1. Pendahuluan
Ketidakadilan tidak terhitung banyaknya: dengan mengoreksi satu ketidakadilan, Anda berisiko melakukan kesalahan lain.
Romain Rolland
Setelah bekerja sebagai programmer sejak awal tahun 90an, saya berulang kali harus menghadapi masalah undervaluation. Misalnya, saya masih sangat muda, pintar, positif dalam segala hal, tetapi karena alasan tertentu saya tidak naik jenjang karier. Ya, bukannya aku tidak bergerak sama sekali, tapi entah kenapa aku tidak bergerak sebagaimana mestinya. Atau pekerjaan saya tidak dinilai dengan cukup antusias, tidak memperhatikan keindahan keputusan dan kontribusi besar yang saya, yaitu saya, berikan untuk tujuan bersama. Dibandingkan dengan orang lain, saya jelas tidak mendapatkan cukup barang dan hak istimewa. Artinya, saya menaiki tangga pengetahuan profesional dengan cepat dan efisien, tetapi sepanjang tangga profesional, tinggi badan saya terus-menerus diremehkan dan ditekan. Apakah mereka semua buta dan acuh tak acuh, ataukah itu sebuah konspirasi?
Saat Anda membaca dan tidak ada yang mendengarkan, akui dengan jujur, Anda pernah mengalami masalah serupa!
Setelah mencapai usia “Argentina-Jamaika”, dari seorang pengembang menjadi seorang analis sistem, seorang manajer proyek dan menjadi direktur dan salah satu pemilik sebuah perusahaan IT, saya sering mengamati gambaran serupa, tetapi dari sisi yang lain. Banyak skenario perilaku antara karyawan yang diremehkan dan manajer yang meremehkannya menjadi semakin jelas. Banyak pertanyaan yang memperumit hidup saya dan menghalangi saya untuk realisasi diri dalam waktu lama akhirnya mendapat jawaban.
Artikel ini mungkin berguna baik bagi karyawan yang diremehkan maupun bagi manajer mereka.
2. Analisis penyebab undervaluation
Hidup kita ditentukan oleh peluang. Bahkan yang kita rindukan...
(Kasus Penasaran Benjamin Button).
Sebagai seorang analis sistem, saya akan mencoba menganalisis masalah ini, mensistematisasikan penyebab terjadinya dan mengusulkan solusi.
Saya terdorong untuk memikirkan topik ini dengan membaca buku D. Kahneman “Think Slowly… Decide Fast” [1]. Mengapa Psikoanalisis disebutkan dalam judul artikel? Ya, karena cabang psikologi ini sering disebut non-ilmiah, dengan tetap mengingatnya sebagai filsafat yang tidak mengikat. Oleh karena itu, permintaan perdukunan dari saya akan minimal. Jadi, “Psikoanalisis adalah teori yang membantu merefleksikan bagaimana konfrontasi bawah sadar mempengaruhi harga diri individu dan sisi emosional kepribadian, interaksinya dengan lingkungan sekitar dan institusi sosial lainnya” [2]. Oleh karena itu, mari kita coba menganalisis motif dan faktor yang mempengaruhi perilaku seorang spesialis, dan “sangat mungkin” dipengaruhi oleh pengalaman hidup masa lalunya.
Agar tidak tertipu oleh ilusi, mari kita perjelas poin kuncinya. Di zaman kita yang serba cepat dalam mengambil keputusan, penilaian terhadap seorang karyawan dan pelamar sering kali diberikan satu atau dua kali, berdasarkan kemampuannya. Citra yang terbentuk atas dasar kesan yang dibuat, serta pesan-pesan yang secara tidak sengaja (atau sengaja) disampaikan seseorang kepada “penilai”. Bagaimanapun, ini adalah hal kecil yang tersisa setelah templat resume, kuesioner klinis, dan metode stereotip untuk menilai jawaban.
Seperti yang diharapkan, mari kita mulai tinjauan kita dengan masalahnya. Mari kita identifikasi faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja secara negatif yang disebutkan di atas. Mari kita beralih dari masalah yang menggelitik saraf para spesialis pemula ke masalah yang meregangkan pembuluh darah para profesional berpengalaman.
Sampel representatif dari saya meliputi:
1. Ketidakmampuan merumuskan pemikiran secara kualitatif
Kemampuan mengungkapkan pikiran tidak kalah pentingnya dengan pikiran itu sendiri.
bagi kebanyakan orang memiliki telinga yang perlu dipermanis,
dan hanya sedikit yang memiliki pikiran yang mampu menilai apa yang dikatakan.
Philip D.S. Chesterfield
Suatu ketika, dalam sebuah wawancara, seorang pemuda yang sangat menghargai potensi dirinya, namun tidak mampu menjawab pertanyaan standar dengan baik dan memberikan kesan yang sangat tidak bersemangat dalam diskusi tematik, sangat marah karena ditolak. Berdasarkan pengalaman dan intuisi saya, saya memutuskan bahwa pemahamannya tentang subjek tersebut buruk. Saya tertarik untuk mengetahui kesannya dalam situasi ini. Ternyata dia merasa seperti orang yang ahli dalam materi ini, semuanya jelas dan dapat dimengerti olehnya, tetapi pada saat yang sama, dia tidak bisa mengungkapkan pikirannya, merumuskan jawaban, menyampaikan sudut pandangnya, dll. Saya sepenuhnya dapat menerima opsi ini. Mungkin intuisiku mengecewakanku, dan dia memang sangat berbakat. Namun: pertama, bagaimana saya bisa mendapatkan konfirmasi mengenai hal ini? Dan yang terpenting, bagaimana dia bisa berkomunikasi dengan rekan-rekannya dalam menjalankan tugas profesionalnya jika dia tidak bisa sekadar berkomunikasi dengan orang lain?
Semacam sistem cerdas, sama sekali tidak memiliki antarmuka untuk mengirimkan sinyal ke dunia luar. Siapa yang tertarik?
Menurut para ahli, perilaku ini mungkin disebabkan oleh diagnosis yang tidak bersalah seperti Fobia Sosial. “Fobia sosial (social phobia) adalah ketakutan yang tidak rasional untuk masuk atau berada dalam berbagai situasi yang berkaitan dengan interaksi sosial. Kita berbicara tentang situasi yang, pada tingkat tertentu, melibatkan kontak dengan orang lain: berbicara di depan umum, menjalankan tugas profesional, bahkan sekadar berada di tengah-tengah orang.” [3]
Untuk memudahkan analisis lebih lanjut, kami akan memberi label pada psikotipe yang kami analisis. Kami akan menyebut tipe pertama sebagai “#Informal”, sekali lagi menekankan bahwa kami tidak dapat mengidentifikasinya secara akurat seperti “#Entah”, kami juga tidak dapat menyangkalnya.
2. Bias dalam menilai tingkat profesionalisme seseorang
Itu semua tergantung pada lingkungan.
Matahari di langit tidak mempunyai opini setinggi lilin yang menyala di ruang bawah tanah.
Maria von Ebner-Eschenbach
Dapat dikatakan secara objektif bahwa setiap penilaian terhadap kemampuan profesional seorang spesialis bersifat subjektif. Namun selalu memungkinkan untuk menetapkan tingkat kualifikasi karyawan tertentu untuk berbagai indikator utama yang mempengaruhi efisiensi kerja. Misalnya keterampilan, kemampuan, prinsip hidup, keadaan fisik dan mental, dll.
Masalah utama penilaian diri seorang spesialis paling sering adalah kesalahpahaman (meremehkan sangat kuat) tentang jumlah pengetahuan, tingkat keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk penilaian.
Pada awal tahun XNUMX-an, saya sangat terkesan dengan wawancara seorang pemuda untuk posisi programmer Delphi, di mana pelamar menyatakan bahwa dia masih fasih dalam bahasa dan lingkungan pengembangan, sejak dia mempelajarinya selama bertahun-tahun. lebih dari sebulan, namun demi objektivitas, dia masih membutuhkan dua atau tiga minggu lagi untuk memahami seluruh seluk-beluk instrumen tersebut. Ini bukan lelucon, itulah yang terjadi.
Mungkin setiap orang memiliki program pertamanya sendiri, yang menampilkan semacam "Halo" di layar. Paling sering, peristiwa ini dianggap sebagai jalan masuk ke dunia programmer, meningkatkan harga diri ke langit. Dan di sana, seperti guntur, tugas nyata pertama muncul, mengembalikan Anda ke dunia fana.
Masalah ini tidak ada habisnya, seperti selamanya. Seringkali, hal itu hanya berubah seiring dengan pengalaman hidup, setiap kali berpindah ke tingkat kesalahpahaman yang lebih tinggi. Pengiriman pertama proyek ke pelanggan, sistem terdistribusi pertama, integrasi pertama, dan juga arsitektur tinggi, manajemen strategis, dll.
Masalah ini dapat diukur dengan metrik seperti “Tingkat Klaim”. Tingkat yang ingin dicapai seseorang dalam berbagai bidang kehidupan (karir, status, kesejahteraan, dll).
Indikator yang disederhanakan dapat dihitung sebagai berikut: Tingkat cita-cita = Jumlah keberhasilan - Jumlah kegagalan. Selain itu, koefisien ini bahkan mungkin kosong - nol.
Dari sudut pandang distorsi kognitif [4], hal ini jelas:
- “Efek terlalu percaya diri” adalah kecenderungan untuk melebih-lebihkan kemampuan diri sendiri.
- “Persepsi selektif” hanya mempertimbangkan fakta-fakta yang sesuai dengan harapan.
Sebut saja tipe ini “#Munchausen”. Seolah-olah karakternya umumnya positif, tapi dia sedikit melebih-lebihkan, sedikit saja.
3. Keengganan untuk berinvestasi dalam pembangunan Anda untuk masa depan
Jangan mencari jarum di tumpukan jerami. Beli saja seluruh tumpukan jerami!
John (Jack) Bogle
Kasus tipikal lainnya yang mengarah pada efek meremehkan adalah keengganan seorang spesialis untuk mempelajari sesuatu yang baru secara mandiri, mempelajari sesuatu yang menjanjikan, dengan alasan seperti ini: “Mengapa membuang-buang waktu ekstra? Jika saya diberi tugas yang membutuhkan kompetensi baru, saya akan menguasainya.”
Namun seringkali, tugas yang membutuhkan kompetensi baru jatuh ke tangan seseorang yang bekerja secara proaktif. Siapa pun yang telah mencoba mendalami dan mendiskusikan suatu masalah baru akan dapat menjelaskan pilihan penyelesaiannya sejelas dan selengkap mungkin.
Situasi ini dapat diilustrasikan dengan alegori berikut. Anda datang ke dokter untuk menjalani operasi bedah, dan dia berkata kepada Anda: “Saya belum pernah melakukan operasi secara umum, tetapi saya seorang profesional, sekarang saya akan segera membuka “Atlas Anatomi Manusia” dan memotong semuanya untuk Anda dengan cara terbaik. Tenang."
Untuk kasus ini, distorsi kognitif berikut terlihat [4]:
- “Bias hasil” adalah kecenderungan untuk menilai keputusan berdasarkan hasil akhirnya, dibandingkan menilai kualitas keputusan berdasarkan keadaan pada saat keputusan tersebut dibuat (“pemenang tidak dinilai”).
- “Bias status quo” adalah kecenderungan orang untuk menginginkan segala sesuatunya tetap sama.
Untuk jenis ini, kami akan menggunakan label yang relatif baru - “#Zhdun”.
4. Tidak menyadari kelemahan diri dan tidak menunjukkan kelebihan
Ketidakadilan tidak selalu dikaitkan dengan suatu tindakan;
sering kali hal itu justru terdiri dari kelambanan.
(Marcus Aurelius)
Masalah penting lainnya, menurut saya, baik untuk harga diri maupun untuk menilai tingkat seorang spesialis adalah upaya untuk membentuk opini tentang kemampuan profesional sebagai satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan. Baik, sedang, buruk, dll. Namun kebetulan juga pengembang yang tampaknya sangat biasa-biasa saja mulai menjalankan beberapa fungsi baru untuk dirinya sendiri, misalnya memantau dan memotivasi tim, dan produktivitas tim pun meningkat. Namun hal ini juga terjadi sebaliknya - seorang pengembang yang hebat, orang yang cerdas, dengan reputasi yang sangat baik, tidak bisa begitu saja mengatur rekan-rekannya untuk mencapai prestasi paling biasa di bawah tekanan. Dan proyeknya berjalan menurun, menghilangkan rasa percaya dirinya. Keadaan moral dan psikologis diratakan dan dicoreng, dengan segala konsekuensinya.
Pada saat yang sama, manajemen, karena keterbatasannya, mungkin terkait dengan kesibukan, kurangnya wawasan atau ketidakpercayaan pada keajaiban, cenderung melihat pada karyawannya hanya bagian gunung es yang terlihat, yaitu hasil yang mereka hasilkan. Dan sebagai akibat dari kurangnya hasil, setelah harga diri turun, penilaian manajemen menjadi buruk, ketidaknyamanan muncul dalam tim dan “seperti sebelumnya, mereka tidak akan memiliki apa-apa lagi…”.
Kumpulan parameter itu sendiri, untuk menilai seorang spesialis di berbagai bidang, kemungkinan besar kurang lebih bersifat universal. Namun bobot setiap indikator spesifik untuk spesialisasi dan fungsi berbeda sangat bervariasi. Dan seberapa jelas Anda menunjukkan dan menunjukkan kekuatan Anda dalam bisnis tergantung pada seberapa positif kontribusi Anda terhadap aktivitas tim terlihat dari luar. Lagi pula, Anda dinilai bukan berdasarkan kekuatan Anda, tetapi berdasarkan cara Anda menerapkannya secara efektif. Jika Anda tidak menunjukkannya dengan cara apa pun, bagaimana rekan kerja Anda bisa mengetahuinya? Tidak setiap organisasi memiliki kesempatan untuk menggali lebih dalam dunia batin Anda dan mengungkap bakat Anda.
Di sinilah muncul distorsi kognitif [4], seperti:
- "Efek kegilaan, konformitas" - ketakutan untuk menonjol dari keramaian, kecenderungan untuk melakukan (atau mempercayai) sesuatu karena banyak orang lain yang melakukannya (atau mempercayainya). Mengacu pada pemikiran kelompok, perilaku kelompok, dan delusi.
- “Regulasi” adalah jebakan yang terus-menerus menyuruh diri sendiri untuk melakukan sesuatu, dibandingkan terkadang bertindak impulsif, spontan, padahal hal tersebut lebih tepat.
Menurut saya, label “#Private” sangat cocok dengan tipe ini.
5. Menyesuaikan kewajiban Anda dengan penilaian alternatif atas kontribusi Anda
Ketidakadilan relatif mudah untuk ditanggung;
Yang benar-benar menyakiti kami adalah keadilan.
Henry Louis Mencken
Dalam praktik saya, ada juga kasus ketika upaya seorang karyawan untuk secara mandiri menentukan nilainya dalam tim atau di pasar tenaga kerja lokal mengarah pada kesimpulan bahwa ia dibayar jauh lebih rendah dibandingkan rekan kerja lainnya. Di sini mereka, bersebelahan, persis sama, melakukan pekerjaan yang persis sama, dan mereka mendapat gaji lebih tinggi dan lebih menghormati mereka. Ada perasaan ketidakadilan yang meresahkan. Seringkali kesimpulan seperti itu dikaitkan dengan kesalahan harga diri yang tercantum di atas, di mana persepsi tentang tempat seseorang di industri TI global ternyata terdistorsi secara objektif dan tidak diremehkan.
Langkah selanjutnya, karyawan seperti itu, untuk memulihkan keadilan di Bumi, mencoba melakukan lebih sedikit pekerjaan. Ya, kira-kira sebanyak mereka tidak membayar ekstra. Dia dengan tegas menolak lembur, terlibat konflik dengan anggota tim lain yang begitu tidak pantas diagungkan dan, kemungkinan besar, karena itu, berperilaku angkuh dan angkuh.
Tidak peduli bagaimana orang yang “tersinggung” memposisikan situasi: pemulihan keadilan, retribusi, dll., dari luar, hal ini dianggap secara eksklusif sebagai konfrontasi dan demarche.
Masuk akal jika produktivitas dan efisiensinya menurun, maka upahnya pun bisa turun. Dan hal yang paling menyedihkan dalam situasi seperti ini adalah bahwa karyawan yang malang tersebut mengasosiasikan kemerosotan situasinya bukan dengan tindakannya (atau lebih tepatnya kelambanan dan reaksi), namun dengan diskriminasi lebih lanjut terhadap dirinya sendiri oleh manajemen yang keras kepala. Kompleks kebencian tumbuh dan semakin dalam.
Jika seseorang tidak bodoh, maka pengulangan kedua atau ketiga dari situasi serupa di tim yang berbeda, dia mulai melirik ke arah dirinya yang dicintainya, dan dia mulai memiliki keraguan samar-samar tentang eksklusivitasnya. Jika tidak, orang-orang seperti itu akan selamanya menjadi pengembara nomaden di antara perusahaan dan tim, mengutuk semua orang di sekitar mereka.
Distorsi kognitif yang khas [4] untuk kasus ini:
- "Efek ekspektasi pengamat" - manipulasi bawah sadar atas jalannya pengalaman untuk mendeteksi hasil yang diharapkan (juga efek Rosenthal);
- “Kekeliruan Penembak Jitu Texas”—memilih atau menyesuaikan hipotesis agar sesuai dengan hasil pengukuran;
- “Bias konfirmasi” adalah kecenderungan untuk mencari atau menafsirkan informasi dengan cara yang menegaskan konsep yang telah dianut sebelumnya;
Mari kita soroti secara terpisah:
- “Perlawanan” adalah kebutuhan seseorang untuk melakukan sesuatu yang berlawanan dengan apa yang didorong oleh seseorang, karena kebutuhan untuk menolak upaya yang dianggap membatasi kebebasan memilih.
- “Perlawanan” adalah manifestasi dari kelambanan mental, ketidakpercayaan terhadap ancaman, kelanjutan dari tindakan sebelumnya dalam kondisi kebutuhan mendesak untuk beralih: ketika menunda transisi penuh dengan kemunduran kondisi; ketika penundaan dapat mengakibatkan hilangnya kesempatan untuk memperbaiki situasi; ketika dihadapkan pada keadaan darurat, peluang tak terduga, dan gangguan mendadak.
Sebut saja tipe ini “#Wanderer”.
6. Pendekatan formal terhadap bisnis
Formalisme sebagai kualitas kepribadian merupakan kecenderungan yang bertentangan dengan akal sehat
terlalu mementingkan sisi eksternal dari suatu masalah, memenuhi tugas seseorang tanpa menaruh hati padanya.
Seringkali dalam sebuah tim Anda dapat bertemu dengan seseorang yang sangat menuntut semua orang di sekitarnya kecuali dirinya sendiri. Dia bisa sangat kesal, misalnya, oleh orang-orang yang tidak tepat waktu, yang terus-menerus dia keluhkan, terlambat ke kantor selama 20-30 menit. Atau pelayanan menjijikkan yang setiap hari menjerumuskannya ke dalam lautan ketidakpedulian dan ketidakpedulian para pelaku yang tidak mengerti apa-apa yang bahkan tidak berusaha menebak keinginannya dan memenuhi kebutuhan mutlaknya. Ketika Anda bersama-sama mulai menyelidiki penyebab frustrasi, Anda sampai pada kesimpulan bahwa hal ini paling sering disebabkan oleh pendekatan formal terhadap masalah, penolakan untuk mengambil tanggung jawab, dan keengganan untuk memikirkan apa yang seharusnya bukan urusan Anda sendiri.
Tetapi jika Anda tidak berhenti di situ dan melanjutkan, menelusuri hari kerjanya (karyawan), maka, ya Tuhan, semua tanda yang sama terungkap dalam perilakunya yang begitu membuat marah orang lain. Pada awalnya, kecemasan muncul di mata, beberapa analogi berjalan dengan merinding, dan tebakan seperti kilat bahwa dia adalah seorang formalis yang sama. Pada saat yang sama, untuk beberapa alasan, setiap orang berhutang segalanya padanya, tetapi dia hanya memiliki prinsip: mulai sekarang hingga sekarang, ini adalah pekerjaan saya, dan kemudian, permisi, ini bukan tanggung jawab saya dan bukan urusan pribadi.
Untuk menggambarkan gambaran khas dari perilaku tersebut, kita dapat memberikan cerita berikut. Seorang karyawan, setelah membaca teks tugas di pelacak dan melihat di dalamnya bahwa masalahnya entah bagaimana tidak tercakup dalam detail dan informasi yang cukup dan tidak memungkinkan dia untuk segera menyelesaikannya tanpa berusaha keras, cukup menulis di komentar: “Di sana tidak cukup informasi untuk mencari solusi.” Setelah itu, dengan jiwa yang tenang dan rasa pencapaian, dia terjun ke feed berita.
Dalam proyek-proyek yang dinamis dan beranggaran rendah, tanpa adanya deskripsi birokrasi skala penuh, efisiensi kerja tidak hilang karena komunikasi intra-tim yang erat dan terus-menerus. Dan yang terpenting, karena kepedulian, keberpihakan, ketidakpedulian dan “tidak” lainnya. Sebagai pemain tim, dia tidak membagi tanggung jawab menjadi tanggung jawabnya sendiri dan orang lain, tetapi mencoba dengan segala cara yang mungkin untuk mendorong masalah yang macet itu ke permukaan. Orang-orang inilah yang paling berharga dan, karenanya, paling sering memiliki label harga yang lebih tinggi.
Dari sudut pandang distorsi kognitif [4], dalam hal ini muncul hal-hal sebagai berikut:
- “Framing effect” adalah adanya ketergantungan pilihan solusi pada bentuk penyajian informasi awal. Jadi, mengubah jenis susunan kata pada pertanyaan yang kontennya identik secara semantik dapat menyebabkan perubahan persentase jawaban positif (negatif) dari 20% menjadi 80% atau lebih.
- “Titik buta dalam kaitannya dengan distorsi” adalah pendeteksian kekurangan yang lebih mudah pada orang lain daripada pada diri sendiri (dia melihat setitik pun di mata orang lain, tetapi tidak melihat setitik pun di matanya sendiri).
- “Efek kepercayaan moral” - seseorang yang percaya bahwa dia tidak memiliki prasangka memiliki peluang lebih besar untuk menunjukkan prasangka. Dia menganggap dirinya tidak berdosa, dia memiliki ilusi bahwa setiap tindakannya juga tidak berdosa.
Mari kita beri label jenis ini sebagai “#Resmi”. Oh, itu cukup.
7. Keragu-raguan dalam pengambilan keputusan
Keragu-raguan yang menakutkan dan melamun merayap di balik kemalasan dan menyebabkan ketidakberdayaan dan kemiskinan...
William Shakespeare
Terkadang seorang spesialis yang baik terdaftar dalam tim sebagai orang luar. Jika melihat hasil karyanya dibandingkan dengan karyawan lainnya, maka prestasinya terlihat di atas rata-rata. Tapi pendapatnya tidak bisa didengar. Mustahil untuk mengingat kapan terakhir kali dia menegaskan sudut pandangnya. Kemungkinan besar, sudut pandangnya masuk ke dalam celengan beberapa orang yang bersuara keras.
Karena dia tidak proaktif, dia juga mendapat pekerjaan kelas dua, yang sulit membuktikan dirinya. Ternyata itu semacam lingkaran setan.
Keraguan dan ketakutannya yang terus-menerus menghalanginya untuk menilai tindakannya sendiri secara memadai dan menyajikannya secara proporsional dengan kontribusinya.
Selain fobia saja, dari sudut pandang distorsi kognitif [4] pada tipe ini dapat dilihat:
- “Pembalikan” adalah kembalinya pemikiran secara sistematis tentang tindakan hipotetis di masa lalu untuk mencegah kerugian akibat peristiwa yang telah terjadi yang tidak dapat diubah, mengoreksi yang tidak dapat diperbaiki, mengubah masa lalu yang tidak dapat diubah. Bentuk pembalikan adalah rasa bersalah dan malu
- “Menunda (penundaan)” adalah penundaan sistematis yang tidak dapat dibenarkan, menunda dimulainya pekerjaan yang tidak dapat dihindari.
- “Meremehkan kelalaian” adalah preferensi terhadap kerugian yang lebih besar karena kelalaian daripada kerugian karena tindakan, karena tidak mengakui kesalahan dalam kelalaian tersebut.
- “Ketaatan pada otoritas” adalah kecenderungan orang untuk mematuhi otoritas, mengabaikan penilaian mereka sendiri mengenai kelayakan suatu tindakan.
Orang-orang yang tidak berbahaya ini paling sering mengesankan dan tidak menimbulkan iritasi. Oleh karena itu, kami akan memperkenalkan label sayang untuk mereka - “#Avoska” (dari kata Avos). Ya, mereka juga tidak representatif, tapi sangat bisa diandalkan.
8. Overestimasi (berlebihan) terhadap peran pengalaman sebelumnya
Pengalaman menambah kebijaksanaan kita, namun tidak mengurangi kebodohan kita.
G.Shaw
Terkadang pengalaman positif juga bisa menjadi lelucon yang kejam. Fenomena ini terwujud, misalnya, ketika mereka mencoba meniru keberhasilan penggunaan metodologi yang “mudah” dalam proyek berskala besar.
Seorang spesialis sepertinya sudah melalui proses menghasilkan sesuatu beberapa kali. Jalannya berduri, membutuhkan upaya maksimal untuk pertama kalinya, analisis, konsultasi dan pengembangan keputusan tertentu. Setiap proyek serupa berikutnya berjalan lebih mudah dan efisien, meluncur di sepanjang jalur knurled. Ketenangan muncul. Tubuh menjadi rileks, kelopak mata menjadi lebih berat, kehangatan yang menyenangkan mengalir di tangan, rasa kantuk yang manis menyelimuti Anda, kedamaian dan ketenangan memenuhi Anda...
Dan inilah proyek baru. Dan wow, ini lebih besar dan lebih kompleks. Saya ingin segera berperang. Nah, apa gunanya membuang-buang waktu lagi untuk mempelajarinya secara mendetail, jika semuanya sudah berjalan dengan baik sesuai jalurnya.
Sayangnya, dalam situasi seperti ini, sebagian besar spesialis, terkadang sangat cerdas dan rajin, bahkan tidak berpikir bahwa pengalaman masa lalu mereka dalam kondisi baru tidak akan berhasil sama sekali. Atau lebih tepatnya, ini dapat bekerja pada bagian-bagian individual dari proyek, tetapi juga dengan nuansa.
Wawasan ini biasanya muncul ketika semua tenggat waktu telah terlewati, produk yang dibutuhkan tidak terlihat, dan klien, secara halus, mulai khawatir. Pada gilirannya, kegembiraan ini cukup membuat manajemen proyek muak, memaksa mereka untuk menciptakan segala macam alasan dan mengejutkan para pemainnya. Lukisan cat minyak.
Namun hal yang paling menyinggung adalah pengulangan situasi serupa, gambar yang sama direproduksi dan masih dalam minyak yang sama. Artinya, di satu sisi, pengalaman positif tetap menjadi standar, dan di sisi lain, pengalaman negatif, hanya kebetulan mengerikan yang harus segera dilupakan, seperti mimpi buruk.
Situasi ini merupakan manifestasi dari distorsi kognitif berikut [4]:
- “Generalisasi kasus-kasus khusus” adalah pengalihan yang tidak berdasar atas karakteristik kasus-kasus tertentu atau bahkan kasus-kasus yang terisolasi ke dalam kumpulan besar kasus-kasus tersebut.
- “Efek fokus” adalah kesalahan prediksi yang terjadi ketika orang terlalu memperhatikan satu aspek dari suatu fenomena; menyebabkan kesalahan dalam memprediksi secara tepat kegunaan hasil di masa depan.
- “Ilusi kendali” adalah kecenderungan orang untuk percaya bahwa mereka dapat mengendalikan, atau setidaknya mempengaruhi, hasil dari suatu peristiwa yang sebenarnya tidak dapat mereka pengaruhi.
Labelnya “#WeKnow-Swim”, menurut saya cocok.
Biasanya mantan #Munchausen menjadi #Tahu-Berenang. Nah, di sini ungkapan itu sendiri muncul: “#Munchausen tidak pernah ada sebelumnya.”
9. Keengganan seorang profesional berprestasi untuk memulai kembali
Kita semua bisa memulai awal yang baru, terutama di taman kanak-kanak.
Kurt Vonnegut (Buaian Kucing)
Menarik juga untuk mengamati para spesialis yang sudah mapan, yang kehidupannya telah terpinggirkan dalam industri TI dan memaksa mereka untuk mencari tempat kerja baru. Setelah melepaskan diri dari kekecewaan dan ketidakpastian, mereka melewati wawancara pertama dengan sukses. Orang-orang HR yang terkesan dengan antusias menunjukkan resume mereka satu sama lain, mengatakan bahwa begitulah seharusnya penulisannya. Setiap orang sedang bangkit, mengharapkan setidaknya terciptanya suatu keajaiban, dan dalam waktu dekat.
Namun kehidupan sehari-hari mulai mengalir, hari demi hari berlalu, namun keajaiban tetap tidak terjadi.
Ini adalah pandangan sepihak. Di sisi lain, seorang spesialis mapan, pada tingkat bawah sadar, telah mengembangkan kebiasaan dan gagasannya sendiri tentang bagaimana segala sesuatu di sekitarnya seharusnya berubah. Dan bukan fakta bahwa hal itu bertepatan dengan pendirian perusahaan baru. Dan haruskah itu cocok? Seringkali, seorang spesialis yang bosan dengan api dan air tidak lagi memiliki kekuatan atau keinginan untuk berdiskusi, untuk membuktikan sesuatu dengan telinga yang rusak karena pipa tembaga. Aku juga tidak ingin mengubah kebiasaanku, dan itu entah bagaimana tidak bermartabat, lagipula aku bukan laki-laki lagi.
Semua orang bersama-sama menemukan diri mereka dalam zona turbulensi dan ketidaknyamanan, harapan yang tidak terpenuhi dan harapan yang tidak terpenuhi.
Bagi orang yang berpengalaman, rangkaian distorsi kognitif [4] tentu saja akan lebih kaya:
- “Distorsi persepsi tentang pilihan yang dibuat” adalah ketekunan yang berlebihan, keterikatan pada pilihan seseorang, menganggapnya lebih benar daripada yang sebenarnya, dengan pembenaran lebih lanjut untuk pilihan tersebut.
- “Efek keakraban objek” adalah kecenderungan orang untuk mengungkapkan kesukaan yang tidak masuk akal terhadap suatu objek hanya karena mereka mengenalnya.
- Eskalasi irasional adalah kecenderungan untuk mengingat pilihan-pilihan seseorang sebagai sesuatu yang lebih baik daripada yang sebenarnya.
- “Kutukan pengetahuan” adalah kesulitan yang dialami oleh orang-orang yang berpengetahuan ketika mencoba mempertimbangkan suatu masalah dari sudut pandang orang-orang yang kurang informasi.
Dan akhirnya - mahkota kreativitas:
- “Deformasi profesional” adalah disorientasi psikologis seseorang dalam menjalankan aktivitas profesional. Kecenderungan untuk memandang sesuatu menurut aturan yang berlaku umum dalam profesi seseorang, dengan mengesampingkan sudut pandang yang lebih umum.
Tidak ada yang perlu diciptakan dengan label untuk jenis ini, sudah lama dikenal - “#OKello”. Orang yang ketinggalan. Ya, ya, mereka membantunya rindu. Tapi dia adalah pemimpin yang bermoral, dia seharusnya menghindari situasi seperti itu.
10. Ringkasan bagian
Ada tembok yang bisa Anda panjat, gali, kelilingi, atau bahkan ledakkan. Tetapi jika tembok itu ada dalam pikiran Anda, tembok itu akan menjadi jauh lebih dapat diandalkan daripada pagar tertinggi mana pun.
Chiun, Penguasa Kerajaan Sinanju
Untuk meringkas hal di atas.
Seringkali gagasan seorang spesialis tentang tempat, peran, dan signifikansinya dalam tim atau proyek terdistorsi secara signifikan. Lebih tepat lagi, kita dapat mengatakan ini: apa yang dia lihat dan apa yang dilihat sebagian besar orang di sekitarnya sangat berbeda dalam penilaian mereka. Entah dia sudah melampaui yang lain, atau dia belum cukup dewasa, atau prioritas penilaian mereka berasal dari kehidupan yang berbeda, tetapi satu hal yang jelas - ada disonansi dalam kerja sama.
Bagi profesional muda, masalah seperti itu paling sering dikaitkan dengan kurangnya pemahaman tentang kriteria penilaian mereka, serta pemahaman yang menyimpang tentang volume dan kualitas persyaratan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan mereka.
Spesialis yang matang sering kali membangun pagar dalam pikiran mereka dari gagasan tentang bagaimana segala sesuatu harus diatur dan menekan manifestasi perbedaan pendapat, bahkan perbedaan pendapat yang lebih disukai dan progresif.
Setelah mengidentifikasi motif yang menyebabkan pola perilaku negatif pada karyawan yang menghambat pertumbuhan karir, kami kemudian mencoba menemukan skenario yang akan membantu menetralisir pengaruhnya. Jika memungkinkan, bebas narkoba.
Referensi[1] D. Kahneman, Berpikir lambat...memutuskan cepat, ACT, 2013.
[2] Z. Freud, Pengantar psikoanalisis, St.Petersburg: Aletheia St.Petersburg, 1999.
[3] “Fobia sosial,” Wikipedia, [Online]. Tersedia: .
[4] “Daftar bias kognitif,” Wikipedia, [Online]. Tersedia: .
Sumber: www.habr.com