Aínda que algúns programas informáticos se dirixen cara a unha simplificación total e a algunhas transformacións de deseño estrañas, as infraestruturas informáticas das empresas están a volverse máis complexas e confusas. Se che apetece discutir isto, é probable que nunca configurases enrutadores Cisco, que non traballases con DevOps, que non esteas familiarizado coa monitorización e a xestión da impresión e que aínda penses que un administrador é un gato, unha trituradora de documentos, un xersei e unha barba. Pero non importa como cambien a vida, a tecnoloxía, o hardware e o software, unha cousa permanece constante: o soporte 1C: preguntas dos usuarios que poden arruinar un día, deixarche con frustración, histeria, conmoción e ganas de matar. Resulta que é o mesmo en todas partes, así que bota unha ollada a unha pequena lista dos principais a continuación.
Basorg para sempre!
En realidade, a rapaza de Contactei coa autora destas bandas deseñadas, Sarolta Hershey, hai un ano, pero algo fallou e estas imaxes sintomáticas nunca chegaron a materializarse. Non obstante, concedéronme permiso para traducilas e usalas. Querida Sarolta, grazas pola túa boa idea e as túas brillantes imaxes! As bandas deseñadas orixinais están na publicación. , o texto é noso.
En xeral, administradores de sistemas de todos os países, unídevos!
A Internet
Esta é probablemente a razón máis común para chamar á extensión do administrador do sistema e facer as preguntas máis estúpidas. E aquí, por suposto, deberías alegrarte cando os compañeiros chaman con humildade ou esixencia; é moito peor cando un compañeiro é un paxaro orgulloso e asume a tarefa de configurar algún hardware, asignando enderezos IP a través de DHCP. En xeral, os usuarios son, por suposto, amables: eliminan o historial do seu navegador, crendo que o borraron de todas partes; usan activamente o modo de incógnito e cren que non consume ancho de banda; conectan os seus módems pero esquécense de seleccionar un punto de acceso, pensando que están a usar intelixentemente "a súa propia internet".
Tamén pensan que os administradores e xerentes son moi avariciosos, polo que monitorizan o historial de navegación e o volume de tráfico. Claro, o xefe pode molestarse se pasas dous terzos da túa xornada laboral en Pikabu, unha tenda en liña ou mesmo en Habr: é coma se che estivesen pagando polo traballo, non polo entretemento. Pero iso non é tan importante como a seguridade da información: mentres o rapaz de Enikey ri en YouTube, o vendedor astuto está a roubar discretamente a base de datos da nube. E todos quedan atrapados no lume cruzado. 🙂
Podo descargar unha copia de internet?
Creo que rompín a internet! Podes arranxala?
Sexan os seus propios administradores de sistemas
Se o teu compañeiro/a dominou Win+L ou cmd -> regeditPodería dicirse que esta é a xente máis perigosa porque está convencida de que se chama administrador de sistemas. Reiniciarán os ordenadores, conectarán cables, introducirán unidades USB de arranque en todos os portos, limparán o rexistro, desinstalarán e instalarán programas (a non ser que peches estas opcións) e, tarde ou cedo, intentarán desinstalar ou desactivar o teu software antivirus e acceder aos ficheiros do sistema. Basicamente, sen políticas de grupo, tes que vixiar de preto a esta xente. Pero, de súpeto, tiran a toalla e fan preguntas divertidas:
- Borrei o Internet Explorer, onde está Internet?
- Podo instalar MS SQL? Para que molestarme? É Microsoft!
- ¡Caramba no meu despacho! (cuac-cuac-cuac, o Departamento K existe por unha razón)
- Por que o pechaches? Teño un xestor de sesións en Mozilla e ten 49 sesións gardadas! Todas as que preciso!
- Co antivirus todo é máis lento! (Si, xa o sabemos, non se sente o mesmo)
- Metín un tubo de zume no ventilador e pareino, agora non fai ruído, pero ten fallos. (Con orgullo, por suposto)
- Non toquei nada, pero por algunha razón conxelouse. Que queres dicir con 72 pestanas de Chrome? É tan feble? (Por que non levantas unha barra con 12 pesas, covarde?)
O meu ordenador non funciona. Debería estar acendido?
Un secador de pelo desconxelará (acelerará) o meu ordenador?
Preguntas para pensar
Os usuarios non pensan así: é máis doado para eles marcar unha extensión e facer unha pregunta brillante. Normalmente, estas preguntas conteñen as propias respostas. Ás veces, isto transmítese como un desexo de aclarar, compartir a responsabilidade ou presumir. Ou quizais simplemente non teñan con quen falar.
A que hora remata este soporte técnico de 24 horas?
Sospeita
A sospeita dos usuarios combínase sorprendentemente cunha total despreocupación no que respecta á seguridade da información. Teñen o contrasinal ytrewq321 (son listos!), escríbeno nun anaco de papel e acceden tranquilamente aos sistemas corporativos a través de wifi pública (a non ser que o administrador se encargue diso), pero asústanse se o cursor se move accidentalmente dun xeito que non esperan. O primeiro sospeitoso, por suposto, é o administrador do sistema; despois de todo, como poden ver o historial de navegación e o historial de chamadas doutro xeito?! Unha paranoia particular instálase despois de conectar a través de TeamViewer: o ordenador convértese no obxecto máis sospeitoso, xa non se confía. Aínda así, é unha boa lección.
O enderezo IP 127.0.0.1 é teu, non si? Pirateáchesme?
O desexo de estar á moda e un profundo analfabetismo técnico
«Transferin clientes á nube e presentei o acordo», di o vendedor de súpeto e con ensaio preto da máquina de café, ollando con orgullo ao administrador. Ampliando o seu vocabulario, por suposto. Todo polo ben dos informáticos, para poder falar a súa lingua máis tarde. Pasará o tempo e, sen dúbida, pedirá que o transfiran «a Linux», «para configurar un VDS».Está falando de VPN.), "botar unha rede á casa" (Atrapo un peixe, vou lanzar un pouco de E1, si.), «brufando na nube», etc. Ao mesmo tempo, confunde a ABBYY e a Adobe, pide imprimir un vídeo (ás veces axuda a imprimir unha captura de pantalla no lugar axeitado) e, cando ve Linux, desmaiase (Pois instalaráso sen unha interface gráfica de usuario, non si? 😉)
Hoxe en día, a industria das tecnoloxías da información resulta atractiva para todo o mundo: parece prestixiosa, cara, fermosa e rockeira. É coma un Ferrari: se non o podes conducir, polo menos dálle unhas palmadas. Así que non hai que enfadarse nin queixarse con eles; xa o superarán eles mesmos. Pero en serio, se algún dos teus compañeiros está realmente interesado, por que non llo dis? Que pasaría se se volvese formar e se dedicase ás tecnoloxías da información despois dos 35?
Está chovendo entre as nubes?
Como imprimo un vídeo?
Quero un destes Linux, poderías instalar un para min?
A inscrición na camiseta: "Que a forza me acompañe".
En xeral, aos usuarios encántanlles os administradores de sistemas; saben que só precisan chamalos e todo irá ben. Cren en ti, confían en ti, pensan que tes superpoderes e superhabilidades. É ser un superheroe realmente tan malo?
Así que, amigos, felices festas! Deséxovos paciencia, políticas sólidas, operacións seguras, conexións fiables, configuracións claras, copias de seguridade oportunas e que estas preguntas estúpidas sexan o peor da vosa vida laboral. Saúde!
Con amor,
Fonte: www.habr.com
