ईमेल अभियान कैसे शुरू करें और स्पैम में न जाएं?

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ईमेल मार्केटिंग आपके दर्शकों के साथ बातचीत करने का एक प्रभावी साधन है, अगर आप इसे सही तरीके से करते हैं। आखिरकार, अगर आपके ईमेल सीधे स्पैम फ़ोल्डर में चले जाते हैं, तो इसका कोई मतलब नहीं है। इसके कई कारण हो सकते हैं कि वे वहाँ क्यों पहुँच सकते हैं। आज, हम उन निवारक उपायों के बारे में बात करेंगे जो आपको इस समस्या से बचने में मदद कर सकते हैं।

परिचय: इनबॉक्स में कैसे पहुँचें

हर पत्र इनबॉक्स में नहीं जाता। यह मेल सिस्टम एल्गोरिदम के काम का नतीजा है। एल्गोरिदम के लिए एक पत्र को इनबॉक्स में जाने देने के लिए, इसे कई आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, जिन्हें पहले मेलिंग शुरू करने से पहले खुद को परिचित करना उचित है:

• Mail.ru – मेलिंग नियम
• Yandex.ru – ईमानदार मेलिंग के लिए आवश्यकताएँ
• जीमेल.कॉम – सामूहिक मेलिंग के कार्यान्वयन के लिए सिफारिशें

इसके अलावा, ईमेल न्यूज़लेटर शुरू करते समय, इन बातों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए:

• तकनीकी सेटिंग्स और डोमेन प्रतिष्ठा;
• आधार की गुणवत्ता;
• संदेशों की सामग्री.

आइये प्रत्येक बिंदु पर करीब से नज़र डालें।

तकनीकी सेटिंग्स और डोमेन प्रतिष्ठा

कंपनी की ओर से मेलिंग केवल कॉर्पोरेट पते से ही भेजी जानी चाहिए - जैसे कोई निःशुल्क डोमेन नहीं companyname@mail.ruइसलिए, एक कॉर्पोरेट डोमेन और उस पर एक ईमेल पता बनाना सुनिश्चित करें। Mail.ru и Yandexउदाहरण के लिए, वे कॉर्पोरेट ईमेल को पूरी तरह निःशुल्क उपलब्ध कराने का अवसर प्रदान करते हैं।

तथाकथित डोमेन प्रतिष्ठा मेलिंग लॉन्च करने में एक बड़ी भूमिका निभाती है। यदि इससे पहले स्पैम भेजा गया था, तो मेल सेवाएँ इसे ब्लैकलिस्ट में जोड़ सकती हैं। मेलिंग लॉन्च करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डोमेन उनमें से नहीं है। उदाहरण के लिए, DashaMail सेवा स्वचालित रूप से जाँच करती है कि आपने अपना भेजने वाला डोमेन कब सेट किया है। यदि यह पता चलता है कि आपका डोमेन ब्लैकलिस्ट में से किसी एक पर है, तो आपको इससे बाहर निकलने के तरीके के बारे में सिफारिशें दिखाई देंगी।

अपनी प्रतिष्ठा जांचने के लिए आप निम्न सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं भेजने वाला अंक या तालोस इंटेलिजेंस सिस्को से.

महत्वपूर्ण बिंदु: मेल सिस्टम एल्गोरिदम न केवल उस डोमेन का विश्लेषण करता है जहाँ से पत्र भेजे जाते हैं, बल्कि भेजे जा रहे संदेशों में लिंक के डोमेन का भी विश्लेषण करता है। यदि पत्र में ब्लैकलिस्टेड साइटों के लिंक हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि प्रेषक स्पैमर है। परिणाम उचित होंगे।

डोमेन प्रतिष्ठा के अलावा, मेल सिस्टम डोमेन सुरक्षा मापदंडों का विश्लेषण करते हैं। विशेष रूप से, कॉन्फ़िगर किए गए SPF, DKIM, DMARC रिकॉर्ड की उपस्थिति। यहाँ बताया गया है कि इनकी आवश्यकता क्यों है:

• एसपीएफ़ - यह अनिवार्य रूप से विश्वसनीय सर्वरों की एक सूची है, जहाँ से प्रेषक अपने संदेश भेजता है। इस सूची में आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ईमेल वितरण सिस्टम के सर्वर शामिल होने चाहिए;
• डीकेआईएम - डोमेन का डिजिटल हस्ताक्षर, प्रत्येक अक्षर में जोड़ा गया;
• DMARC - यह प्रविष्टि मेल सिस्टम को बताती है कि SPF और DKIM जाँच के बाद नकली पाए गए पत्र के साथ क्या करना है। इसे ब्लॉक किया जा सकता है या स्पैम में भेजा जा सकता है।

एक बार जब आप अपना प्रेषण डोमेन सेट कर लें, तो पोस्टमास्टर्स को भी सेट अप करें ताकि वे यह ट्रैक कर सकें कि आपके ईमेल कहां जा रहे हैं और प्राप्तकर्ता उनके साथ क्या कर रहे हैं।

मुख्य पोस्टमास्टरों की सूची इस प्रकार है:

• जीमेल मेल कार्यालय
• पोस्टमास्टर Mail.ru
• यैंडेक्स पोस्ट ऑफिस

एक बार तकनीकी सेटिंग्स पूरी हो जाने के बाद, आप ग्राहक आधार के साथ काम करना शुरू कर सकते हैं।

अपने ग्राहक आधार की गुणवत्ता में सुधार करना

बेशक, डबल ऑप्ट-इन दृष्टिकोण का उपयोग करके कानूनी रूप से उन्हें इकट्ठा करने के बजाय पता आधार खरीदना परेशानी में पड़ने का एक निश्चित तरीका है, इसलिए आपको ऐसा नहीं करना चाहिए। लेकिन अगर आपने कानूनी रूप से सब्सक्राइबर एकत्र किए हैं, तो भी समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं, लेकिन यह बहुत समय पहले की बात है और आपने कोई मेलिंग नहीं भेजी है या इस आधार के साथ काम करने में लंबा ब्रेक था।

सबसे पहले, इस तरह का डेटाबेस गैर-कार्यशील पतों को इकट्ठा कर सकता है और स्पैम ट्रैप. डाक भेजने से पहले इसे साफ करना आवश्यक है।

अपने सब्सक्राइबर बेस को मैन्युअली साफ करना मुश्किल है। लेकिन इसमें आपकी मदद करने के लिए कुछ टूल मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, DashaMail में बनाया गया टूल सत्यापनकर्ता सब्सक्राइबर बेस की जाँच करता है, गलत पतों को हटाता है, साथ ही उन पतों को भी हटाता है जिनसे शिकायत की संभावना अधिक होती है। सत्यापनकर्ता द्वारा सफाई के बाद आधार के साथ काम करने से प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचने और "स्पैम" में आने की संभावना कम हो जाती है।

दूसरे, ग्राहक यह भूल सकते हैं कि उन्होंने मेलिंग प्राप्त करने के लिए अपनी सहमति दी थी और स्पैम के बारे में सक्रिय रूप से शिकायत करना शुरू कर दिया। यह स्पष्ट है कि इससे क्या होगा। इसलिए, पहले ईमेल अभियान के लिए विशेष रूप से सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है। पहले पत्र में, ग्राहक को यह याद दिलाना उचित है कि उन्होंने मेलिंग प्राप्त करने के लिए अपनी सहमति कैसे दी, और यह भी कारण बताएं कि भविष्य में मेलिंग उनके ध्यान के योग्य क्यों है।

विषय-वस्तु पर काम करना

कोई पत्र स्पैम में जाएगा या नहीं, यह भी उसके कंटेंट से प्रभावित होता है। उदाहरण के लिए, मेल सिस्टम को पत्रों में बहुत ज़्यादा संख्या में इमेज पसंद नहीं आती। आपके पत्र का कम से कम 20% हिस्सा टेक्स्ट होना चाहिए।

स्पैम फ़िल्टर उन शब्दों पर भी दृढ़ता से प्रतिक्रिया करते हैं जो अक्सर अवांछित ईमेल में पाए जाते हैं, जैसे "आय", "क्रिप्टोकरेंसी", और कैप्स में लिखना। आपको टेक्स्ट में पूर्ण लिंक का उपयोग नहीं करना चाहिए, उन्हें हाइपरलिंक के साथ टेक्स्ट के रूप में बनाया जाना चाहिए। आपको निश्चित रूप से ईमेल में संक्षिप्त लिंक या फ़ाइलें संलग्न नहीं करनी चाहिए (यदि आपको उन्हें संलग्न करने की आवश्यकता है, तो डाउनलोड लिंक प्रदान करना आसान है)।

पत्र टेम्पलेट के लेआउट के लिए, आपको जावास्क्रिप्ट, फ्लैश, एक्टिवएक्स और बाहरी सीएसएस शैलियों का उपयोग नहीं करना चाहिए। स्पैम फ़िल्टर के दृष्टिकोण से टेबल लेआउट से बेहतर कुछ भी नहीं खोजा गया है। पत्रों के दो संस्करण भेजना भी एक अच्छा विचार होगा: HTML और सादा-पाठ।

ईमेल विपणक की सहायता के लिए, DashaMail एक अंतर्निहित सेवा प्रदान करता है अवांछनीय ई - मेल को रोकें - यह स्वचालित रूप से पत्र की सामग्री की जांच करता है और रिपोर्ट करता है कि क्या यह Mail.ru और Rambler मेल सेवाओं में स्पैम में समाप्त हो जाएगा।

न्यूज़लेटर्स के साथ उपयोगकर्ता की सहभागिता का समय पर विश्लेषण करना भी महत्वपूर्ण है। यदि प्रत्येक पत्र के बाद बहुत से लोग संदेशों से सदस्यता समाप्त कर देते हैं, तो यह निश्चित संकेत है कि सदस्यता प्राप्तकर्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है। सामग्री को बदलने की आवश्यकता है।

और क्या: डोमेन को "वार्म अप" करना

ऊपर वर्णित तीन बिंदु मेलिंग की सक्षम शुरुआत के लिए तीन व्हेल की तरह हैं, लेकिन यह उन सभी से बहुत दूर है जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए। मेलिंग शुरू करते समय, डोमेन के तथाकथित वार्म-अप का संचालन करना आवश्यक है। आइए इस बारे में अधिक विस्तार से बात करते हैं।

यदि आप किसी नए डोमेन से मेलिंग सूची शुरू कर रहे हैं या डोमेन कुछ समय से मौजूद है, लेकिन लंबे समय से उससे कोई पत्र नहीं आया है, तो तैयारी के काम की आवश्यकता है। यह धीरे-धीरे पत्र भेजना शुरू करने और भेजे जाने वाले संदेशों की मात्रा बढ़ाने पर निर्भर करता है।

यानी, शुरुआत में, मेलिंग सबसे वफादार ग्राहकों के एक सीमित वर्ग द्वारा प्राप्त की जाती है। धीरे-धीरे, भेजने की मात्रा बढ़ाई जा सकती है, लेकिन सुचारू रूप से, गतिविधि में उछाल से बचते हुए। प्रत्येक दिन, संदेश ट्रैफ़िक को दो बार से अधिक नहीं बढ़ाया जा सकता है (अधिमानतः कम): पहले दिन, 500 पत्र भेजे गए, अगले दिन आप 1000, फिर 2000, 3000, 5000, और इसी तरह भेज सकते हैं।

महत्वपूर्ण बिंदु: डोमेन के "वार्म-अप" स्तर को बनाए रखना आवश्यक है। मेल सिस्टम को गतिविधि में अचानक उछाल पसंद नहीं है, इसलिए मेलिंग की नियमितता बनाए रखना उचित है।

निष्कर्ष

अंत में, आइए उन मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में प्रस्तुत करें जो आपको मेलिंग के साथ काम करना शुरू करने और तुरंत "स्पैम" में जाने से बचने में मदद करेंगे:

• तकनीकी सेटिंग्स और प्रतिष्ठा पर ध्यान दें. यह सुनिश्चित करने के लिए कि मेल सिस्टम ईमेल को अनुमति देगा, कई सेटिंग्स की आवश्यकता होती है। डोमेन प्रतिष्ठा की जांच करना और इसे सुधारने पर काम करना भी महत्वपूर्ण है।
• अपने ग्राहक आधार के साथ काम करेंयहां तक ​​कि यदि आप डबल ऑप्ट-इन का उपयोग करते हैं, तो भी आपको डेटाबेस की स्थिति पर लगातार नजर रखने, निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं के खंडों का चयन करने और उन्हें अलग से पुनः सक्रिय करने की आवश्यकता होगी।
• सामग्री का पालन करेंईमेल तैयार करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें, और ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर भी नज़र रखें: यदि लोग मेलिंग सूची से सदस्यता समाप्त कर देते हैं, तो इसका मतलब है कि सामग्री आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है और इसे बदलने की आवश्यकता है।
• डोमेन को गर्म करेंआप बहुत सारे ईमेल भेजना शुरू नहीं कर सकते। लंबे समय तक रुकने के बाद या नए डोमेन के मामले में, आपको सबसे पहले छोटे-छोटे बैचों में ईमेल भेजकर और धीरे-धीरे अपनी गतिविधि बढ़ाकर "वार्म अप" करना होगा।
• प्रौद्योगिकी का उपयोग करें. सब कुछ मैन्युअल रूप से करना मुश्किल है। जो आप कर सकते हैं उसे स्वचालित करें। DashaMail में, हम प्रतिष्ठा जाँच, डेटाबेस सत्यापन और सामग्री मूल्यांकन के लिए उपयुक्त उपकरण प्रदान करके मूल बातों में मदद करने का प्रयास करते हैं। हम उन कंपनियों के लिए सभी मेलिंग को मॉडरेट भी करते हैं जो अभी शुरू हो रही हैं और उन्हें सभी मेलिंग सिस्टम आवश्यकताओं का अनुपालन करने में मदद करते हैं।

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स्रोत: www.habr.com