Taun iki, nganyari ITIL 4. Kita ngandhani sampeyan carane sertifikasi spesialis ing bidang manajemen layanan IT bakal ditindakake miturut standar anyar.
/Unsplash/
Kepiye proses sertifikasi ganti
Nganyari pungkasan kanggo perpustakaan ITIL 3 dikenalake wolung taun kepungkur. Sajrone wektu iki, industri IT ngalami owah-owahan sing signifikan lan entuk teknologi anyar. Akeh perusahaan sing wiwit ngetrapake praktik manajemen IT (kayata ITSM, adhedhasar ITIL).
Kanggo adaptasi karo konteks sing ganti, para spesialis saka Axelos, sing tanggung jawab kanggo ngembangake metodologi ITIL, ngrilis nganyari awal taun iki - ITIL 4. Iki ngenalake area pengetahuan anyar sing ana gandhengane karo nambah kepuasan pangguna, aliran nilai lan metodologi fleksibel kaya Agile, Lean lan DevOps.
Bebarengan karo praktik anyar, pendekatan kanggo sertifikasi spesialis ing bidang manajemen layanan IT uga wis diganti. Ing ITIL 3, peringkat paling dhuwur ing sistem ITIL yaiku Ahli ITIL.
Ing versi kaping papat, tingkat iki dipΓ©rang dadi rong wilayah - ITIL Management Professional lan ITIL Strategic Leader. Kapisan kanggo manajer departemen IT, lan sing kapindho kanggo kepala departemen sing ora ana hubungane karo teknologi informasi (ahli sing ngrampungake loro kursus kasebut nampa gelar Master ITIL).
Saben wilayah kasebut kalebu ujian dhewe (syarat lan program latihan ing Axelos ing pungkasan taun 2019). Nanging supaya bisa ngliwati, sampeyan kudu lulus sertifikasi tingkat dhasar - ITIL 4 Foundation. Kabeh informasi sing dibutuhake babagan iki diterbitake ing awal taun.
Apa sing kalebu ing tingkat dhasar
Ing Februari Axelos buku "ITIL Foundation. Edisi ITIL 4". Tujuane kanggo nerangake konsep kunci lan nggawe dhasar kanggo sinau program sing luwih jero.
ITIL 4 Foundation nyakup topik ing ngisor iki:
- Konsep dhasar manajemen layanan;
- Tujuan lan komponen ITIL;
- Tujuan lan definisi kunci saka limalas praktik ITIL;
- Pendekatan kanggo implementasi ITIL;
- Papat aspek manajemen layanan;
- Pendekatan kanggo nggawe nilai ing layanan lan hubungane.
Pitakonan apa sing bakal ana?
Ujian kasebut dumadi saka 40 pitakonan. Kanggo lulus, sampeyan kudu njawab 26 kanthi bener (65%).
Pertandhingan tingkat kesulitan , yaiku, siswa ora mung kudu mangsuli pitakon, nanging uga nuduhake kemampuan kanggo ngetrapake kawruh ing praktik.
Sawetara tugas yaiku pitakonan tes kanthi siji utawa luwih pilihan jawaban. Ana item sing mbutuhake peserta kanggo nerangake konsep manajemen IT kunci kanthi nulis.
Contone, ana pitakonan sing njaluk sampeyan nemtokake istilah kayata layanan, pangguna, utawa klien. Ing tugas liyane, sampeyan kudu njlèntrèhaké komponen utama sistem nilai ITIL. Sampeyan bisa nemokake sawetara conto liyane saka Axelos.
/Unsplash/
Yen sukses lulus tes, peserta ujian nampa "Sertifikat Yayasan ITIL ing Manajemen Layanan IT. Edisi ITIL 4". Kanthi sampeyan bisa nerusake menyang tes ITIL Management Professional lan ITIL Strategic Leader.
Apa maneh sampeyan kudu ngerti
Profesional sing disertifikasi ITIL 3 bisa njupuk kabeh rantai ujian saka Yayasan menyang Manajemen Profesional lan Pimpinan Strategis nalika Axelos nerbitake kabeh syarat.
Pilihan alternatif kanggo nganyari sertifikat sampeyan yaiku njupuk ujian "remedial". Iki diarani ITIL Managing Professional Transition. Nanging kanggo pasrah 17 TCTerms ing ITIL 3. Iki nomer TCTerms cocog kanggo tingkat kanggo maringaken ujian kanggo judhul ITIL Expert.
Kita bakal terus ngawasi rilis Axelos lan bakal nerbitake informasi babagan owah-owahan lan inovasi sing paling penting ing ITIL ing blog ing HabrΓ©.
Materi sing gegandhengan saka blog perusahaan kita:
Source: www.habr.com