🥇 ʻO ka luna hoʻoponopono ma kahi hui IT ʻole. ʻO ke kaumaha hikiʻole ke mālamaʻia o ke ola?

ʻO ka lilo ʻana i luna hoʻomalu ʻōnaehana ma kahi ʻoihana liʻiliʻi ʻaʻole mai ka ʻoihana IT he mea hoʻohiwahiwa. Manaʻo ka luna iā ʻoe he parasite, nā limahana i nā manawa ʻino - he akua o ka pūnaewele a me nā lako, i nā manawa maikaʻi - he mea aloha i ka pia a me nā pahu, ka helu helu - kahi noi i 1C, a me ka hui holoʻokoʻa - he mea hoʻokele no ka hana kūleʻa. nā mea paʻi. ʻOiai ʻoe e moeʻuhane nei e pili ana i kahi Cisco maikaʻi, ʻaʻole e pili ana i ka pahu whistle-box a Yota no ka hoʻonohonoho ʻana i kahi wahi komo ʻoihana, ke hoʻomākaukau nei lākou i kahi hoʻopunipuni lepo hou: he virus mai ka hōʻiliʻili home, nā lima kekee a puni kahi uea (a i ʻole. ), he pāʻani ma kahi kikowaena hana, Photoshop laikini ʻole a hoʻoiho i ka moʻo holoʻokoʻa hou e nānā ma ke ala i kahi pahu kaʻa. ʻAe, ua noi mai lākou iaʻu e hoʻoponopono i ka ipu uila. ʻAʻohe manawa no Kubernetes a me DevOps - makemake wau e ola, hoʻopakele, a puka mai i kēia hoʻouka ʻana ma ke ʻano he luna. ʻAe, e hālāwai me nā KPI a ʻaʻole e make. ʻAlegorika? ʻAʻole, pēlā ke ʻano.

ʻAʻole ʻoihana IT: pilikia nā kāne

ʻO nā ʻoihana liʻiliʻi a me nā ʻoihana liʻiliʻi ʻaʻole mai ka ʻenehana IT i kekahi manawa e hoʻohana i nā hoʻokō o kēia ʻano IT ponoʻī me ka akahele, me ka ʻole a me ka nui o ka kānalua - ʻaʻole ʻoe i ʻike i ka mea a kēia polokalamu e hana ai ma kēlā kikowaena ma laila, a laila mākou e hana. hoʻomaʻemaʻe ma hope o ia, hoʻoponopono i ka uwea ... A, Oddly lawa, pili me ka nenoaiu luna hoʻomohala loa okoa, a lakou e hoʻoholo i ka maikaʻi o ka hui, pehea ia e hoʻokokoke mai i ka hooponopono o ka mea kūʻai mai a ina paha e ola ana ma ka makeke ma ke kumu. E papa inoa i nā hui like ʻole.

ʻAʻohe luna hoʻonohonoho o ka ʻoihana; hana ʻia nā hana āpau e nā limahana a i ʻole kekahi limahana e hele mai ana ma ke kelepona. I kēia hihia, ʻike maopopo ʻia nā mea hoʻoweliweli: downtime i nā kaʻina hana, nā kumukūʻai nui ma muli o ka chaotic a me ka mālama wikiwiki pinepine ʻana, nā lua palekana, ka nele o ka ʻōnaehana IT e like me ia. ʻO kaʻoiaʻiʻo, ke hana nei ke kumumanaʻo "ʻo kēlā me kēia kanaka kona luna ponoʻī", a ʻo ka mea wale nō e noʻonoʻo ai ʻoe e pili ana i ka ʻenehana ʻo ia ka hemahema ma ke kelepona a i ʻole ka Pūnaewele.
Loaʻa i ka hui kāna limahana ponoʻī ma ka uku uku - he haumāna, he luna hoʻonohonoho novice a i ʻole he mea hoʻomohala maikaʻi ʻole. I kēia hihia, nui ka hilinaʻi i ka ikaika a me ka hoihoi o ka mea nāna i mālama, akā ʻo ka hapa pinepine i kaupalena ʻia i ka hoʻoponopono ʻana i nā hana kumu a me ke kākoʻo ola liʻiliʻi no nā kaʻina IT i ka ʻoihana. Ma ke ʻano he kānāwai, ʻaʻohe kamaʻilio e pili ana i ka ʻoihana.

E hoʻomākaukau pono i ka ʻōnaehana hoʻomaha

He polokalamu polokalamu ko ka hui, he polokalamu hoʻonohonoho hoʻi ʻo ia, he luna hoʻoponopono pūnaewele hoʻi ʻo ia. ʻOi aku ka maikaʻi o ka koho ma mua o ka mea ma mua, inā wale nō no ka mea hiki i ka mea polokalamu ke hoʻokō maʻalahi i ka hoʻonohonoho, hoʻonohonoho ʻana a me ka hoʻololi ʻana i nā polokalamu ʻoihana (no ka laʻana, 1C a i ʻole CRM), a, ʻoiai he mea hoʻomohala, hoʻomaʻamaʻa i kāna mau hana me ka hoʻohana ʻana i nā palapala, cmdlets. , etc. ʻO ka pilikia nui ma ia kūlana ʻo ka overload o ka limahana, ʻo ka lua o ka pilikia ʻo ka hoʻokō superficial o nā hana o kahi luna hoʻonohonoho (e pili ana i ka ʻōlelo ʻana, no ke aha ʻo ia e kūkulu ai me ke aloha i ka topology o kahi pūnaewele liʻiliʻi no kahi ʻoihana ke kū nei ʻo ia. me nā puʻu o nā noi no ka hoʻoiho ʻana i ka ʻikepili a i ʻole ka hoʻonui ʻana i kahi polokalamu ʻoihana ʻē aʻe? He hana ia, ʻaʻole hāʻule - a maikaʻi, e ʻōlelo aku lākou i ke aloha.).
ʻAʻohe luna hoʻomalu o ka ʻoihana, akā ua komo i loko o kahi ʻaelike me kahi hui outsourcing. He koho maikaʻi kēia no nā ʻoihana liʻiliʻi a liʻiliʻi: ʻo nā kāne ʻike (ʻaʻole ʻoe e mālama i ke kālā a loaʻa i kahi outsourcer e pili ana i kahi hoʻolaha ma kou ʻīpuka?) ke kuleana no ka ʻenehana IT, a noho ʻoe ma ka mea kākau inoa. a hanu manuahi (a i ʻole e noho ma ka uku hoʻokahi hola a ʻaʻole hoʻomaha loa hou). Nui nā pōmaikaʻi: kūpono, ʻike, nā mea hana maikaʻi loa, kuleana. ʻAʻohe mea liʻiliʻi liʻiliʻi: ke kumukūʻai, ka nui o ka hana i hoʻoponopono ʻia (ʻoi aʻe - uku), ke kau ʻana i nā lawelawe a me nā polokalamu (no ka laʻana, kūpono ia iā ʻoe. RegionSoft CRM, no ka mea, he mea nui iā ʻoe nā kaʻina ʻoihana, hoʻolālā, KPI a me ka mea mua, a e kūʻai aku lākou iā ʻoe iā Romashka CRM me ka ʻole o kēia mau mea a pau, akā no ka hāʻawi ʻana o Romashka-Soft LLC i ka mea kūʻai aku i ka pākēneka o ka mea kūʻai aku), nā uku no ka wikiwiki i ka hihia o ka force majeure a no ka paʻakikī i ka hihia o nā loli nui i ka hui.
Hoʻohana ka ʻoihana i kahi luna hoʻoponopono ʻōnaehana ʻike maikaʻi ma ka pae CIO - he kanaka kuleana no ka hoʻomohala ʻana i ka ʻōnaehana IT holoʻokoʻa. He kūpono kēia, kūpono, akā kakaikahi. Loaʻa mau ʻo ia, aia ka ʻōnaehana holoʻokoʻa ma ka lima hoʻokahi, ʻo ia ke kuleana no ka palekana kino a me ka ʻike, komo ʻo ia i nā kaʻina hana ʻoihana a ʻike mai loko mai pehea e hoʻonui ai i nā kumukūʻai a me nā mea e pono ai ka ʻoihana. Eia nō naʻe, no kekahi kumu, manaʻo ka hoʻokele o nā ʻoihana liʻiliʻi he kumukūʻai ke mālama ʻana i kēlā admin, ʻoiai e poina ana ʻaʻole lākou e hāʻawi wale i ke kālā, akā uku pū nō hoʻi i ka paʻa o nā lako a me nā lako polokalamu, palekana, loaʻa o ka hoʻonā wikiwiki nā hanana, kamaʻilio kūpono me nā mea kūʻai aku, ka nele o nā pilikia me ka laikini, etc. Ma ke kahua IT, ʻoi aku ka maikaʻi o kēia (e kūpono, ʻaʻole mau).

I ka manawa like, i loko o ia mau ʻoihana he nui nā pilikia e pono e hoʻoponopono ʻia, inā ʻaʻole hiki iā ʻoe ke hoʻopau i nā kumukūʻai i hoʻolālā ʻole ʻia, nā uku a i ʻole nā hana kūpono ʻole.

ʻO nā pilikia me ka hoʻonohonoho ʻana i nā ʻoihana - pono ʻoe e kau i kahi kaulike ma waena o nā koi, ka maikaʻi, ka mālama kālā a me ka maʻalahi. I ka manawa like, hiki paha i ka hoʻokele ke noʻonoʻo i ka IT he hiʻohiʻona hiʻohiʻona ma mua o kahi mea pono.
ʻO nā kumukūʻai kiʻekiʻe. ʻOiaʻiʻo, ʻo ke kūʻai ʻana i nā lako, nā kikowaena, a me ka hoʻonui ʻana i nā ʻauwaʻa o nā mīkini hana he uku nui ia no kahi hui liʻiliʻi.
ʻO nā pilikia me ka hoʻokō a me ke kākoʻo o nā polokalamu ʻoihana. Pono mākou i ka ʻike kūloko e kōkua iā mākou e hana pono i kēia, e like me nā koi a me nā kaʻina hana ʻoihana (ʻaʻole paha i loaʻa).
ʻO ka wikiwiki haʻahaʻa o ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia: ke koi nei ka mea hoʻopukapuka kālā no ka wikiwiki, a i ʻole ua hoʻokau ʻia ka luna i nā hana, a i ʻole ʻike ʻia nā pilikia. A inā pono ʻoe e ʻimi i kahi kumuwaiwai, paʻa ʻoe.

Ma ke ala, e hoʻokaʻawale koke kāua e pili ana i ka outsourcing i ʻole e manaʻo kekahi he pill magic no nā mea āpau.

Luna hoʻokele a i ʻole outsourcing - ʻo wai ka maikaʻi?

He nīnau e hopohopo nei i nā hui he nui. Ua ho'āʻo mākou e kālailai i nā kumukūʻai a huki i nā hopena.

Ua hele mākou ma nā pūnaewele o Moscow IT outsourcers o ka waeʻano maʻamau (ʻaʻole nā mea hoʻohui pūnaewele nui aʻaʻole nā hui kaulana), helu i ka helu kumu kūʻai maʻamau no nā hana admin e pili ana i kahi hoʻonohonoho o 15 poʻe a me 1 server e hoʻohana ana i kā lākou calculators ma ka pūnaewele. He nui ka laulā, mai 6300 a "wow, ʻaʻole ia ka mea a mākou e hana nei," akā ʻo ka awelika kumukūʻai i kēlā me kēia mahina he 19 rubles. me 700 i hoʻonohonoho ʻia e haʻalele, ka uku haʻahaʻa o 2C. ʻO ka uku waena o kahi luna hoʻonohonoho e like me ka lawelawe ʻo My Circle he 1 tausani rubles, e like me Trud.com - 70 - 35 tausani rubles, e like me kā mākou ʻikepili no ka wahi i koho ʻia - 50 - 40 tausani rubles. E nānā kākou i ka 50 tausani mau rubles. I ka mahina maʻamau he 60 mau limahana. hola, huina 176 rubles / hola. "No ke aha ʻoe e helu ai i nā hola, ʻoiai ua maopopo ʻo 340 ʻoi aku ma mua o 60?!" - manaʻo paha kekahi o ka poʻe heluhelu. Akā no ke aha. Inā hoʻopau koke ka pūʻolo o nā lawelawe i ka hoʻoponopono ʻana i nā pilikia o ka ʻoihana, loaʻa i nā outsourcers ke kumu kūʻai maʻamau o 000 rubles i kēlā me kēia hola no nā lawelawe kumu a me 19 rubles i kēlā me kēia hola no nā lawelawe kikowaena (kokoke lākou āpau me ka liʻiliʻi 700-hola koi). ʻO ia hoʻi, ʻoi aku ka liʻiliʻi o ka outsourcer a hiki i ka hihia mua loa (e hiki koke mai ana).

Eia kekahi, ʻaʻole e hāʻawi ka outsourcer i kēia mau mea a i ʻole e hāʻawi i kahi uku hou:

hōʻiliʻili i nā koi a kamaʻilio me ka mea kūʻai aku i ka wā e hoʻokō ai i nā polokalamu ʻoihana;
hana me nā peripherals, nā mea hoʻohana a me kēlā me kēia flash drive;
hoʻoponopono i nā pilikia o ke ao a hakakā me ka mea hoʻolako no ka hoʻokō ʻana me SLA;
kōkua i nā limahana a, ʻo ka mea nui loa, ka hoʻokele me nā pilikia pilikino;
ʻaʻole wale e hana i nā waihona, akā e hoʻāʻo pū iā lākou;
hoʻoponopono i nā pilikia palekana inā kū mai lākou ma muli o ke kumu kanaka a i ʻole he ʻoiaʻiʻo o ka hana hewa ʻole o nā limahana.

ʻO kaʻoiaʻiʻo, ua maʻalahi kēia papa inoa e hoʻomau, no ka mea, ʻike nā poʻe waho i ka hapa nui o nā lawelawe ma ke ʻano he "puke ʻokoʻa", a he mea kupanaha ke hoʻāhewa ʻana iā lākou he ʻoihana wale nō.

ʻO kāu luna hoʻomalu ma luna o nā limahana he ʻoihana e ʻike i ka ʻōnaehana holoʻokoʻa, e hōʻoia i ka palekana, e hana pū me nā mea hoʻohana, a hiki iā ʻoe ke nīnau iā ia, no ka mea, lawe ʻo ia i ke kuleana ʻoihana. Akā ʻaʻole kēia manaʻo he pono e hoʻohuli ʻia i kauā i ke kikowaena a me ke kukui pūnaewele.

Loaʻa iā ia ka ʻike kiʻi o ke apo o ka mana mana

E nānā kāua i nā hana a kahi luna hoʻonohonoho ʻōnaehana ma kahi ʻoihana liʻiliʻi a me ka ʻoihana liʻiliʻi ʻole IT.

Nā kuleana o ka luna hoʻomalu pūnaewele ma kahi hui

Pono maoli ʻo ia

E hōʻoia i ka palekana o ka pūnaewele a me ka ʻike. ʻO mākou, ma ke ʻano he mea hoʻomohala i nā polokalamu palekana palekana, Pūnaehana CRM, ʻike mua mākou i ka pilikia. ʻO kēia, ʻoiaʻiʻo, ke kumuhana o ka hub Information Security holoʻokoʻa, akā ma ka laulā he nui nā hana maʻamau. ʻO ka mea mua, pono e hoʻonohonoho i nā kulekele palekana mea hoʻohana a hōʻoia i ka "hōʻoia naʻaupō" e hōʻemi i ka hopena o nā limahana ma ka ʻōnaehana IT. A laila, pono ʻoe e pale i kāu ʻikepili ʻoihana, kumu kūʻai a me nā kaʻina hana: hoʻonohonoho i kahi pā ahi, hoʻohana i nā ʻōnaehana intrusion detection, etc. I loko o nā ʻōnaehana hui, e like me CRM, pono ia e hoʻonohonoho i ka hoʻokaʻawale ʻana i nā kuleana komo, e hōʻoia i ka hoʻihoʻi ʻana a me ka hōʻoia ʻana o nā backup, a, inā pono, e hoʻohana i nā mea palekana hou aʻe, no ka laʻana, kahi kī USB kino no ke komo ʻana, etc. ʻO kahi hana nui kaʻawale ka mālama ʻana i nā ʻōlelo huna a me ke komo ʻana i nā ʻōnaehana āpau, pale anti-spam mail, anti-virus, etc. No ka hōʻoia ʻana ʻaʻole ʻoe e poina i kekahi mea, palapala ʻāina i kāu pūnaewele holoʻokoʻa, e kaha i nā wahi nāwaliwali a me nā āpau kūpono, a hoʻomaka e pale iā lākou. ʻAe, he ʻōlelo aʻo liʻiliʻi: e hoʻomanaʻo, aia ka lua palekana nui i mua o kēlā me kēia monitor.
E hana i kahi ʻoihana IT keʻena e hana maikaʻi ana. Pono ke ʻano o ke ʻano o ka hoʻolālā ʻana e paʻa, kūpaʻa a paʻa. ʻAʻole pono ia he hōʻiliʻili o nā mīkini ʻokoʻa, nā mea hana a me nā ʻupena - ʻo ka mea nui no ka mea ʻoi aku ka maʻalahi o ka hoʻonohonoho pono a me ka lokahi i ka mālama, nānā a lawelawe.
Kākoʻo i nā lawelawe ao. ʻO nā mea kūʻai hoʻonā kapua wale nō e ʻōlelo "hoʻonoho a poina iā ia." ʻAʻole, inā ua mākaukau ʻoe e mālama i kāu ʻikepili i kahi ao ākea, a laila ʻae, ʻo ia, ʻo kāu interface wale nō ia (inā lōʻihi ʻoe e hoʻolimalima ai). A no laila pono ke ao i ka hoʻokele, hoʻonohonoho, palekana (nā waihona like). No laila, ʻoi aku ka maikaʻi o ke koho ʻana i kāu kikowaena cloud, hoʻonohonoho i nā kulekele a me ka hoʻonohonoho ʻana iā ʻoe iho, a laila e ʻōwili i nā lawelawe.
Kākoʻo i nā mea hoʻohana a hoʻoponopono i kā lākou mau pilikia ʻenehana ma ke ʻano he hana hana. Pono ka luna ʻōnaehana e hana a hoʻonohonoho i nā moʻolelo mea hoʻohana i ka wā e hoʻolimalima ai, mālama i nā kulekele, a holoi a hoʻopaʻa i nā moʻolelo ma hope o ka haʻalele ʻana o kahi limahana. I ka wā o ke kaʻina hana, he hana koʻikoʻi (ma nā ʻano he nui) ka hana me nā hanana, ʻoi aku ka maikaʻi ma kekahi ʻano ʻōnaehana tiketi, i mālama ʻia nā ʻike āpau a me nā ʻikepili i ke kikowaena, a wehewehe ʻia nā hana a me nā pilikia e like me ka hiki.
E hoʻolālā i ka hoʻomohala ʻana i ka ʻoihana a hāʻawi i ka ʻikepili no ka hoʻolilo kālā (e hoʻolilo iā ʻoe iho). He mea koi kēia, no ka mea, he mea ʻeha loa nā kumukūʻai no kahi ʻoihana liʻiliʻi a liʻiliʻi (heluhelu: nona). ʻOi aku ka pono, pololei a me ka noʻonoʻo āu e hoʻolālā ai a me ka hoʻolālā kālā, ʻoi aku ka kiʻekiʻe o ka hiki ke hoʻomaopopo i ka hoʻokele a me ka hoʻomaikaʻi ʻana i ka ʻōnaehana. ʻOiai ʻaʻohe moʻolelo kaumaha ma ka honua ma mua o ka moʻolelo o kahi pūlāwai i hoʻopaʻa ʻia :)
E mālama i ka hana ʻole o ka Pūnaewele, kelepona IP a me ke kelepona (inā pono), hana i nā wahi komo. ʻO ke kūpono, e hana ʻoe i kēia me ka hoʻohana ʻana i nā mea ala ala no ka mea palekana, kūpaʻa a me ka hana.
E mālama pono i nā mea hana a me ke kūlana maikaʻi, e hāʻawi i ka palena liʻiliʻi i koi ʻia. He koʻikoʻi mau ka pilikia o nā mea hana i ka ʻoihana: pono e hana maikaʻi, ʻoihana, kū i ka ukana (hiki i kahi ʻoihana hoʻolaha liʻiliʻi ke pepehi i kahi mea paʻi i loko o nā mahina me hoʻokahi palapala kumu mua), e hoʻoponopono i nā pilikia o kēia manawa. (ʻae, ʻaʻole pono ʻoe e kūʻai i kahi kikowaena HPE, akā pono nā hiʻohiʻona āpau i ka makahiki o kēia manawa, ʻaʻole hoʻohana ʻia mai 2008, ʻoiai ma ke kumu he koho maikaʻi nā kikowaena hoʻohana hou). E ho'āʻo e hoʻokaʻawale i nā lako kī a koho i nā mea hana ʻoihana e mau ana i nā makahiki 3-5. Inā kūʻai ʻoe i nā mana "home", hiki iā ʻoe ke uku ma muli o ka hoʻololi pinepine ʻana. E hana i kahi waihona kālā e pili ana i ka helu o nā hanana a me ka hoʻohaʻahaʻa i ʻole he downtime. ʻOiai, eia hou, pili nā mea a pau i ka waihona kālā: paʻakikī loa ka waihona kālā i ka wā e "maikaʻi, hana mau."
E kūʻai a mālama i nā peripherals a me nā mea hoʻohana i ka nui e pono ai no ka hana pau ʻole. ʻO kahi mea liʻiliʻi e pono e nānā pono.
E hana pū me ka mea kūʻai aku i ka wā o ka hoʻokō polokalamu. E like me kā mākou ʻike hoʻokō e hōʻike nei RegionSoft CRM, ka luna hoʻomalu 'aʻole mau he hoa pili i ka mea kūʻai aku - ka mea makemake e lawe i kekahi 'oihana-koʻikoʻi lako polokalamu ma luna o ka moku, a hiki hoʻomaʻamaʻa limahana, hana ma ka hoʻokō 'ana me ka engineers, etc. Eia nō naʻe, ʻokoʻa nā mea a pau: ʻo ka mea mua, e hoʻokaʻawale ʻoe i kāu mea hoʻohana a pale i kekahi o nā hana maʻamau, ʻo ka lua, e loaʻa iā ʻoe kahi ala e pale ai i kāu kumu mea kūʻai aku a maʻalahi ka hiamoe, ʻo ke kolu, ʻo ia kekahi akamai a me kahi. mea koʻikoʻi inā loaʻa kekahi mea, e mālama i kahi hana, no ka mea, me ka ʻole o ka huaʻōlelo a i ʻole ka leka uila me ka ʻole o ka spam, e noho maʻamau nā mea hoʻohana, akā me ka ʻole o CRM e hoʻi hou kā lākou hana i ka wā pōhaku (ʻae, ʻakaʻaka mākou, ʻakaʻaka mākou, e lilo hou ia i mea maʻamau piha a palekana ʻole mai ka manaʻo o ka mea kūʻai aku).
E hōʻoia i ka maʻemaʻe o ka laikini a me ka hoʻonui ʻana i ka manawa o nā ʻauwaʻa polokalamu holoʻokoʻa, e hoʻonui i ka helu o nā laikini i koi ʻia e pili ana i nā pahuhopu ʻoihana. He mea maʻalahi loa nā mea a pau: ʻaʻohe laikini pirate, ʻaʻohe laikini hou. Inā hoʻomau ka manakia i ka lako polokalamu ʻole, e hoʻāʻo e hōʻike iā ia i ka hana hoʻokō kānāwai, e haʻi iā ia e pili ana i ka nui o nā uku a me nā hihia o ka hale paʻahao. Mahalo maʻamau i ka manawa mua.
E palapala i kāu hana. Nui nā pahuhopu i kēia hana: ka hoʻoili ʻana o ka ʻike i ka hanauna e hiki mai ana (ʻo ka pōʻino a i ʻole ka pōmaikaʻi, ma hope a ma hope paha e hoʻonui ʻoe i kou kūlana), huli i kāu mau hana ponoʻī, kahi ʻōnaehana helu. Ma o ka palapala, hiki iā ʻoe ke hōʻemi i ka manawa e hoʻoponopono ai i nā pilikia hana, hoʻopaʻa i ka hana, a aʻo i ka manaʻo a pale i nā pilikia pilikia. Ma ke ala, ʻo ka palapala ʻana i kāu hana ponoʻī he palapala maikaʻi loa ia e hōʻike i kāu hana maoli.
Hana i nā waihona. ʻO ka mea maʻamau, e hoʻokaʻawale mākou i kēia manaʻo, ʻoiai ʻaʻole ia he ʻāpana o ka palekana ʻike. Akā, no kekahi kumu, poina ka poʻe a pau e hana iā lākou, a i ʻole e "hoʻokomo iā lākou ma ka papa," ʻo ia ka hewa. Pono e hoʻonohonoho i ke alapine o ka hana ʻana i nā backup, hoʻomohala i kahi hoʻolālā hoʻihoʻi a hoʻāʻo i nā backup. A i ʻole, e noʻonoʻo i ka mea āu i hana ai, ʻo ka mea āu i hana ʻole ai he maʻamau. I ka manawa i hala aku nei ua ʻike mākou i kahi ʻōlelo maikaʻi: "Inā ʻaʻole ʻoe e nānā i kāu mau waihona, ʻaʻohe ou backup." Pono ʻoe e paʻi a kau ʻia ma kahi ʻike ʻia.
E hoʻomaʻamaʻa i nā limahana, wehewehe i nā lula no ka hoʻohana ʻana i nā ʻāpana ʻenehana, a alakaʻi i nā papahana hoʻonaʻauao e pili ana i ka ʻike a me ka palekana kino.

ʻAe, ma ka laulā, ʻo ka luna hoʻomalu ʻōnaehana maikaʻi ka mea mālama i ka automation, ʻaʻole ia he mea hakakā. ʻO kēia kahi e hoʻomaka ai ka ʻoihana.

ʻAʻole pono ʻo ia e hana i kekahi mea (ʻoiai hiki iā ia)

E lilo i keiki ʻelele a hoʻokō i nā hana a ke kākau ʻōlelo: kauoha i ka meaʻai a me ka wai, nā mea hoʻomaʻemaʻe maʻemaʻe, nā palapala kauoha, loaʻa a hoʻouna i nā leka pepa, hoʻokaʻawale i nā palapala no ka ʻae ʻia, kelepona i nā mea kūʻai aku, etc.
Hoʻoponopono i ka mīkini kofe, ke kaʻa o ka mea kūʻai aku, ke kaʻa o ke kanaka kūʻai aku, holoi i kahi mea hana cappuccino, hoʻololi i nā paipa, hoʻomaʻemaʻe i nā poloka, etc.
E lilo i mea papahana a hoʻololi a hoʻomohala i nā polokalamu pili ʻole i kāna ʻaoʻao hana.
E mālama i nā mea hoʻomaʻemaʻe, nā mea hoʻouka, hale kūʻai a me nā mea mālama hale kūʻai, etc.
E hoʻoholo i nā pilikia pilikino o nā limahana (hoʻoponopono a hoʻonohonoho i nā hāmeʻa pilikino, kaʻina hana kiʻi, hoʻoiho i nā polokalamu a me nā puke).
Hāʻawi i ka uhi ʻoihana no nā pono pilikino o nā limahana.

ʻAe, aia paha kahi kuleana palena - e hōʻoia i ka palekana kino. ʻAe, i nā ʻoihana liʻiliʻi a me nā ʻoihana liʻiliʻi, i ka loaʻa ʻole o kahi lawelawe palekana, ua hāʻawi ʻia kāna mau kuleana i ka luna ʻōnaehana.

He aha ka mea e loaʻa ai i kahi luna hoʻomalu pūnaewele i kahi hui IT ʻole?

Ma nā aʻalolo. Na ka lolo. Lyulei. ʻO ka uku kiʻekiʻe loa ma ka mākeke. Ua hoʻololi nui ka mākeke hana o kēia lā no nā luna ʻōnaehana: hiki iā ʻoe ke aʻo i nā microservices, Docker, Kubernetes, DevOps, DevSecOps, loaʻa ka hoʻomaʻamaʻa a loaʻa kahi kiʻekiʻe o ka loaʻa kālā. No laila, pono anei e hoʻomaka i kahi ʻoihana liʻiliʻi, a me ka ʻoihana ʻole IT? ʻAʻole anei he pepehi kanaka kēia ʻoihana?

Плюсы

ʻO ka hana ʻana i loko o ia mau ʻoihana e hāʻawi iā ʻoe i kahi mākau waiwai - he hihiʻo o ka ʻoihana holoʻokoʻa. ʻAʻole ʻoe i komo wale i kāu ʻāpana haiki o ka hana, ke hana nei ʻoe i ka hoʻomaʻamaʻa nui a ʻike i nā kaʻina hana a pau e pili ana i ka ʻōnaehana IT, ʻoiaʻiʻo aia ʻoe ma ka ʻaoʻao o ka mea kūʻai aku a i ka wā e hiki mai ana e hāʻawi kēia i kahi pōmaikaʻi nui iā ʻoe ma ke ʻano he loea. .
I nā ʻoihana liʻiliʻi ʻaʻohe kūlana - ʻaʻole ʻoe e koi ʻia e hakakā me ISO, kākau i nā ʻano pau ʻole a me nā hoʻoponopono, hana i nā mea i wehewehe pono ʻia, e hoʻohana wale i nā mea hoʻolako i ʻōlelo ʻia e ka luna loea, etc.
Hiki iā ʻoe ke ʻae iā ʻoe iho i kekahi mau hoʻokolohua (ʻaʻole wale i nā hola hana a ʻaʻole ma kahi ʻōnaehana ola) a hoʻāʻo i kekahi mau papahana a me nā hana hou āu i hoʻolālā ai. Ma nā hui nui he paʻakikī kēia e ʻae.
ʻO ʻoe wale nō ke kuleana no ka lako polokalamu a me ka paʻakikī paʻakikī, uhi i nā hana āpau a hoʻomaopopo i nā pili āpau.

Минусы

Hoʻohui pinepineʻia nā kuleana o kahi luna hoʻomalu pūnaewele me nā kuleana o kahi helpdesk.
Kū pinepine nā hana āpau: ka ʻae ʻana i nā huahana, palekana a me nā hana nānā wikiō.
Aia kahi kaupaku ʻoihana: ʻaʻohe wahi e ulu ai; e holomua ʻoe i loko o ke ʻano o nā koi ʻoihana o ka ʻoihana, akā ʻaʻole ʻoe e aʻo i nā mākau hoʻolālā hou inā ʻaʻole lākou i koi ʻia e ka hui.

Ma keʻano laulā, he hoʻomaka hoihoi kēia a he hana hoihoi no nā loea loea, no laila ʻaʻole pono ʻoe e haʻalele i kēlā mau hakahaka: ʻoi aku ka haʻahaʻa o ka hoʻokūkū, a ʻoi aku ka waiwai o nā mākau e hiki mai ana. ʻO kēlā me kēia ʻaoʻao, he hana piha ia e lawelawe maikaʻi ai i kāu ʻoihana.

ʻAʻole hiki i kekahi ke hōʻole i ka haʻi ʻana i kahi ʻano koʻikoʻi - ʻo ka pono. Inā ʻaʻole ʻike ka luna i nā pilikia IT a ʻike ʻia ʻaʻole ia he hoʻopukapuka, akā ma ke ʻano he ʻōpala, paʻakikī ke hana - i kekahi manawa ke manaʻo nei ʻoe e pā ana i ke aniani pale. Pono ʻoe e ʻōlelo i kāna ʻōlelo - ka ʻōlelo o nā pōmaikaʻi. Akā makemake nā limahana ma ia mau ʻoihana i nā luna hoʻonohonoho :)

A hoʻokahi ʻōlelo aʻo hou mai kahi moʻolelo maoli a kaumaha. ʻAʻole paha he ʻōlelo aʻo kūpono loa. Inā hoʻokō ka limahana i kāu mau hana, e hoʻāʻo e hoʻōki i kēia kaʻina hana. Hoʻoikaika mau ka hoʻokele no ka loiloi a hōʻole paha i ka hana ma ke ʻano he luna hoʻonohonoho. Ma ke ala, hiki iā ʻoe ke ʻae a hāʻawi i kāu mau lawelawe i waho, a laila e hoʻomaka ai i kāu ʻoihana.

Mōʻaukala. I loko o kahi hui IT aia kahi luna hoʻonohonoho i hoʻoponopono i nā hana hoʻokele koʻikoʻi, hana me ke kuleana a he kanaka maikaʻi loa. I kekahi manawa, ua hoʻoholo ka luna hoʻomalu o ka ʻoihana kalepa e ola iā ia (pili kālā, uku, hoʻokumu i nā laikini, hoʻonohonoho i ka hoʻāʻo a me nā kū demo) - ua hiki iā ia ke hōʻoia i ka luna hoʻokele ua mākaukau ʻo ia e lawe i nā hana o kahi hoa hana. ʻO 50% o kāna uku, hoʻomaka e hopu i nā mea liʻiliʻi, e nānā inā aia ʻo ia ma ka home a i ka lumi ʻaina paha, no ka laʻana. Ua kū nā limahana ma hope o ka luna hoʻomalu, akā ma muli o ka manaʻo ikaika ua hoʻopau ʻia ʻo ia. Eia naʻe, ʻaʻole i lōʻihi ka lōʻihi o ka mea lanakila - ua hoʻomaka ʻo ia e hana i nā hana āpau i ʻoi aku ka ʻino, a ua hoʻopau ʻia. ʻOiai ʻaʻole i aʻo ke ola i ka manakia i kekahi mea: ua hoʻolaha ʻia nā kuleana o nā kāne ma waena o nā mea hoʻomohala a me nā mea hoʻāʻo, a ʻo ka hopena, ma kahi hālāwai nui o nā hoa, kahi projector i puhi ʻia, kahi pūnaewele i hoʻohaʻahaʻa ʻia, a me kahi lawelawe uku ʻole no nā webinars i kali ʻia. na hoa pili.

He aha kāu e hoʻohana ai i kāu hana a e maopopo pono e hana?

Koho kēlā me kēia luna hoʻonohonoho i kāna mau mea hana ponoʻī āna e makemake ai e hana pū me ia, no laila hiki ʻole ke hana i kekahi ʻano papa inoa honua. E inoa mākou i kekahi mau mea hana i loaʻa pinepine a i ʻole i waena o nā mea āu e koho ai i kāu mea ponoʻī.

ʻO ka ʻōnaehana nānā ʻana i ka ʻōnaehana - aia nā mea uku, aia nā kumu wehe, ʻo ka mea nui e hiki iā ʻoe ke nānā i ka manawa like i ka pūnaewele, nā mea hoʻohana, nā lako a me ke kūlana polokalamu (kahi mea e like me kahi ʻōnaehana ITSM). No kēlā me kēia ʻoihana me kahi pūnaewele pūnaewele, ʻo ka nānā ʻana i kahi ʻoihana pono no ka mea ʻo ka hemahema o ka ʻōnaehana e hōʻemi i ka loaʻa kālā.
ʻO ka ʻōnaehana no ka hoʻopaʻa ʻana i nā noi a me nā hanana (ticket system) kahi ʻōnaehana e komo ai nā mea hoʻohana (nā limahana) i nā pilikia a me nā hana, a hiki iā ʻoe ke hōʻailona i nā pae, ka manawa, nā kumuwaiwai, a me ka hopena o ka hana. No ka laʻana, loaʻa iā mākou kahi hoʻonā i kākau ponoʻī me kahi kikowaena pūnaewele. ʻO nā palapala pūnaewele i loaʻa nā noi, i ka manawa, a na wai. Hoʻopaʻa pū ia i ka ʻaelike o ka mea kūʻai aku ua hoʻokō ʻia ka noi. Hiki iā ʻoe ke loaʻa i nā noi uku like ʻole a me ka manuahi ma ka Pūnaewele.
ʻO Notepad ++ ka notepad kūpono me ka syntax highlighting no ka hoʻonohonoho, code, scripts a me nā mea hou aku. ʻO ka mea hoʻoponopono kūpono loa.
ʻO Wireshark kahi polokalamu loiloi kaʻa no nā pūnaewele kamepiula Ethernet. Kōkua i ke kālailai ʻana i nā pūʻolo a pau, ʻimi i nā mea āu e pono ai, ʻike i nā anomalies, a lawe i nā ʻōpala.
E hoʻonohonoho i kahi ʻōnaehana waihona pūnaewele (no ka laʻana, Spiceworks) - e kōkua pū kekahi i ka nānā ʻana i nā hanana a me nā hana kānalua.
Manaʻo ʻia e ʻimi i nā hiki ke hoʻohana i nā palapala e hoʻokaʻawale i nā hana hoʻokele ʻōnaehana: Bash, Perl, Python, PowerShell. E hoʻokuʻu ana kēia i ka manawa nui, ʻoi aku ka nui inā hoʻololi pinepine ʻia ka ʻoihana a ulu paha (e hoʻololi a hoʻonui paha ka helu o nā mea hoʻohana), a i ʻole he mau hana ʻoihana e hilinaʻi ana i ke kūlana o ka ʻenehana (nā hoʻonohonoho PBX virtual, backup, etc.).
Inā ʻoe e kau nei i nā polokalamu ʻoihana waho, e nīnau i ka mea kūʻai aku e pili ana i nā hiki a me nā ʻano o ka hoʻohui ʻana, ka hoʻokele a me ka hoʻokele ʻana i ka polokalamu hou. No ka laʻana, ma RegionSoft mākou Kahua hoʻohana ʻo RegionSoft no ka hana ʻana i nā palapala maʻamau, nā hoʻihoʻi i hoʻonohonoho ʻia, hoʻololi ʻikepili, etc. Hoʻoponopono ʻo Application Server i kekahi mau hana koʻikoʻi no kahi ʻōnaehana CRM a maʻalahi loa i ka hoʻokele.

Ma ke ala, he aha nā mea hana āu e hoʻohana ai? E haʻi mai iā mākou e pili ana i kāu ʻike ma nā manaʻo.

ʻAʻole ʻo ka luna hoʻonohonoho ʻōnaehana he dude me ka ʻumiʻumi i loko o ka ʻaʻahu a me ka Baltic ma lalo o kāna pākaukau. I kēia lā,ʻo ia ke alakaʻi o ka hui i ka honua o ka maikaʻi, ka hana wikiwiki a me ka ho'ēmi kumu kūʻai lōʻihi. He limahana kēia ʻaʻole pono ʻoe e hōʻemi, a he ʻoihana e ulu mau ana (inā ʻaʻole i hoʻokahi makahiki ʻaʻole maopopo ʻo ia i hea ʻo ia). ʻO ia ka manawa e hoʻopoina ai i nā ʻakaʻaka bashorg a hoʻomohala i ka ʻenehana IT i ʻelua mau ʻanuʻu i mua a lanakila i ka mākeke, nā mea kūʻai aku, a me nā waiwai me ke kōkua o nā mea hana kikohoʻe, ʻaʻole ma ke koli ʻana i ke koʻi pōhaku. ʻAʻohe makaʻu hou iā ia.

Ke holo nei mākou i kahi hoʻolaha mai Iune 10 a Iune 23 «13 makahiki RegionSoft CRM. Poina i nā manaʻo hoʻomanamana - mahalo iā ʻoe no kou hilinaʻi ʻana!” me nā kūlana kūʻai maikaʻi a me nā uku.

Source: www.habr.com