Ora suwe aku ngadhepi prelu milih PBX virtual. Ana sawetara owah-owahan ing bisnis perusahaanku: layanan anyar wis muncul, kalebu sing ngarahake ora mung ing segmen b2b, nanging uga ing b2c. Lan karo tekane saka klien pribadi, ternyata akeh wong isih seneng komunikasi liwat telpon.
Aku ora duwe wiwitan gedhe, nanging aku duwe klien ing saindenging jagad, mula aku butuh solusi sing cocog kanggo kasus iki. Aku uga pengin miwiti sesambungan karo pangembang sing nganggo basa Rusia.
klarifikasi penting: Aku ora duwe kawruh babagan topik telephony, aku kudu google kabeh saka ngeruk, supaya bisa uga ora akurat ing teks. Mbenerake / nambah materi ing komentar - iki mung bakal nggawe luwih apik.
Dadi, ayo!
Sing melu mbandhingake
Sawetara dina maca review lan review mbantu nggawe dhaptar singkat sistem kanggo analisis luwih lanjut. Iku kalebu:
Titik utama ing tahap iki yaiku akeh sebutan, ulasan lan artikel babagan produk kasebut - aku ora pengin nggunakake sistem mentah sing bubar muncul ing pasar kanggo ngembangake bisnis anyar.
Perbandingan
Wiwit kita mung miwiti sembarang jenis interaksi karo pelanggan potensial liwat telpon, kita ora perlu banget "bingung" fungsi saka PBX. Sing luwih penting yaiku gampang digunakake, keluwesan, lan, mesthi, rega.
Mangkene poin-poin sing dakgatekake sajrone analisis:
Integrasi
PBX dhewe ora menarik kaya kombinasi karo sistem bisnis penting liyane - contone, CRM, alat kanggo nggarap proyek lan alat komunikasi. Mulane, kita nganalisa kapabilitas sing kasedhiya saka produk sing kita pilih.
Telephony saka Yandex duwe rong integrasi sing apik - karo Bitrix24 lan amoCRM. Ing kasus iki, API kadhaptar minangka versi beta. Fungsi kasedhiya ing mode nyoba lan ing tarif kanggo 1299 rubles saben sasi.
Kantor Mango duwe dhaptar integrasi sing siap digawe luwih akeh. Malah dipΓ©rang dadi kategori, contone, ana dhaptar integrasi karo sumber daya kanggo industri tartamtu (obat, pariwisata, lsp.) Iki bisa uga migunani kanggo sawetara, nanging ing kasus tartamtu, 99% integrasi kasebut ora migunani. kanggo awake dhewe.
Ing kasus Zadarma, kauntungan yaiku dhaptar sistem sing luwih maneka warna kanggo sambungan. Iku kalebu ora mung CRM (lan ora mung Russian, nanging uga manca), nanging malah cepet utusan - minangka asil, sampeyan bisa ngirim tandha, contone, sing manager ora kejawab telpon, langsung menyang telegram.
Sipuni digabungake mung karo amoCRM, sing ora digunakake. Aku luwih milih Zoho. Telfin mung duwe 4 integrasi siap-siap dhewe. Megafon wis rada luwih saka wong-wong mau (5), lan kabeh padha ngarahke ing karya karo macem-macem CRMs.
biaya
Aku bakal mbaleni maneh cathetan pambuko: telephony dibutuhake kanggo baris anyar bisnis, iku eksperimen ing wayahe, supaya aku ora pengin nglampahi akèh dhuwit kanggo infrastruktur kanggo nampa telpon.
Versi dhasar Mango Office PBX biaya 685 rubel saben wulan. Kanggo dhuwit iki padha menehi telung kedhaftar klebu ing tarif, 3 kamar karo 10 saluran. Ing wektu sing padha, fungsi tambahan biaya dhuwit - contone, nyambungake versi paling dhasar saka telpon nelusuri bakal biaya liyane 3050 rubles / sasi.
Tagihan Yandex.Telephony adhedhasar pendekatan kumpulan. Tarif dhasar "Mulai" dhewe gratis, sampeyan mung kudu mbayar telpon lan nomer (siji nomer prasaja gratis, banjur 180 rubel, lan biaya langganan kanggo nomer 8-800 yaiku 999 rubel / sasi). Nanging ana paket, contone, salah sijine nggabungake kabeh widget web, "kayata nelpon saka situs web, pesen telpon maneh, lsp. - regane 499 rubel. Yen sampeyan butuh kamar sing apik, sampeyan uga kudu mbayar ekstra.
Biaya kamar "ayu" ing layanan Yandex
Zadarma minangka PBX gratis; ragad dikenani biaya kanggo nambah panyimpenan lan menit. Nomer kasebut kanthi jujur ββββora larang - ragad sambungan sawetara dolar, ragad langganan kanggo negara-negara sing ora eksotis yaiku $ 5- $ 10 (saperangan alesan, nomer Belarusia bakal biaya $ 45 kanggo sambungan lan $ 15 saben wulan).
Dhaptar negara populer kanggo pesenan kamar ing sistem Zadarma
Aku nemokake rega Telfin cukup mbingungake. Kurang siji kaca kanthi tarif mbingungake - informasi kudu dikumpulake ing macem-macem bagean situs - uga tembung "saka" ing pirang-pirang rega (kayata layanan saka 299 rubel saben wulan). Nomer Moscow ing kode 495 luwih larang - 1490 tinimbang 990 rubel kanggo kode 499.
Ing layanan Sipuni, nyambungake siji nomer bakal biaya 1000 rubles plus 266 pembayaran saben wulan. Integrasi dhasar karo CRM bakal regane 286 rubel.
Ragad langganan kanggo nggunakake PBX saka Megafon yaiku 1000 rubel saben wulan (ora ketompo manawa 1 karyawan utawa 7), ngrekam lan nyimpen telpon bakal biaya sing padha, integrasi karo CRM biaya liyane 500 rubel.
Fungsi: nelpon ing luar negeri, nelpon maneh lan nelusuri telpon
Kita kudu nampa telpon saka klien saka macem-macem negara - paling ora saka AS, Rusia lan Eropa. Sampeyan uga penting kanggo nggunakake fungsi nelusuri telpon - kita ngluncurake sawetara kampanye iklan, lan kita kudu ngerti saka ngendi telpon kasebut teka. Anane fungsi tambahan kayata widget callback uga dianggep minangka plus - kita ora butuh saiki, nanging kita pengin duwe perspektif pangembangan.
Aku nemokake nomer manca mung ing Zadarma. Kanggo nelusuri telpon, ora kasedhiya ing PBX saka Yandex lan Megafon, uga ana situs web khusus kanggo fungsi iki ing situs web Telphin. , nanging sakperangan alesan kaca dhewe ilang.
Kabeh sistem analisa duwe - paling wara-wara - kamungkinan nggunakake widget callback. Informasi babagan fitur iki kasedhiya ing kabeh situs web produk. Kajaba manawa situs web Megafon nyebutake kemungkinan nginstal widget kanggo pesenan telpon maneh, nanging angel ditemokake.
Apa ing pungkasan
sistem
Nomer manca
Akses gratis
Jumlah integrasi
Nelpon nelusuri
Widget telpon bali
Kantor Mangga
Ora
Ya
(mung liwat manager - perlu
ninggalake panjalukan lan ngenteni telpon)
Akeh layanan industri
Ya
(3050 / sasi kanggo versi dhasar)
Ya
Zadarma
Ya
Ya (PBX gratis, mbayar mung kanggo nomer)
CRM populer
(kalebu Zoho),
manajer tugas,
utusan + API
Ya
(gratis, mbayar saben kamar)
Ya
Telfin
Ora
14 dina
4
Ora
Ya
(450 rub / sasi)
Yandex.Telepon
Ora
14 dina
Bitrix24 + AmoCRM
Ora
Ya
Megafon PBX Kab
Ora
14 dina
5
Ora
Ya
Sipuni
Ora
14 dina
1 (mung AmoCRM)
Ya
Ya
Mekaten. Muga-muga materi kasebut bisa migunani kanggo wong-wong sing, kaya aku, ngadhepi tugas milih PBX kanggo wiwitan. Matur nuwun kabeh kanggo manungsa waΓ©!
Source: www.habr.com