Բարեւ բոլորին. Այս հոդվածում մենք հրապարակում ենք մեր գործընկեր-համակարգային ինտեգրատոր Ulagos ընկերության կարծիքը: Այն կխոսի այն մասին, թե ինչպես են հաճախորդները տեսնում Aerodisk-ը, ինչպես է սկզբունքորեն ընկալվում ռուսական ցանկացած լուծում, ինչպես է ավարտվում իրականացումը և ինչպես է աշխատում աջակցությունը:
Հետագա շարադրանքը կլինի առաջին դեմքով:
Բարև Ձեզ, նախ թույլ տվեք ներկայանալ։ Ես Սերգեյ Տանաևն եմ, ես Ulagos-ի գործադիր տնօրենն եմ, համակարգային ինտեգրատոր, որը վաճառում և իրականացնում է ՏՏ լուծումներ: Ինչպես հասկանում եք, ես հաճախորդների հետ ոչ թե շատ եմ շփվում, այլ շատ։ Ե՛վ ֆորմալ, և՛ ոչ պաշտոնական: Հետևաբար, ես կարող եմ ապահով կերպով փոխանցել նրանց կարծիքը Habr-ի հանդիսատեսին:
Ի՞նչ կա մեր գլխում:
Մենք բոլորս սիրում ենք համեմատել: Օրինակ, մենք հաճախ սիրում ենք ՏՏ լուծումները համեմատել մեքենաների հետ: Ահա, ասում են, այսպիսի թույն մեքենա կա։
Սենց վաճառող կա, երեք տառ՝ կանաչ, BMW-ի պես թույն մեքենա է։
Ենթադրենք, կա ևս մեկ երեք տառ վաճառող, մի փոքր կապույտ: Սա Audi-ն է:
Իսկ ահա բոհեմիայի մեկ այլ ներկայացուցիչ՝ Մերսեդես Մայբախը։
Հիմնականում հաճախորդներն ասում են. «Ահա! Դաս! Տեխնիկա! Թանկ, արագ, հուսալի»: Մարդիկ հիանալի են զգում այս հարցում: Նրանք հարցնում են միմյանց.
«Ինչպիսի՞ համակարգ ունեք: Ես երեք տառ ունեմ՝ կանաչ»։
«Եվ ես ունեմ երեք տառ կապույտ, ես ընդհանուր առմամբ երջանիկ եմ»:
Եվ հետո ես գալիս եմ և ասում. «Տղե՛րք, տեսեք, ռուսական պահեստային համակարգ AERODISK»:
100% դեպքերում ռեակցիան նույնն է. Ահա այն.
Որովհետև երբ խոսում ենք մեքենաների մասին և մտածում ռուսական տեխնոլոգիայի մասին, մեր գլխում նման բան է հայտնվում.
Սա հաստատ մեռած դույլ է՝ առանց գլխարկի, առանց դռների, հաստատ նստած կա և հաստատ հարբած։ Ինչո՞ւ է ընդհանրապես որևէ մեկը նստած այնտեղ: Շատ պարզ է, որովհետև առանց դրա այս աղբը հաստատ ոչ մի տեղ չի գնա: Թերևս ևս մեկ տղա պետք կլինի թիկունքից հրելու համար:
Սա տխուր պատկեր է իմ հաճախորդների 100%-ի մտքում:
Նրանց կարելի է հասկանալ։ Նախ, Aerodisk-ը նոր է շուկայում: Երկրորդը, մեզ բոլորիս մի քանի տասնամյակ մանգաղով կամ ստահակով սովորեցրել են, որ ռուսական ցանկացած տեխնոլոգիա վատն է։
Իմ խնդիրն է փաստերի միջոցով ձեզ համոզել, որ իրականում ռուսական տեխնոլոգիան այսպիսին է.
կամ այսպես.
Իրական համեմատություն
Հիմա անցնենք փաստերին։ Պահպանման համակարգերը օբյեկտիվորեն համեմատելիս մենք սովորաբար օգտագործում ենք պարզ չափանիշներ:
- Հուսալիություն
- Արտադրողականություն
- Ընդլայնման արժեքը
- Աջակցության որակը
- Գին
Սկսենք 1-ին կետից.
Հուսալիություն
Ես սովորաբար հարցնում եմ իմ հաճախորդներին, ովքեր օգտագործում են A-բրենդներ.
«Ինչպե՞ս կգնահատեք ձեր պահեստավորման համակարգի հուսալիությունը»:
Պատասխանը սովորաբար հետևյալն է.
«Ամեն ինչ հիանալի է, ոչ մի բողոք, ես հանգիստ քնում եմ, ուտում եմ, գնում եմ աշխատանքի և այլն: Վարկանիշը հինգ գումարած է»:
Այնուհետև ես տալիս եմ երկրորդ հարցը.
«Լավ, դուք ունեցե՞լ եք որևէ տվյալների կորուստ, գոնե մեկ անգամ: Օրինակ՝ պահեստավորման համակարգի որոնվածը թարմացնելիս, թե՞ այլ պատճառով»։
Գրեթե 100% դեպքերում հաճախորդները սրտանց պատասխանում են ինձ.
«Այո, դա եղավ»:
Հիմա մի փոքր հետ գնանք...
Շատ հետաքրքիր պատկեր է ստացվում. Մի կողմից, իմ գլխում հաստատ է, որ A-բրենդը միշտ հուսալի է: Մյուս կողմից, A-բրենդների վրա մենք կորցնում ենք տվյալները, ինչպես սովորական մահկանացուները:
Բայց վերադառնանք Աերոդիսկին։
Ես վաճառում և ներդրում եմ AERODISK պահեստավորման համակարգեր 2017 թվականի աշնանից։ Ինչպես հասկանում եք, ինձ հաջողվեց իրականացնել տվյալների պահպանման բազմաթիվ նախագծեր՝ տարբեր աստիճանի բարդության: Շատ համակարգեր գործում են ավելի քան մեկ տարի: Ժամանակ առ ժամանակ հաճախորդները գնում են լրացուցիչ սկավառակներ կամ դարակներ, քանի որ նրանց կարիքները մեծանում են: Ես լավ հարաբերություններ եմ պահպանում իմ յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ:
Եվ ահա մի փաստ. Տվյալների կորուստ Aerodisk համակարգերով իմ հաճախորդներից Ոչ Այո, եղել են ապարատային խափանումներ, ադմինիստրատորի սխալներ և այլ աննորմալ իրավիճակներ: Բայց տվյալները միշտ անփոփոխ են մնացել։ Համակարգը նախագծված է այնպես, որ չափազանց դժվար է կորցնել տվյալները։ Դուք պետք է փորձեք դա անել:
Նախ, A-բրենդների պես, Aerodisk-ն ունի տվյալների պաշտպանության ստանդարտ գործիքների փունջ՝ snapshots, auto snapshots, RAID եռակի հավասարությամբ, կլոններ և կրկնօրինակում:
Երկրորդ՝ կան լրացուցիչ միջոցներ, որոնք աչքի համար անտեսանելի են, բայց կրիտիկական իրավիճակներում խնայում են։ Արգելափակման ռեժիմ (կամ անխոհեմ): Եթե կրիտիկական բաղադրիչները վնասվել են ապարատային անսարքության կամ սխալ աշխատանքի հետևանքով, համակարգը փակվում է և թույլ չի տալիս այն գործողությունները, որոնք կարող են ընդմիշտ ոչնչացնել պահեստավորման համակարգը, մինչև նորմալ վիճակի վերականգնումը:
Կա նաև BBU մոդուլ, որը թույլ է տալիս պահեստավորման համակարգին մի քանի րոպե ինքնուրույն աշխատել, եթե հոսանքազրկվել է: Ինչպիսի՞ն է սա գործնականում:
Ես ունեմ մեկ հաճախորդ. Սա Եկատերինբուրգի գործարան է: Այնտեղ հոսանքը ծայրաստիճան զզվելի է։ Այն միշտ անհետանում է մի քանի րոպեով, իսկ հետո հայտնվում: Եվ դա կարող է տեղի ունենալ օրական մի քանի անգամ:
Վերջերս այնտեղ փորձարկման համար բերեցին AERODISK պահեստավորման համակարգեր։ Մենք այն միացրինք սովորական վարդակից UPS-ի կողքով, փոշին մաքրեցինք սեղանից, որտեղ հետագայում տեղադրեցինք պահեստավորման համակարգը և կարգավորեցինք այն: BBU մոդուլն անջատվել է թեստային ժամանակահատվածում, որպեսզի չփչացնեն սարքավորումները թեստերով:
Դրանից հետո ես գնացի իմ գործին։ Հետո հաճախորդը զանգահարում է ինձ և ասում.
«Սերյոգա, ամեն ինչ վերացել է: Մեր հոսանքը կտրեցին, հետո միացրին, միացնում ենք պահեստային համակարգին, ու ամեն ինչ կարմիր է»։
Ես բացատրեցի հաճախորդին, որ դա պահեստավորման համակարգի նորմալ վարքագիծ է, եթե չկա BBU մոդուլ կամ UPS: Սա պաշտպանության համակարգ է։ Համակարգը հայտնաբերել է էներգիայի կորուստ երկու կարգավորիչների համար, ինչը ակնհայտորեն աննորմալ է, և վտանգից դուրս արգելափակել է ավարտելու ցանկացած հնարավորություն:
Պատկերացրե՛ք, թե ինչ կլիներ, եթե ձեր ձեռնարկությունում օրական 5 անգամ հոսանքն անջատվեր, և այդ պահին, օրինակ, պահեստային համակարգը վերակառուցվեր (այսինքն՝ ռեյդ խմբի վերակառուցում): Ակնհայտ է, որ ինչ-որ պահի տվյալները կկորչեն, դա պարզապես ժամանակի հարց է: Հետեւաբար, նման դեպքերում պահեստավորման համակարգը մտնում է պաշտպանության ռեժիմ, որից դուք կարող եք դուրս գալ սովորական ստանդարտ վերաբեռնմամբ: Արդյունքում դա արվեց, և թեստը շարունակվեց՝ համապատասխանաբար նորմալ UPS-ով և BBU-ով:
Իմ հաճախորդները բազմաթիվ իրավիճակներ են ունեցել: Ոմանց համար UPS-ն այրվել է, և ամբողջ սենյակը ծխել է, մյուսների մոտ սկավառակներ են ժայթքել ապարատային խափանումների պատճառով, բայց ոչ մի տվյալ չի կորել:
Իհարկե, հիմա նրանք ինձ կասեն. «Չափազանց քիչ են ինստալյացիաները, որպեսզի պարծենամ, որ չեն եղել խափանումներ, որոնք անդառնալիորեն սպանել են տվյալները», և նրանք, իհարկե, ճիշտ կլինեն:
Ակնհայտ է, որ այստեղ չափազանց կարևոր է տեղակայումների քանակի հարցը։ Հասկանալի է նաև, որ Aerodisk պահեստավորման տվյալների կորստի հարցը ժամանակի խնդիր է։ Ահա թե ինչու Լավագույն ապրանքանիշերի և Aerodisk-ի հուսալիությունը համեմատելիս արդարացի կլինի հավասարության նշան դնել: Ինչպես A-բրենդները, Aerodisk-ն օգտագործում է տվյալների պաշտպանության բազմամակարդակ համակարգ ցանկացած ֆորսմաժորային հանգամանքներից:
Այս բոլոր համակարգերը բավականին հուսալի են, չնայած ոչ ոք չի կարող երաշխավորել տվյալների 100% անվտանգությունը, պարզապես այն պատճառով, որ դա ֆիզիկապես անհնար է:
Արտադրողականություն
Այստեղ ամեն ինչ բավականին թափանցիկ է։ Նախկինում, երբ Aerodisk-ն ուներ միայն RDG (RAID Distributed Group - սկավառակի խմբերի տեսակ), կատարողականի թեստերը միշտ չէ, որ արդյունք էին տալիս: Դա պայմանավորված է RDG-ի իրականացման առանձնահատկություններով: Այնտեղ շատ բանականություն կա, բայց դա պայմանավորված է աշխատանքի նվազեցման գնով:
DDP-ի գալուստով (Dynamic Disk Pool - AERODISK-ում խմբեր կազմակերպելու երկրորդ միջոցը), իրավիճակը արմատապես փոխվեց, AERODISK-ը սկսեց պատռել իր դասի բոլորին ֆլեշ և հիբրիդային կոնֆիգուրացիաներում: Արդյունքները գտնվում են բայց ես դրանք հակիրճ կկրկնեմ այստեղ.
Մուտքի մակարդակի համակարգ AERODISK ENGINE N2, FC16Gb, 24 SSD սկավառակ 800G
- Ստանդարտ թեստ 4k FullRandom բլոկներով – 400 IOPS, ուշացում 000 ms:
- Մեծ բլոկի փորձարկում 128k - 6 գիգաբայթ վայրկյանում ընթերցման հոսք; 5,5 գիգաբայթ վայրկյանում ձայնագրման հոսք:
Երկու դեպքում էլ պահեստավորման պրոցեսորների ծանրաբեռնվածությունը մոտավորապես 50% է, այսինքն, սա սահմանը չէ:
Ի՞նչ են մեզ ասում այս թվերը: Շա՞տ է, թե՞ քիչ։ Եկեք համեմատենք. Ես փորձարկում եմ բազմաթիվ տարբեր պահեստավորման համակարգեր՝ շնորհիվ իմ աշխատանքի: Իհարկե, ես չեմ կարող գրել Aerodisk-ի ճակատային մրցակիցների արդյունքներն այստեղ Habré-ում: Սրա համար ինձ դատի կտան։ Բայց միևնույն ժամանակ կարող եմ ասել հետևյալը. Երեք տառերի վաճառողները՝ և՛ կապույտ, և՛ կանաչ, նույնպես գիտեն, թե ինչպես տալ նման արդյունքներ:
Բայց կա մեկ խնդիր.
A-բրենդներում այս արդյունքները հնարավոր են միայն միջին և բարձր մակարդակի մոդելների համար (Միջին և Ձեռնարկությունների միջին միջակայք), իսկ Entry մակարդակի մոդելներում արդյունքները շատ ավելի վատ են՝ երեքից չորս անգամ: Որպեսզի անհիմն չլինեմ, օրինակ բերեմ A-բրենդներից մեկի նյութերից, որտեղ սա բացարձակապես պաշտոնապես գրված է.
Սա մեկ A-բրենդի երեք տառով նկարագրությունն է: Դուք կարող եք գտնել այն ինտերնետում: Ձախ կողմում մուտքի մակարդակի մոդելն է, աջում՝ ամենաբարձրը: Պարզվում է, որ մուտքային մակարդակի պահեստավորման համակարգում Aerodisk-ն ապահովում է նույն արդյունավետությունը, ինչ A-բրենդի մրցակցի ամենավերին համակարգը:
Ես դեռ չեմ տեսել Engine N4 (Enterprise Mid-range) պահեստավորման համակարգի փորձարկման արդյունքները, բայց կասկածում եմ, որ նոր ռեկորդ կլինի միջին և բարձր մակարդակի պահեստավորման համակարգերի համար: Այստեղ կսպասենք։
Եզրակացություն. Կատարողականի առումով Aerodisk-ը գտնվում է առնվազն A-բրենդների մակարդակի վրա, և ավելի գրավիչ գնային քաղաքականության շնորհիվ այն հաղթում է գին/գործունակություն հարաբերակցությամբ։ կամ եթե ցանկանում եք IOPS/rub.
Ընդլայնման արժեքը
Սա չափազանց կարևոր կետ է, որի մասին հաճախորդները սիրում են մոռանալ: Հաճախ է պատահում, որ մենք պահեստավորման համակարգ ենք գնել իր սկզբնական կոնֆիգուրացիայի մեջ, սուպեր գնով, իսկապես կոպեկներով: Ուրախ լինելով հաջող գնումից՝ մենք գործարկեցինք պահեստավորման համակարգը և սկսեցինք տվյալների գրանցումը դրա վրա: Երկու-երեք ամիս հետո պահեստավորման համակարգի տարածքը սպառվում է, և մենք անմիջապես գնում ենք արտադրողի մոտ նոր սկավառակների կամ դարակների համար: Իսկ հետո մեզ անակնկալ է սպասվում։
Հանկարծ պարզվում է, որ սուպեր զեղչը վերաբերում է միայն նախնական կոնֆիգուրացիային, և դուք պետք է ընդլայնեք պահեստավորման համակարգը ամբողջ գնով: Արդյունքում ընտրություն չի մնում՝ ինչո՞ւ չգնել պահեստավորման նոր համակարգ: Մենք պետք է մեծ գումարներ ծախսենք ընդլայնման վրա։ Բայց սա դեռ ամենը չէ։
Ինչ-որ պահի մենք կբախվենք այս պահեստավորման համակարգի առավելագույն բնութագրերին, քանի որ վերահսկիչ պրոցեսորը չի կարող կարգավորել այն, և մենք իրականում ստիպված կլինենք գնել նոր պահեստային համակարգ:
Իհարկե, ողջամիտ հարց է առաջանում՝ ինչո՞ւ նորմալ չափագրում և ծավալը չեն հաշվում։
Հարցն իսկապես ողջամիտ է, և բոլոր վաճառողները (ներառյալ Aerodisk) միշտ ասում են.
Չափերը, չափերը և կրկին չափերը: Երեք տարի, նվազագույնը:
Բայց իրականում երեք զուտ հոգեբանական գործոն է գործում.
- Փող խնայելու ցանկություն (կամ կարիք): Հենց իրար կողքի հաշվեցին, հետո կտրեցին, հերիք է։
- Շուկայավարում վաճառողի կողմից, որը խոստանում է գերծանրքաշային տարածքի խնայողություն սեղմման և կրկնօրինակման վրա:
- Չհաշվառված բեռներ, որոնք առաջացել են իրականացումից անմիջապես հետո: Ավելի ճիշտ՝ եղել են, բայց նոր պահեստավորման համակարգի վրա տեղակայել չի նախատեսվում։ Բայց իրականում մենք տեղադրեցինք նոր, արագ և հարմարավետ պահեստավորման համակարգ, և անմիջապես պարզվեց, որ կան միլիոնավոր ներքին ՏՏ ծառայություններ, որոնք պետք է խցկվեն այնտեղ՝ ներքին օգտատերերի և ամբողջ բիզնեսի հավատարմությունը բարձրացնելու համար։ դեպի ՏՏ.
Արդյունքում երեք ամիս հետո մենք պետք է ընդլայնենք համակարգը... այլ գնով։
Վերոնշյալը նկարագրում է A-բրենդների դասական իրավիճակը: Ինչպե՞ս են AERODISK-ն անում սրա հետ:
AERODISK Engine-ը հիմնականում շինարարական հավաքածու է: Եթե ինչ-որ պահի դուք խնդիրներ ունեք կարգավորիչի պրոցեսորի հետ, կարող եք տեղադրել ավելի հզոր պրոցեսոր, այլ ոչ թե ամբողջ պահեստային համակարգը փոխարինել հին մոդելով: Նույն իրավիճակը վերաբերում է RAM և I/O ադապտերներին: Իհարկե, բաղադրիչների ընտրությունը և փոխարինումը կզբաղվի հենց վաճառողով, քանի որ նա ունի իր սարքավորումների երաշխիք:
Ինչ վերաբերում է սկավառակներին: Եվ ահա ամենահետաքրքիրը. Մենք բոլորս գիտենք, որ A-բրենդները չեն կարող տեղադրել երրորդ կողմի կրիչներ: Օրինակ, դուք չեք կարող գնել HGST սկավառակ և միացնել այն A-բրենդի պահեստավորման համակարգին: Դա պարզապես չի աշխատի: Ինչո՞ւ։
Նախկինում վաճառողներն իրենք էին գործարկում լեգենդներ, ինչպիսիք են.
- Պահպանման համակարգերում սկավառակները արտադրվում են պահեստավորման արտադրողների կողմից: Դա ճիշտ չէ։ Դրանք արտադրվում են նույն ընկերությունների կողմից՝ WD, Samsung, Micron, Intel և այլն: Միայն սպասարկման և մարքեթինգի շնորհիվ այս կրիչները 4-8 անգամ ավելի թանկ են, քան օրիգինալ արտադրողների իրենց գործընկերները:
- Պահպանման համակարգերում սկավառակները հատուկ լուսարձակվում են պահեստավորման համակարգի արտադրողի կողմից՝ իր սեփական որոնվածով, հուսալիությունը և/կամ արդյունավետությունը բարձրացնելու համար: Եվ սա նույնպես ճիշտ չէ։ Սկավառակները թարթվում են (ավելի ճիշտ՝ հատվածի չափը փոխվում է մաքսայինի), որպեսզի վաճառողն իրեն պաշտպանի։ Մի կողմից, որպեսզի երրորդ կողմի սկավառակները 100%-ով չգործարկվեն իր պահեստավորման համակարգում, մյուս կողմից, որպեսզի նրա «ֆլայթած» սկավառակը այլ տեղ չգործարկվի։
Aerodisk-ն այս առումով շատ հետաքրքիր քաղաքականություն է վարում.
Ինչպես A-բրենդները, Aerodisk-ն ունի իր սեփական սկավառակները, որոնք ըստ էության նույնն են, ինչ բաց շուկայից, բայց դրանք ավելի թանկ են (թեև ընդամենը 1,5-2 անգամ ավելի թանկ, և ոչ 4-8), քանի որ ունեն երաշխիք Aerodisk-ից (սկավառակի արագ փոխարինում):
Այնուամենայնիվ, կա մեկ ՇԱՏ ԿԱՐԵՎՈՐ տարբերություն.
Զգուշացում! Դուք կարող եք օգտագործել ձեր սեփական սկավառակները: Այո, այո, հենց մերը:
Այսինքն, գնացեք Yandex Market, գնեք պայմանական HGST սկավառակներ, միացրեք դրանք պահեստավորման համակարգին, և նրանք կաշխատեն: Իհարկե, այս սկավառակների վրա Aerodisk-ի կողմից երաշխիք չի լինի (և պահեստավորման համակարգի երաշխիքն ինքնին անվավեր չի ճանաչվի), դուք ստիպված կլինեք ինքներդ փոխարինել սկավառակները:
Իհարկե, դուք պետք է հասկանաք, որ պահեստավորման համակարգերի մշակողները նույնպես մարդիկ են և նույնպես ցանկանում են ուտել, ուստի երրորդ կողմի կրիչներ օգտագործելը կպահանջի առանձին լիցենզիա (ի դեպ, ոչ շատ թանկ):
Որպես հետեւանք, Ընդլայնման ծախսերի առումով Aerodisk-ն ավելի ճկուն է, քան առաջատար մրցակիցներից շատերը:
Կարոտել եք չափսերը ԼԱՎ! Միշտ հնարավորություն կա ընդլայնել համակարգը ոչ մեծ գումարի դիմաց։ Սարքավորումը ազատորեն թարմացնելու ունակությունը, պահեստավորման համակարգի մշակողի կողմից թանկարժեք սկավառակներ օգտագործելու և դրա մասին չանհանգստանալու կամ գումար խնայելու և ձեր սեփական սկավառակներն օգտագործելու ունակությունը, այս ամենը շատ հաճելի է: Ի տարբերություն A-բրենդների, Aerodisk-ը ձեզ հնարավորություն է տալիս ընտրություն, և նման ընտրություն ունենալը, իմ կարծիքով, միշտ լավ է:
Աջակցության որակը
Մենք արդեն սովոր ենք աջակցել թոփ ապրանքանիշերին։ Լավագույն վաճառողի աջակցությունը միշտ հանգստություն է բերում CIO-ին: Բոլոր քաղաքներում կան սպասարկման կենտրոններ, ամբողջ հանրապետությունում կան բազմաթիվ վերապատրաստված մասնագետներ, ինտերնետում շատ տեխնիկական նյութեր կան, և դուք միշտ կարող եք Google-ով ամեն ինչ:
Թվում է, թե ամեն ինչ կատարյալ է: Բայց սատանան, ինչպես գիտենք, մանրուքների մեջ է։ Փորձենք պարզել, թե ինչպես է սովորաբար կազմակերպվում A-բրենդի համակարգերի աջակցությունը:
Դուք զանգահարում եք (կամ գրում եք) զանգերի կենտրոն / սպասարկման գրասեղան, որտեղ առաջին աջակցության գծից բարեկիրթ անձը ձեզ տալիս է 5-10 ստանդարտ հարցեր ձեր խնդրի վերաբերյալ և գրանցում է տոմս: Այնուհետև (անմիջապես կամ որոշ կարճ ժամանակ անց) այս քաղաքավարի, բայց ոչ շատ իրավասու մարդը անկեղծորեն փորձում է արագ լուծում գտնել ձեր խնդրին: Եթե խնդիրը փոխարինում է ձախողված սկավառակը, ապա դա, իհարկե, կարող է արագ լուծվել, բայց եթե ինչ-որ բան ավելի բարդ է, ապա խնդիրներ են սկսվում:
Ձեր խնդրանքը փոխանցվում է երկրորդ գծի աջակցության գուրու-ինժեներներին, ովքեր շատ ավելին գիտեն, և հավանականությունը, որ նրանք կլուծեն ձեր խնդիրը, շատ ավելի մեծ է: Բայց խնդիրն այն է, որ գուրու-ինժեներները զբաղված մարդիկ են, և մի քանի օր է պահանջվում սպասելու, որ գուրուն երկնքից իջնի հասարակ մահկանացուների մոտ և սկսի զբաղվել նրանց խնդրով:
Ես հիմա չեմ կատակում, և շատ հաճախորդներ դա կհաստատեն: Թույն, թանկարժեք և լավ գովազդվող A-բրենդների համար տոմսի փոխանցումը առաջին և երկրորդ տողերի միջև գրեթե միշտ նշանակում է մի քանի օր սպասել: Եվ եթե երկրորդ գիծը ձախողվի, և դուք օգնության կարիք ունեք երրորդ գծի մշակողների կողմից, ապա ի՞նչ:
Ինչպե՞ս է աշխատում Aerodisk աջակցությունը: Ամեն ինչ բացարձակապես նույնն է՝ մի քանի աջակցության գիծ, տոմսային համակարգ և այլն։ Ռուսաստանի Դաշնությունում և ԱՊՀ-ում տարածաշրջանային ներկայությամբ Aerodisk-ը մոտավորապես նույն մակարդակի վրա է (բոլոր խոշոր քաղաքներում), թեև, իհարկե, ներկայությունն այնքան էլ մասշտաբային չէ։
Համացանցում քիչ են վերապատրաստված մասնագետները, ինչպես նաև նյութերը, բայց նրանց թիվը բավականին արագ աճում է։ Բոլորի SLA-ն մոտավորապես նույնն է, կան մի քանի մակարդակներ՝ ամենապարզից մինչև առաքելությունը կրիտիկական:
Թվում է, թե այսքանն է, այստեղ կարելի է ավարտել աջակցության որակի համեմատությունը: Ընդհանուր առմամբ, ոչ-ոքի մի փոքր առավելությամբ հօգուտ առաջատար վաճառողների:
Այնուամենայնիվ, Aerodisk-ի աջակցությունն ունի մեկ շատ հետաքրքիր առանձնահատկություն. Ես նույնիսկ կասեի` սպանության հատկանիշ: Անկախ գնված աջակցության մակարդակից, դուք ունեք նվիրված, որակավորված ինժեներ:
Ավելին, դուք անձամբ ծանոթ եք ձեր նվիրյալ ինժեների հետ, ճանաչում եք նրան։ Դուք ունեք նրա բջջային հեռախոսը, կարող եք հեշտությամբ նամակագրել WhatsApp-ի կամ Telegram-ի միջոցով, նա գիտի ձեր ենթակառուցվածքի մասին և հասկանում է դա։ Նրա համար հեշտ է լուծել ձեր խնդիրները, քանի որ նա ճանաչում է ձեզ և ձեր ենթակառուցվածքներին:
Եթե նա չկարողանա հաղթահարել խնդիրը, նա ինքը (ուշադրություն, ինքը!) կկանչի մշակողներին, և նրանք կօգնեն նրան լուծել ձեր խնդիրը:
Կարելի է ասել, որ եթե դա անես բոլոր հաճախորդների հետ, ինժեները ինչ-որ պահի կպոկվի: Անմիջապես կպատասխանեմ՝ չեն պատռի, որովհետև... Հաճախորդների քանակի աճի հետ ավելանում է նման ինժեներների թիվը: Փաստն այն է, որ Aerodisk-ը չի ապավինում մեծ թվով ցածր որակավորում ունեցող անձնակազմին, ինչպես սովորաբար ընդունված է A-բրենդներում: Ընդհակառակը, խաղադրույքը փոքրաթիվ շատ իրավասու ու կրթված մարդկանց վրա է։
Այս մոտեցումը շատ թերություններ ունի, օրինակ՝ կադրերի որոնումը դառնում է հավերժական խնդիր, բայց այս մոտեցումն աշխատում է և լավ է աշխատում։ Եվ կարծում եմ՝ բավական է։
Որպես հետեւանք, Նվիրված գուրու ինժեների առկայությունը որպես ծառայությունների պարտադիր տարր, Aerodisk-ի աջակցությունը դարձնում է շատ ավելի գրավիչ և արժեքավոր հաճախորդի աչքում՝ համեմատած առաջատար վաճառողների հետ:
Գին
Այժմ գալիս է զվարճալի մասը:
Երբ ես գալիս եմ հաճախորդներին AERODISK պահեստավորման համակարգերով: Հաճախորդները սովորաբար ինձ ասում են. «Լսիր, Սերյոգա, սա ռուսական է, այն պետք է արժենա մի քիչ ավելի, քան ոչինչ»:
Այսպիսով, ես սովորաբար ասում եմ սա.
- AERODISK-ը QNAP չէ
- ԱԵՐՈԴԻՍԿԸ ՍԻՆՈԼՈԳԻԱ չէ
- AERODISK-ը ՍՈՒՊԵՐՄԻԿՐՈ չէ
Սա սովորական Enterprise պահեստավորման համակարգ է, հիանալի կատարողականությամբ և գերազանց աջակցությամբ, և որն, իհարկե, արժե գումարը: Ինչ լավ մեքենա է:
Աերոդիսկն ավելի թանկ չէ, քան սովորական եռատառ վաճառողը, բայց ոչ շատ ավելի էժան: Սպասեք, ձեր սեփական սկավառակներն օգտագործելու տարբերակ կա։
Եթե դուք օգտագործում եք ձեր սեփական սկավառակները, դուք շատ ավելի էժան կստանաք, քան առաջատար վաճառողները: Ահա թե ինչու եթե ձեզ հարկավոր է ինչ-որ մեկին գերակշռել գնով, ապա Աերոդիսկի միջոցով դուք կարող եք դա անել հեշտությամբ.
Ամփոփելով
Ես ոչ մի կերպ չեմ փորձում իդեալականացնել Aerodisk-ը: Հասկանալի է, որ ինչպես ցանկացած լուծում, այն ունի իր թերությունները։
Տեղակայումների բացակայությունը (ցայսօր հարյուրավոր) թույլ չի տալիս վերջնական եզրակացություն անել հուսալիության մասին, չնայած այս պահին պահեստավորման համակարգերը հիանալի աշխատում են ընթացիկ նախագծերում, Aerodisk համակարգերի հուսալիությունը գտնվում է լավագույն արտասահմանյան լուծումների և մակարդակի վրա։ բոլորովին չի զիջում նրանց։
Նաև տեխնիկական աջակցությունն այդքան մեծ մասշտաբով կազմակերպված չէ, թեև այժմ կան բավականաչափ ռեսուրսներ, ամեն դեպքում, իմ հաճախորդներից ոչ ոք չի բողոքել, այլ ընդհակառակը, նրանք գովաբանվում են ինքնատիպ մոտեցման համար՝ նվիրված ինժեների՝ բոլոր աջակցության գծերի ծայրահեղ արագ արձագանքը և, իսկապես, հավատարիմ վերաբերմունքը հաճախորդի նկատմամբ:
Աերոդիսկային համակարգերը միանշանակ գերազանցում են A-բրենդներին՝ գնի-արդյունավետության հարաբերակցության առումով: Դուք կարող եք ավելի շատ կատարողականություն ստանալ ավելի քիչ գումարով: Եվ սա փաստ է, որից չի կարելի խուսափել։
Նաև AERODISK պահեստավորման համակարգը տեխնիկապես ավելի ճկուն է (ապարատային արդիականացում, սեփական սկավառակների օգտագործում), ինչը հեշտացնում է մասշտաբային խնդիրները մատչելի գնով լուծելը:
Ցավոք, ռուսական տեխնոլոգիաների վրա տասնամյակներ շարունակ ցեխ թափելը իզուր չի անցել: Բոլորիս գլխում կա «ռուսական տեխնոլոգիան վատն է» կլիշեն, և մենք դեռ երկար ժամանակ կազատվենք դրանից՝ ցեխ շպրտելով մեր վրա և չնկատելով օտար տեխնոլոգիայի ակնհայտ թերությունները։
Այս հոդվածով ես ուզում էի ցույց տալ ռուսական շատ արժանի արտադրանքի իրական առավելությունները, որոնք, իմ կարծիքով, իսկապես լուծում և ծածկում են ցանկացած հնարավոր ծախսեր։
Սկզբում ես նախատեսում էի խոսել Aerodisk-ի ներդրման և գործառնական փորձի մասին իմ մեկ առևտրային (կարևոր է, որ այն պետական չէ) հաճախորդի մոտ, բայց հետո հոդվածը բացարձակապես հսկայական կլիներ, այնպես որ ակնկալեք շարունակություն մեկ շաբաթից:
Շնորհակալություն, խնդրում ենք գրել մեկնաբանություններ և կիսվել ձեր փորձով:
Հ.Գ. Ի դեպ, Aerodisk-ի իմ վերջին շնորհանդեսի տեսանյութը և իրական հաճախորդների հետ ՇԱՏ աշխույժ քննարկումը կարելի է դիտել Aerodisk Youtube-ի ալիքում։
Այնտեղ դուք կգտնեք այս հոդվածում նկարագրված թեզերի բազմաթիվ հաստատումներ իրական հաճախորդների շուրթերից: Քննարկումը անչափ զվարճալի ստացվեց, խորհուրդ եմ տալիս դիտել։
Source: www.habr.com
