ईमेल अभियान कैसे शुरू करें और स्पैम में न जाएं?

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यदि आप इसका सही तरीके से उपयोग करते हैं तो ईमेल मार्केटिंग आपके दर्शकों के साथ बातचीत करने का एक प्रभावी उपकरण है। आख़िरकार, यदि आपके पत्र तुरंत स्पैम फ़ोल्डर में चले जाते हैं तो इसका अर्थ खो जाता है। ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से वे वहां पहुंच सकते हैं। आज हम निवारक उपायों के बारे में बात करेंगे जो इस समस्या से बचने में मदद करेंगे।

परिचय: इनबॉक्स में कैसे जाएं

प्रत्येक ईमेल आपके इनबॉक्स में समाप्त नहीं होती. यह डाक प्रणाली एल्गोरिदम के काम का परिणाम है। किसी पत्र को इनबॉक्स में भेजने के लिए एल्गोरिदम के लिए, इसे कई आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, जिससे सलाह दी जाती है कि आप अपनी पहली मेलिंग शुरू करने से पहले खुद को परिचित कर लें:

• Mail.ru- मेलिंग नियम
• Yandex.ru - ईमानदार मेलिंग के लिए आवश्यकताएँ
• Gmail.com - बड़े पैमाने पर मेलिंग करने के लिए सिफ़ारिशें

साथ ही, ईमेल अभियान शुरू करते समय इस पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए:

• तकनीकी सेटिंग्स और डोमेन प्रतिष्ठा;
• आधार गुणवत्ता;
• संदेश की सामग्री।

आइए प्रत्येक आइटम पर अधिक विस्तार से विचार करें।

तकनीकी सेटिंग्स और डोमेन प्रतिष्ठा

आपको किसी कंपनी की ओर से केवल कॉर्पोरेट पते से मेल भेजने की आवश्यकता है - कोई निःशुल्क डोमेन नहीं [email protected]. इसलिए, उस पर एक कॉर्पोरेट डोमेन और एक ईमेल पता बनाना सुनिश्चित करें। Mail.ru и Yandexउदाहरण के लिए, उन पर कॉर्पोरेट ईमेल पोस्ट करने का अवसर पूरी तरह से निःशुल्क प्रदान करें।

तथाकथित डोमेन प्रतिष्ठा मेलिंग लॉन्च करने में एक बड़ी भूमिका निभाती है। यदि इससे पहले स्पैम भेजा गया था, तो मेल सेवाएँ उसे ब्लैकलिस्ट कर सकती हैं। मेलिंग लॉन्च करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका डोमेन उनमें शामिल नहीं है। उदाहरण के लिए, DashaMail सेवा में ऐसी जाँच स्वचालित रूप से तब होती है जब आप अपने भेजने वाले डोमेन को कॉन्फ़िगर करते हैं। यदि यह पता चलता है कि आपका डोमेन ब्लैकलिस्ट में से एक पर है, तो आपको वहां से बाहर निकलने के तरीके के बारे में सिफारिशें दिखाई देंगी।

अपनी प्रतिष्ठा जांचने के लिए आप जैसी सेवाओं का भी उपयोग कर सकते हैं भेजने वाला अंक या तालोस इंटेलिजेंस सिस्को से.

एक महत्वपूर्ण बिंदु: मेल सिस्टम के एल्गोरिदम न केवल उस डोमेन का विश्लेषण करते हैं जहां से पत्र भेजे जाते हैं, बल्कि भेजे गए संदेशों में लिंक के डोमेन का भी विश्लेषण करते हैं। यदि पत्र में ब्लैकलिस्ट की साइटों के लिंक हैं, तो उच्च संभावना के साथ प्रेषक स्वयं एक स्पैमर है। परिणाम उचित होंगे.

डोमेन प्रतिष्ठा के अलावा, ईमेल सिस्टम डोमेन की सुरक्षा सेटिंग्स का विश्लेषण करते हैं। विशेष रूप से, कॉन्फ़िगर किए गए SPF, DKIM, DMARC रिकॉर्ड की उपस्थिति। यहां बताया गया है कि उनकी आवश्यकता क्यों है:

• एसपीएफ़ - अनिवार्य रूप से यह विश्वसनीय सर्वरों की एक सूची है जिससे प्रेषक अपने संदेश भेजता है। इस सूची में आपको अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले ईमेल न्यूज़लेटर सिस्टम के सर्वर को रखना होगा;
• डीकेआईएम - डोमेन का डिजिटल हस्ताक्षर, प्रत्येक अक्षर में जोड़ा गया;
• DMARC - यह प्रविष्टि डाक प्रणाली को बताती है कि पत्र के साथ क्या करना है, जो एसपीएफ़ और डीकेआईएम की जांच के बाद नकली पाया गया था। इसे ब्लॉक किया जा सकता है या स्पैम में भेजा जा सकता है।

अपना भेजने वाला डोमेन सेट करने के बाद, पोस्टमास्टर्स सेट करना सुनिश्चित करें ताकि आप सटीक रूप से ट्रैक कर सकें कि आपके ईमेल कहां समाप्त होते हैं और प्राप्तकर्ता उनके साथ क्या करते हैं।

यहां मुख्य पोस्टमास्टरों की सूची दी गई है:

• जीमेल पोस्ट ऑफिस
• पोस्टमास्टर Mail.ru
• यांडेक्स डाकघर

तकनीकी सेटिंग्स पूरी होने के बाद, आप ग्राहक आधार के साथ काम करना शुरू कर सकते हैं।

अपने ग्राहक आधार की गुणवत्ता में सुधार करना

बेशक, डबल ऑप्ट-इन दृष्टिकोण का उपयोग करके कानूनी संग्रह के बजाय पता डेटाबेस खरीदना समस्याओं का एक निश्चित तरीका है, इसलिए ऐसा करने की कोई आवश्यकता नहीं है। लेकिन समस्याएँ तब भी उत्पन्न हो सकती हैं जब आपने कानूनी रूप से ग्राहक एकत्र किए हों, लेकिन बहुत समय पहले आपने मेल नहीं भेजा था या इस डेटाबेस के साथ काम करने में लंबा ब्रेक था।

सबसे पहले, ऐसे डेटाबेस में गैर-कार्यशील पते जमा हो सकते हैं और स्पैम जाल. इसका उपयोग करके मेल भेजने से पहले इसे साफ कर लेना चाहिए।

अपने ग्राहक डेटाबेस को मैन्युअल रूप से साफ़ करना कठिन है। लेकिन इस समस्या को हल करने के लिए उपकरण मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, DashaMail में बनाया गया सत्यापनकर्ता ग्राहक आधार की जांच करता है, गलत पते हटाता है, साथ ही ऐसे पते भी हटाता है जहां से शिकायतों की संभावना अधिक होती है। सत्यापनकर्ता द्वारा सफाई के बाद डेटाबेस के साथ काम करने से प्रतिष्ठा की क्षति और स्पैम में समाप्त होने की संभावना कम हो जाती है।

दूसरे, ग्राहक भूल सकते हैं कि वे मेल प्राप्त करने के लिए सहमत हुए हैं और स्पैम के बारे में सक्रिय रूप से शिकायत करना शुरू कर सकते हैं। इससे क्या होगा यह स्पष्ट है। इसलिए, पहले ईमेल अभियान के लिए विशेष रूप से सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है। पहले पत्र में, आपको यह याद दिलाना उचित होगा कि ग्राहक न्यूज़लेटर प्राप्त करने के लिए कैसे सहमत हुआ, साथ ही यह कारण भी बताए कि न्यूज़लेटर भविष्य में उसके ध्यान के योग्य क्यों है।

कंटेंट पर काम कर रहे हैं

कोई ईमेल स्पैम में जाएगा या नहीं, यह भी उसकी सामग्री से प्रभावित होता है। उदाहरण के लिए, मेल सिस्टम को अक्षरों में अत्यधिक बड़ी संख्या में चित्र पसंद नहीं आते। आपके पत्र का कम से कम 20% पाठ्य होना चाहिए।

इसके अलावा, स्पैम फ़िल्टर उन शब्दों के प्रति संवेदनशील होते हैं जो अक्सर अवांछित अक्षरों में पाए जाते हैं, जैसे "कमाई", "क्रिप्टोकरेंसी", और जब कैप्सलॉक में लिखा जाता है। आपको टेक्स्ट में पूर्ण लिंक का उपयोग नहीं करना चाहिए; उन्हें हाइपरलिंक के साथ टेक्स्ट के रूप में होना चाहिए। आपको निश्चित रूप से छोटे लिंक का उपयोग नहीं करना चाहिए या पत्र के साथ फ़ाइलें संलग्न नहीं करनी चाहिए (यदि आपको उन्हें संलग्न करने की आवश्यकता है, तो डाउनलोड लिंक प्रदान करना आसान है)।

जहां तक ​​ईमेल टेम्प्लेट के लेआउट की बात है, तो आपको जावास्क्रिप्ट, फ्लैश, एक्टिवएक्स और बाहरी सीएसएस शैलियों का उपयोग नहीं करना चाहिए। स्पैम फ़िल्टर के दृष्टिकोण से टेबल लेआउट से बेहतर कुछ भी अभी तक आविष्कार नहीं हुआ है। पत्रों के दो संस्करण भेजना भी एक अच्छा विचार है: HTML और सादा-पाठ।

DashaMail ईमेल विपणक की सहायता के लिए एक अंतर्निहित सेवा प्रदान करता है अवांछनीय ई - मेल को रोकें - यह स्वचालित रूप से पत्र की सामग्री की जांच करता है और रिपोर्ट करता है कि क्या यह मेल सेवाओं Mail.ru और Rambler में "स्पैम" में समाप्त होगा।

मेलिंग के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत का समय पर विश्लेषण करना भी महत्वपूर्ण है। यदि प्रत्येक ईमेल के बाद कई लोग संदेशों से सदस्यता समाप्त कर देते हैं, तो यह एक निश्चित संकेत है कि सदस्यता प्राप्तकर्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करती है। सामग्री को बदलने की जरूरत है.

और क्या: डोमेन को "वार्म अप" करना

ऊपर वर्णित तीन बिंदु मेलिंग की सक्षम शुरुआत के लिए तीन स्तंभों की तरह हैं, लेकिन केवल इतना ही ध्यान में रखने की आवश्यकता नहीं है। मेलिंग लॉन्च करते समय, डोमेन का तथाकथित वार्मिंग करना आवश्यक है। आइये इसके बारे में अधिक विस्तार से बात करते हैं।

यदि आप किसी नए डोमेन से ईमेल वितरण शुरू कर रहे हैं या डोमेन कुछ समय से अस्तित्व में है, लेकिन लंबे समय से इससे कोई ईमेल नहीं आया है, तो प्रारंभिक कार्य की आवश्यकता है। इसमें धीरे-धीरे पत्र भेजना शुरू करना, भेजे गए संदेशों की मात्रा बढ़ाना शामिल है।

अर्थात्, शुरुआत में, सबसे वफादार ग्राहकों का एक सीमित वर्ग न्यूज़लेटर प्राप्त करता है। कदम दर कदम, भेजने की मात्रा बढ़ाई जा सकती है, लेकिन सुचारू रूप से, गतिविधि में उछाल से बचते हुए। हर दिन, संदेश ट्रैफ़िक को दो बार से अधिक नहीं बढ़ाया जा सकता है (अधिमानतः कम): पहले दिन 500 पत्र भेजे गए थे, अगले दिन 1000 पत्र भेजे जा सकते थे, फिर 2000, 3000, 5000, और इसी तरह।

एक महत्वपूर्ण बिंदु: डोमेन के "वार्म-अप" की डिग्री को बनाए रखा जाना चाहिए। मेल सिस्टम को गतिविधि में अचानक उछाल पसंद नहीं है, इसलिए मेलिंग को नियमित रखना उचित है।

निष्कर्ष

अंत में, हम मुख्य बिंदुओं का सारांश प्रस्तुत करते हैं जो आपको मेलिंग सूचियों के साथ शुरुआत करने में मदद करेंगे और तुरंत स्पैम में जाने से बचेंगे:

• तकनीकी सेटिंग्स और प्रतिष्ठा पर ध्यान दें. ऐसी कई सेटिंग्स हैं जिन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए किए जाने की आवश्यकता है कि मेल सिस्टम पत्रों को गुजरने की अनुमति दे। डोमेन की प्रतिष्ठा की जांच करना और उसे बेहतर बनाने के लिए काम करना भी महत्वपूर्ण है।
• अपने ग्राहक आधार के साथ काम करें. भले ही आप डबल ऑप्ट-इन का उपयोग करते हैं, आपको डेटाबेस की स्थिति की लगातार निगरानी करने, निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं के खंडों को उजागर करने और उन्हें अलग से पुनः सक्रिय करने की आवश्यकता है।
• सामग्री का पालन करें. ईमेल लिखने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें, और ग्राहकों की प्रतिक्रिया की भी निगरानी करें: यदि लोग आपकी ईमेल सूची से सदस्यता समाप्त कर देते हैं, तो सामग्री उनकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर रही है और इसे बदलने की आवश्यकता है।
• डोमेन को गर्म करें. आप यूं ही आगे नहीं बढ़ सकते और ढेर सारे ईमेल भेजना शुरू नहीं कर सकते। लंबे समय तक रुकने के बाद या नए डोमेन के मामले में, आपको पहले छोटे बैचों में पत्र भेजकर और धीरे-धीरे गतिविधि बढ़ाकर "वार्म अप" करना होगा।
• प्रौद्योगिकी का प्रयोग करें. सब कुछ मैन्युअल रूप से करना कठिन है। आप जो कर सकते हैं उसे स्वचालित करें। DashaMail में, हम प्रतिष्ठा जांच, डेटाबेस सत्यापन और सामग्री मूल्यांकन के लिए उचित उपकरण प्रदान करके बुनियादी बातों में मदद करने का प्रयास करते हैं। हम उन कंपनियों की सभी मेलिंग को भी मॉडरेट करते हैं जो अभी काम करना शुरू कर रही हैं, और मेल सिस्टम की सभी आवश्यकताओं का अनुपालन करने में मदद करते हैं।

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स्रोत: www.habr.com