'importantes causes profondes de ce comportement des dirigeants d'entreprise ont été révélées.
«Nous voulons éviter l’échec, afin qu’il n’y ait pas de contexte négatif.» L’entreprise a évidemment peur des erreurs car celles-ci peuvent nuire à sa réputation. Malheureusement, à notre époque, les informations (même non vérifiées) se propagent instantanément et il est plus facile d'en faire trop et de ne pas prendre de décision que de prouver plus tard qu'on n'est pas un chameau et de dépenser de l'argent en communications anti-crise, qui, de plus, ne fournissent pas toutes garanties. Ce trait est commun à presque toutes les entreprises.
"La colle est toxique et nous voulons éviter d'être perçus comme une entreprise toxique." Là encore, l’image de l’entreprise est importante non seulement en interne, mais aussi en externe, notamment afin de sélectionner les meilleurs candidats. S'il y a de mauvaises rumeurs sur l'entreprise, il ne sera plus possible de trouver un professionnel sympa. Et les consommateurs peuvent harceler une entreprise pour une petite bêtise.
"Cela contredit notre philosophie sans métal", "ils nous accepteront". L'entreprise revient sur les tendances importantes. En particulier, ici et plus loin, nous voyons que l'entreprise est devenue dépendante de l'une des tendances les plus en vogue et les plus controversées : l'écologie. En effet, si une entreprise bien connue fait quelque chose de non respectueux de l’environnement, elle s’exposera à la colère non seulement des clients, mais aussi des entreprises et des défenseurs des droits de l’homme à but non lucratif. Et c'est encore une fois la réputation, les risques, l'argent...
Les méthodes de communication de l’entreprise sont également intéressantes. Tout d'abord, il est annoncé qu'un des managers enverra une lettre à la suite de la réunion (d'ailleurs, pour une raison quelconque, ils n'ont pas mentionné le mot « suivi », on l'entend à la fin de chaque réunion des grandes entreprises ), puis les chaînes et les chats sont instantanément créés dans les messageries instantanées. Et encore une fois, deux caractéristiques du management moderne se révèlent.
- Chacun explique pourquoi il a choisi tel ou tel messager. Cela fait aussi partie de la déresponsabilisation : j'ai informé, j'ai argumenté, et vous faites ce que vous voulez.
- Beaucoup de technologies utilisées. En effet, une entreprise peut avoir 2-3 messageries + mail + chatroom. Ceci est peu pratique, déroutant, disperse les informations et réduit l'efficacité. Le problème est que les entreprises peuvent faire pression sur certaines technologies par des groupes d'employés, ce qui entraîne un conflit d'intérêts.
Parallèlement, le manager-analyste propose de visionner la présentation dans Keynote. Et je dois dire que c'est une bonne chose : l'information est visualisée et passe non seulement par le canal audio, mais aussi par la vision, ce qui améliore la perception. Même dans la vidéo, c'est un « point clair », un bon visuel. Cela ne veut pas dire qu'il faut perdre du temps de travail sur des présentations sur n'importe quelle bagatelle (on se souvient pourquoi les héros se sont réunis ?), mais si le sujet est sérieux, étayer l'explication avec des diapositives est une bonne surprise pour les participants à la réunion.
Il nous reste trois points clés.
Le problème des longues périodes de prise de décision. « Vous êtes assis sur vos fesses et vous ne parvenez pas à résoudre un problème fondamental. Pendant que vous décidiez quel type d'alarme nous devions déclencher, nous avons été cambriolés six fois. Vous décidez de l'année - l'année ! "Où dois-je mettre la glacière ?", secoue le responsable de l'approvisionnement, qui est en fait l'auteur de ce programme.
En effet, la chaîne d'approbation dans une grande entreprise peut non seulement ralentir un projet, mais aussi causer des dommages spécifiques - par exemple, gaspiller ou gâcher une ressource, rater une opportunité de marché, ne pas mettre en œuvre l'automatisation à temps, etc. Là encore, il y a une imitation d'activité (coordination), le travail se produit formellement, mais il n'y a pas de décision finale. Les petites entreprises ne peuvent pas se permettre un tel luxe - elles feront faillite :)
Finalement, la seule solution rationnelle proposée est d’utiliser pour l’enseigne des « vis en plastique fabriquées à partir de déchets marins recyclés ». Une bonne décision de la part d'une personne avec un salaire d'un million (pouah, ça a marché) - prenez-la et faites-la. Mais nous revenons ensuite au fait que le héros négatif de la vidéo est essentiellement le responsable de l'approvisionnement, car il décompose la tâche exactement selon les directives et pose une nouvelle question : « La tête de la vis doit-elle être conçue pour un tournevis cruciforme ? ou une tête hexagonale ? La gâchette a fonctionné, tout reprend en rond, le rendez-vous est programmé. Autrement dit, même dans une tâche aussi insignifiante, l'employé se libère du fardeau de prendre une décision. Mais ne vous précipitez pas pour le condamner - peut-être que l'entreprise poursuit toute décision indépendante et toute initiative, vous savez ce qu'elle fait à l'initiateur.
Ainsi, nous avons vu une entreprise typique, dépendante de l'opinion extérieure et brouillant au maximum les responsabilités. Il s’agit certainement d’une entreprise inefficace qui dispose de sources de revenus subventionnées. Ainsi, pour les salariés des grandes entreprises, la vidéo est une « vie de vie », et pour les salariés des petites et moyennes entreprises, elle est une raison de rire de certaines choses qui, non, non, passent à travers. Surtout si un manager efficace d'une grande entreprise est embauché. Il faut rééduquer :)
À propos de la novlangue
Enfin, j'aborderai le sujet principal de la vidéo : la novlangue, un langage de bureau rempli d'anglicismes même là où il n'est pas nécessaire. Je suis un employé assez moderne qui comprend absolument tous ces mots ; il m'est arrivé de devoir les utiliser dans des emplois précédents alors que ce n'était pas encore courant (2008-2010). Donc, ici, tout est extrêmement clair.
- De tels mots donnent un poids visible au discours ; un léger jonglage révèle l’expérience du manager « en entreprise ».
- Ils masquent les erreurs, les problèmes et les ratés.
- Ils mettent en évidence quelques privilégiés qui comprennent ces mots.
- Ils vous donnent un sentiment de professionnalisme : vous avez simplement l'impression d'être dans les meilleures scènes de films d'affaires américains.
Mais tout cela est vrai jusqu’à un certain point. Quand on devient professionnel, on comprend que seule quelqu'un qui connaît bien le sujet peut expliquer en langage humain et avec ses doigts. Et ces personnes n’ont pas besoin de novlangue de bureau.
Bien sûr, certains mots, notamment en informatique, ne seront plus inutiles : nous refactorisons et validons, déboguons et vérifions, déployons et envoyons en production. Ce sont des jargons professionnels. Mais vous devez vous débarrasser de la solution et du disizhin :)
Pendant que j'écrivais, je pensais que cela ressemblait à l'essai «à quoi pensait l'auteur lorsqu'il écrivait le roman», même s'il n'avait peut-être pensé à rien, mais avait bu du vin et rêvé d'un jeune serf. C’est donc ici – on ne sait pas à quoi pensait le scénariste, mais nos rires et la viralité de cette vidéo sont très symptomatiques. Et c’est cool que tant qu’on rit, ça veut dire que tout va bien avec l’autocritique.
Source: habr.com