Վերջին մասին StackOverflow-ի օգտագործման փորձի մասին ինձ հուշեց գրել . Անմիջապես ուզում եմ նշել, որ մենք կխոսենք Stack Overflow-ի մասին ռուսերենով: Իմ էջը: .
Նախ կուզենայի խոսել այն պատճառների մասին, որոնք ինձ դրդեցին մասնակցել ընտրություններին։ Եթե նախկինում, ընդհանուր առմամբ, հիմնական պատճառը պարզապես համայնքին օգնելու ցանկությունն էր, ապա շարունակ պատճառներն արդեն շատ ավելի խորն էին։
Ես շփվում եմ անգլախոս SO-ի հետ ավելի քան 6 տարի: Եթե չգիտեիք, ուրեմն ruSO-ի նախակարապետն էր . Անցան տարիներ, ինչ-որ պահի SE-ն գնեց հեշկոդը, և այն ռուսերենով վերածվեց Stack Overflow-ի։ Օգտագործողների և հարցերի բազան, համապատասխանաբար, տեղափոխվեց նոր շարժիչ: Բայց այս ամենի հետ մեկտեղ փոխվել են կանոնները։ Հեշկոդի վրա տրված շատ հարցեր SO-ում օֆթոպիկ են: Մասնակիցները Meta-ում շատ են քննարկել և համատեղ որոշումներ կայացրել։ Սակայն ժամանակի ընթացքում ժողովրդավարությունը սկսեց մարել: Եվ ինչ-որ պահի իրավիճակը հասավ իր գագաթնակետին։
Հայտնվեց, այսպես կոչված, «Դիմադրությունը», որում ընդգրկված էին բազմաթիվ ակտիվ մասնակիցներ, ովքեր դժգոհ էին ստեղծված իրավիճակից։ Պարզապես զվարճանալու համար, այն ժամանակ ես սքրինշոթ արեցի Meta-ի ամենաակտիվ մասնակիցներից և կարմիրով առանձնացրեցի այն մասնակիցներին, ում ադմինիստրացիան/մոդերատորները սադրիչներ էին անվանում: Ի դեպ, ես արգելք եմ ստացել այս նկարը չաթում տեղադրելու համար ¯_(ツ)_/¯
Այդ ընթացքում բազմաթիվ իրադարձություններ են տեղի ունեցել.
- Շատ արգելքներ չաթում:
- Ինչ-որ պահի ընդհանրապես .
- Շատ ակտիվ մասնակիցներ դադարեցրել են իրենց ներդրումը: Օրինակ, , TOP1 մասնակիցը, լքեց կայքը։
- Ակտիվ մասնակիցներից շատերը գնացին , որտեղ ընդհանուր արգելքներ չկային։
- TOP40-ից որոշները վերջապես ջնջել են իրենց պրոֆիլը:
Ավելի մանրամասն (թեև ամեն ինչ չէ, որ օբյեկտիվ է) կարող եք կարդալ , ով վերջերս դուրս եկավ մեկ տարվա արգելքից (¬‿¬)
Այս իրադարձությունները բաժանեցին համայնքը։ Շատ մասնակիցներ պարզապես դադարեցին վստահել մոդերատորներին/ադմինիստրացիային: Իսկ երբ առաջադրվեցի որպես մոդերատոր, ցանկացա շտկել այս իրավիճակը։ Մոդերատորներն ունեն իրենց անձնական զրույցը, կա մոդերատորի զրույց ցանցի բոլոր մոդերատորների համար, և կա Թիմեր մոդերատորների համար: Ես միամտորեն հույս ունեի, որ այս գործիքներով կարող եմ ինչ-որ կերպ ազդել գոնե ինչ-որ բանի վրա...
Սովորական օր որպես մոդերատոր
Նախաճաշին.
- Նայում եմ բոլորի ցուցակը . Ես մշակում եմ ամենապարզները։ Նայում եմ հին ահազանգերը, որոնց վերաբերյալ գործողություններ են կատարվել. Ենթադրենք, եթե ահազանգը եղել է հղման պատասխանի վրա, մոդերատորը թողել է մեկնաբանություն՝ խնդրելով մանրամասներ ավելացնել պատասխանին, բայց հեղինակը դա չի արել բավական երկար ժամանակ, ապա պատասխանը կտեղափոխեմ մեկնաբանության. հարցը. Եթե ժամանակ եմ ունենում, փորձում եմ մտածել ավելի բարդ հոգսերի միջով: Եթե ժամանակի ընթացքում դա այնքան էլ լավ չէ, ապա թողնում եմ ավելի ուշ: Այս ահազանգերը հնարավորության դեպքում կարող են կարգավորել այլ մոդերատորներ կամ իմ կողմից:
- Ես համառոտ նայում եմ հարցերին իսկ . Մեր Մետայի դեպքում եթե նոր հարցեր կան ու եթե հնարավորություն կա արագ պատասխան գրելու, ուրեմն գրում եմ։ Եթե ոչ, հետաձգում եմ ավելի ուշ, իսկ գրասենյակի ճանապարհին (կամ մեկ այլ տեղ) մտածում եմ պատասխանի մասին։ MSE-ի դեպքում ես ընտրում եմ կարևոր քննարկումներ, օրինակ՝ ճաշի ժամանակ ավելի ուշ կարդալու համար:
- Ես նայում եմ չաթերի միջով.
Օրվա ընթացքում հանգստանալիս (թեյի/ճաշի ժամանակ) ես օգնում եմ փչացնելով . Որովհետեւ Հերթերում քիչ ակտիվ մասնակիցներ ունենք, փորձում եմ հնարավորինս օգնել։ Ճանապարհին նայում եմ՝ տեսնեմ՝ նոր մտահոգություններ չե՞ն առաջացել։
Ճաշի ընթացքում ես նայում եմ Meta-ի վերաբերյալ քննարկումներին, որոնք մի կողմ են դրվել ավելի ուշ:
Բնականաբար, այս ամենը մոտավորապես. Հիմնական բանը, որ ուզում էի ասել, այն է, որ չափավորությունը բավականին շատ ժամանակ է պահանջում։
Մոդերատորներ = ադմինիստրացիա
Ես ուզում եմ անհապաղ չեղարկել, որ մոդերատորները ադմինիստրացիան չեն: Մոդերատորները կամավորներ են, ըստ էության, նույնն են, ինչ մասնակիցները, բայց լրացուցիչ գործիքներով՝ համայնքը մաքուր պահելու համար:
Մոդերատորները կարող են չհամաձայնվել վարչակազմի հետ (aka Stack Exchange): Որոշ բախումներ կան ընկերության կոնկրետ աշխատակիցների, առավել հաճախ՝ համայնքի ղեկավարների հետ:
Ձեր մասին ի՞նչ անձնական տվյալներ են հասանելի մոդերատորին:
Քիչ առաջ վեճ ունեցանք մոդերատորների անգլալեզու չաթում . Շատ մոդերատորներ կողմ են, որ օգտատերերին չասեն, թե իրենց մասին ինչ տեղեկություններ են հասանելի մոդերատորներին՝ բացատրելով, որ հակառակ դեպքում նրանք կկարողանան շրջանցել մեր ստուգումները։ Ես անձամբ կողմ եմ ամբողջական թափանցիկությանը և կարծում եմ, որ մասնակիցները պետք է իմանան, թե իրենց մասին ինչ տեղեկատվություն է հասանելի մոդերատորներին: Ուտել , որտեղ կա ցուցակ. Ճիշտ է, ամեն ինչ այնտեղ չէ։ Ամբողջական ցուցակը.
- Իրական անուն, որը հրապարակայնորեն տեսանելի չէ ոչ մի տեղ:
- Կապակցված փոստարկղեր.
- Ձեր IP-ն:
- Վերջին օգտագործված մականունները:
- Ձեր OpenID-ը:
Սրա վերևում կան մի շարք գործիքներ: Կան միանգամայն սովորական (պիտակներ միավորելու համար), կան նաև բավականին բարդ գործիքներ, օրինակ՝ բացահայտելու տիկնիկները կամ քվեարկությունը, որոնք խախտում են կանոնները։
Բոլոր տեսակի անհանգստություն
Ահա թե ինչ տեսք ունի ադմինիստրատորի վահանակը ահազանգերի ցանկով: Մենք մեկ օրում հարյուր անգամ չենք ստանում (մինչդեռ enSO-ում կան մինչև հազար), բայց դա չի հերքում այն փաստը, որ կան երկիմաստ ահազանգեր, որոնք հնարավոր չէ լուծել անմիջապես:
Մենք ահազանգեր ենք ստանում օգտատերերից կամ բոտից: Լավ է, եթե դա ինչ-որ պարզ անհանգստություն է, ինչպիսին է «այլևս կարիք չկա», բայց բարդ իրավիճակները բավականին հաճախ են տեղի ունենում:
Օրինակ՝ «վիրավորական» ահազանգը, որը հաճախ դրվում է մեկնաբանությունների վրա։ Եթե իսկապես վիրավորանք կա, ապա հարցեր չկան՝ մենք պարզապես ջնջում ենք այն, և մասնակցին հաղորդագրություն ենք գրում մոդերատորների անունից (կամ ծայրահեղ դեպքում արգելում): Իսկ եթե մեկնաբանությունն օգտակար լիներ, բայց, օրինակ, հումորային ձևով, թե՞ հեգնանքով։ Նման մտահոգությունները հաճախ բարձրացնում են հարցերի հեղինակները, ովքեր դեռ չեն սովորել դրանք տալ:
Մարդկանց համար սովորական է նաև օգտագործել «ոչ պատասխանի» անհանգստությունը: Եթե պատասխանը բաղկացած է ընդամենը մեկ հղումից, ապա անհանգստությունը, որպես ամբողջություն, հեշտ է լուծել: Բայց ի՞նչ, եթե պատասխանը կարծես թե տեղին է, բայց սխալ: Մենք, ամենայն հավանականությամբ, կմերժենք նման մտահոգությունները։ Որովհետև մոդերատորները չեն չափավորում բովանդակությունը այն իմաստով, որին ոմանք հավատում են: Համայնքը պետք է դեմ քվեարկի վատ պատասխաններին և քվեարկի վատ հարցերը փակելու օգտին: Եվ շատ մասնակիցներ չեն հասկանում այս ասպեկտը: Փակման առումով դա դեռևս բարդ է նրանով, որ մոդերատորի փակման քվեարկությունը միշտ որոշիչ է։ Հիշեցնեմ, որ նորմալ իրավիճակում թողարկումը փակելու համար պահանջվում է 5 մասնակից (կամ պիտակի վրա ոսկե կրծքանշանով մեկ մասնակից):
Իսկապես ծիծաղելի հարցեր կան։
Բավականին հաճախ մարդիկ հարցեր են տալիս, որոնք չեն առնչվում SO թեմային: Նրանք հավանաբար տեսել են հակիրճ նկարագրության մեջ, որ սա «հարց ու պատասխանի կայք» է, բայց բաց են թողել «ծրագրավորման» մասին հատվածը։
Meta
Ոչ բոլոր մոդերատորներն են դա անում, բայց դեռ: Մասնակիցները պարբերաբար հարցեր են տալիս, որոնց հաճախ կարող է պատասխանել միայն մոդերատորը.
- «»
- «»
- «? "
Կան հարցեր, որոնց պոտենցիալ կարող է պատասխանել ցանկացած մասնակից, բայց ավելի լավ է պատասխանել մոդերատորի անունից՝ ասեկոսեները դադարեցնելու համար (օրինակ՝ «»).
Եվ, ինչպես կարող եք կռահել, դա հանգեցնում է նրան, որ նույնիսկ երբ դուք գրում/պատասխանում եք սովորական օգտատիրոջ անունից, ձեր հաղորդագրությունները շատերի կողմից կընկալվեն որպես պաշտոնական։ Ավելին, ոմանք ձեզ և ձեր գործողությունները նույնականացնելու են վարչակազմի հետ: Բայց հիշեցնեմ, որ մոդերատորները կամավորներ են։ Բացի այդ, նրանք կարող են չհամաձայնել վարչակազմի հետ որոշ հարցերում։ Սա երևում է Մոնիկա Չելիոյի շուրջ տեղի ունեցած վերջին իրադարձություններից, որտեղ շատ մոդերատորներ ինքնակամ լքել են իրենց գրառումները («»): Արդյունքում որոշ կայքերում ցանցում ընդհանրապես ակտիվ մոդերատորներ չմնացին։
MSE
Համաշխարհային խնդիրները քննարկելու համար ցանցում կա . Նախկինում ընկերության հայտարարությունների մեծ մասը գտնվում էր այստեղ։ Սխալների մասին հաշվետվություններ, հնարավորությունների հարցումներ, հետադարձ կապ. ամեն ինչ այստեղ է:
Որպես մոդերատոր (և որպես սովորական մասնակից) ես վերահսկում եմ MSE-ն: Եթե ինչ-որ կարևոր բան եմ տեսնում, տեղափոխում եմ . Եթե մասնակիցները ինչ-որ բան են հայտնում տեղական Meta-ի մասին, բայց հարցը վերաբերում է ցանցի բոլոր կայքերին, ապա ես այն թարգմանում և հրապարակում եմ MSE-ում։
Կային ավելի շատ հարցեր MSE-ի վերաբերյալ իմ կողմից . Stack Overflow-ը ստեղծելիս մշակողները չեն ներառել տեղայնացման հնարավորությունը, ուստի այժմ շատ խնդիրներ են առաջանում: Թարգմանությունն ինքնին իրականացվում է հավաքականորեն մեր համայնքի անդամների կողմից՝ օգտագործելով и ( g3rv4-ից):
Stack Overflow-ի մոդերատորների զրույցը ռուսերենով
Այնտեղ մենք քննարկում ենք բազմաթիվ իրավիճակներ, որոնք տեղի են ունենում կայքում: Որոշ հարցերում որոշումները վերջնականապես ընդունվում են հավաքականորեն: Որոշ դժվար դեպքերում մենք փորձում ենք լսել յուրաքանչյուր մոդերատորի, և միայն դրանից հետո վերջնական որոշում կայացնել:
Կարծում եմ՝ կան մի քանի առանցքային թեմաներ, որոնք քննարկվում են։
- Տիկնիկներ. Միշտ չէ, որ ակնհայտ է, թե արդյոք մասնակիցը խամաճիկ է։ Ուստի ավելի լավ է հարցը եւս մեկ անգամ միասին քննարկենք։ Մասնակիցը ոչ մի տեղ չի փախչի։
- Խաբող ձայներ. Անկախ նրանից, թե ձեր ընկերը քվեարկել է, թե ոչ: Համօգտագործված IP, թե ոչ: Այս ամենն ազդում է վերջնական որոշման վրա։ Ամեն ինչ ավելի է բարդանում, եթե կասկածում են բարձր հեղինակություն ունեցող օգտատիրոջը։
- Քննարկումներ մետա. Երբեմն մարդիկ չափն անցնում են: Քննադատությունը հաճախ սահմանակից է զրպարտությանը: Սրա մեջ խառնվում է նաև բացասականությունը և այլն։ Սա առաջին անգամն է, թե՞ մասնակիցն անընդհատ դա անում է: Պարզապես ջնջե՞լ հաղորդագրությունները, թե՞ արգելել:
- Արգելքներ. Խամաճիկների/ձայնային խաբեության դեպքում ամեն ինչ ընդհանուր առմամբ պարզ է։ Բայց բուռն քննարկումները սովորաբար վերաբերում են Meta-ում (առավել հաճախ՝ քննադատությամբ) գրառումների կամ հնարավոր վիրավորանքների: Մենք բոլորս տարբեր ենք, ոմանք ավելի հուզիչ են, քան մյուսները: Նույնը վերաբերում է մոդերատորներին և համայնքի ղեկավարներին: Իսկ քննարկման որոշ մասնակիցների համար հարյուրավոր հաղորդագրություններ կան:
Համաշխարհային մոդերատորի զրույց Stack Exchange ցանցից
Հարյուրավոր մոդերատորների զրուցարան, որտեղ երբեմն բավականին բուռն քննարկումներ են տեղի ունենում։ Երբեմն այս քննարկումները չափն անցնում են: Եվ շատերը սա համարում են խնդիր: «.
Ընդհանրապես Մոնիկայի հետ պատմությունը տեղի է ունեցել այս չաթում։
Զրուցարան 400+ մարդկանց համար, որտեղ յուրաքանչյուրը ներկայացնում է այն կայքը, որի համար պատասխանատու է: Տարբեր երկրներից եկած մարդիկ, տարբեր մտածելակերպեր, տարբեր կրոններ ու աշխարհայացքներ: Անձամբ ես այնտեղ բավականին հազվադեպ եմ շփվում, միայն թե կոնկրետ հարց կա։
Խամաճիկներ, քվեարկությամբ խաբում
Մոդերատորներն ունեն դա հայտնաբերելու գործիքներ: Եվ շատ տխուր է տեսնել, երբ բարձրաստիճան օգտատերերը խախտում են կանոնները: Շատ մասնակիցներ, երբ բռնվում են դա անելիս, հերքում են դա՝ ասելով, որ դա «ընկեր է», «աշխատանքի թիմակից» և այլն: Բայց հավատացեք ինձ, գործիքները հաճախ բավականին ակնհայտ պատկեր են տալիս:
Այո, երբեմն լինում են սխալներ, լինում են ոչ միանշանակ իրավիճակներ։ Հենց այս թեմայով վարույթն էր, որ ժամանակին մեծ ազդեցություն ունեցավ «Դիմադրության» վրա։ Հետո տիկնիկը հեռացվեց (ըստ մոդերատորների): Սակայն որոշ մասնակիցներ համաձայն չէին սրա հետ։
Ամեն ինչ բարդանում է , որը ստորագրված է վարողի կողմից։ Հիմնական բանն այն է, որ մոդերատորները չեն կարող հրապարակայնորեն բացահայտել հետաքննության հետ կապված շատ բաներ: Արդյունքում մասնակիցները կարող են դա ընկալել որպես փաստ, որ մոդերատորները չունեն ապացույցներ, և նրանք պարզապես սխալ են թույլ տվել և փորձում են դա թաքցնել կանոնների հետևում:
Բոլոր գործողություններն ընկալվում են որպես մոդերատորի գործողություններ
Մյուս մասնակիցները ձեզ որպես օրինակ են նայում: Եթե կատակում եք կամ օգտագործում եք հեգնանք, ապա շուտով նրանք կսկսեն նույնը անել։ Որպես հեգնանքի/սարկազմի մեծ սիրահար՝ ես այժմ պետք է կրկնակի զգույշ լինեմ իմ գրածի նկատմամբ։
Որովհետեւ ձեր գործողությունները ընկալվում են որպես մոդերատորի գործողություններ, այնուհետև ոմանք սկսում են դիմել դրան, երբ ծագում են կոնֆլիկտներ: Օրինակ, վերջերս մի իրավիճակ եղավ, երբ մասնակիցներից մի քանիսը որոշեցին, որ Stack Overflow-ում ռուսերեն լեզվով անգլիականության տեղ չկա։ Խմբագրումների պատերազմը սկսվել է. Իսկ մոդերատորի որոշ խմբագրումներ (իմ կողմից) ընկալվել են հենց որպես մոդերատորի գործողություններ։ Անդամները գրել են, որ ես «չարաշահում եմ իմ լիազորությունները»։ Բայց թույլ տվեք հիշեցնել ձեզ, որ ցանկացած մասնակից կարող է խմբագրել այլ մարդկանց հաղորդագրությունները: Ա շրջանցելով չեկերի հերթը.
Վերլուծություն
Այն բանից հետո к . Բայց այնտեղ դուք մուտք ունեք միայն 3 նման սակավ գրաֆիկների:
Մոդերատորներին հասանելի վերլուծությունները շատ ավելի հզոր են և թույլ են տալիս հետևել բազմաթիվ օրինաչափությունների:
Միակ ափսոսն այն է, որ այս գրաֆիկները չեն կարող հրապարակայնորեն տեղադրվել, այնտեղ բավականին շատ հետաքրքիր նյութեր կան:
Առաքելության մասին
Հիմա տեսնում եմ, որ բավականին միամիտ էի։ Դժվար թե ՍԵ-ից դրական տեղաշարժեր լինեն։ Ես հակիրճ եմ որ ընկերությունը երկար ժամանակ սխալ ուղղությամբ է շարժվում։
Ընդհանուր առմամբ, եթե նայեք, թե ինչպես են համայնքի կողմից ընդունվում աշխատակիցների գրառումները, ապա ընդհանուր առմամբ պատրանքներ չեն մնացել։
- «.
- Նախորդ գրառումը (այժմ ջնջված է) նույն թեմայով «» -2000-ից ցածր վարկանիշով։
Վերջերս Ս.Է. , որը, ընդհանուր առմամբ, գրեթե մոռացված է MSE-ում, արձագանքները կվերցվեն միայն հատուկ ընտրված մարդկանց խմբերից: Ընկերությունն առանձնապես հետաքրքրված չէ հետադարձ կապով .
PS
Այժմ ես շարունակում եմ կատարել սովորական առաջադրանքներ՝ կարգավորել ահազանգերը և այլն, բայց ես դեռ հավատում եմ/հուսով եմ, որ ընկերությունը կհանդիպի համայնքին, այնուհետև ես կարող եմ ռուսերենով վերադարձնել Stack Overflow-ի անջատված մասը: Միգուցե հաջորդ 2020 թվականին գոնե ինչ-որ բան փոխվի դեպի լավը։ Այս ընթացքում զգում եմ, որ չեմ արդարացնում մոդերատորի իմ դիրքը։
Source: www.habr.com