🥇AERODISK: Expectativa vs. Realidade

Ola a todos. Neste artigo publicamos a opinión do noso socio - integrador de sistemas - empresa Ulagos. Falará sobre como ven os clientes Aerodisk, como se percibe en principio calquera solución rusa e como remata a implementación e como funciona o soporte.

A narración posterior será en primeira persoa.

Ola, primeiro déixeme presentarme. Chámome Sergey Tanaev, son o CEO de Ulagos, un integrador de sistemas que vende e implementa solucións informáticas. Como entendes, non só me comunico cos clientes, senón moito. Tanto formal como informalmente. Polo tanto, podo transmitir con seguridade a súa opinión ao público de Habr.

Que hai nas nosas cabezas?

A todos nos encanta comparar. Por exemplo, moitas veces gústanos comparar solucións informáticas cos coches. Aquí, din, hai un coche tan chulo.

Hai un vendedor así, tres letras - verde, é como BMW - un coche xenial!
Digamos que hai outro vendedor de tres letras, un pequeno azul. Este é Audi.

E aquí está outro representante da bohemia: Mercedes Maybach.

Basicamente, os clientes din: "Aquí! Clase! Técnica! Caro, rápido, fiable!" A xente séntese moi ben con isto. Pregúntanse entre si:

"Que tipo de sistema tes? Teño tres letras, verde".
"E teño un azul de tres letras, en xeral estou feliz!"

E entón veño e digo: "Rapaces, mirade, o sistema de almacenamento ruso AERODISK!"

No 100% dos casos a reacción é a mesma. Aquí está.

Porque cando falamos de coches e pensamos na tecnoloxía rusa, algo así aparece na nosa cabeza.

Este é definitivamente un balde morto sen capucha, sen portas, definitivamente hai alguén sentado dentro e definitivamente borracho. Por que hai alguén sentado alí? Moi sinxelo: porque sen el este lixo definitivamente non irá a ningún lado. Quizais fará falta un tipo máis para empuxar por detrás.

Esta é a triste imaxe na mente do 100% dos meus clientes.

Pódense entender. En primeiro lugar, Aerodisk é novo no mercado. En segundo lugar, a todos nos ensinaron durante varias décadas que calquera tecnoloxía rusa é mala.

A miña tarefa é convencelo coa axuda de feitos de que, de feito, a tecnoloxía rusa é así:

máis ou menos:

Comparación real

Agora pasemos aos feitos. Cando comparamos obxectivamente os sistemas de almacenamento, adoitamos utilizar criterios sinxelos.

Confianza
Produtividade
Costo de ampliación
Calidade do apoio
Prezo

Comecemos do punto 1.

Confianza

Normalmente pregunto aos meus clientes que usan marcas A:
"Como valorarías a fiabilidade do teu sistema de almacenamento?"

A resposta adoita ser:
“Todo xenial, sen queixas, durmo tranquilo, como, vou traballar, etc. A clasificación é de cinco máis!"

Entón fago a segunda pregunta:
"Vale, tivo algunha perda de datos, polo menos unha vez? Por exemplo, ao actualizar o firmware do sistema de almacenamento ou por algún outro motivo?

En case o 100% dos casos, man a corazón, os clientes contéstanme cun suspiro:
"Si, pasou!"

Agora volvamos un pouco atrás...

Xorde unha imaxe moi interesante. Por unha banda, está firmemente na miña cabeza que unha marca A sempre é fiable. Por outra banda, nas marcas A perdemos datos como simples mortais.

Pero volvamos ao Aerodisk.

Vendo e implemento sistemas de almacenamento AERODISK desde o outono de 2017. Como entendes, conseguín implementar moitos proxectos de almacenamento de datos de distintos graos de complexidade. Moitos sistemas levan máis dun ano funcionando. De cando en vez, os clientes compran discos ou estantes adicionais a medida que crecen as súas necesidades. Manteño boas relacións con cada un dos meus clientes.

E aquí está un feito. Perda de datos con sistemas Aerodisk dos meus clientes Non. Si, houbo fallos de hardware, erros de administrador e outras situacións anormais. Pero os datos sempre permaneceron intactos. O sistema está deseñado de tal xeito que é moi difícil perder datos. Debes tentar facelo.

En primeiro lugar, como as marcas A, Aerodisk ten unha morea de ferramentas estándar de protección de datos: instantáneas, instantáneas automáticas, RAID con triple paridade, clons e replicación.

En segundo lugar, hai medios adicionais que son invisibles para os ollos, pero que aforran en situacións críticas. Modo de bloqueo (ou infalible). Se os compoñentes críticos danan como resultado dun fallo de hardware ou dunha operación incorrecta, o sistema péchase e impide que se realicen operacións que poidan destruír permanentemente o sistema de almacenamento ata que se restableza o estado normal.

Tamén hai un módulo BBU que permite que o sistema de almacenamento funcione de forma autónoma durante varios minutos se hai un corte de enerxía. Como se ve isto na práctica?

Teño un cliente. Esta é unha planta en Ekaterimburgo. A electricidade alí é extremadamente noxenta. Sempre desaparece durante uns minutos e despois aparece. E isto pode ocorrer varias veces ao día.

Recentemente trouxeron alí os sistemas de almacenamento AERODISK para probalos. Enchufámolo a unha toma de corrente normal máis alá do SAI, quitamos o po da mesa onde máis tarde colocamos o sistema de almacenamento e instalámolo. O módulo BBU desactivouse durante o período de proba para non estropear o equipo coas probas.

Despois diso fun ao meu negocio. Entón o cliente chámame e di:
"Seryoga, todo desapareceu. Cortáronnos a enerxía, despois acenderon, conectámonos ao sistema de almacenamento e todo está vermello!

Expliqueille ao cliente que este é o comportamento normal do sistema de almacenamento se non hai ningún módulo BBU nin UPS. Este é un sistema de protección. O sistema detectou a perda de enerxía de ambos os controladores, o que é claramente anormal, e bloqueou sen perigo calquera oportunidade de ser rematado.

Imaxina que pasaría se a túa empresa se cortase a enerxía 5 veces ao día e, nese momento, o sistema de almacenamento, por exemplo, estivese a reconstruír (é dicir, a reconstruír un grupo de ataque)? Obviamente, nalgún momento perderíanse os datos, é só cuestión de tempo. Polo tanto, nestes casos, o sistema de almacenamento entra en modo de protección, do que pode saír cun reinicio estándar regular. Como resultado, isto fíxose, e a proba continuou, cun UPS e BBU normais, respectivamente.

Os meus clientes tiveron moitas situacións. Para algúns, o SAI ardeu e toda a sala fumeaba; para outros, os discos entraron en erupción debido a fallos de hardware, pero non se perderon datos.

Iso si, agora diránme: “Son moi poucas as instalacións para presumir de que non houbo fallos que mataran irremediablemente os datos” e, por suposto, terán razón.

Obviamente, a cuestión do número de instalacións é moi importante aquí. Tamén está claro que o problema da perda de datos no almacenamento de Aerodisk é cuestión de tempo. Por iso Ao comparar a fiabilidade das principais marcas e Aerodisk, sería xusto poñer un sinal de igualdade. Do mesmo xeito que as marcas A, Aerodisk utiliza un sistema de protección de datos multinivel contra calquera circunstancia de forza maior.

Todos estes sistemas son bastante fiables, aínda que ninguén pode garantir o 100% de seguridade dos datos, simplemente porque é fisicamente imposible.

Produtividade

Aquí todo é bastante transparente. Anteriormente, cando Aerodisk só tiña RDG (RAID Distributed Group - un tipo de grupos de discos), as probas de rendemento non sempre daban resultados. Isto débese ás características de implementación de RDG. Hai moita intelixencia alí, pero ten o custo dun rendemento reducido.

Coa chegada do DDP (Dynamic Disk Pool - a segunda forma de organizar grupos en AERODISK), a situación cambiou radicalmente, AERODISK comezou a desgarrar a todos na súa clase en flash e en configuracións híbridas. Os resultados están en o seguinte artigo, pero vounos repetir aquí brevemente:

Sistema de nivel básico AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 discos SSD 800G

Proba estándar con bloques FullRandom 4k: 400 IOPS, latencia 000 ms.
Proba de bloque grande 128k - 6 gigabytes por segundo fluxo de lectura; Fluxo de gravación de 5,5 gigabytes por segundo.

En ambos os casos, a carga dos procesadores de almacenamento é de aproximadamente o 50%, é dicir, este non é o límite.

Que nos din estes números? É moito ou pouco? Imos comparar. Probo moitos sistemas de almacenamento diferentes debido á miña liña de traballo. Por suposto, non podo escribir os resultados dos competidores frontais de Aerodisk aquí en Habré. Demandaránme por isto. Pero ao mesmo tempo podo dicir o seguinte. Os vendedores de tres letras, tanto azuis como verdes, tamén saben dar tales resultados.

Pero hai un problema.

Estes resultados en marcas A só son posibles en modelos de nivel medio e alto (Gama media e Gama media empresarial), e nos modelos de nivel básico os resultados son moito peores, de tres a catro veces. Para non ser infundado, poñerei un exemplo dos materiais dunha das marcas A, onde isto está escrito de forma absolutamente oficial.

Esta é unha descrición de tres letras dunha marca A. Podes atopalo en Internet. Á esquerda está o modelo de nivel de entrada, á dereita está o máis alto. Resulta que nun sistema de almacenamento de nivel de entrada, Aerodisk ofrece o mesmo rendemento que un sistema de gama alta dun competidor da marca A.

Aínda non vin os resultados das probas do sistema de almacenamento Engine N4 (Enterprise Mid-range), pero sospeito que haberá un novo récord para os sistemas de almacenamento de nivel medio e alto. Agardaremos aquí.

Conclusión: En termos de rendemento, o Aerodisk está polo menos ao nivel das marcas A e, debido a unha política de prezos máis atractiva, gaña na relación prezo/rendemento. ou se queres IOPS/fregar.

Costo de ampliación

Este é un punto moi importante que os clientes quere esquecer. Adoita ocorrer que compramos un sistema de almacenamento na súa configuración inicial a un super prezo, realmente por céntimos. Encantados co éxito da compra, puxemos en funcionamento o sistema de almacenamento e comezamos a gravar datos nel. Despois de dous ou tres meses, esgota o espazo no sistema de almacenamento e acudimos ao fabricante para buscar novos discos ou estantes de inmediato. E entón agárdanos unha sorpresa.

De súpeto, resulta que o super desconto só se aplicaba á configuración inicial e cómpre ampliar o sistema de almacenamento a prezo total. Como resultado, non queda outra opción: por que non mercar un novo sistema de almacenamento? Temos que gastar moito diñeiro en expansión. Pero iso non é todo.
Nalgún momento, atoparémonos coas características máximas deste sistema de almacenamento, porque o procesador do controlador non pode manexalo e, en realidade, teremos que mercar un novo sistema de almacenamento.

Por suposto, xorde unha pregunta razoable: por que non fixeron o tamaño normal e non calcularon o volume?

A pregunta é realmente razoable e todos os provedores (incluído Aerodisk) sempre din:

Talla, talla e volve a tallar! Durante tres anos, mínimo!

Pero, en realidade, están a traballar tres factores puramente psicolóxicos.

O desexo (ou necesidade) de aforrar cartos. Contárono un ao lado do outro e despois cortárono, debería ser suficiente.
Comercialización dun provedor que promete un super aforro de espazo en compresión e deduplicación.
Cargas non contabilizadas que xurdiron inmediatamente despois da implementación. Máis precisamente, foron, pero non estaba previsto que se colocaran no novo sistema de almacenamento. Pero, de feito, instalamos un sistema de almacenamento novo, rápido e cómodo, e inmediatamente resultou que hai un millón de servizos de TI internos que hai que amontonar alí para aumentar a fidelidade dos usuarios internos e da empresa no seu conxunto. a TI.

Como resultado, despois de tres meses hai que ampliar o sistema... a un custo diferente.

O anterior describe a situación clásica coas marcas A. Como vai AERODISK con isto?

O motor AERODISK é esencialmente un kit de construción. Se nalgún momento tes problemas co procesador do controlador, podes instalar un procesador máis potente en lugar de substituír todo o sistema de almacenamento por un modelo máis antigo. A mesma situación aplícase aos adaptadores RAM e E/S. Por suposto, a selección e substitución de compoñentes correrá a cargo do propio vendedor, xa que ten garantía para o seu equipo.

E os discos? E aquí está o máis interesante. Todos sabemos que as marcas A non poden instalar unidades de terceiros. Por exemplo, non pode mercar un disco HGST e conectalo a un sistema de almacenamento de marca A. Simplemente non funcionará. Por que?

Anteriormente, os propios provedores lanzaron lendas, como:

Os discos dos sistemas de almacenamento son producidos polos propios fabricantes de almacenamento. Non é certo. Están feitos polas mesmas empresas, WD, Samsung, Micron, Intel, etc. Só debido ao servizo e á mercadotecnia, estas unidades son 4-8 veces máis caras que as súas contrapartes dos fabricantes orixinais.
Os discos dos sistemas de almacenamento son flasheados especialmente polo fabricante do sistema de almacenamento co seu propio firmware para aumentar a fiabilidade e/ou o rendemento. E isto tampouco é certo. Os discos son flash (máis precisamente, o tamaño do sector cámbiase a un personalizado) para que o vendedor se protexa. Por un lado, para que os discos de terceiros non se inicien ao 100% no seu sistema de almacenamento, por outro, para que o seu disco "flash" non se inicie en ningún outro lugar.

Aerodisk ten unha política moi interesante neste sentido.

Do mesmo xeito que as marcas A, Aerodisk ten os seus propios discos, que son esencialmente os mesmos que os do mercado libre, pero son máis caros (aínda que só 1,5-2 veces máis caros, e non 4-8), xa que teñen un garantía de Aerodisk (substitución rápida de disco).

Non obstante, hai unha diferenza MOI IMPORTANTE.

Atención! Podes usar os teus propios discos. Si, si, exactamente o noso.

É dicir, vai ao mercado Yandex, compra discos HGST condicionais, conéctaos ao sistema de almacenamento e funcionarán. Por suposto, non haberá garantía de Aerodisk nestes discos (e a garantía do propio sistema de almacenamento non será nula); terás que substituír os discos ti mesmo.

Por suposto, cómpre entender que os desenvolvedores de sistemas de almacenamento tamén son persoas e tamén queren comer, polo que usar unidades de terceiros requirirá unha licenza separada (por certo, non é moi cara).

Como resultado, En termos de custos de expansión, Aerodisk é máis flexible que a maioría dos principais competidores.

Perdeches a talla? OK! Sempre hai a oportunidade de ampliar o sistema por non moito diñeiro. A capacidade de actualizar libremente o hardware, a capacidade de usar discos caros dun programador de sistemas de almacenamento e non preocuparse por iso, ou aforrar diñeiro e usar os seus propios discos - todo isto é moi agradable. A diferenza das marcas A, Aerodisk dáche opción, e ter esa opción, na miña opinión, sempre é bo.

Calidade do apoio

Xa estamos afeitos a apoiar as principais marcas. O apoio dun provedor principal sempre trae tranquilidade ao CIO. Hai centros de servizos en todas as cidades, hai moitos especialistas formados por todo o país, hai moito material técnico en Internet e sempre podes todo en Google.

Parece que todo é perfecto. Pero o demo, como sabemos, está nos detalles. Intentemos descubrir como se organiza normalmente o soporte para os sistemas de marca A.

Chama (ou escribe) ao centro de atención telefónica ou á mesa de servizo, onde unha persoa educada da primeira liña de asistencia che fai de 5 a 10 preguntas estándar sobre o teu problema e rexistra un ticket. Entón (inmediatamente ou despois dun pouco de tempo) esta persoa educada pero non moi competente trata sinceramente de atopar unha solución rápida ao teu problema. Se o problema é substituír un disco fallido, isto, por suposto, pódese resolver rapidamente, pero se algo é máis complicado, comezan os problemas.

A túa solicitude transfírese á segunda liña de apoio aos gurú-enxeñeiros que saben moito máis, e a posibilidade de que resolvan o teu problema é moito maior. Pero o problema é que os enxeñeiros-gurú son xente ocupada, e leva VARIOS DÍAS esperar a que o gurú baixe do ceo aos simples mortais e comece a tratar co seu problema.

Non estou de broma agora, e moitos clientes confirmarán isto. Para as marcas A cool, caras e ben promocionadas, transferir un billete entre a primeira e a segunda liña case sempre supón uns días de espera. E se falla a segunda liña e necesitas axuda dos desenvolvedores da terceira liña, que?

Como funciona o soporte de Aerodisk? Todo é absolutamente igual: varias liñas de apoio, un sistema de tickets, etc. Na presenza rexional na Federación Rusa e na CEI, Aerodisk está aproximadamente ao mesmo nivel (en todas as grandes cidades), aínda que, por suposto, a presenza non é tan grande.

Hai poucos especialistas formados, así como materiais, en Internet, pero o seu número está a crecer con bastante rapidez. O SLA de todos é aproximadamente o mesmo; hai varios niveis, desde o máis simple ata o de misión crítica.

Parece que isto é todo; aquí é onde se pode completar a comparación da calidade do apoio. En xeral, un empate cunha lixeira vantaxe a favor dos principais vendedores.

Non obstante, o soporte de Aerodisk ten unha característica moi interesante. Incluso diría: unha función de matar. Independentemente do nivel de apoio adquirido, tes un enxeñeiro cualificado e dedicado.

Ademais, coñeces persoalmente ao teu enxeñeiro dedicado, coñéceo. Tes o seu teléfono móbil, podes comunicarte facilmente a través de WhatsApp ou Telegram, coñece a túa infraestrutura e enténdea. É fácil para el resolver os teus problemas porque coñece a ti e a túa infraestrutura.

Se non pode xestionar o problema, el mesmo (¡atención, el!) chamará aos desenvolvedores e eles axudarano a resolver o seu problema.

Podes dicir que se fai isto con todos os clientes, o enxeñeiro será destrozado nalgún momento. Responderei de inmediato: non o destrozarán, porque... A medida que aumenta o número de clientes, aumenta o número destes enxeñeiros. O caso é que Aerodisk non depende dun gran número de persoal pouco cualificado, como adoita ser habitual nas marcas A. Pola contra, a aposta está por un número reducido de persoas moi competentes e formadas.

Este enfoque ten moitas desvantaxes, por exemplo, a busca de persoal convértese nunha tarefa eterna, pero este enfoque funciona e funciona ben. E creo que é suficiente.

Como resultado, A presenza dun enxeñeiro gurú dedicado como elemento obrigatorio dos servizos fai que o soporte de Aerodisk sexa moito máis atractivo e valioso aos ollos do cliente en comparación cos principais provedores.

Prezo

E agora a parte divertida.

Cando chego a clientes con sistemas de almacenamento AERODISK. Os clientes adoitan dicirme: "Escoita, Seryoga, isto é ruso, debería custar un pouco máis que nada!!"

Entón, adoito dicir isto:

AERODISK non é QNAP
AERODISK non é SINOLOXÍA
AERODISK non é SUPERMICRO

Este é un sistema de almacenamento Enterprise normal, cun rendemento xenial e un soporte excelente, e que, por suposto, paga a pena. Que bonito coche.

Aerodisc non é máis caro que un vendedor convencional de tres letras, pero tampouco moito máis barato. Agarde, hai unha opción para usar os seus propios discos.

Se usas os teus propios discos, conseguirás moito máis barato que os principais provedores. Por iso se necesitas dominar a alguén a un prezo, entón cun Aerodisk podes facelo facilmente.

Resumindo

De ningún xeito estou intentando idealizar Aerodisk. Está claro que, como toda solución, ten os seus inconvenientes.

A falta de instalacións (centenas ata agora) non permite sacar unha conclusión final sobre a fiabilidade, aínda que nestes momentos os sistemas de almacenamento están funcionando perfectamente nos proxectos actuais, a fiabilidade dos sistemas Aerodisk está ao nivel das mellores solucións estranxeiras e non é inferior a eles en absoluto.

Ademais, o soporte técnico non se organiza a unha escala tan grande, aínda que agora hai recursos suficientes; en calquera caso, ningún dos meus clientes se queixou; máis ben, pola contra, son elogiados polo enfoque orixinal cun enxeñeiro dedicado, o resposta ultrarrápida de todas as liñas de apoio e, de feito, unha actitude leal cara ao cliente.

Os sistemas Aerodisk superan definitivamente ás marcas A en termos de relación prezo-rendemento. Podes obter máis rendemento por menos diñeiro. E este é un feito que non se pode evitar.

Ademais, o sistema de almacenamento AERODISK é tecnicamente máis flexible (actualización de hardware, uso dos teus propios discos), o que facilita a resolución de problemas de escalado a un prezo accesible.

Desafortunadamente, décadas de eslinga de barro na tecnoloxía rusa non foron en balde. Todos temos o cliché "a tecnoloxía rusa é mala" firmemente na nosa cabeza, e estaremos librando del durante moito tempo, botando barro ao noso e sen reparar nas evidentes deficiencias da tecnoloxía estranxeira.

Con este artigo quería mostrar as vantaxes reais dun produto ruso moi digno, que, na miña opinión, realmente soluciona e cubre os posibles custos.

Inicialmente, planeaba falar sobre a implementación e a experiencia operativa de Aerodisk no meu único cliente comercial (é importante que non sexa un goberno), pero despois o artigo tería sido absolutamente enorme, así que espera unha continuación nunha semana.

Grazas, escribe comentarios e comparte a túa experiencia.

P.S. Por certo, o vídeo da miña recente presentación de Aerodisk e unha discusión MOI animada con clientes reais pódense ver na canle de Youtube de Aerodisk.