Por que necesitas unha mesa de axuda se xa tes un CRM?
Que software empresarial está instalado na súa empresa? CRM, sistema de xestión de proxectos, mesa de axuda, sistema ITSM, 1C (xa adiviñaches aquí)? Tes a sensación clara de que todos estes programas se duplican? De feito, realmente hai unha superposición de funcións; moitos problemas pódense resolver mediante un sistema de automatización universal; somos partidarios deste enfoque. Non obstante, hai departamentos ou grupos de empregados que […]