3CX તકનીકી સપોર્ટ પ્રતિસાદ આપે છે: PBX સર્વર પર SIP ટ્રાફિકને કેપ્ચર કરી રહ્યું છે

આ લેખમાં આપણે 3CX PBX દ્વારા જનરેટ થયેલ SIP ટ્રાફિકને કેપ્ચર કરવા અને તેનું વિશ્લેષણ કરવાની મૂળભૂત બાબતો વિશે વાત કરીશું. આ લેખ શિખાઉ સિસ્ટમ સંચાલકો અથવા સામાન્ય વપરાશકર્તાઓને સંબોધવામાં આવ્યો છે જેમની જવાબદારીઓમાં ટેલિફોની જાળવણીનો સમાવેશ થાય છે. વિષયના ઊંડાણપૂર્વક અભ્યાસ માટે, અમે તેને પસાર કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ અદ્યતન 3CX તાલીમ અભ્યાસક્રમ.

3CX V16 તમને સર્વર વેબ ઈન્ટરફેસ દ્વારા સીધા જ SIP ટ્રાફિકને કેપ્ચર કરવાની અને તેને પ્રમાણભૂત Wireshark PCAP ફોર્મેટમાં સાચવવાની મંજૂરી આપે છે. તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરતી વખતે તમે કેપ્ચર ફાઇલને જોડી શકો છો અથવા સ્વતંત્ર વિશ્લેષણ માટે તેને ડાઉનલોડ કરી શકો છો.

જો 3CX Windows પર ચાલે છે, તો તમારે 3CX સર્વર પર વાયરશાર્ક જાતે ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર પડશે. નહિંતર, જ્યારે તમે કેપ્ચર કરવાનો પ્રયાસ કરશો ત્યારે નીચેનો સંદેશ દેખાશે.


Linux સિસ્ટમો પર, tcpdump ઉપયોગિતા 3CX ઇન્સ્ટોલ અથવા અપડેટ કરતી વખતે આપમેળે ઇન્સ્ટોલ થાય છે.

ટ્રાફિક કેપ્ચર

કેપ્ચર કરવાનું શરૂ કરવા માટે, ઈન્ટરફેસ વિભાગ હોમ > SIP ઈવેન્ટ્સ પર જાઓ અને કેપ્ચર કરવા માટે ઈન્ટરફેસ પસંદ કરો. તમે IPv6 ટનલીંગ ઈન્ટરફેસ સિવાયના તમામ ઈન્ટરફેસ પર એકસાથે ટ્રાફિક પણ કેપ્ચર કરી શકો છો.

Linux માટે 3CX માં, તમે સ્થાનિક હોસ્ટ (lo) માટે ટ્રાફિક કેપ્ચર કરી શકો છો. આ કેપ્ચરનો ઉપયોગ ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને SIP ક્લાયંટ કનેક્શન્સનું વિશ્લેષણ કરવા માટે થાય છે 3CX ટનલ અને સેશન બોર્ડર કંટ્રોલર.

ટ્રાફિક કેપ્ચર બટન વિન્ડોઝ પર વાયરશાર્ક અથવા Linux પર tcpdump લોન્ચ કરે છે. આ બિંદુએ, તમારે સમસ્યાને ઝડપથી પુનઃઉત્પાદિત કરવાની જરૂર છે, કારણ કે... કેપ્ચર CPU સઘન છે અને ડિસ્ક જગ્યાની યોગ્ય માત્રા લે છે.  


નીચેના કૉલ પરિમાણો પર ધ્યાન આપો:

• જે નંબર પરથી કોલ કરવામાં આવ્યો હતો, જેના પર અન્ય નંબરો/કોલમાં સહભાગીઓએ પણ કોલ કર્યો હતો.
• 3CX સર્વર ઘડિયાળ અનુસાર સમસ્યાનો ચોક્કસ સમય.
• કૉલ માર્ગ.

"સ્ટોપ" બટન સિવાય ઇન્ટરફેસમાં ક્યાંય ક્લિક ન કરવાનો પ્રયાસ કરો. ઉપરાંત, આ બ્રાઉઝર વિન્ડોમાં અન્ય લિંક્સ પર ક્લિક કરશો નહીં. નહિંતર, ટ્રાફિક કેપ્ચર પૃષ્ઠભૂમિમાં ચાલુ રહેશે અને સર્વર પર વધારાના લોડમાં પરિણમશે.

કૅપ્ચર ફાઇલ પ્રાપ્ત કરી રહ્યાં છીએ

સ્ટોપ બટન કેપ્ચરને રોકે છે અને કેપ્ચર ફાઇલને સાચવે છે. તમે Wireshark યુટિલિટીમાં વિશ્લેષણ માટે તમારા કમ્પ્યુટર પર ફાઇલ ડાઉનલોડ કરી શકો છો અથવા વિશિષ્ટ ફાઇલ જનરેટ કરી શકો છો. તકનીકી સપોર્ટ, જેમાં આ કેપ્ચર અને અન્ય ડીબગીંગ માહિતી શામેલ હશે. એકવાર ડાઉનલોડ અથવા સપોર્ટ પેકેજમાં સમાવિષ્ટ થઈ ગયા પછી, સુરક્ષા હેતુઓ માટે કેપ્ચર ફાઇલ 3CX સર્વરમાંથી આપમેળે કાઢી નાખવામાં આવે છે.

3CX સર્વર પર ફાઇલ નીચેના સ્થાને સ્થિત છે:

• વિન્ડોઝ: C:ProgramData3CXInstance1DataLogsdump.pcap
• Linux: /var/lib/3cxpbx/Instance/Data/Logs/dump.pcap

કેપ્ચર દરમિયાન વધેલા સર્વર લોડ અથવા પેકેટના નુકશાનને ટાળવા માટે, કેપ્ચરનો સમયગાળો 2 મિલિયન પેકેટો સુધી મર્યાદિત છે. આ પછી, કેપ્ચર આપમેળે બંધ થઈ જાય છે. જો તમને લાંબા સમય સુધી કેપ્ચરની જરૂર હોય, તો નીચે વર્ણવ્યા પ્રમાણે અલગ વાયરશાર્ક યુટિલિટીનો ઉપયોગ કરો.

વાયરશાર્ક યુટિલિટી વડે ટ્રાફિક કેપ્ચર કરો

જો તમે નેટવર્ક ટ્રાફિકના ઊંડા વિશ્લેષણમાં રસ ધરાવો છો, તો તેને મેન્યુઅલી કેપ્ચર કરો. તમારા OS માટે વાયરશાર્ક યુટિલિટી ડાઉનલોડ કરો અહીંથી. 3CX સર્વર પર ઉપયોગિતાને ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી, કેપ્ચર > ઇન્ટરફેસ પર જાઓ. OS ના તમામ નેટવર્ક ઇન્ટરફેસ અહીં બતાવવામાં આવશે. ઈન્ટરફેસ IP એડ્રેસ IPv6 સ્ટાન્ડર્ડમાં પ્રદર્શિત કરી શકાય છે. IPv4 એડ્રેસ જોવા માટે, IPv6 એડ્રેસ પર ક્લિક કરો.

કેપ્ચર કરવા માટે ઈન્ટરફેસ પસંદ કરો અને વિકલ્પો બટન પર ક્લિક કરો. પ્રોમિસ્ક્યુઅસ મોડમાં કેપ્ચર ટ્રાફિકને અનચેક કરો અને બાકીની સેટિંગ્સને યથાવત રાખો.

હવે તમારે સમસ્યાનું પુનઃઉત્પાદન કરવું જોઈએ. જ્યારે સમસ્યા પુનઃઉત્પાદિત થાય છે, ત્યારે કેપ્ચર કરવાનું બંધ કરો (મેનુ કેપ્ચર > રોકો). તમે ટેલિફોની > SIP ફ્લોઝ મેનૂમાં SIP સંદેશાઓ પસંદ કરી શકો છો.

ટ્રાફિક વિશ્લેષણની મૂળભૂત બાબતો - SIP આમંત્રિત સંદેશ

ચાલો SIP INVITE સંદેશના મુખ્ય ક્ષેત્રો જોઈએ, જે VoIP કૉલ સ્થાપિત કરવા માટે મોકલવામાં આવે છે, એટલે કે. વિશ્લેષણ માટે પ્રારંભિક બિંદુ છે. સામાન્ય રીતે, SIP INVITEમાં માહિતી સાથે 4 થી 6 ફીલ્ડનો સમાવેશ થાય છે જેનો ઉપયોગ SIP એન્ડ ડિવાઇસ (ફોન, ગેટવે) અને ટેલિકોમ ઓપરેટરો દ્વારા કરવામાં આવે છે. INVITE ની સામગ્રી અને તેને અનુસરતા સંદેશાઓને સમજવાથી ઘણીવાર સમસ્યાના સ્ત્રોતને નિર્ધારિત કરવામાં મદદ મળી શકે છે. વધુમાં, SIP ઓપરેટર્સને 3CX સાથે કનેક્ટ કરતી વખતે અથવા 3CX ને અન્ય SIP PBX સાથે જોડતી વખતે INVITE ફીલ્ડનું જ્ઞાન મદદ કરે છે.

આમંત્રિત સંદેશમાં, વપરાશકર્તાઓ (અથવા SIP ઉપકરણો)ને URI દ્વારા ઓળખવામાં આવે છે. સામાન્ય રીતે, SIP URI એ વપરાશકર્તાનો ફોન નંબર + SIP સર્વર સરનામું છે. SIP URI એ ઈ-મેલ એડ્રેસ જેવું જ છે અને તેને sip:x@y:Port તરીકે લખવામાં આવે છે.

વિનંતી-લાઇન-યુઆરઆઈ:

વિનંતી-લાઈન-યુઆરઆઈ - ફીલ્ડમાં કૉલ પ્રાપ્તકર્તાનો સમાવેશ થાય છે. તે To ફીલ્ડ જેવી જ માહિતી ધરાવે છે, પરંતુ વપરાશકર્તાના પ્રદર્શન નામ વગર.

વાયા:

વાયા - દરેક SIP સર્વર (પ્રોક્સી) કે જેના દ્વારા INVITE વિનંતી પસાર થાય છે તે તેનું IP સરનામું અને પોર્ટ કે જેના પર વાયા સૂચિની ટોચ પર સંદેશ પ્રાપ્ત થયો હતો તે ઉમેરે છે. પછી સંદેશ રૂટ પર વધુ પ્રસારિત થાય છે. જ્યારે અંતિમ પ્રાપ્તકર્તા આમંત્રિત વિનંતીનો જવાબ આપે છે, ત્યારે તમામ ટ્રાન્ઝિટ નોડ્સ વાયા હેડરને "જુઓ" કરે છે અને તે જ માર્ગે પ્રેષકને સંદેશ પરત કરે છે. આ કિસ્સામાં, ટ્રાન્ઝિટ SIP પ્રોક્સી હેડરમાંથી તેનો ડેટા દૂર કરે છે.

પ્રતિ:

પ્રતિ - હેડર SIP સર્વરના દૃષ્ટિકોણથી વિનંતી આરંભ કરનારને સૂચવે છે. હેડર ઈ-મેલ એડ્રેસ (user@domain, જ્યાં વપરાશકર્તા એ 3CX વપરાશકર્તાનો એક્સ્ટેંશન નંબર છે અને ડોમેન એ 3CX સર્વરનું સ્થાનિક IP સરનામું અથવા SIP ડોમેન છે) જેવી જ રીતે રચાય છે. ટુ હેડરની જેમ, ફ્રોમ હેડરમાં URI અને વૈકલ્પિક રીતે વપરાશકર્તાનું પ્રદર્શન નામ હોય છે. ફ્રોમ હેડરને જોઈને, તમે બરાબર સમજી શકો છો કે આ SIP વિનંતી પર કેવી રીતે પ્રક્રિયા થવી જોઈએ.

SIP સ્ટાન્ડર્ડ RFC 3261 નિયત કરે છે કે જો ડિસ્પ્લે નેમ ટ્રાન્સમિટ ન થાય, તો IP ફોન અથવા VoIP ગેટવે (UAC) એ ડિસ્પ્લે નેમ "અનામિક" નો ઉપયોગ કરવો જ જોઈએ, ઉદાહરણ તરીકે, પ્રતિ: "અનામી"[ઇમેઇલ સુરક્ષિત]>.

આ માટે:

પ્રતિ - આ હેડર વિનંતીના પ્રાપ્તકર્તાને સૂચવે છે. આ કાં તો કૉલનો અંતિમ પ્રાપ્તકર્તા અથવા મધ્યવર્તી લિંક હોઈ શકે છે. સામાન્ય રીતે હેડરમાં SIP URI હોય છે, પરંતુ અન્ય યોજનાઓ શક્ય છે (જુઓ RFC 2806 [9]). જો કે, હાર્ડવેર ઉત્પાદકને ધ્યાનમાં લીધા વિના, SIP પ્રોટોકોલના તમામ અમલીકરણોમાં SIP URI ને સમર્થન આપવું આવશ્યક છે. ટુ હેડરમાં ડિસ્પ્લે નામ પણ હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, પ્રતિ: "પ્રથમ નામ છેલ્લું નામ"[ઇમેઇલ સુરક્ષિત]>).

સામાન્ય રીતે ટુ ફીલ્ડમાં પ્રથમ (આગલી) SIP પ્રોક્સી તરફ નિર્દેશ કરતી SIP URI હોય છે જે વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરશે. આ વિનંતીનો અંતિમ પ્રાપ્તકર્તા હોવો જરૂરી નથી.

સંપર્ક:

સંપર્ક - હેડરમાં એક SIP URI છે જેનો ઉપયોગ આમંત્રિત વિનંતી મોકલનારનો સંપર્ક કરવા માટે થઈ શકે છે. આ જરૂરી હેડર છે અને તેમાં માત્ર એક SIP URI હોવો જોઈએ. તે મૂળ SIP આમંત્રિત વિનંતીને અનુરૂપ દ્વિ-માર્ગી સંચારનો એક ભાગ છે. તે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે કે સંપર્ક હેડરમાં સાચી માહિતી (IP સરનામા સહિત) શામેલ હોય કે જેના પર વિનંતી મોકલનાર પ્રતિસાદની અપેક્ષા રાખે છે. સંદેશાવ્યવહાર સત્ર સ્થાપિત થયા પછી, URI સંપર્કનો ઉપયોગ આગળના સંચારમાં પણ થાય છે.

મંજૂરી આપો:

મંજૂરી આપો - ફીલ્ડમાં અલ્પવિરામ દ્વારા અલગ કરાયેલ પરિમાણો (SIP પદ્ધતિઓ)ની સૂચિ છે. આપેલ પ્રેષક (ઉપકરણ) કઈ SIP પ્રોટોકોલ ક્ષમતાઓને સમર્થન આપે છે તેનું તેઓ વર્ણન કરે છે. પદ્ધતિઓની સંપૂર્ણ સૂચિ: ACK, BYE, રદ કરો, માહિતી, આમંત્રિત કરો, સૂચિત કરો, વિકલ્પો, PRACK, સંદર્ભ આપો, નોંધણી કરો, સબ્સ્ક્રાઇબ કરો, અપડેટ કરો. SIP પદ્ધતિઓ વધુ વિગતવાર વર્ણવેલ છે અહીં.

સોર્સ: www.habr.com