Korisnici se mijenjaju, ali hosting i cloud provideri ne. Ovo je glavna ideja izvještaja indijskog poduzetnika i milijardera Bhavina Turakhie, koji je iznio na međunarodnoj izložbi usluga u oblaku i hostingu CloudFest.
I mi smo bili tamo, puno smo razgovarali s pružateljima usluga i prodavačima, a neke misli iz Turakhiina govora smatrale su se u skladu s općim osjećajima. Njegov smo izvještaj preveli posebno za rusko tržište.
O govorniku. Godine 1997., u dobi od 17 godina, Bhavin Turakhia je sa svojim bratom osnovao hosting tvrtku Directi. Godine 2014. Endurance International Group kupila je Directi za 160 milijuna dolara. Sada Turakhia razvija glasnik Flock i druge usluge, manje poznate u Rusiji: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net i Zeta. Sebe naziva evangelistom startupa i serijskim poduzetnikom.
Turakhia je na CloudFestu predstavio SWOT analizu tržišta hostinga i oblaka. Govorio je o prednostima i slabostima industrije, prilikama i prijetnjama. Ovdje donosimo prijepis njegova govora s nekim skraćenicama.
Cijela snimka govora je dostupna , te kratki sažetak na engleskom jeziku .
Bhavin Turakhia, fotografija CloudFest
Snaga: velika publika
Zamislite, ljudi prisutni na CloudFestu kontroliraju 90% svjetskog interneta. Sada je registrirano više od 200 milijuna imena domena i web stranica (napomena urednika: već 300 milijuna), 60 milijuna ih je kreirano u samo jednoj godini! Većina vlasnika ovih stranica radi izravno ili neizravno preko ovdje prikupljenih tvrtki. Ovo je nevjerojatna snaga za sve nas!
Prilika: pristup novim poslovima
Čim poduzetnik ima ideju, on bira domenu, pokreće web stranicu, kupuje hosting i brine se o tome kako će se njegovo poslovanje prezentirati na internetu. Odlazi do pružatelja usluga prije nego što zaposli svog prvog zaposlenika i registrira zaštitni znak. Mijenja naziv tvrtke, fokusirajući se na dostupne domene. Svatko od nas na ovaj ili onaj način utječe na put svog poslovanja. Mi smo doslovno u korijenu svake poslovne ideje.
Google, Microsoft ili Amazon nisu postali ogromni preko noći, počeli su sa Sergeyem i Larryjem, Paulom i Billom, itd. U središtu svega je ideja jedne ili dvije osobe, a mi, hosting ili cloud provideri, možemo sudjeluju u njegovom rastu od kukuljice do leptira, od male tvrtke do korporacije s 500, 5 i 000 50 ljudi. Možemo krenuti od poduzetnika i pomoći mu u: marketingu, prikupljanju potencijalnih klijenata, dobivanju klijenata, kao i alatima za komunikaciju i suradnju.
Prijetnja: Korisnici su se promijenili
Tijekom proteklih deset godina ponašanje potrošača dramatično se promijenilo: generaciju baby booma zamijenili su milenijalci i generacija Z. Pojavili su se pametni telefoni, samovozeći automobili, umjetna inteligencija i još mnogo toga što je dramatično promijenilo obrasce ponašanja. Govorit ću o nekoliko važnih trendova za industriju. Sada korisnici:
Iznajmiti, a ne kupiti
Ako je prije bilo važno posjedovati stvari, sada ih samo iznajmljujemo. Štoviše, ne iznajmljujemo imovinu, već priliku da je koristimo neko vrijeme - uzmite Uber ili Airbnb, na primjer. Prešli smo s modela vlasništva na model pristupa.
Prije nekoliko godina na ovoj smo konferenciji raspravljali o hostingu, prodaji servera, regala ili prostora u podatkovnom centru. Danas govorimo o najmu računalne snage u oblaku. Svjetski dan hostinga (WHD) pretvorio se u festival oblaka - CloudFest.
Oni žele korisničko sučelje
Bilo je vrijeme kada su korisnici od sučelja očekivali samo funkcionalnost: trebam gumb s kojim ću riješiti svoj problem. Sada se zahtjev promijenio.
Softver ne bi trebao biti samo koristan, već i lijep i elegantan. Mora da ima dušu! Nezgodni sivi pravokutnici nisu u modi. Korisnici sada očekuju da UX i sučelja budu elegantna, laka za korištenje i zabavna.
Sami biraju
Ranije se kod traženja električara konzultirala sa susjedom, birao restoran na preporuku prijatelja, a godišnji odmor planirao preko turističke agencije. Sve je to bilo prije pojave Yelpa, TripAdvisora, UberEATS-a i drugih servisa za preporuke. Korisnici sada donose odluke vlastitim istraživanjem.
To vrijedi i za našu industriju. Bilo je vremena kada kupnja softvera nije bila potpuna bez razgovora s nekim tko je mogao reći: “Hej, ako ti treba CRM, upotrijebi ovo; a za upravljanje osobljem uzmite ovo.” Korisnici više ne trebaju konzultante; odgovore pronalaze putem G2 Crowda, Capterre ili čak Twittera.
Stoga se sada razvija content marketing. Njegov zadatak je reći klijentu u kojim situacijama mu proizvod tvrtke može biti od koristi i tako mu pomoći u potrazi.
Tražite brza rješenja
Prije su tvrtke same razvijale programe ili instalirale softver dobavljača i prilagođavale ga sebi, privlačeći IT stručnjake. No prošlo je vrijeme gigantskih korporacija u kojima je moguć vlastiti razvoj. Sada se sve gradi oko malih tvrtki ili malih timova unutar velikih organizacija. Oni mogu pronaći CRM sustav, upravitelja zadataka i alate za komunikaciju i suradnju u minuti. Brzo ih instalirajte i počnite ih koristiti.
Ako pogledate našu industriju, korisnici više ne plaćaju tisuće dolara web dizajnerima za dizajn web stranice. Oni mogu sami izraditi i instalirati web stranicu, kao i učiniti mnoge druge stvari. Ovaj trend nastavlja se razvijati i utjecati na nas.
Slabost: pružatelji usluga se ne mijenjaju
Ne samo da su se promijenili korisnici, već i konkurencija.
Prije dva desetljeća, kad sam bio dio ove industrije i pokrenuo hosting tvrtku, svi smo prodavali isti proizvod (dijeljeni hosting, VPS ili namjenski poslužitelji) na isti način (tri ili četiri plana s X MB prostora na disku, X MB RAM-a, X mail računi). Ovo se sada nastavlja 20 godina svi prodajemo isto!
Bhavin Turakhia, fotografija CloudFest
U našim prijedlozima nije bilo inovativnosti, kreativnosti. Natjecali smo se samo po cijeni i popustima na dodatne usluge (kao što su domene), a pružatelji su se razlikovali po jeziku podrške i fizičkoj lokaciji poslužitelja.
Ali sve se dramatično promijenilo. Prije samo tri godine, 1% web stranica u SAD-u izgrađeno je s Wixom (samo jedna tvrtka za koju mislim da izrađuje odličan proizvod). U 2018. taj broj već doseže 6%. Šestostruki rast na samo jednom tržištu!
Ovo je još jedna potvrda da korisnici sada preferiraju gotova rješenja, a sučelje dobiva iznimnu važnost. “Moj cPanel naspram vašeg, ili moj hosting paket naspram vašeg” više ne funkcionira na taj način. Sada je bitka za klijenta na razini korisničkog iskustva. Pobjednik je onaj koji pruži najbolje sučelje, najbolju uslugu i najbolje značajke.
Sjeti me se
Tržište ima nevjerojatnu moć: pristup ogromnoj publici i početak svakog novog posla. Pružateljima se vjeruje. Ali korisnici i konkurencija su se promijenili, a mi nastavljamo prodavati iste proizvode. Zaista nismo drugačiji! Za mene je to problem koji treba riješiti kako bi se unovčile mogućnosti koje postoje.
Trenutak motivacije
Nakon govora, Turakhia je dao kratki intervju Christianu Dawsonu iz i2Coalition'sa, u kojem je dao nekoliko savjeta poduzetnicima. Nisu baš originalni, ali bilo bi nepošteno ne uključiti ih ovdje.
- Usredotočite se na vrijednosti, a ne na novac.
- Nema ništa važnije od tima! Turakhia još uvijek provodi 30% svog vremena regrutirajući.
- Neuspjeh je samo način da shvatite pogrešnost hipoteza i odaberete novi put za kretanje. Pokušajte ponovno i ponovno. Nikada ne odustaj!
Izvor: www.habr.com
